Tempur Sealy España Avis 

Primero me llaman vía telefónica para indicarme que debo obviar el correo recibido de día de entrega, puesto que aunque lo envían a mi correo va dirigido a una segunda empresa que al parecer lo recepciona en una nave industrial de la comarca para el posterior reparto al domicilio.
Los operarios me entregan el colchón sin caja (en otra ocasión compre un Tempur y venía en su caja) ensacado en plastico, el cual esta visiblemente manchado de polvillo amarronado. El somier (de 800 euros) directamente lo trasladan a mi portal y en el ascensor sin plasticos y apoyando el canto en los suelos. Las almohada de cama (la otra que es de viaje viene en su caja) viene en una bolsa negra visiblememte manchada de polvo marron. Por último debo decir que en pleno verano entiendo que unos operarios no van a venir vestidos de smokin pero de ahí a venir con ropas visiblemente muy sucias de polvo y manchas, además de sudorosos (puede que inevitable) manipulando todo sin guantes, teniendo en cuenta que el somier lo traen sin plásticos y han tenido que manipular unas piezas en las que luego apoya el colchón, para poner las patas, tratandose además de un producto supuestamente premium, me ha parecido ciertamente lamentable. Después de esto debo decir que al apoyar mi mano sobre el colchon e intentar hundirla como en la tienda, donde se quedaba marcada la mano unos momentos, aquí no ocurre, mas bien parece cualquier colchon de espuma convencional, lo cual hasta me hace dudar de la autenticidad del material. Si bien confiaba en la marca, tras esta experiencia debo decir que desconfío profundamente de la logística de entrega y de la cadena de custodia del producto, por lo que desearía que personal de la compañía visionara y certificara la autenticidad de mi colchón. Simplemente ya solo las condiciones higiénicas de entrega me han parecido esperpenticas por lo que atendiendo al comportamiento mecánico del mismo tan diferente al de la tienda, me temo lo peor.
El plástico del colchón lo he retirado yo personalmente tras experimentar las circunstancias expuestas de manipulación por parte de los operarios, procurando además que la parte externa visiblemente sucia no entrara en contacto con ningún elemento.

Todo fue muy bien, el
Proceso claro y bien organizado

Muy contenta con la compra. Llevo un mes usándola y se me ha quitado el dolor de cuello. Me ha venido muy bien.

Llevo usando la olmada tempur desde hace muchos años,es la segunda que compro, y es súper cómoda , de hecho cuando me voy a un hotel, me acuerdo de ella muchísimo, es súper cómoda, felicidades tempur.

La almohada me gusta mucho. Ya tenía otro modelo, y verdaderamente merece el precio pagado. A mí me van muy bien.

El pedido llegó muy rápido. El producto es de mucha calidad.

La almohada es cómoda, recoge muy bien el cuello y se descansa bien. Para mi tiene un fallo : es un poco dura y yo necesito que mi cabeza flote , que no note ninguna presión. De momento sigo usándola, pero no se lo que aguantaré

Me gusta mucho la almohada, buen descanso

Buenas
Yo no recomendaria Tempur por la experiencia que he tenido con ellos.
Compre un colchón por la recomendación de la tienda que según ellos tenía 10 años de garantía y con solo 6 años el colchón se ha deformado y ha perdido densidad la viscolastica. Después de hablar con ellos en varias ocasiones y mandar varios correos, me dicen que es normal que pierda la densidad y que no lo cubre la garantia. No volvere a comprar un colchon de esta marca sabiendo como actua su servicio postventa.

Tempur-Pedic se negó a honrar la garantía activa de mi colchón debido a una mancha en un protector removible, no en el colchón en sí. Envié pruebas fotográficas que demostraban que el colchón estaba limpio y sin daños, pero aun así rechazaron mi reclamación. Seguí todos los pasos de su política y aún así fui rechazado. Para una marca premium, esta fue una experiencia terrible.

Es un sistema bien pensado, pero me provoca mucho sudor por la noche y no ha resuelto del todo mi dolor al levantarme

Edito.
Después de luchar para que me cambiaran el colchón en El Corte Inglés y no hacerse ellos cargo de absolutamente nada, (tengo que reconocer eso sí, que el comercial de Tempur nos ofreció el cambio por otro modelo más duro el cual nos gustaba aún menos) decidimos ir a otro establecimiento que se llama Mi Colchón. Se quedaron extrañados al decirled que en El Corte Inglés nos dijeran que no importaba si la base del somier fuese de láminas o no. Y nosotros nos quedamos flipados cuando nos dejaron que Tempur solo y exclusivamente recomienda sus somieres y otros de platos o láminas.
Nos aconsejó Isabel López de la citada tienda de Mi Colchón en Armilla, un somier de lamas regulables marca Dison y el cambio ha sido brutal, al fin podemos dormir bien.
Muchísimas gracias Isabel.
No llega a ser el descanso que aporta el colchón que tuvimos de látex natural durante muchos años y que ha sido lo mejor que hemos tenido pero al menos si que dormimos y nos levantamos bien y descansados.

No le pongo 0 estrellas porque no es posible. Es el peor colchón que he tenido en mi vida y el más caro.
Compramos un colchón Pro Plus Medium Firm en diciembre del año pasado y desde el primer día no podemos dormir. Nos levantamos destrozados, con dolor de espalda cuello y lumbares. Digo lo mismo que otro comentarista, la sensación no es las misma que en la tienda. Al principio pensamos que lo mismo nos teniamos que acostumbrar. Esperamos un tiempo y nos pusimos en contacto con el vendedor, vino un señor de Tempur a casa y dijo que el colchón estaba bien, que la base no es la que había en la tienda y que por eso de sentía diferente.....
Contactamos de nuevo con el vendedor y nos dijo que eso no importaba, hemos intentado llegar a algún acuerdo a ver si nos venden la base de platos con opción a devolvera por si no fuera eso, pero nada.
Al final intentamos devolver el colchón en el corte inglés pero su política es muy estricta.
Moraleja. No es oro todo lo que reluce y casi 4000 euros que van a la basura

Porque me levanto mejor cada mañana!

Muy buena experiencia. Gran servicio de Somnium

Compré una almohada a través de su página web. Al recibir la almohada me di cuenta que había elegido una almohada demasiado gruesa para mi. La devolución y compra de una almohada de un grosor menor ha sido muy fácil y sin coste por parte de fabricante.