Espaciel Avis 63

délai de livraison respecté, montage très facile, vidéo de montages explicites, pas encombrant, résultat : ça change la vie ! lumière naturelle sur une terrasse encaissée.
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Espaciel offre une solution efficace pour améliorer l'éclairage des logements sombres. Je lis les avis négatifs qui ont suivi les difficultés de l'entreprise fin 2023. Je suis heureux d'apprendre la reprise de l'activité par un industriel du nord de la France. C'est un gage de sérieux et de réactivité pour les nouvelles commandes depuis le printemps 2024.

Fonctionne très bien, on voit la différence surtout avec un plafond blanc, très résistant, facile au montage

J’ai installé un réflecteur Espaciel à ma fenêtre car je soufrais de manque de luminosité dans mon logement.
J’ai opté pour le modèle Réflecteur Balcon. L’installation n’était pas compliquée et le produit s’est facilement intégré sur mon garde-corps.
Je suis satisfait de la lumière qu’il me procure sans dépenser d’électricité en journée. Pour ma part, je considère que c’est un bon investissement.

J’ai reçu mon réflecteur balcon en temps et en heure. Très léger et facile à installer. service client au top pour me conseiller la meilleure solution. Ravie de cet achat.

Cette solution lowtech m'a séduit. Je regrette de voir qu'Espaciel a rencontré des difficultés en 2023. Sa reprise par un professionnel de la fenêtre en 2024 est une bonne chose pour les occupants de logements sombres !

À fuir! De l’argent par les fenêtres. Service déplorable, 4 mois d’attente pour recevoir un semblant de miroir qui n’apporte aucune lumière. Impossible de renvoyer le produit comme stipulé sur le site, car plus personne ne répond. Du vol!

Un réflecteur intérieur acheté en décembre 2023. Reçu en avril… les angles abîmés, pièce manquante pour pouvoir le fixer… difficile de joindre le monde. J’ai géré la pose avec des accessoires maisons, rien de plus qu’un miroir… c’est une arnaque dans les règles de l’art… malgré des contacts du vendeur et quelques échanges, le produit reste à des années lumière (c’est le cas de le dire) de la promesse affichée.

Ce sont des voleurs ! À fuir absolument ! Malgré leur promesse de vous rembourser si le réflecteur ne fonctionne pas chez vous, ils ne donnent plus signe de vie quand vous demandez le remboursement. Comme ils étaient en redressement judiciaire, je n'ai jamais eu de remboursement. Et là, à ma grande surprise, je reçois une de leur pub sur ma boîte mail. Je suis effarée ! Ils repartent de plus belle avec 0 dette !

Entreprise de voleurs ! 0 réponse, et en prime elle est en redressement judiciaire, cela signifie que nous ne serons jamais remboursés !
Comment une entreprise comme celle-ci peut elle encore exercer ? C'est une HONTE

Commande passée et payée depuis plus de 2 mois.
Depuis lors, aucune nouvelle...
Aucun retour de leur part, malgré de nombreux mails et tentative de joindre le SAV par téléphone (toujours sur boite vocale).
Cela sent l'arnaque à l'échelle industrielle :-(

Cette entreprise est une escroquerie, le SAV est inexistant, ils n'enverront jamais de bon retour malgré leur garantie affichée, ils ne vous rembourseront pas, ne vous répondront pas.
J'entame les démarches de signalement à la DGCCRF, il faut que nous soyons les plus nombreux à agir pour faire cesser ce genre d'arnaque.

Ça fait 1 an et demi que j attends ma commande sérieusement Kit Réflecteur Intelligent…. Toujours rien ! Un peu de respect pour votre client svp.

En plus, j arrive toujours pas a avoir un retour par mail pour me dire ce qu il en est de ma commande. Et c est quasi impossible d avoir le service client pour suivre la livraison prévue de mon réflecteur intelligent à la place de mon réflecteur motorisé commandé depuis le 24 Janvier 2022 !!

Ils m'ont d'ailleurs proposer un Sav sur le réflecteur motorisé, en attendant la livraison du réflecteur intelligent qui arrivera en 2023 j'espère! Mais toujours rien ! Pas de commande que j ai payé , et pas de Sav sur la garantie du produit réflecteur motorisé qui ne marche plus depuis + d 1 an aussi , que j ai payé aussi !

Inadmissible de se comporter comme ça auprès de ces clients.

J'envisage de signaler cette entreprise à la DGCCRF, avec tous les écrits mails et promesse de livraison qui n'ont jamais été respecté ainsi que la traçabilité de mes commandes

Mr ALLAIN

J'ai commandé le réflecteur intelligent en février après plusieurs échanges avec Espaciel. Le 1er délai de livraison de 8 semaines étant dépassé on m'a promis, juré, une livraison pour fin mai. Sans nouvelles j'ai envoyé un rappel et ai reçu la réponse suivante

Bonjour Florence,

Merci de votre message, mes excuses pour cette réponse tardive. J'étais en formation la semaine dernière.

Je suis navré que votre commande ne soit toujours pas parvenue chez vous. Je m'occupe de contacter l'atelier cette semaine afin de vous obtenir un délai précis sur votre commande.

Je vous reviens au plus tard vendredi afin de faire le point avec vous par téléphone sur votre commande.

D'ici la je reste à votre disposition par mail ou par téléphone au 01 76 42 00 87. Si je ne suis pas disponible je vous invite à laisser un message.

Bien à vous, belle journée.

Et depuis silence plus de réponse à mes appels ni mes mails.
Je me suis fait escroquer de 1800 euros payés à la commande.
Cette entreprise devrait être signalée pour que personne ne se fasse plus arnaquer.

J'ai commandé le réflecteur intelligent fin 2020 pour une livraison annoncée en avril 2021.
Fin 2021, toujours pas de produit reçu.
Après plusieurs reports annoncés et des demandes insistantes de ma part, j’ai finalement reçu dans l'attente, fin novembre 2021, un réflecteur à télécommande (avec un miroir de 80 cm au lieu de 100 cm comme initialement commandé ! ). Ce réflecteur devait par la suite être complété par un kit permettant de l’adapter en réflecteur intelligent et par le miroir de 100 cm de ma commande initiale.
Depuis, malgré des dizaines de relances par mail ou téléphone, et m'être fait bien promener par le service client qui répond à l'occasion, je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Je précise que le réflecteur à télécommande ne sert à rien chez moi, la lumière ne rentrant que 15 mn par jour sauf à rester le doigt sur la télécommande toute la journée.
Impossible d'avoir une date de livraison ni bien entendu de me faire récupérer et rembourser le produit.
Fin 2022, on m'annonce que le produit est enfin disponible...mais que l'installation (par mes soins) va être techniquement compliquée. Il faut pour cela prendre un rv téléphonique d'une heure. Problème : depuis, le service client n'est plus joignable. Aucune possibilité de fixer ce RV, qui ne présume en rien que l'installation sera possible !
A FUIR SAUF SI VOUS VOULEZ PERDRE 900 € !

J'ai commandé le réflecteur intelligent fin 2020 pour une livraison annoncée en avril 2021.
Fin 2021, toujours pas de produit reçu.
Après plusieurs reports annoncés et des demandes insistantes de ma part, j’ai finalement reçu dans l'attente, fin novembre 2021, un réflecteur à télécommande (avec un miroir de 80 cm au lieu de 100 cm comme initialement commandé ! ). Ce réflecteur devait par la suite être complété par un kit permettant de l’adapter en réflecteur intelligent et par le miroir de 100 cm de ma commande initiale.
Depuis, malgré des dizaines de relances par mail ou téléphone, et m'être fait bien promener par le service client qui répond à l'occasion, je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Je précise que le réflecteur à télécommande ne sert à rien chez moi, la lumière ne rentrant que 15 mn par jour sauf à rester le doigt sur la télécommande toute la journée.
Impossible d'avoir une date de livraison ni bien entendu de me faire récupérer et rembourser le produit.
A FUIR SAUF SI VOUS VOULEZ PERDRE 900 € !