Aucun remboursement de ma commande retournée voici plus d'un mois. Aucune réponses à mes demandes d'explication. Et en plus des mensonges. Je n'ai reçu aucun email de votre part m'expliquant ce re... Voir plus
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Je suis vraiment désolé de vous le retour mais les deux robes ne me convenait absolument pas à l’essayage, mais la personne commande ça se passera mieux je ferai quand même des commande car vous a... Voir plus
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J'ai passé ma commande à Eurala le 12decembre et je l'ai reçu le 24dembre, Il est certe que si j'avais lu les avis avant je n'aurais jamais commander car une fois lu ses avis je leur ecris pour en... Voir plus
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Commandé 3 robes en mars debité immediatement et JAMAIS RIEN REÇU Site a EVITER DE TOUTE URGENCE basé a Hongkong donc aucun recours possible Une véritable ARNAQUE !!!!!!!!!!!!! Suite a votre... Voir plus
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Hong-Kong
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JE VEUX DES RÉPONSES
Comme annoncé précédemment,
J'ai commandé plusieurs articles sur votre site,
J'ai également payé un supplément de plus de 15€ pour une livraison expéditive,
J'aurai aimé que celle ci le soit au moins autant que le prélèvement sur mon compte,
Mon numéro de commande est le EU6251861774
Merci de me faire un retour, et me donner des précisions sur l'état de ma commande et la date approximative de livraison!
4 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Eurala
Cher client,
J'espère que tu passeras une bonne journée.
Nous connaissons votre plainte principale et nous sommes désolés de vous apporter tous les inconvénients.
Nous avons signalé votre problème à notre service client. Ils vous contacteront bientôt. N'oubliez pas de vérifier votre courrier électronique et de garder votre téléphone en bonne connexion.
Merci pour votre temps et votre patience.
Où est ma commande !!!
Bonjour,
Commande n° EU7891823947 passée le 06/05/20 toujours en traitement pourtant payée et encaissée 2 jours après, 1 mois d'attente et toujours pas de nouvelle à part les pubs de votre site avec livraison rapide !!! je trouve cela moyen.
4 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Eurala
Cher client,
J'espère que tu passeras une bonne journée.
Nous connaissons votre plainte principale et nous sommes désolés de vous apporter tous les inconvénients.
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Merci pour votre temps et votre patience.
Vêtements et chaussures rien à dire…
Vêtements et chaussures rien à dire taille très bien
Bémol livraison très longue, être patient
Colis reçu après 1 mois et demi après avoir valider ma commande
4 juin 2020
Avis spontané
Commande passée le 11/05 et rien…
Commande passée le 11/05 et rien reçu... aucune nouvelle !!!!
Pourriez-vous me dire rapidement ce qu'il en est de ma commande N°EU7980704135, sinon j'envisage de porter plainte. C'est inadmissible d'attendre autant pour le prix.
merci par avance
4 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Eurala
Cher client,
J'espère que tu passeras une bonne journée.
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Merci pour votre temps et votre patience.
Commande du 29.04 toujours pas reçu
Commandeur 29 avril EU5215461431 toujours pas reçu et j'ai vu qu'elle n'a même pas encore été expédiée alors quelle est payée par PayPal de depuis le 29.04......
3 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Eurala
Cher client,
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Nous avons signalé votre problème à notre service client. Ils vous contacteront bientôt. N'oubliez pas de vérifier votre courrier électronique et de garder votre téléphone en bonne connexion.
Merci pour votre temps et votre patience.
Super fan
Bonjour
Commande faite début mai reçue ce jour
Je suis super contente qualité très correcte
Tailles correspondantes
3 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Eurala
Cher client,
Merci pour vos commentaires et retours positifs. Vos encouragements nous permettront d'avancer et d'améliorer constamment notre service.
Au plaisir de vous servir à nouveau!
Cordialement,
eurala.com
Très bien
Très bonne transaction article conforme et taille bien je recommande !
3 juin 2020
Avis spontané
Commande bien reçue
Commande passée mis avril.. Reçue une partie aujourd'hui le 2 juin... J'avais peur de ne rien recevoir vu les commentaires précédents, j'ai crue à une arnaque mais heureusement non.... Contente de l' avoir reçue enfin et vu les circonstances actuelles à cause du virus, je suis compréhensive... Soyez encore un peu patient....
2 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Eurala
Merci pour votre avis.
Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous et c'est absolument notre force de travail.
Nous apprécions également vos commentaires honnêtes sur votre expérience. J'espère que nous pourrons vous servir à nouveau à l'avenir et faire de vous un client plus heureux.
Merci encore pour votre patience et votre aimable compréhension! Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter.
bonjour
bonjour
commande N°EU2581776087 passée le 26/04/2020 et toujours rien reçu
quand je me connecte sur le site la commande n'apparait pas donc impossible de faire le suivi...
ja suis dans l'attente de votre remboursement ou de mon colis !!!
cordialement
2 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Eurala
Cher client,
J'espère que tu passeras une bonne journée.
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Merci pour votre temps et votre patience.
Commande eurala eu3945070421 du 30/04/2020
Commande de chaussures passée le 30 avril et toujours rien à ce jour pourtant elle a bien été débitée.
Si pas de nouvelle d'ici une semaine, j'envisage de porter plainte.
2 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Eurala
Cher client,
J'espère que tu passeras une bonne journée.
Nous connaissons votre plainte principale et nous sommes désolés de vous apporter tous les inconvénients.
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Merci pour votre temps et votre patience.
Belle arnaque!
Belle arnaque!! pour prélever,ca preleve. commande effectue avant le confinement,rien recu à ce jour . le meilleur c est qu en se connectant sur l espace perso, la commandé n apparait plus donc impossible de faire une reclamation sur un numero de commande inexistant!! formidable et biensur, aucune possibilité de joindre qqun..
2 juin 2020
Réponse de Eurala
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de l'expérience d'achat avec nous. Pour nous aider à résoudre le problème en temps opportun, pourriez-vous nous donner votre numéro de commande afin que nous puissions continuer à traiter votre cas? Vous pouvez répondre directement ici.
Nous vous remercions de votre coopération à l'avance. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt.
Commanden°EU3369449838 effectuée le…
Commanden°EU3369449838 effectuée le 05/05/20 et toujours pas reçue.
1 juin 2020
Avis spontané
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Cher client,
J'espère que tu passeras une bonne journée.
Nous connaissons votre plainte principale et nous sommes désolés de vous apporter tous les inconvénients.
Nous avons signalé votre problème à notre service client. Ils vous contacteront bientôt. N'oubliez pas de vérifier votre courrier électronique et de garder votre téléphone en bonne connexion.
Merci pour votre temps et votre patience.
Bonjour J'ai commandé chez vous il y a…
Bonjour J'ai commandé chez vous il y a plus d'un mois sans aucune nouvelle et le prélèvement a bien été fait. J'ai essayé de vous contacter par mail à plusieurs reprises sans jamais aucune réponse. J'espère avoir de vos nouvelles au plus vite sinon je vais devoir me retourner contre vous et déposer plainte pour me faire rembourser.
En attente d'une réponse rapide.
Cordialement
1 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Eurala
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de l'expérience d'achat avec nous. Pour nous aider à résoudre le problème en temps opportun, pourriez-vous nous donner votre numéro de commande afin que nous puissions continuer à traiter votre cas? Vous pouvez répondre directement ici.
Nous vous remercions de votre coopération à l'avance. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt.
Très contente des articles
1 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Eurala
Cher acheteur,
Merci pour votre commentaire. Vos encouragements vont nous faire aller de l'avant.
Nous espérons sincèrement que nous aurons plus de chances de vous servir.
Meilleures salutations!
Pas de nouvelle
Commande passée le 26/05 (EU8221707851)
Toujours pas de nouvelle.
31 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Eurala
Cher client,
Merci de magasiner avec nous.
Nous connaissons votre plainte principale et nous sommes désolés de vous apporter tous les inconvénients.
Après vérification, votre commande a été envoyée le 27/05, le lendemain de votre commande. Vous devriez recevoir l'e-mail de notification contenant les informations de suivi. Ici, vous pouvez le vérifier sur https://www.cne.com/english?no=6A18756532195&trackpage=true avec votre numéro de suivi 6A18756532195.
Habituellement, cela prendra 7-15 jours pour l'expédition. En cas de changements imprévus sur l'expédition affectée par COVID-19, nous vous suggérons de suivre attentivement l'état du colis. Votre patience et votre aimable compréhension seront très appréciées.
Merci pour votre temps. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
bonsoir je parle au nom eurala ou…
bonsoir je parle au nom eurala ou d'autre sites la situation actuelle est difficile pour tous le monde pourriez vous avoir de la patience......
31 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Eurala
Cher client,
Merci pour votre commentaire positif et votre aimable compréhension. Vos encouragements nous permettront d'avancer et d'améliorer constamment notre service.
Au plaisir de vous servir à nouveau!
Cordialement,
Eurala.com
Commande du 06/05/20 non reçue
Bonjour
Commande EU6348675010 du 06/05/20
Je n ai pas encore reçu ma commande.
Pouvez vous me situer sur sa livraison au plus vite svp
Dans l attente de votre retour
Bien cordialement
31 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Eurala
Cher client,
J'espère que tu passeras une bonne journée.
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Merci pour votre temps et votre patience.
J'ai commandé il y a 15 jours…
J'ai commandé il y a 15 jours chaussures arrivées hier modèle correspondant à la photo et un.emballage parfait pas du tout déçu
30 mai 2020
Avis spontané
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Merci pour votre avis.
Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous et c'est absolument notre force de travail. J'espère que nous pourrons vous servir à nouveau à l'avenir et faire de vous un client plus heureux.
Merci encore pour votre soutien! Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter.
Commande numéro EU6526972889 effectué…
Commande numéro EU6526972889 effectué le 05 mai ,toujours rien reçu, jai envoyer un mail au service client aucun retour de votre par.
J'aimerais des informations ou un remboursement.
Sans retour de votre par je saisis mon avocat.
Cordialement.
30 mai 2020
Avis spontané
Commande EU7965366454 en date du 17…
Commande EU7965366454 en date du 17 avril 2020 et depuis aucune nouvelle ! Beaucoup d’inquiétudes au vu des nombreux commentaires
Négatifs ! Ce site ne me paraît vraiment pas sérieux ??
30 mai 2020
Avis spontané
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