Espressohouse Avis 

får "personalet" ingen "uddannelse" eller kursus i kundebetjening hos Espressohouse? I Waves stod der to bag disken og stirrede forvirrede på kaffemaskinen, mens jeg stod og ventede i lang tid..... de kunne ikke engang sige "et øjeblik, så skal vi være der" - da der så kom en tredje person ud fra baglokalet spurgte jeg pænt om jeg ikke kunne få betjening, hvorefter jeg bliver overfuset af en af dem om at de først skulle finde ud af hvordan maskinen virkede.... en JOKE!!!!

Espresso House lyder meget mondæne og lækkerier og ren. Men realiteten er ikke som navnet antyder. Har været i flere espresso house og næste alle toiletter ligner et offentlig toilet på en rasteplads.
I dag var jeg i Lyngby afdeling. Ud af de to toiletter, var der KUN et der dur og der papir rester og urinrester på gulvet. Og der var hellere ikke papir til at tørrer sine hænder med.
Da jeg henvender mig til de unge personale , så kigger de bare som om jeg laver sjov med det.
Om igen Espresso House!!

Jeg bestilte to espressoer, og det tog alt for lang tid, selvom der næsten ikke var nogen kunder i butikken. Kaffen smagte fint, da den endelig kom, men den langsomme service ødelagde oplevelsen.

Vi var forbi Espresso House i Ringsted i dag og blev betjent af Sofia. Hun var utrolig flink – virkelig en fornøjelse! Servicen var i top, og hun gjorde hele oplevelsen endnu bedre. Tak for fantastisk kundeservice – vi kommer helt sikkert igen.

Fisketorvet. Har givet en dårlig anmeldelse på Google for 1 år siden måske, fra Fields pga manglende fyld i deres sandwich. De får så i dag en chance på Fisketorvet. En bagels til 77kr med avocado, 6 bitte små stykker avocado. Afleverede bagelsen tilbage og beskeden var at den er lavet efter alle retningslinjer, altså der er ikke fyld i deres sandwich, bagels eller hvad de sælger.

Espresso Bispensgade Aalborg
Mega irriteret medarbejder, nærmst vrissede
Kan se på trustpilot, der er mange utilfredse kunder. Måske et problem der skal ses på, især til de priser

Hvordan kan det være, at uanset hvor man besøger Espresso House, Rådhuspladsen, Vimmelskafte, Tivoli toiletterne virkeligt klamme, men desværre nødvendige at besøge en gang imellem.man må vel kunne forvente en vis standard. Borde, stole er vakkelvorne, især ved Vimmelskaftet. Bordene er tit Møj beskidte. Hvis man skal betale dyr kaffe forventer man også en vis standard.

Vi er i dag på besøg i city2. Vi betaler lidt over 200 kroner for drikkelse mv; men når vi beder 2 gange om at der skal tørres af på bordene, fordi det simpelthen er vildt u lækkert på ALLE borde, samt snavs, gammelt mad og drikkelse på gulvet, beder vi personalet om at give os en skide våd klud så vi SELV kan tørre vores bord. Har simpelthen ikke oplevet en ringere service, når de står 3 piger bag disken og er så ligeglade med deres kunder. Her er sindssyg ulækkert, og vil i hvert fald ikke komme igen. Ringere service kunne man ikke få.

I tirsdags d. 20 maj besøgte min veninde og jeg Espresso House Lyngby Hovedgade, hvor vi fik en kop kaffe og en sandwich hver med henholdsvis kylling og tunmousse.

Om aftenen begyndte både min veninde og jeg at blive utrolig dårlige, og havde meget de samme symptomer til trods for vi kun havde spist sammen på Espresso House.

Siden d. 20 maj indtil nu d. 23 maj har jeg haft en ekstrem voldsom madforgiftning, med opkast og racermave. Jeg er dehydreret, og kan på ingen måde holde mad i maven.

Jeg har i mange år besøgt Espresso House Lyngby Hovedgade, men sætter aldrig mine ben der igen.

Hygiejnen er slet ikke i orden, hvis man kan få madforgiftning af at spise der.

Tak til Espresso House.
For nylig fik jeg en besked fra jer.
Den lød bl.a. "Vink farvel til de 100 kr."
Det betyder, at jeg ikke længere kan overføres 100 kr til min app hos jer. Jeg skal nu vælge mellem at overføre enten 300 kr eller 500 kr til jer, hvis jeg vil have dem stående i min app.
Nu har jeg fået et "problem".
Når jeg skal til at trykke på overførsel af 300 kr til jer, tænker jeg "Nej da. Det beløb kan jeg da få en rigtig god bog for. Og sådan er det blevet. Den næste bog, jeg køber er Bent Flyvbjergs "Få store ting gjort" (299,95 hos Bog&Idé). Dén får jeg garanteret fornøjelse af.
Så tak for at prioritere for mig, Espresso House.

Espresso House har for nyligt ændret det til en dårlige oplevelse for kunder. Man kan ikke længere tanke op i appen for 100 kr, nu er minimum summen 300. Før fik man 20 points for at tanke op 500 kr, nu får man kun 10 points. Før havde man mange alternativer at bruge sine loyalitetspoints på, nu er det færre. Det er også blevet lidt dyrere, i stedet for en valgfri drik til 10 points koster det nu 11 points for en caffe latte. Så hvis man tanker op for 500 kr så får man ikke længere nok points engang til en caffe latte, hvor man før fik nok til 2. Denne forringelse gør jo at det er mindre incitament for kunder at være loyale over for Espresso House.

Den 24. april 2025 kl. 9:20 gik jeg ind for at få en kaffe. Jeg gik ud med traumer. Jeg troede, jeg bestilte en cappuccino – men hvad jeg fik, var en varm rotte-suppe med skum på toppen.

JA. DU LÆSTE RIGTIGT.
Der lå en DØD ROTTE i min kaffe.
Ikke en chokoladefigur, ikke en dårlig joke – en fuldvoksen, ægte, klam rotte der lå og sejlede rundt i min kop som om den havde bestilt wellness.

En kvindelig medarbejder (der var på vagt den dag – torsdag den 24. april 2025 kl. 9:20) serverede det med et smil. Om det var uvidenhed eller ligegyldighed, ved jeg ikke – men hun virkede som om det var helt normalt?! Da jeg viste hende rottens lig i koppen, svarede hun bare:
"Ej, det var da ærgerligt."
ÆRGERLIGT?! Din kaffe indeholder rotte-DNA og du kalder det ærgerligt? Hvis jeg havde fået en kugle i benet, havde I sikkert tilbudt mig en stempelkort-rabat som plaster på såret.

Hygiejne?
Tilsyneladende et fremmedord hos Espresso House.
Hvis I vil lege rottefarm, så kald det da det – men lad være med at servere det i kopper og tage penge for det.

Jeg har smagt meget kaffe i mit liv. Men aldrig før har jeg følt mig nødt til at tjekke, om mit kaffekrus indeholdt flere dyr end ingredienser.

Espresso House: I burde lukke jeres lokaler og få et skadedyrsbekæmpelseshold ud – og måske også lige en psykolog til jeres ansatte.
Jeg kommer ALDRIG igen. Ikke om jeg så fik en gratis kaffe hver dag resten af livet. Heller ikke om I gav mig jeres hemmelige opskrift på rotte-latte.

De svarer ikke tilbage på den henvendelser når man skriver til dem via deres app.

Hvis man har bare en smule respekt overfor sine kunder, er det vel det mindste man kan svare tilbage

det første espresso huse, når du kommer ind på Strøget til højre i København, er forfærdeligt. myrer på bordet og tre unge piger, der chatter og ødelagt toilet. vi gjorde selv bordet rent

I dag var jeg i Københavns lufthavn, og traditionen tro skulle jeg have en Mocha Latte. I tillæg købte jeg en rugbrødsbolle med smør og ost, samt en kardemommesnurre. Kaffen var god som altid, medarbejderen imødekommende og serviceminded, men når jeg sidder i toget opdager jeg at osten på rugbrødsbollen er helt indtørret og hård i kanterne og kardemommesnurren er så tør at toppen falder af i krummer nede i posen. Ikke en særlig god oplevelse, og desværre sat jeg jo allerede i toget og kunne ikke tage tilbage for at klage.

Vi drikker altid varmchokolade hos jer når vi er i kbh, i går var ingen undtagelse.
Vi købte den på hovedbanen, men den var koldere end lunken, kæmpe skuffelse, vi kunne ikke nå at reklamere inden vi skulle med toget.

Var på besøg på jeres kaffebar i Waves Hundige i dag (22/12). Jeg kommer flere gange om ugen og synes det er hyggeligt at slappe af med en god kop kaffe på jeres hyggelige kaffebar, når jeg har handlet.
I dag, kunne jeg ikke få min kaffe i et rigtigt krus, men måtte nøjes med en papkop. Forklaringen var, at der kun var 2 på arbejde, og at der derfor ikke var tid til at vaske op. Jeg noterede mig, at det IKKE, var fordi at der ikke var flere rene kopper (alle kopper var rene) årsagen var udelukkende at man ikke kunne vaske brugte kopper op pga få baristaer på arbejde. Jeg har ikke oplevet, at dette har været en problemstilling tidligere, og jeg synes, at det er ærgrligt, at man ikke kan tilbyde sine kunder en ordentlig kop at drikke af! I tager trods alt 54 kr for en kaffe latte og oplevelsen af en god kop kaffe i en papkop er som at få et godt glas rødvin i et plastikkrus.
Næste gang tqger jeg Starbucks. Der kan man godt tilbyde sine kunder en rigtig kop. Også selvom der kun er 2 på arbejde!

Cecilie, der er manager på Espresso House, Odense Banegaard, formår virkelig at sprede glæde.

Smiler lige fra man ankommer til man går. Har super overblik, møder alle kunder i øjenhøjde.
Observerede hende og også hendes kolleger få smil frem hos kunderne løbende.
Der mangler nogle gange varer, ex chokoladestænger til. Smeltet chokolade, men medarbejderne er fleksible og prøver at finde løsninger når det sker.

Godt arbejde. Kan anbefales

Super dårlig oplevelse i Ringsted!

Vi er kommet i forretningen af mange omgange, og har Vores velopdragne rolige hund med, det har intet problem med. Men denne gang blev vi mødt af en kvindelig ekspedient der bad os forlade stedet på grund af vores hund, og da vi spurgte til årsagen kom hun med en løgnhistorie om at fødevarestyrelsen ikke tillod det.

Alle andre butikker i centret tillader hunde, ligesom de gør på Espresso House andre steder, ikke mindst alle butikkerne i Sverige hvorfra kæden stammer.

Vi har været medlem af deres kundeklub i mange år, men sletter straks deres app og kan ikke anbefale stedet!

Dårligt
Efter juleindkøb i fields, ville vi ind og have 3 x VARM cacao, der blev vi skuffet. De havde kun til 2 x cacao, og den var SLET SLET ikke varm! ( Vi havde ikke engang, fået med flødeskum i). Ekspedienten ( en dame) talte så hurtigt svensk, at vi ikke forstod hende( trods vi har store relationer til Sverige), så der måtte komme en anden ekspedient, og forklarer os ovennævnte!. Var vi skuffet....JA