Espressohouse Avis 

Dårlig service
Personalet gad ikke servere - de stod og gloede..
Virkelig ringe service….

God kaffe, nem app. Men får ikke mine stempler når jeg bestiller kaffe i appen. Har skrevet ind flere gange, men hører intet. Det er meget utilfredsstillende når man bruger så mange penge på jeres dyre kaffe.

Hvordan kan det være, at et lille stykke tærte, som ikke engang er hjemmelavet, koster 42 kr. og en bagel, som heller ikke er hjemmelavet, koster 72 kr. Sæt priserne lidt ned.

Hvordan kan det være, at i ikke har gjort appen meget bedre og forståeligt.
Jeg har abonnementeret for 349 for måneden.
Men alligevel de eneste valgmuligheder man har.
Er at bestille kaffe, til den i forvejen koster.
Selvom man abonner.

Hvorfor har i ikke bare laver en side, i selve appen. Hvor man kan vælge det man er berettiget til via sit abonnement.

For det andet.
Så er det for åndsvagt, at man skrive til jer via mail.
I stedet burde i have et dansk kundeservice telefonnummer.

Og nej et svar på svensk/engelsk er ikke godt nok i Danmark.

Hvis i har et firma i Danmark, bør i også have et kundecenter i Danmark som tale dansk, hvis man går op i kundeservice.

Jeg vil gerne afmelde mit abonnement. Der jeg ikke har benyttet mig af en eneste gang.

Er danske kroner nu ikke længere et godkendt betalingsmiddel ?
Forsøgte at betale for vores kaffe i Lyngby, som vi har gjort mange gange før, men måtte gå uden kaffe fordi i ikke vil tage imod kontanter 😡😡 goodbye og tak for denne gang.

Jeg er i tvivl om man må have sin baby med på EspressoHouse kaffebarer......
I dag - 19.09.22 oplevede jeg det mange nyfødte forældre frygter rigtig meget, nemlig at tage på cafe for første gang med sin baby.
Det skulle vise sig at være en RIGTIG dårlig oplevelse, meget mere end jeg havde forventet.
Min baby (2 mdr. gammel) og jeg sætter os i en sofa hos EspressoHouse for at få noget at drikke og baby skal have mad. Min baby græder de første 30 sek. da vi kommer ind og derfor sætter vi os ned først. Pludselig skruer personalet så højt op for musikken at nærmest ingen kan hører hvad de selv tænker... Alle kigger på mig, fordi alle godt ved hvorfor de har skruet så højt op for musikken. Heldigvis går en kvinde op til personalet og spørg om de vil skrue ned igen.
- Vil EspressoHouse overhovedet have at man har sin baby/barn med på deres kaffebarer?? Det var i hvertfald sidste gang jeg sætter mine fødder der. Sikke en ydmygelse jeg oplevede.
Imens musikken blev skruet ned skyndte jeg mig ud af caféen med mit grædende barn på armen!

Virkelig dårlig service i Waves
Stod og ventet i kø som den eneste i 10-15 minutter, henvender mig til pigen bag kassen og spørger om hun kan tage imod min bestilling.
Hvor hun siger "Kan du ikke se jeg står og laver kaffe" med en flabet og hævet tone. Hvor jeg spørger om der ikke er andre medarbejder på arbejde, så siger hun "Du er godt nok ubehøvlet, jeg gider ikke at tage imod din bestilling" hvor hun går ud på lageret.

Vi skulle ind og have noget at spise i Valby Spinderriet
vi skulle have 2 Cappuccino og noget brød , vi ville gerne have dem i porcelæns kopper men det kunne ikke lade sig gøre fordi de ikke havde fået vaske op sagde ekspedienten ,så vi gik igen ØV ØV Hilsen Freddie

Deres sandwich var fuldstændig uspiselige. Fyldet virkede som om det lige var kommet ud af fryseren, og bollerne var våde. Jeg måtte simpelthen spytte det ud igen. Men de får 2 stjerner for hyggelig indretning og god stemning

jeg var i Kronen, fredag morgen der var sygdom og de åbnede senere, det er så okay... Men at de ikke ku finde ud af at betjene en og jeg blev ved med at vente selvom jeg havde scannede mit Premium abonnement ind og bestilt min Latte, blev jeg ved med at blive sat bag køen... uacceptabelt, jeg måtte til sidst sige det da jeg ikke skulle komme for sent på arbejdet.... Så ku hun lige pludselig ikke se jeg havde bestilt....HOLD OP HVOR BLEV JEG SUR... lige pludselig havde de heller ikke flere låg, meget uprofessionelt ....

Jeg har ikke noget at sætte en finger på. Jeg har haft nogle super gode oplevelser igennem Wolt, når jeg har bestilt mine ordre. Og der er altid en super sød hilsen på posen ordren bliver leveret i. 10/10 oplevelse.

Var i city 2 og skulle hygge med kage og kaffe, vi ville have kanel snurre, på appen kunne jeg aktivere tilbud køb 3 og nr 4 gratis. 😉. MEN pris for en er 29 kr. Og der stod køb 2 for 40 kr,
Lidt hurtig hovedregning fortæller mig at hvis jeg bruger app, tørre de mig for 10 kr, jeg syntes det er MEGET USMAGELIGT. 🤬🤬

Vi var så heldige at få et gavekort til Smartbox, som vi valgte at bruge på at købe “luksusbruch for 2”. Vi valgte at bruge det på Espresso House. På forhånd kunne vi se, at det ikke var den mest spændende brunch, men det lød udemærket. Da vi bestiller vores luksusbruch, får vi at vide, at de ikke har skyr, hvilket de ellers sælger til alle tre udvalg. Derfor må vi vælge en kage i stedet. Vores brunch, der sælges som luksus, bestod af en lille juice i plastikflaske, en varm drik, et ingefærshot, en croissant og en muffin. Der var intet brunch over dette og intet luksus. Vi føler os snydt, og gik der fra sultne og med kvalme, fordi det kun var søde sager og meget drikkelse samt en fornemmelse af, at vi har spildt vores gavekort.

Stakkels medarbejder. 1 til at betjene Christianshavn. Vi ventede i alt 30 min på en islatte. Hun undskyldte allerede for ventetiden da vi havde stået i kø til at bestille, men hun tog så lige fem gæster efter, før hun gik igang med vores bestilling. Hun havde intet flow. Der var nogle kunder bag os, der var kloge og spurgte om hun var alene, for derefter at finde et andet sted.

Hold nu op hvor er det for dårligt.
Havde ønsket mig et kaffe abonnement. Min gamle mor går ned i jeres café i Torvehallerne hvor hun får fortalt at hun kan købe et fysisk gavekort som jeg selv kan indløse til et abonnement når jeg vil.
Jeg går en måned senere ned med mit gavekort for at få oprettet et special abonnement, men medarbejderen fortæller EFTER at have trukket pengene fra gavekortet og lagt dem ind på min app, at det ikke kan lade sig gøre at tilkøbe abonnementet på denne måde. Jeg skal derfor have fat i kundeservice. Der er ingen telefonisk kundeservice, kun en mail man kan skrive til. Det er nu næsten to uger siden jeg skrev første gang - og stadig intet hørt fra jer. Hold kæft hvor er det for dårligt. Både af medarbejderen der giver en gammel dame falske informationer om hvordan abonnementsystemet virker, og at man slet ikke kan komme i kontakt med jer. Jeg er meget skuffet.

Fisketorvet

Bliver hver gang lige forbløffet over hvor langsomt tempoet er. Jeg har kaffeabonnement og det undrer mig at det i denne butik aldrig kan betale sig at lave en forudbestilling.

Rødovre Centrum
Begge vores sandwich var uspiseligt tørre. De ansatte hverken ville varme dem eller give os penge tilbage, da vi havde taget en bid af dem.

Altid hyggeligt at komme her.
Udmærket kaffe og iste samt gode kager.
God og behagelig betjening.

Stod i kø .... Bestilte.. stod i kø ... ventede, ventede endnu mere ... ventede lidt længere og måtte så gå UDEN KAFFE 😲... havde simpelthen ikke tid eller tålmodighed til mere ... 80 kr spilt ..... Det var for svært for de tre damer bag baren at klare mere end blot at tage imod bestillinger, jeg tror simpelthen aldrig jeg har prøvet at gå uden min "to go kaffe" før 😔

Fisketorvet. Har købt den mest kedelige lunkne isamericano til dato. Røg tilbage igen men ingen penge retur. Minus 1 stjerne herfra, hvis jeg kunne.