Espressohouse Avis 

Lunken "caffe-latte" - Der kun smagte af gl. sukker - til en uhyrlig pris, og vi var alle tre enige!!
Det er den ringeste "Caffè Latte' jeg har fået i mit liv!

Den 1 oktober besøge vi espressohouse sønderborg..kl var kunne ca 16.15 ...ikke nået til kaffe ..kaffe var kold og toilet var møgbeskidt...ikke flere regne kaffe kopper..så kaffe bleve serveret i pap krus..er ikke første gang vi oplever det...

Må jeg anbefale, at ledelsen oplærer nye (og gamle!) medarbejdere i at rydde borde for snavset service. Det er I alle Espresso House cafeer i Kbh., problemet er. I dag: Rådhuspladsen. Det er ulækkert og sundhedsskadeligt 🙄😒😏🤔🤫.

Jeg plejede, at bruge espressohouse app'en til at få stempler ved køb af fx en kop te. Efter 9 køb/stempler plejede man, at få en valgfri drink fra menuen, ligesom man fx gør til sin fødselsdag.

Her skal understreges, at jeg hidtil har været en RIGTIG god kunde i espressohouse, som jeg har besøgt med jævne mellemrum over MANGE ÅR.

For få måneder siden kommer der så en "ny version af app'en" helt uden varsel og som bliver anprist til at være "ak-så-meget-bedre" og indeholde sååå mange "fantastiske nye tilbud" som læner sig op af det svenske koncept - "Fika".

Det viser sig, at man herefter ikke længere får et stempel ved hvert køb, men "når man bare køber noget fra menuen", hvorefter man optjener Fika-point, som man så kan bruge til at vælge diverse produkter. Det skal tilføjes her, at marketingafdelingen ved lanceringen så godt som muligt prøver at skjule, hvordan det rent faktisk hænger sammen, når man opnår de her Fika-point.

Efter en 5-6 køb viser det sig nemlig, at jeg til stadighed ikke har opnået nogle Fika-point - OVERHOVEDET! Noget, som jeg først opdager så sent da espressohouse er så smart til at give nogle gratis Fika-point i starten som tak for ibrugtagning af det nye Fika-system, hvilket slet ikke står mål med den udgift, man har haft ved alle de mange køb.

Da jeg opdager manglen på point på trods af de køb jeg har foretaget, spørger og får jeg forklaret af den søde medarbejder i butikken, at der KUN GIVES POINT VED KØB OVER 50 kr.!!!

Say what...?!!!

Den store svenske "Fika"-hygge bliver på et sekund ændret til ren irritation og vrede set ift. det r*vrenderi, som man som kunde er blevet udsat for af virksomheden - hvilket især er ganske komisk når man tager i betragtning, at kæden er ejet af en tysk investeringsfond (for så giver den slags "kundeservice" straks meget mere mening!).

Jeg lufter herefter min irritation over for medarbejderen som GIVER MIG HELT RET og opfordrer mig til, at kontakte espressohouse, da endda vedkommende synes, at det er en kæmpe forringelse for mig og andre kunder!

Hvis man nu skal til at optjene Fika-point, så er der forskellige "tasks" som man skal gennemføre som fx at man skal købe nogle produkter 52 GANGE PR. ÅR for, at kunne få en hel del Fika-point!!!

Set ift. at man før kunne købe 9 kopper te/kaffe etc. og få en valgfri gratis drink fra menuen over et vilkårligt tidsrum er det her et svineri, grænseløs grådighed af virksomheder og en udnyttelse af kundernes trofasthed, som er til at kaste op over.

Jeg er nu holdt op med, at jævnligt og købe/besøge mit lokale espressohouse og går i stedet for omkring hjørnet, hvor der befinder sig en privat café ikke mere end 30 meter derfra, hvor jeg kan få en kop te til 25 kr., som består af løse teblade af HØJ kvalitet fra en metaldåse, der bliver serveret i en BOMULDSPOSE (ikke som de plastiknet hos espressohouse, hvilke udleder tusindvis af mikroplastpartikler i teen og som jeg forgæves har bedt espressohouse om at stoppe med at bruge ADSKILLIGE GANGE uden succes!) og med et ubegrænset refill af vand...!

Der har stort set kun været forringelser hos espressohouse de senere år og kædens ejer tænker åbenbart, at de hverken har et socialt ansvar over for befolkningen eller deres kunder, som ikke kan få enderne til at mødes i forvejen grundet inflation, krise og andre problemer.

Typisk neo-kapitalisme, at vride og presse citronen så meget som muligt. Knækker mig over den her forretning! Men at bombardere SAMTLIGE kunder, som ikke ønsker det, med regnbueflag og lignende p*s, DÉT er vigtigere...!

Heldigvis vises det tydeligt på bedømmelsen herinde, at kunderne efterhånden har fået nok af "Fika" & Co.!

🤔 jeg har samlet 9 stempler og har ikke fået en gratis drink fra menuen.

Københavns lufthavn.

Købte Kardemomme snurre og croissant. Ekspedienten spørger om brødet skal varmes. Det tyder på at det ikke er frisk brød. Jeg fik det lunet, men det var ikke lækkert brød, som jeg ville forvente for 35 kr pr stk.

Vi ankommer kl 1030 til Espresso House i Billund en butik som nærmest er tømt for både kage og sandwich. Der er ikke meget service ender dog med et smil da jeg får min kaffe udleveret.

Vi sidder på Espresso House i lalandia, kl. Er 13:55 og det er søndag. Priserne gider jeg ik tale om denne gang, men renligheden deri mod... Der ligger bestik, papir og mad på gulvet rundt omkring, ingen af bordene er rene og personalet bliver ude bag i i længere perioder af gangen så folk skal stå og vente. Syns måske at personalet er for ungt til at betjene en så ellers pæn butik.

På vej hjem fra opgave i det jyske. Runder smilets by, passerer Espresso House og tænker ‘jeg skal sgu forkæles med en ‘pucino’. Muligheden for at vælge enten en small, medium eller large er erstattet af kun én størrelse, så i forventning om en gedigen kop mokka betaler jeg de svimlende 54 kr, venter det meste af 10 minutter og får så udleveret den sødeste lille kop af en mundfuld, svarende til stort set ingenting. Heldigvis er den smålunken 😩 Burde ha valgt et andet sted bare da jeg så prisen. Jeg gider ikke brokke mig. Der bliver ikke en næste gang!

Skulle jeg skrive den her anmeldelse for flere år tilbage, havde den fået 5 stjerner ( hvis vi kun snakker betjening og kaffe mm.) men det er simpelthen gået ned af bakke for espressohouse, og det er mega ærgerligt da jeg/vi plejer at have et rigtigt hyggelig besøg der ihvertfald 1 gang ugentligt.
For ca. 1 år siden mærkede jeg/vi rigtig meget til ændringen, pludselig var der mere is end kaffe i den kolde saltkaramel latte, og karamellen kunne man næsten ikke smage. Efterfølgende fik vi en cappuccino som også var blevet en del tyndere i smagen end normalt.
Jeg går op til en af medarbejderne og spørger om det er en cappuccino jeg har fået da den slet ikke er kraftig i smagen som den plejer, hvortil vedkommende forklarer at der er kommet nye opskrifter på de forskellige produkter, da alt er blevet dyre. Spørger så til den kolde drik jeg fik forinden hvor der næsten var det dobbelte is i. Den var også blevet lavet om, og der skulle nu mere is i.
Tænkte at det kunne da næsten ikke passe og skrev til espressohouse som sp bekræftede det medarbejderen havde sagt.
Alle andre steder er de også ramt af de stigende priser, og har måtte sætte prisen lidt op og ikke sat kvaliteten ned hvilket også er klogest. Men hos espressohouse vil man hellere sænke kvaliteten og bibeholde prisen. Det mister man kunder på med tiden, folk vil da ikke give det samme og få en ringere kvalitet.
Jeg nævnte dette i en kommentar i et fornyeligt opslag på Instagram, men istedet for at komme med et svar blev hele opslaget slettet.
Er det sådan man gør ved kritik i espressohouse ?? De glemmer vist lidt hvem de er afhængig af.

Espresso house lillehammer, veldig dyrt, svært skittent toalett og elendig renhold i kafeen

Vi har idag tirsdag den 13 februar, været på espressohouse i Valby, vi kommer ind til en mega sur og muggen medarbejder (Jeanette). Hun retter på vores bestilling og siger, hvordan hun forventer man bestiller hos hende og det skete også med andre kunder af hvad vi kunne høre fra den plads vi sad på. Hun står bag kassen og ruller øjne af alle kunder, mumler ting bag deres ryg når de er gået og snakker grimt og hårdt til alle kunder inklusivt os. Mega dårlig service og usmagelig kaffe. Vi er virkelig kede af vores dårlige oplevelse!

I dag er det søndag, så er der dobbelbelagt. Slæbesilden får en tur både frem og tilbage, og ostbollen af rugbrød har TO papirtynde skiver ost uden smag. Bollen lever ikke op til den man kan se i disken. Købt i Københavns Lufthavn og ikke pengene værd.

Første besøg og nok også det sidste! Vi troede vi gik ind på en hyggelig cafe og ville gerne bestille noget lækkert kaffe & kage. Men skindet bedrager!

Vi fik vores kaffe og kager i take away indpakning på trods af, at vi sagde vi gerne ville nyde det på stedet. Vi endte med at måtte spise af underkopper da de ikke kunne diske op med en almindelig tallerken, eller en serviet for den sags skyld. Bestik var også et problem og vi måtte vente på kniv og gaffel blev "fyldt op". Da vi endelig kom ned og sidde kunne vi konstatere, at bordene var naglet til gulvet og "stolene" var stavlet i en bunke i et hjørne. Så vi endte med at måtte brede os da ingen gad at sidde på skammel.

Skraldespanden var proppet og på trods af, at der løb en ung gut rundt og lignede en der skulle rydde af, så lykkes det ham ikke på noget tidspunkt i den time vi var der. Der stod skrald og brugt indpakning på de fleste borde og vi måtte efterlade vores eget da der ikke var noget sted at komme af med det.

Kagerne var overraskende gode i forhold til alt andet. Men den konstante summen af bananfluer åd dog den oplevelse. Desuden var det dyrt og pengene går tydeligvis et andet sted hen end til selve cafe`en.

Der var kode til toilettet, men den kendte personalet åbenbart ikke selv, da der ikke var noget toilet papir. Da vi spurgte om vi kunne få en rulle wc papir var de sågar i tvivl om de overhovedet havde noget. Istedet for at finde ud af det, så fik vi bare stukket en stak små stykker papir i hånden uden et smil.

Intet i Espresso House matcher prisen og service er ikke-eksisterende. Det eneste positive er, at bananfluerne trives storartet og har fundet en god yngle plads hvor de kan være i fred.

Fik en cafe latte på Odense Banegård.
Smager kun af varm mælk til 54 kr.
Samtidig med sidder man og glor på sæder som er skåret op.
Håber I går konkurs

Ærligt. Der er ingen der drikker 50cl kaffe på engang. Men når man ønsker en lille kop kaffe, som alle andre i caféen nyder, så undre det mig at i kræver ligeså meget som en stor kop. I ved at ingen drikker de store kopper men får folk til at overbetale for en lille kop kaffe. Der er vidst nogen der ikke går ind for stop madspild. Ændre jeres priser og stop med at hustle folk. Hvis en kunde ønsker en lille kop kaffe,så skal man også kun betale det halve af en stor.

Dejlig cafe og god service. Tak for kaffe

Servis var under al kritik, på spørgsmålet om en kop alm filterkaffe var svaret vi har ikke mere og jeg kan ikke lave nyt for jeg ved ikke hvordan og tjeneren ved siden af sagde kan du ikke lave det, så må jeg lære dig det når der ikke er nogen kunder. På spørgsmålet om de havde en bakke, ja ovre i afrydningsvognen.

Nul stjerner til Espressohouse i CPH’s lufthavn i terminal 3 - airside, den 5/1 2024 kl ca 13:20

Bad attitude - direkte uforskammet. Min app og kreditkort gik ikke igennem et par gange. I stedet for at hjælpe og være venlig, var det ikke andet end dårlig opførsel og irritation hun var også tydelig irreteret over jeg først henvendte mig til hende på dansk