Aucun remboursement de ma commande retournée voici plus d'un mois. Aucune réponses à mes demandes d'explication. Et en plus des mensonges. Je n'ai reçu aucun email de votre part m'expliquant ce re... Voir plus
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Je suis vraiment désolé de vous le retour mais les deux robes ne me convenait absolument pas à l’essayage, mais la personne commande ça se passera mieux je ferai quand même des commande car vous a... Voir plus
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J'ai passé ma commande à Eurala le 12decembre et je l'ai reçu le 24dembre, Il est certe que si j'avais lu les avis avant je n'aurais jamais commander car une fois lu ses avis je leur ecris pour en... Voir plus
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Commandé 3 robes en mars debité immediatement et JAMAIS RIEN REÇU Site a EVITER DE TOUTE URGENCE basé a Hongkong donc aucun recours possible Une véritable ARNAQUE !!!!!!!!!!!!! Suite a votre... Voir plus
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Je suis de retour...!!!
Je suis de retour...!!!! Après mes avis en chaine (1 par jour) j'ai fini par avoir un semblant de déblocage de ma commande EU3099995032 N° Suivi 6A18758397051. Elle était en transit, bloquée à Shanghai, puis en Hollande et ce matin je viens de voir qu'elle a été livré ??? Ou et à qui je n'en sais rien, ce que je sais c'est que rien ne m'a été livré. Je vais donc reprendre ma croisade et mettre un avis négatif tous les jours jusqu'à obtention d'un remboursement ou d'une VRAI LIVRAISON.
25 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Eurala
Cher client,
J'espère que tu passeras une bonne journée.
Nous connaissons votre plainte principale et nous sommes désolés de vous apporter tous les inconvénients.
Nous avons signalé votre problème à notre service client. Ils vous contacteront bientôt. N'oubliez pas de vérifier votre courrier électronique et de garder votre téléphone en bonne connexion.
Merci pour votre temps et votre patience.
RETOUR DE COMMANDE
je viens de recevoir une partie de ma commande du 27/4:2020, je vous fait retour de la premiere robe, je ne suis pas du tout satisfaite,ne correspond pas du tout au descriptif.J'attend avec impatience ma deuxieme robe en esperant ne pas etre deçue;auriez vous l'obligeance de me faire le remboursement.MERCI numero commande EU4009915087
24 juin 2020
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J ai commandé le 12 mai 2020…
J ai commandé le 12 mai 2020 encaissement banque 2 jours après
Nous sommes le 24 juin 2020 toujours pas livrés.
Tu peux les joindre par mail mais toujours la même réponse en cours..
NE COMMANDEZ PAS
24 juin 2020
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Réponse de Eurala
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de l'expérience d'achat avec nous. Pour nous aider à résoudre le problème en temps opportun, pourriez-vous nous donner votre numéro de commande afin que nous puissions continuer à traiter votre cas? Vous pouvez répondre directement ici.
Nous vous remercions de votre coopération à l'avance. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt.
Il y a plus de 1 mois que j'ai commandé…
Il y a plus de 1 mois que j'ai commandé mes articles pour 155 euro (bien-sûr encaissé de suite) je n'ai toujours pas reçu mes articles) je leur ai écris 2 fois mais avec toujours comme réponse une réponse automatique envoyé j'imagine à tout le monde. C'est un site qui est à Hong Kong. En fait vous ne pouvez pas les joindre... eurala, veryvoga et shein sont les mêmes sites avec 3 noms voir plus..je pense que je ne verrais jamais les articles ni mon argent. C'est une grosse arnaque. Ne tombez pas dans le.panneau comme je l'ai fait bêtement. C'est un conseil.
24 juin 2020
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J'attends toujours mes colis...
J'attends toujours mes colis...
Est-ce qu'ils arriveront un jour????
Merci de me répondre... un jour....
24 juin 2020
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Achat simple rapide et efficace
Achat simple rapide et efficace. Bon rapport qualité prix. Je recommande
23 juin 2020
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Très déçu j'ai reçu une robe il y a à…
Très déçu j'ai reçu une robe il y a à peu près 10 jours j'ai demandé le remboursement et retour et impossible d'imprimer l'étiquette retour plusieurs relance et toujours rien donc je me retrouve avec une robe sue je ne peux pas mettre car trop grande et be correspond pas du tout au produit commande
22 juin 2020
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J'ai effectué e commande le20 mai…
J'ai effectué e commande le20 mai impossible de re evoirmacommande impossible de le co tracter têtus la même réponse envoyez votre no de cliente et verra ce qu' on peutfaireje ai pas les moyens de perdre 401 euros ver je suis vraiment excédée par toutes ses entreprises darnaques à gogog
22 juin 2020
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Bonjour toujours pas de nouvelles…
Bonjour toujours pas de nouvelles concernant ma commande passée le 3juin j ai payé 18.27€ de frais soit disant Expéditive en 3-6 jours .
Ma commande s élève tout de même a un montant de 156,97€
Je vous laisse mon numéro de commande en espérant que celle ci arrive très rapidement.
N. EU6259806631.
Merci
17 juin 2020
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Commande passee le 5 mai d un montant…
Commande passee le 5 mai d un montant de 255€ dont 25 € de livraison
Numéro de commande EU 5598856993
Je suis désespérer personne ne répond
Quelques un à t il un conseil a me donner
Plus jamais je commanderais et vous qui voyais mon avis à faire c est honteux
17 mai 2020
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Je ne sais pas si mon avis va être…
Je ne sais pas si mon avis va être publié, je sais que de temps en temps ils bloquent les avis. Ma commande EU 30399995032 du 20.05 n'est toujours pas en vue ! Le service client à mon avis n'existe pas. DES ESCROCS
16 juin 2020
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Après vérification, notre service client vous a contacté plusieurs fois. Veuillez vérifier le billet # 48190652625635. Objet: Concernant votre commande (Référence #: EU3099995032)
Votre commande a été expédiée le 16 juin. Vous pouvez la suivre sur https://www.cne.com/english?no=6A18758397051&trackpage=true avec votre numéro de suivi 6A18758397051.
En cas de changements imprévus sur l'expédition affectée par COVID-19, nous vous suggérons de suivre attentivement l'état du colis.
Merci pour votre temps et votre patience. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
retour
J’ai commandé un maillot de bain qui ne me convient pas le rendu n’est pas du tout celui qui me plaisait sur la photo je veux faire un retour mais curieusement le site ne connaît pas mon mail pourtant utilisé lors de la commande qui a cependant été validée et payée je cherche à les joindre pour faire un retour numéro de commande commande.: EU6998698129
Merci de faire le nécessaire
16 juin 2020
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Tres satisfaite de mes commandes.
16 juin 2020
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Cher acheteur,
Merci pour votre commentaire. Vos encouragements vont nous faire aller de l'avant.
Nous espérons sincèrement que nous aurons plus de chances de vous servir.
Meilleures salutations!
Très déçue
Très déçue, j'ai passé ma commande le 9 mai, nous sommes le 15 juin, toujours pas de commande dans ma boite a lettres, j'ai reçu un mail me disant que ma commande était en cours d'acheminement depuis le 6 juin....et rien, en revanche ils n'ont pas oublié de débiter sur mon compte bancaire.
Aucun numéro de téléphone pour les joindre....
15 juin 2020
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NULS NULS NULS A FUIR DE TOUTE URGENCE
Bonjour, il doit être compliqué de faire plus mauvais!!!!!
il m'a été très difficile de vous mettre une étoile mais comme visiblement c'est le minimum je n'avais pas le choix mais très clairement vous ne la méritez pas!
Articles commandés le 19 mai avec 15 euros de frais de port pour que cela arrive dans les 3 à 6 jours et depuis silence radio de votre part malgré mes relances via e mail j'entends bien il y a eu la crise Covid mais tout de même... vos employés du service clients soient n'existent pas, ou sont partis en vacances, ou alors dotés d'un profonde incompétence. Je retente donc ma chance ici
Dâte d'achat: 19/05/2020
numéro de commande : EU7782067121
Merci de vous activer rapidement
je prends néanmoins le temps de déconseiller à toutes personne d’acheter sur ce site.....CAR ILS SONT NULS!!!
15 juin 2020
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Je suis très contente de mon achat
Je suis très contente de mon achat. Ma robe est très belle et de bonne qualité.
14 juin 2020
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Cher client,
Merci pour vos commentaires et retours positifs. Vos encouragements nous permettront d'avancer et d'améliorer constamment notre service.
Au plaisir de vous servir à nouveau!
Cordialement,
eurala.com
Bonjour
Bonjour,
Commande passer le 18 mai mais toujours rien et n'arrive pas a faire le suivis. J'espère quelle arriveras bientôt
14 juin 2020
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Bonjour pour ma par je ne passerai plus…
Bonjour pour ma par je ne passerai plus jamais commande l’attente trop longue ..! Et en plus la matiere de la robe est en polyester alors que sur l’article quand vous clique cette article est en coton donc voilà pourquoi je ne Mais qu’une étoile très dessus ...!
13 juin 2020
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Très déçu j’ai effectué un achat de…
Très déçu j’ai effectué un achat de 88,50€ sur le site depuis le 05/05 toujours pas reçu ?!!!! C’est la première et dernière fois je déconseille fortement ce site 🤬🤬🤬🤬🤬 mon numéro de commande EU9878023029
13 juin 2020
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COMMANDE EU4083495485
Bonjour,
J'ai fait une commande le 30 mai 2020, enregistrée sous le numéro EU4083495485, pour un montant total de 54,64€ avec le bénéfice d'une livraison plus rapide !!!
Bien entendu le montant a été encaissé par vos services AVEC SUCCES LE JOUR MEME DE LA COMMANDE.
Mais à ce jour, et malgré mes messages du 9 et 10 mai 2020, restés sans réponses, je n'ai toujours pas reçu ma commande.
JE VOUS DEMANDE A NOUVEAU QU'EN EST-IL DE MA COMMANDE ET ATTEND VOTRE REPONSE RAPIDEMENT !!!!!
Merci.
12 juin 2020
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Merci pour votre temps et votre patience.
L’expérience Trustpilot
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