Aucun remboursement de ma commande retournée voici plus d'un mois. Aucune réponses à mes demandes d'explication. Et en plus des mensonges. Je n'ai reçu aucun email de votre part m'expliquant ce re... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Je suis vraiment désolé de vous le retour mais les deux robes ne me convenait absolument pas à l’essayage, mais la personne commande ça se passera mieux je ferai quand même des commande car vous a... Voir plus
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J'ai passé ma commande à Eurala le 12decembre et je l'ai reçu le 24dembre, Il est certe que si j'avais lu les avis avant je n'aurais jamais commander car une fois lu ses avis je leur ecris pour en... Voir plus
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Commandé 3 robes en mars debité immediatement et JAMAIS RIEN REÇU Site a EVITER DE TOUTE URGENCE basé a Hongkong donc aucun recours possible Une véritable ARNAQUE !!!!!!!!!!!!! Suite a votre... Voir plus
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Informations provenant de diverses sources externes
Shopping for an outfit for work, a party or special event? At Eurala we have a wide range of your favourite dresses with shoes and accessories to match!
Coordonnées de contact
Hong-Kong
- eurala.com
Oui satisfaite et rassurant
5 mai 2021
Réponse de Eurala
Cher acheteur,
Merci pour votre commentaire. Vos encouragements vont nous faire aller de l'avant.
Nous espérons sincèrement que nous aurons plus de chances de vous servir.
Meilleures salutations!
Teeshirt eurala
Article acheté en 3xl un peu serré je fais du 46 ça taille trop petit meme la plus grande des tailles proposées c est dommage
5 mai 2021
Réponse de Eurala
Salut Maton,
Merci pour votre avis.
Nous connaissons votre principale plainte et nous sommes désolés d'apprendre que notre produit ne vous a pas satisfait.
Nous avons signalé votre problème à notre service client. Ils vous contacteront bientôt.
Nous améliorons constamment notre site Web pour fournir de meilleurs produits et services.
Merci pour votre temps et votre patience.
retours impossibles!
Je suis très déçue. Je n'ai encore aucune nouvelle depuis plus de 5 jours du service client à mon message : je souhaite renvoyer toute ma commande et impossible! en allant sur les retours, je sélectionne tous les articles et je les valide (ainsi que les motifs) et le bon de retour ressort avec un seul article noté dessus! avec un message avec "nous vous rembourserons....12e" soit le montant du tee-shirt en question uniquement et il est bien précisé qu'il faut tous les codes barres pour être remboursée (pour chaque article). Depuis mon message rien! Je ne reçois que le même bon de retour (créé automatiquement et non en réponse de mon mail) sans rien de plus! Je suis très en colère et j'espère être vite contactée.
5 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Eurala
Salut Mélanie,
Merci pour votre avis.
Nous connaissons votre principale réclamation et nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à votre satisfaction et que vous souhaitez effectuer un retour.
Nous avons signalé votre problème à notre service client. Ils vous contacteront bientôt.
Nous améliorons constamment notre site Web pour fournir de meilleurs produits et services.
Merci pour votre temps et votre patience.
Bonne qualité en général
Bonjour,
Je voudrais juste signaler un souci pour choisir la bonne taille. Beaucoup trop de différence de taille entre les vêtements.
De plus la livraison estimée en 24h est plus souvent faussée, jusqu'à 2semaines de délai !
28 avril 2021
Ne correspond pas exactement à l’image,
Ne correspond pas exactement à l’image,
Un peu grand
28 avril 2021
Réponse de Eurala
Cher client,
J'espère que tu passeras une bonne journée.
Nous connaissons votre principale plainte et nous sommes désolés de vous apporter tous les inconvénients.
Nous avons signalé votre problème à notre service client. Ils vous contacteront bientôt.
Merci pour votre temps et votre patience.
Remarquable visibilité!
La diversité des produits, la lisibilité des offres, la simplicité du choix adéquat grâce aux informations complètes, le prix
28 avril 2021
Les delais de livraison sont beaucoup…
Les delais de livraison sont beaucoup trop longs et difficile d'avoir le site quand problemes. Assez satisfaite de mes achats.
28 avril 2021
Réponse de Eurala
Cher client,
J'espère que tu passeras une bonne journée.
Nous connaissons votre principale plainte et nous sommes désolés de vous apporter tous les inconvénients.
Nous avons signalé votre problème à notre service client. Ils vous contacteront bientôt.
Merci pour votre temps et votre patience.
A signaler
5 robes commandées
EU5740797282 Renvoyées car mal taillées mauvaise qualité pas d’étiquette et colis pas retrouvé
Plus de nouvelles répondent en demandant les justificatifs puis plus rien
J’ai mis des coms sur les posts pages FB Eurala FR EU BE fashion... ils m’ont bloqué c’est honteux cela dure depuis 2 ans
24 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Eurala
Salut Lesage,
J'espère que tu passeras une bonne journée! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande passée en 2019.
Nous avons signalé votre problème à notre service client. Ils vous contacteront bientôt.
Nous améliorons constamment notre site Web pour fournir de meilleurs produits et services.
Merci pour votre temps. Veuillez nous contacter directement par e-mail si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Je suis très déçue ma 1er commande a…
Je suis très déçue ma 1er commande a été soit disant égaré puis retrouver.
J’ai tout de même passer une 2em commande de deux robes fin mars 2021 comme je n’ai toujours rien reçus et nous sommes le 22 avril je me suis permis de leurs envoyer un message et il me réponde que ma société a refuser mon colis et que maintenant il ne peuvent pas me rembourser la totalité mais 40% ces très malhonnêtes et honteux de leurs part et je ne suis pas prête de me laisser faire . Je ne recommande pas ce site
22 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Eurala
Salut Véronique,
Merci pour votre avis.
Nous connaissons votre principale plainte et nous sommes désolés de vous apporter tous les inconvénients.
Ici, nous avons vérifié que notre service client a remboursé le remboursement de la valeur de l'article pour vous directement. Vous recevrez votre remboursement très prochainement.
Une fois votre remboursement émis par nos soins, vous recevrez un e-mail de confirmation. N'oubliez pas de vérifier votre compte en temps voulu. Si vous ne recevez pas le remboursement à la date estimée, veuillez nous contacter par e-mail. Nous essaierons d'aider de toutes les manières possibles.
Merci pour votre temps et votre patience.
J ai reçu ma commande aujourd'hui mais…
J ai reçu ma commande aujourd'hui mais c est trop petit.
Comment je dois faire pour le retour parce-que j arrive pas a faire sur le site. Numéro de commande EU1118119234 .
Merci a vous de répondre.
14 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Eurala
Cher client,
J'espère que tu passeras une bonne journée.
Nous connaissons votre principale plainte et nous sommes désolés de vous apporter tous les inconvénients.
Nous avons signalé votre problème à notre service client. Ils vous contacteront bientôt.
Merci pour votre temps et votre patience.
Moi j'ai fait une commande sa va…
Moi j'ai fait une commande sa va bientôt fait 1an et toujours rien reçu grosse arnaque j'attend toujours d'être rembourse
21 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Eurala
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de l'expérience d'achat avec nous. Pour nous aider à résoudre le problème dans les meilleurs délais, pourriez-vous nous donner votre numéro de commande afin que nous puissions continuer à traiter votre cas? Vous pouvez répondre ici directement.
Nous vous remercions de votre coopération à l'avance. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt.
Réclamation de commande
Bj depuis avril avril 2020 je suis en attente de ma commande réf 9579475559
Honte à vous aucuns suivi aucunes nouvelles. Mais encaisser ça vous savez faire
J imagine que ma commande est aux abonnés absents
Mes commentaires ne seront pas en votre faveur
Mme Bernaczyk.
16 février 2021
Avis spontané
Réponse de Eurala
Cher client,
J'espère que tu passeras une bonne journée.
Nous connaissons votre principale plainte et nous sommes désolés de vous apporter tous les inconvénients.
Nous avons signalé votre problème à notre service client. Ils vous contacteront bientôt.
Merci pour votre temps et votre patience.
Ranbousement
Bonjour
J ai reçu ma commande aujourd'hui mais elle est trop grande .
Et je sais pas comment faire pour le renvoyer et pour récupérer mon argent.
Voulez-vous bien me tenir au courant.
Merci
15 février 2021
Avis spontané
Réponse de Eurala
Cher client,
Merci pour vos commentaires.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de l'expérience d'achat avec nous. Pouvez-vous nous donner votre numéro de commande afin que nous puissions continuer à traiter votre cas afin que nous puissions résoudre le problème en temps opportun? Vous pouvez répondre directement ici.
Merci d'avance pour votre coopération. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt.
Très bonne expérience
J'ai passé ma commande à Eurala le 12decembre et je l'ai reçu le 24dembre,
Il est certe que si j'avais lu les avis avant je n'aurais jamais commander car une fois lu ses avis je leur ecris pour en savoir plus et leur dire que je vlais ma robe pr le 24decembre.Ils ont repondu mais j'etais dèja sur mes gardes et j'etais prête à contacter PayPal pour entammer une procedure de plainte..
Mais alors les robes st chic, hyper élegante et de bonne qualité..
27 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Eurala
Merci pour votre avis.
Votre satisfaction est primordiale pour nous et c'est absolument notre force de travail. Nous apprécions également vos commentaires honnêtes sur votre expérience. J'espère que nous pourrons vous servir à nouveau à l'avenir et faire de vous un client plus heureux.
Merci encore pour votre soutien! Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter.
Sweats pour ma petite…
J'ai commandé 2 sweats pour ma petite fille. Ils sont très jolis =. Elle est ravie. Commande expédiée en 14 jours comme prévu. Parfait.
10 décembre 2020
Avis spontané
Je n ai toujours pas reçu ma commande…
Je n ai toujours pas reçu ma commande EU2343552644. Je n'ai pas de réponse à mon premier mail. Donc ce site est une GROSSE ARNAQUE, VOLEUR....
10 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de Eurala
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous connaissons votre principale plainte et nous sommes désolés d'apprendre que notre produit ne vous a pas satisfait. Votre satisfaction est toujours notre priorité, nous avons donc plusieurs solutions pour vous.
Pour les solutions détaillées, veuillez vérifier votre courrier électronique.
Merci encore pour votre temps. Merci de nous contacter par email en cas de problème avec votre commande.
Très bonne expérience pour moi
Si j’avais regardé les avis avant de commander il est évident que jamais j’aurai pris le risque ! Aussi j’avais commandé suite à une pub facebook et j’ai regardé les avis le lendemain! Oui j’ai eu peur et pourtant !!?? Produit conforme! Colis Arrivé en moins de 10jours! Emballage soigné ! Rien à signaler je suis ravie et je recommande !!
4 novembre 2020
Avis spontané
non remboursement d 'un article renvoyé
Bonjour
Cet été, j 'avais commandé une robe dont voici les références qui figurent sur un document joint à la commande:
imprimée/fleurie manches courtes trapèze
bohème/vacances Maxi Robes (188207787)(15207787)
quantité 1
couleur: noir
tailleL (15235325 )
Le numéro de commande EU4177380689
Date de la commande 01/08/2020
mon numéro de téléphone: 0618861414
Après réception de l'article, j 'ai essayé la robe. Déçue par l'allure et la composition du tissu, j'ai renvoyé l 'article en bonne et dûe forme, en joignant tous les documents nécessaires au remboursement et j'ai dû payer des frais de port.
A ce jour, je n'ai encore reçu aucun remboursement.
Aujourd hui, je vous envoie ce courrier pour avoir une explication.
Nous sommes le 4 novembre, j 'ai beaucoup tardé à faire cette réclamation.
En effet, j'ai eu en septembre et octobre de gros ennuis de santé et n 'ai pu faire le nécessaire pour rédiger cette réclamation.
Je me questionne sur le sérieux du site Eurala.
Est-ce un site sérieux ou une arnaque comme il en existe hélas de plus en plus??????
J'attends une réponse.
Mijo Vacher
23 Route du Midi
43220 RIOTORD
tel 0618861414
Dans le cas de non réponse de votre part, je serais assurée que le site Eurala est bien une arnaque et je me chargerais de mettre en garde toutes mes relations et mon entourage.
Je vous remercie
Mijo Vacher
4 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de Eurala
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous connaissons votre principale plainte et nous sommes désolés d'apprendre que notre produit ne vous a pas satisfait. Votre satisfaction est toujours notre priorité, nous avons donc plusieurs solutions pour vous.
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Merci encore pour votre temps. Merci de nous contacter par email en cas de problème avec votre commande.
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