Espressohouse Avis 

Desværre en turistfælde på Strøget.
Fik 3 drikkevarer med så meget is i alle glas, så der var virkelig ikke særlig meget produkt i. Når den koster knap 70 kroner forventer jeg mere. Desuden købte vi to kanelsnurrer som efter at have spist ydersiden fandt vi ud af at de begge var frosne indvendig. What? Seriøst det var så nedtur- hvis man ikke kan varme en snurre og fylder dyre drikkevarer med isklumper, så er det ikke et sted jeg kommer igen. Alle ekspedienter var mega sure og så ud som om de hadede at være der - hvad sker der for jeres ledelse? Det er ledelsens ansvar at medarbejderne har det godt.
Virkelig ringe oplevelse.
Ps… engang var vi på en anden Espresso House hvor der var én medarbejder på arbejde der var helt fantastisk og kunne finde ud af det hele. Men EH på Strøget - nej. Øv

Købte en cappuccino i Rosengårdcentret. Det var en kaffe med mælk. Helt uden skummet mælk. Dårlig håndværk. Den var virkelig ikke lækker. Kommer ikke tilbage

Som ny pendler købte jeg i dag en kop kaffe. Så snart jeg havde betalt, så jeg man kunne købe et ti turs kaffekort, og spurgte derfor om det kunne laves om til et ti titurskop. Det kunne det ikke, så jeg vælger 7eleven fremover.
Virkelig dårlig service!

Dårlig service. Ville ikke annullere bom for at scanne nedlemsapp
Aalborg Bisoensgade
1

Espressohouse Amagercentret, er bestyret af en meget professionel, serviceminded og venlig manager, som også ansætter godt personale, som hun må forvente det samme af, da de også er søde og imødekommende.
Stedet er rengjort og ordenligt.
Eneste hage er, at priserne er alt for høje, men det har den afdeling jo ingen andel i at have besluttet.
Caféen er generelt godt besøgt, hvilket blot beviser, at god og venlig service og rene borde betyder meget.
Tak til personalet der 🙏🏻😊🙏🏻

Baristaen var enormt sød!
Min matcha var der ikke helt nok matcha i, så spurgte om noget mere og fik en lille kop med noget rent matcha i!
- ros torv

Jeg har desværre haft en skuffende oplevelse hos Espresso House på Scandic Copenhagen. Priserne er alt for høje i forhold til kvaliteten, og betjeningen virkede både uvenlig og ligeglade. Samlet set føles det ikke som god værdi for pengene. Jeg håber, at der kan blive sat mere fokus på kundeservice og prisniveau, så gæsterne får en bedre oplevelse.

Jeg bestilte en vanilje matcha med EKSTRA vanilje sirup i for sødmen, jeg fik min matcha og der var kæmpe store klumper med matcha pulver i og den var slet ikke lavet ordenligt- da jeg så gik op og spurgte om de evt. kunne lave en ny fik jeg afvide at de ikke kunne lave en bedre og at det var sådan de lavede den hvilket ikke giver mening for hvem laver en matcha uden at vide hvordan man gør?- dagen inden fik min veninde en ny og anden drik da hendes matcha OGSÅ havde klumper i og da jeg så spurgte om jeg måtte få en ny fik jeg et flabet nej tilbage.

Jeg besøgte i dag, lørdag formiddag, Espresso House Tivoli sammen med min mand og vores lille barn efter en lang gåtur, med intentionen om at nyde frokost og kaffe i hyggelige omgivelser.

Allerede ved bestilling blev jeg mødt af en yderst ubehagelig og arrogant medarbejder ved navn Anna. Hun hilste ikke, sagde hverken tak eller velbekomme, stod med sin mobiltelefon i hånden under håndtering af mad (hvilket fremstod meget uhygiejnisk), og havde en generelt nedladende og uprofessionel attitude, som gjorde mig utilpas fra starten.

Da jeg efterfølgende bad om en ekstra tallerken til mit barn og vores sandwich, blev jeg mødt med spørgsmålet: “Hvad skal du bruge den til?” Hun afleverede derefter tallerkenen på en aggressiv måde med en meget ubehagelig attitude. Da jeg sagde tak, rullede hun med øjnene og vendte sig om – dette skete gentagne gange.

Vi opdagede derefter, at vores to kylling-mozzarella sandwiches var kolde, selvom de tydeligvis skal serveres varme, så osten smelter. Jeg gik derfor op og bad om, at de blev varmet korrekt, og samtidig bad jeg om at få dem med som takeaway, da jeg på dette tidspunkt følte mig så utilpas, at jeg ikke ønskede at blive i caféen.

Medarbejderen tog tallerkenerne ud af mine hænder og kastede dem ned i takeaway-poser uden at sige et ord eller kigge på mig. Jeg forklarede roligt, at vi blot havde skåret i sandwichene og konstateret, at de var kolde, og bad hende venligst om at varme dem korrekt, så de kunne serveres som de burde.

Hun svarede højt og arrogant, at hun ikke kunne hjælpe, fordi vi havde “spist af dem”. Jeg forklarede igen, at vi blot havde skåret i dem for at tjekke temperaturen. Hun svarede aggressivt “NEJ” og rakte mig poserne, som om det var affald.

Som en person der selv arbejder med service på højt niveau, gjorde jeg opmærksom på, at hendes opførsel var uacceptabel. Jeg bad om hendes navn, som hun oplyste som Anna.

Kort efter oplevede jeg, at hun gik forbi med kolleger, pegede på mig og min familie og talte om os, hvilket gjorde mig yderligere utilpas og følte mig udstillet.

Efter få minutter, mens jeg sad og forsøgte at spise min kolde sandwich med en klump i halsen, kom hendes manager, Tess, hen og bad mig, min mand og vores barn om at forlade caféen – foran alle gæster. I stedet for at håndtere situationen professionelt og beklage oplevelsen, blev jeg mødt med endnu dårligere behandling.

Kort efter blev der tilkaldt vagter, og personalet påstod, at andre gæster havde hørt mig tale dårligt, hvilket er direkte usandt. Jeg sad roligt og forsøgte blot at spise.

Dette er fuldstændig uacceptabelt. Jeg har aldrig oplevet en så krænkende, uprofessionel og uretfærdig behandling. At blive behandlet som problemet, når man som gæst blot påpeger dårlig service og modtager kolde produkter, er under al kritik.

Jeg forventer, at denne sag bliver taget yderst seriøst. Ingen familie skal behandles på denne måde.

Jeg vil tage sagen videre og sikre, at denne form for behandling, herunder potentielle krænkelser og diskriminerende adfærd, ikke bliver accepteret.
Espresso House Tivoli
Vesterbrogade 3, 1620 København V

Rigtig dårlig og meget langsom service i Expressohouse Valby. Ikke kunde venlig.

Fik ikke det jeg havde bestilt. Uhøflig og ugidelig ung pige var ligeglad.

Hvad sker der for at i inførere nye snurrer konstant og hæver prisen hver gang . Nu er vi gået fra 27 til 42 kr på et par år . Det sluttetede her for mit vedkommende. Alt for lav standard, til jeg vil betale for så mange penge . Tror I det er D'angletere?

Fandt et stykke skarp porcelæn i min sandwich, sendte klage til dem og har ingen respons fået.

Espresso house glostrup center,der er en pige som har mellemblond eller gul hår som er mærkelig og ondt så ringer hun til Sikkerhedsvagt hun siger jeg tage billeder af hende og har spøge om hende nr,hun elsker bare problemer så har jeg snakke med Sikkerhedsvagt og har sagde det er ikke rigtig og hun lyver meget

Jeg sidder på Espresso House, Købmagergade 53 i Indre By (overfor rundetårn). Lidt efter jeg har sat mig kommer en mand hen imod mig og begynder at røre ved min ting og rykke rundt på min kaffe. Jeg bliver distraheret og utilpas da han kommer så tæt på mig, og dér tager han min telefon, hvorefter han skynder sig ud. Medarbejderne på cafeen fortæller mig at dette sker TIT - alligevel er der ingen form for advarsel når man kommer ind ELLER videoovervågning i cafeen (kun ved hovedindgangen). Vagterne på strøget har dem heller ikke som kunde, og kan i princippet ikke hjælpe. Det ville også være syndt for Espresso House hvis de skulle betale for, at give deres kunder den ekstra sikkerhed... Det er selvfølgelig heller ikke smart for dem, at reklamere med at deres kunder ofte bliver udsat for røveri, da man selvfølgelig ikke har lyst til at komme der så. Det er ikke Espresso House der har stjålet min telefon, men jeg synes det er under al kritik, at de ikke har nogen form for advarsel, hjælp eller sikkerhed når de VED at disse tyverier sker hele tiden.

Hvad sker der for jeres ‘musik’-politik? Den seneste tid har der været non-stop AI-genereret musik på de samme underlige playlister. Jeg plejer at købe kaffe, når jeg er i transit. Efter en håndfuld gange spurgte jeg en medarbejder, om de måske også fandt det lidt anstrengende og skulle have lyst til at skifte playliste.

Det må de simpelthen ikke!?

I slipper for at betale KODA-afgifter og forurener kaffen med fake musik, der er skabt ved tyveri af kunstneres værker.

Jeres medarbejdere er så søde. De klarer sure kunder og crazy travlhed, mens de bare ser mere og mere pressede ud. Det er simpelthen så ekstremt at tvinge dem til at arbejde i den kropsløse kværn time efter time.

Det er de metoder, man bruger, når man skal udmatte folk, der lever på gaden.

Betal for kunst og vis jeres medarbejdere og kunder noget respekt. Det smitter af på tilliden til kaffebønnerne.

Var i dag kl 12:07 inde i espresso House Sønderborg, havende en rabat på en bolle med ost og til min glæde lå der lige to tilbage i montren, meeen uha sagde den unge pige og pegede på noget der stod skrevet på fadet, der stod 12:00. “Vi må ikke sælge dem efter kl 12 “ fik jeg så af vide, hvor efter hun fjernede fadet med de to boller. Jamen så smid dem da endelig ud frem for at sælge dem når nu klokken ikke var mere end 12:07. Sgu dårlige kundeservice gir det står ingen andre steder at man ikke åbenbart må spise en bolle med ost efter kl 12. Kan man måske lige få en forklaring??????

Kaffen var fint, lidt dyrt måske, men kan drikkes.

Kundeservice? Nej slet ikke
Mega nedtur service vi fik.
Havde allerede betalt for at få ekstra karamel sauce i kaffen, men kunne slet ikke smage det og de ville have flere penge for at komme lidt mere i.
2. Gange smagte den af mega meget karamel, så de havde bestemt ikke kommet karamel i 1. Gang

Espresso House på Fisketorvet er uden tvivl det værste sted, jeg nogensinde har besøgt. Kaffen var elendig – den dårligste jeg har fået i hele verden – og priserne helt vanvittige.
Jeg bestilte en toast med kalkun og ost, og den var så sej, at man skulle have hammer og mejsel med for at få den spist.
Der var tre medarbejdere på arbejde, som bare stod og snakkede sammen. Da jeg spurgte, om de kunne gøre et bord rent, fjernede de bare kopperne uden at tørre bordet af – helt klamt.
Der var ikke ét eneste rent bord i hele caféen, og ingen så ud til at bekymre sig.
Ingen af de ansatte forstod eller talte dansk.
Aldrig igen!