Tempur Sealy España Avis 

Llevo utilizando tempur desde hace 25 años. No hay nada como tempur. La almohada que he comprado ahora es un regalo para mi hijo que ya necesita renovar la suya.

Tengo una en casa y otra para viajes. Ya no quiero otro tipo de almohada. Lo máximo.

La entrega llegó en la fecha anunciada

Por el plazo de entrega y seguridad en el pago

Me llegó perfectamente la almohada que pedí. Muy buen servicio.

siempre he comprado la almohada original en la web pero esta última vez me enviaron una almohada dura como una piedra, al mismo día de recibirla, reclamé y solicité la devolución y aun estoy esperando que me respondan, muy mal servicio, no me lo esperaba

Valoro "estupendo" el plazo de entrega. De verdad, tiempo muy corto entre mi orden y el día de la entrega. El producto muy bueno, pero ya lo conocía y entonces hubiera podido poner 5 estrellas. Pero, tengo una preocupación bastante alta en cuanto a su empresa de entrega, SEUR, porque el paquete no tenía la "packing list". Se veía que algo o alguien lo había arrancada pero desgraciadamente, me di cuenta una vez el repartidor se había ido.

Nos recomendaron encarecidamente el sistema de somier eléctrico y colchón firme para mis padres con dolencias graves de lumbares. Tras un par de días de uso no se hacían con el cambio, les provocaba más dolores todavía. Tuvieron que dejar de usarlos y primero se vinieron a mi casa y luego les acondicionamos otra habitación en su casa con dos camitas que es donde han dormido hasta fallecer mi padre y ahora mi madre sigue durmiendo allí. Tiene una habitación sin uso porque se empeñan en que el producto está bien y nosotros insistimos en que no es el adecuado y pedimos cambio o devolución y, después de casi un año seguimos lidiando. Además contactar con ellos es un auténtico suplicio porque hacen caso omiso a llamadas y correos.

Tengo una buena experiencia con una almohada de esta marca que compré hace más de 10 años, y pensé repetir, pero esta vez no me gusta la almohada. Me costó 169€ pero no puedo decir que es mejor que una de 30€. Estoy decepcionada 😞

Compré un colchón TEMPUR Pro Luxe el 18 de octubre de 2025, que fue entregado el 24 de octubre de 2025.

Desde la primera noche de uso, durante el embarazo, comencé a presentar dolores cervicales, lumbares y abdominales, así como náuseas y mareos, síntomas que no existían antes del uso del producto y que están documentados médicamente.

Los síntomas se intensificaron durante varias noches consecutivas. Tras cesar completamente el uso del colchón, los síntomas remitieron de forma progresiva, lo que refuerza la relación entre el producto y el malestar en este caso concreto.

El 31 de octubre de 2025 presenté una Hoja Oficial de Reclamación en la tienda TEMPUR Diagonal (Barcelona). No recibí ninguna respuesta dentro del plazo legal de 30 días.

Posteriormente, tras presentar la reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), han transcurrido más de 40 días adicionales sin que la empresa haya ofrecido respuesta alguna.

Durante todo este tiempo me he visto obligada a no utilizar el producto adquirido y a dormir en una superficie inadecuada, lo que ha afectado directamente al descanso y bienestar durante el embarazo.

Este comentario no cuestiona la calidad técnica del producto, sino la gestión de una incidencia sanitaria real, en la que la ausencia total de respuesta por parte de la empresa resulta especialmente preocupante para una marca que se posiciona en el segmento premium.

Comparto esta experiencia para que otros consumidores conozcan cómo se gestiona una situación médica documentada cuando un producto no resulta apto para el uso previsto en un caso concreto, y para dejar constancia pública de una falta absoluta de atención al cliente

Hice el pedido online y lo recibí muy rápido, todo perfecto.

Good morning have a great day

El día 20 de diciembre realicé y aboné un pedido para un regalo personal para Reyes con número PV0207916. Hoy, 2 de enero del año 2026, no se ha entregado el pedido, y tampoco se me ha proporcionado datos sobre la fecha de entrega. He tenido que presentar reclamaciones verbales a través de teléfono en diversos días anteriores a TEMPUR sin recibir ninguna solución.

El día 2 de enero, solicité el número de búsqueda del pedido de la empresa de transporte. Desde Seur me indica por escrito que está en tránsito desde el día 29/12/25, y que no está en reparto, dato que ha sido obviado por TEMPUR.

Por tanto he solicitado (02/01/2026)la devolución del dinero pero tampoco me lo han podido tramitar pq no estaba la persona que se encarga del tema. Dejando claro la forma de actuar de está empres. Como empresa es muy mala y deficiente, carece de un servicio posventa y de reclamaciones de calidad. No recomiendo ninguna compra on-line por aquí. EMPRESA MUY DEFICIENTE.

Una pago realizado por Visa, se devuelve en el mismo día como se hace en la gran mayoría de las empresas y hoy después de su respuesta no veo la orden en el banco, demostrando de nuevo su mala forma de proceder. Pondré la fecha de la devolución cuando está se me haga.

El día 10 de enero de 2026 recibo comunicado de SEUR que tienen el paquete y me dicen en mi cara que no estoy en el domicilio. Peor Imposible por parte de TEMPUR Y SEUR.

Buena almohada y rapidez de entrega siendo la compra online, encantada!

Muy bien por parte de Begoña, nos aconsejó estupendamente se preocupó que nos llegara antes de Navidad .Encantados con las atenciones que a tenido .Muchas gracias

Very good i am satisfied

Good will try

Tienen ustedes un servicio post venta extraordinario.
He tenido problemas con la entrega por parte de SEUR y ustedes me han ayudado de forma excepcional.
La señora Pilar es muy eficaz y extraordinaria.
Gracias
Un saludo
Feliz Navidad

Buen producto,
Totalmente recomendable

Producto excelente como suele ser con la marca. Plazo de envío razonable.