Kleding is niet van de kwaliteit die ik verwachte. Retour sturen lukte niet middels de retourknop. Na meermaals mailen is toegezegd dat ik het alsnog retour mag sturen op kosten van hen. Dat vind ik e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Super leuke winkel met hippe stijlvolle kleding en accessoires. Goede sale, spaarpunten voor korting, en snelle en goede levering. Ook staat de maatvoering goed vermeld als iets klein valt, fijn met... Voir plus
L'entreprise a répondu
Klantenservice ok. Producten wisselend qua lengte in de Broeken. Twee maanden geleden exact dezelfde besteld maar deze is 10 cm korter. Ook een keer een beschadigd jurkje ontvangen. Ze gaven 20% kort... Voir plus
L'entreprise a répondu
Update: top opgelost vanuit Esuals! Vaker een bestelling geplaatst en altijd tevreden. Nu had ik een verkeerde maat besteld, staat er op de site bij Ruilen voor een andere maat direct hieronder: ‘G... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Shop nu online bij Esuals en profiteer van de laagste prijzen voor de meest trendy fashion van dit moment. • Wekelijks nieuwe collectie • Altijd lagen prijzen. • Voor 17:00 besteld, dezelfde dag verzonden
Coordonnées de contact
Steigerboom 2C, 5331KA, Kerkdriel, Pays-Bas
- 0418 640570
- klantenservice@esuals.nl
- esuals.nl
4,0
Bien
95 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Net een bestelling geplaatst
Mooie larzen besteld erg blij mee! Klantenservice is super vriendelijk en helpt goed mocht er ee probleem zijn! Super dus
9 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Esuals
Hi Ravenna,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring bij Esuals. Wij zijn blij om te horen dat je tevreden bent over Esuals en onze klantenservice. Wij wensen jou veel plezier van de bestelling.
Liefs, Quinty Team Esuals
Slechte ervaring retouren
Online een bestelling geplaatst, 3 broeken besteld 1 in twee verschillende maten en een andere broek. 2 broeken paste ik niet dus gelijk terug in het plastic gedaan en bewaard in de doos. Over de 3e broek twijfelde ik dus los in de doos gelegd, een paar dagen later de broek nog een keer gepast maar vond het toch niet goed staan bij mijn lichaam en daarom besloten alle 3 de broeken terug te sturen.
De broeken retour gedaan en vervolgens zijn 2 broeken afgekeurd, 1 omdat er een gaatje aan de achterkant zit en de andere broek is afgekeurd omdat het kaartje er te los aanhing.
In de mail werd gesuggereerd dat ik de broeken zou hebben gedragen wat absoluut niet het geval is. later las ik helaas dat er veel meer van dit soort reviews zijn.
Mijn advies: bestel hier alleen wat als je 100% zeker weet dat je het item past en retour niet want ook de retourkosten zijn voor jezelf en het kan maar zo zijn dat ze doen alsof jij de kleding hebt gedragen
4 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Esuals
Hi Esmée,
Wat jammer om deze recensie te lezen. Wij hebben hier mail contact over gehad wegens dat je inderdaad twee broeken retour hebt gezonden. Één broek was in goede staat terug gekomen en daarvan is het bedrag netjes gecrediteerd, echter hadden wij éé broek retour ontvangen waar duidelijk te zien was dat de kaartjes er aan geknoopt waren en in de andere broek zat een groot gat. Helaas was over beide gevallen geen contact geweest waardoor wij niet kunnen constateren of het item wel of niet gedragen is en wij hierdoor beide broeken hebben moeten afkeuren. Wij hebben hier contact over gehad waarna je aangaf de broeken retour te willen ontvangen. Deze hebben wij dan ook retour naar je gezonden in overleg met jou.
Met vriendelijke groet,
Quinty Team Esuals
Super webshop
Super webshop! Altijd leuke kleding en snelle levering.
Ben zelf vrij lang en vind het heel fijn hoe ze bij iedere broek aangeven tot welke lengte die te dragen is. Hoef ik de broek niet eerst te bestellen en te passen.
25 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Esuals
Beste Marjolein,
Wat fijn om te horen dat je Esuals een super webshop vindt! Dankjewel hiervoor. Wij passen de broeken inderdaad door verschillende modellen na, zo kunnen wij het perfecte maatadvies geven. Fijn dat dit bevalt.
Zien we je snel bij je volgende bestelling? :)
Liefs, Fleur Team Esuals
Gala jurk
Gala jurken besteld, snel in huis. Helaas ging de gekozen jurk stuk tijdens het gala, bandje brak. Na contact met de klantenservice konden we kiezen uit twee opties om dit op te lossen. Er wordt een nieuwe jurk opgestuurd.
10 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Esuals
Hi Inge, Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de oplossing. Bij vragen of klachten zijn wij eenvoudig en snel te bereiken via de mail en telefonisch. Wij helpen jullie graag verder om tot een passende oplossing te komen. Wij wensen jou enorm veel plezier van de jurk.
Liefs, Quinty Team Esuals
Toppie!
Altijd leuke kleding, snel in huis en op 1 of andere manier past altijd alles precies. Shop hier graag! Tevens is de klantenservice snel en heel vriendelijk.
14 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Esuals
Hi MCV,
Leuk om te horen dat je zo tevreden bent over het bestellen bij Esuals en onze klantenservice. Wij helpen jullie altijd graag en zijn razendsnel te bereiken bij vragen. Tot een volgende bestelling. <3
Liefs,
Quinty team Esuals
Mooie kleding, minder duidelijke retourvoorwaarden
Ik had een aantal artikelen besteld waaronder een jurkje wat in de sale was. Hiervan had ik 2 maten besteld aangezien ik niet wist welke maat ik moest hebben.
Nu heb ik mijn bestelling ontvangen en staat er heel mooi op de pakbon ‘final sale kan niet retour’. Dat is ergens best begrijpelijk, alleen wordt dat nergens op de site of in de retourvoorwaarden benoemd. Als ik dat wel op de site had kunnen zien dan had ik hier natuurlijk rekening mee kunnen houden… 🤷🏼♀️
Misschien een tipje voor Esuals om dit ook duidelijk te vermelden op de website! Scheelt wellicht wat gedoe.
30 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Esuals
Hi Kimberley,
Jammer om te horen dat je het niet duidelijk vermeld vindt staan op onze site. Wij hebben op onze sale pagina staan dat final sale items niet meer geretourneerd kunnen worden, daarnaast zijn wij natuurlijk bij vragen ook altijd te benaderen via de mail en telefonisch. Wij hebben jouw benadert om met je mee te kijken en horen graag van je.
Liefs, Quinty team Esuals
Onduidelijk ruilingsopties / slechte klantenservicr
Update: top opgelost vanuit Esuals!
Vaker een bestelling geplaatst en altijd tevreden. Nu had ik een verkeerde maat besteld, staat er op de site bij Ruilen voor een andere maat direct hieronder: ‘Geen probleem! Wij betalen de nieuwe verzendkosten!’ met vervolgens 2 opties die je kunt kiezen. Kies ik voor optie 2, blijkt de slogan enkel voor optie 1 te zijn. Lekker onduidelijk en wat een service, die paar euro verzendkosten. Laatste keer, principekwestie…
22 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Esuals
Hi Juul,
Wij zijn blij dat wij het alsnog op een positieve manier hebben kunnen oplossen. Wij hopen jou graag nog een keer terug te zien bij Esuals en wensen jou een heel fijn weekend.
Liefs, Quinty team Esuals
ik heb een groen jurkje bestel
ik heb een groen jurkje bestel
maar heb niks van een bevestigingsmail of iets
3 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Esuals
Hi Kiara,
Wij adviseren de klant ons ten allen tijden per mail of telefonisch te benaderen. Wij krijgen geen order gevonden op jouw naam. Indien je de bestelling bij ons hebt geplaatst dan mag je ons even een mailtje sturen. Dan helpen wij jou graag verder. Ondanks wensen wij jou een fijn weekend toe!
Liefs, Quinty team Esuals
Super service
Na het plaatsen van mijn bestelling, las ik hier wat mindere reviews over retouren. Ik heb hier zelf een hele andere ervaring mee!
Ik heb een deel van mijn bestelling retour gestuurd en dit is zonder problemen super snel verwerkt! Super snelle service, versturen maar ook retour verwerking! Blij mee :)
4 février 2024
Avis spontané
Réponse de Esuals
Hi Gwen,
Super om te horen dat je zo tevreden bent over het bestellen bij Esuals en het retourneren hier van. Op het moment je items retourneert worden deze na levering vaak binnen 1 werkdag al verwerkt en gecrediteerd. Op deze manier staat het geld super snel terug op de rekening. Wij wensen jou een hele fijne dag! :)
Liefs, Quinty team Esuals
Broek met productiefout maar netjes opgelost
Twee broeken besteld met black friday, helaas eentje geretourneerd omdat de broek een productiefout bevatte. Broekspijp was heel vreemd in elkaar gezet en viel ook echt op, dus bijzonder dat ze dit niet hebben gezien met inpakken. Maar goed, netjes afgehandeld want heb een nieuwe broek opgestuurd gekregen. Bedankt aan Quinty voor het meedenken en oplossen!
8 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Esuals
Hi Britt,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring met onze klantenservice. Al onze items krijgen wij verpakt binnen vanuit onze leverancier, waardoor wij dit helaas op voorhand niet hebben gezien. Wij adviseren de klant dan ook altijd ons te contacteren zoals jij hebt gedaan. Wij kijken altijd graag met de klant mee naar een oplossing hiervoor. Fijn om te horen dat je zo blij bent met de geboden oplossing. Wij wensen jou veel plezier van de nieuwe broek.
Liefs, Quinty team Esuals
Geweldig!
Deze webwinkel vind ik helemaal geweldig! Al regelmatig besteld en iedere keer goede kwaliteit, voor mij met name de jeans. De maten vallen altijd ongeveer hetzelfde en de broeken zitten prachtig! Retourneren gaat ook altijd naar tevredenheid, makkelijk te regelen en tijdig je geld terug. Echt top deze winkel!
26 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Esuals
Hi Anisa,
Wat super leuk om deze recensie te lezen dat je zo'n positieve ervaring hebt overgehouden bij Esuals. Heel fijn weekend gewenst! <3
Liefs, Quinty team Esuals
Réponse de Esuals
Hi Sjoukje,
Wij hebben eerder contact gehad over jouw bestelling en zijn samen tot een passende oplossing gekomen. Wij kijken altijd met de klant mee naar een passende oplossing en vinden het daarom ook jammer deze recensie te lezen. Wij hebben jou direct benadert en hopen graag van je te horen.
Met vriendelijke groet,
Team Esuals
Top service
Leuke kleding.
Stel er is iets aan de hand met je bestelling, is er super vriendelijke service om je te helpen. Blijven persoonlijk en vriendelijk
28 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Esuals
Hi Sifra,
Wat goed om te lezen! Fijn om te horen dat je zo'n fijne ervaring hebt overgehouden aan het bestellen bij Esuals. Fijn weekend gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team Esuals
Goede en snelle service
Goede en snelle service! Altijd een warm bezoekje aan de winkel.
22 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Esuals
Hi Lilou,
Bedankt voor het schrijven van jou review. Leuk om te horen dat je ook al een bezoekje hebt gebracht aan onze winkel! Wij vinden het altijd leuk jullie te mogen ontvangen in onze winkel.
Met vriendelijke groet,
Team Esuals
Liefdevolle dames
Heb een tijd geleden een loods sale gehad van deze meiden & ben echt mega tevreden over de liefheid van deze oprechte meiden. Ga zo door!! Ik voel me hier welkom en ga zeker vaker een order plaatsen!!
14 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Esuals
Hi Essie,
Wat ontzettend lief om te horen! Leuk dat je een bezoekje hebt gebracht aan onze loodssale. Wij hebben ook zo genoten met alle lieve meiden die langs zijn gekomen. Hopelijk tot een volgende keer. Heel fijn weekend gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team Esuals
Wat een top service bij Esuals
Wat een top service bij Esuals. Snelle verzending ga er zeker vaker bestellen!
6 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Esuals
Hi Rosanne,
Bedankt voor het schrijven van jouw review! Leuk om te horen dat wij jou nog een keer terug gaan zien bij Esuals.
Met vriendelijke groet,
Team Esuals
Ik kom zelf vaker bij esuals
Ik kom zelf vaker bij esuals . Ze hebben daar leuke kleding. Het personeel dat in de winkel staat helpen je altijd goed. Ik ga er zeker vaker heen:)
26 août 2023
Avis spontané
Réponse de Esuals
Hi Door,
Wat super om te horen dat je een tevreden klant bent van Esuals en leuk om te horen dat je een bezoekje hebt gebracht in onze winkel! Wij vinden het altijd ontzettend leuk jullie hier te mogen ontvangen. Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team Esuals
Tevreden klant
Ik bestel regelmatig kleding bij esuals. Wanneer ik iets niet pas helpen de dames van esuals mij bij het vinden van de juiste maat en heb ik nooit problemen bij retourneren. De kleding is altijd van een goede kwaliteit en is betaalbaar.
29 août 2023
Avis spontané
Réponse de Esuals
Hi,
Wat leuk om te horen dat je regelmatig besteld bij Esuals. Wij zijn zowel via de mail als telefonisch snel te bereiken voor passend maatadvies en helpen jullie graag. Bedankt voor het schrijven van jouw review.
Met vriendelijke groet,
Team Esuals
Super tevreden!!
Het bedrijf verkoopt de kleding voor een eerlijke prijs en de kwaliteit is goed! Ik koop al jaren bij Esuals en met veel items doe ik ook al een aantal seizoenen! Erg tevreden!
18 août 2023
Avis spontané
Réponse de Esuals
Hi Ger,
Wat ontzettend leuk dat wij jou een vaste klant van Esuals mogen noemen! Super fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit en al onze kleding een aantal seizoenen door draagt! Hele fijne dag gewenst. :)
Met vriendelijke groet,
Team Esuals
hoge verzend en retour kosten
Vind het heel erg dt je 4 euro verzendkosten moet betalen tenzij je boven de 100 euro shopt. vind dit een hoog bedrag voor gratis verzending. Nu bevalt het item wat ik gekocht heb me niet en wens ik dit graag te retouren. kost dit bijna 7 euro. belachelijke prijzen voor verzending en retour.
snap dat dit geld kost, maar waarom 4 euro om het te open en bijna het dubbele om te retouren? ga hier iet meer bestellen...
8 août 2023
Avis spontané
Réponse de Esuals
Hi Mariska,
Wij proberen onze verzendkosten zo laag mogelijk te houden voor de klant. Wij bieden een retourservice aan zodat onze klanten hun items eenvoudig kunnen ruilen en retourneren bij verschillende vervoerders. Mocht er iets met de retournering zijn hebben wij hier dus ook inzicht in ,wat zorgt voor een extra stukje zekerheid. Op onze retourpagina is ook terug te lezen dat je het pakketje ook altijd zelf mag laten frankeren bij een vervoerder wat voor jou het fijnste is. Hopelijk hebben wij je voldoende geïnformeerd, mochten er nog vragen zijn kun je altijd contact met ons opnemen.
Vriendelijk groet,
Team Esuals
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.