Aucun remboursement de ma commande retournée voici plus d'un mois. Aucune réponses à mes demandes d'explication. Et en plus des mensonges. Je n'ai reçu aucun email de votre part m'expliquant ce re... Voir plus
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Je suis vraiment désolé de vous le retour mais les deux robes ne me convenait absolument pas à l’essayage, mais la personne commande ça se passera mieux je ferai quand même des commande car vous a... Voir plus
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J'ai passé ma commande à Eurala le 12decembre et je l'ai reçu le 24dembre, Il est certe que si j'avais lu les avis avant je n'aurais jamais commander car une fois lu ses avis je leur ecris pour en... Voir plus
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Commandé 3 robes en mars debité immediatement et JAMAIS RIEN REÇU Site a EVITER DE TOUTE URGENCE basé a Hongkong donc aucun recours possible Une véritable ARNAQUE !!!!!!!!!!!!! Suite a votre... Voir plus
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Shopping for an outfit for work, a party or special event? At Eurala we have a wide range of your favourite dresses with shoes and accessories to match!
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Hong-Kong
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commande faite le 8 mai toujours rien…
commande faite le 8 mai toujours rien reçu la commande est toujours en cours donc pas prête du tout cela fait presque 1 mois d’attente
très déçu car sur les autre sites j'ai toujours fait des commandes depuis le mois de mars et toujours reçu en 4 ou 5 jours très rapidement alors la je ne comprend pas
je pense que je vais annuler
trop trop long
30 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Eurala
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de l'expérience d'achat avec nous. Pour nous aider à résoudre le problème en temps opportun, pourriez-vous nous donner votre numéro de commande afin que nous puissions continuer à traiter votre cas? Vous pouvez répondre directement ici.
Nous vous remercions de votre coopération à l'avance. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt.
Je vois malheureusement que je ne suis…
Je vois malheureusement que je ne suis pas la seule. Commande passée le 8 mai et débitée le jour même pour plus de 150 euros et je n'ai aucune nouvelle...
Commande n EU9945233236
Décevant...
29 mai 2020
Avis spontané
Commande recue aujourdhui je m…
Commande recue aujourdhui je m inquietais par rapport aux mauvais avis mais je suis hyper satisfaite de ma combi et de mon maillot de bain qualite au top et tres bien taillé commande recue en 25jours mais heureuse❤❤❤
29 mai 2020
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Réponse de Eurala
Merci pour votre avis.
Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous et c'est absolument notre force de travail. Nous apprécions également vos commentaires honnêtes sur votre expérience. J'espère que nous pourrons vous servir à nouveau à l'avenir et faire de vous un client plus heureux.
Merci encore pour votre soutien! Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter.
N°commande.: EU1056684670 - Date de commande : 2020-05-08 10:52:48
Bonjour, je n'ai pas de nouvelle concernant la commande notée en titre
Sur ma commande il est noté les délais ci-dessous mais non respectés.
Délai de transport:
Free Shipping: 7-12 jours ouvrables pour les destinations principales.
Free Shipping: 3-6 jours ouvrables pour les destinations principales.
Pouvez-vous m'informer par mail la date de livraison car le montant de cette commande à été débitée le jour même !!!
Dans l'attente de vous lire par mail Merci d'avance
29 mai 2020
Avis spontané
Numero de commande Eurala 3953620591
Commande du 30/04/2020 .....paiement par paypal...a ce jour aucune nouvelle ...pas de suivi possible réel de ma commande.
Depot de plainte envisagée si pas de reponse dans les 24heures
Suite reponse pour euralaEU 3953620591
Numero de commande
29 mai 2020
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Réponse de Eurala
Cher client,
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Commande 5750980754/20200517
Commande 5750980754/20200517
Tout simplement honteux : commande d une blouse en taille s reçue en 2xl! tissu très médiocre , plus.un tee shirt reçu dans la bonne taille mais dans laquelle je pouvais rentrer 2 fois qualité du tissu très médiocre.
Procédure de retour très compliquée.mon mail n était pas reconnu puis il a fallu s y reprendre à 3 fois avant que la demande de retour soit validée.
Les frais de retour sont deduits alors que l erreur de taille est de leur ressort.
Bref très déçue par cette expérience.
29 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Eurala
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de l'expérience d'achat avec nous. Cependant, nous n'avons pas trouvé la commande 5750980754. Vous nous avez donné le bon numéro de commande? Veuillez vérifier les informations et confirmer avec nous.
Vous pouvez répondre directement ici.
Merci pour votre temps. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande…
Je n'ai toujours pas reçu ma commande portant le numéro EU0154123386 passée le 12 mai alors que j'aurais du la recevoir après 6 jours!!! Merci de faire le nécessaire au plus vite, à défaut de réponse rapide de votre part ; je ne me gênerait pas de vous faire une mauvaise publicité et d'entamer des poursuites ! !!!😡😡😡
29 mai 2020
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Réponse de Eurala
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de l'expérience d'achat avec nous.
Nous avons signalé votre problème à notre service client. Ils vous contacteront bientôt. N'oubliez pas de vérifier votre courrier électronique et de garder votre téléphone en bonne connexion.
Merci pour votre temps et votre patience.
Odeur d’essence
Bonjour,
J’ai bien reçu ma commande (au bout de trois semaines et en ayant relancé).
Les deux hauts sont convenables malgré la matière.. en revanche , les chaussures ne pourront pas être portées car elles sentent l’essence et vu la matière, impossible de les laver pour enlever l’odeur !!!
Je ne passerai plus commande sur ce site..
Voici le numéro de commande si besoin : EU4851795901 à mon avis cela me coûterait plus cher de renvoyer les chaussures que d’être remboursée malheureusement , je regrette vraiment ma commande.
28 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Eurala
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit ne satisfait pas votre satisfaction.
Nous sommes heureux d'accepter votre retour. Nous avons signalé votre problème à notre service concerné. Ils vous contacteront bientôt. N'oubliez pas de vérifier votre courrier électronique et de garder votre téléphone en bonne connexion.
Merci pour votre temps et votre patience.
je n'ai toujours pas reçue ma commande…
je n'ai toujours pas reçue ma commande passée il y a 1 mois et les réponses automatiques à mes relances sont monnaie courante
28 mai 2020
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Cher client,
Merci pour votre avis.
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J'ai commandé les chaussures en…
J'ai commandé les chaussures en dentelle. Superbe confortable et j'en suis contente
28 mai 2020
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Cher acheteur,
Merci pour votre commentaire. Vos encouragements vont nous faire aller de l'avant.
Nous espérons sincèrement que nous aurons plus de chances de vous servir.
Meilleures salutations!
Commande passer le 28/04 avec frais de…
Commande passer le 28/04 avec frais de livraison de 15€ pour une livraison soit disant rapide entre 3 et 6 jours, nous somme le 28/05, statue de commande inchangé, pas de nouvelle de ma commande, par contre débiter le lendemain, une commande à presque 200€.
A FUIR, SITE PAS SERIEUX, HONTEUX
28 mai 2020
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Réponse de Eurala
Cher client,
Merci pour votre avis.
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Merci de ma commande...mon.haut es super
27 mai 2020
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Nous espérons sincèrement que nous aurons plus de chances de vous servir.
Meilleures salutations!
Super contente de ma commande petite…
Super contente de ma commande petite robe arrivée en 8 jours et très confortable les filles à vos commandes vous ne serez pas déçu 👍
26 mai 2020
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Cher acheteur,
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Meilleures salutations!
15€ de frais de livraison pour une…
15€ de frais de livraison pour une livraison expéditive de 3 à 6 jours. Commande effectuée le 10/04/20. À ce jour le 26/05/20 toujours rien reçu.
26 mai 2020
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bonjour,
bonjour,
la premiere et derniere commande. Règlement effectué et pas de livraison.
La commande n'est pas enregistrée et pourtant vous prétendez que la commande à quitter vos entrepôts, où est le problème?????
Mauvaise publicité sera faite si aucune suite ne sera donnée.
Commande EU5538502219 d 'un montant de 42.19 euros.
ROBE 199288144
ROBE 199257720
Merci d'avance pour les infos, j'attends de vos nouvelles
26 mai 2020
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Commande du 27.04.20 non reçue
Bonjour,
J'ai passé une commande le 27 avril 2020. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu. J'ai déjà laissé des messages sur leur site, avec mon numéro de commande mais je n'ai reçu aucune nouvelle ... Bref, une belle arnaque je pense ... A éviter ...
Mon numéro de commande est le EU3452281798
26 mai 2020
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Cher client,
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bonjour les filles,
bonjour les filles,
tout comme vous j'ai fais l'erreur de passer commande chez eurala mais voila tout comme une précédente personne j'ai passé commande et je n'ai toujours pas reçu ma commande passé début mais plus de numero de commande juste un mail qui me remercie pour mon paiement. Trés déçu car je suis mére célibataire de 5 enfant et c'était ma premiére commande depuis six ans pour une fois que je pouvais me le permettre. Vous n'etes qu'une bande de voleur.
25 mai 2020
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Réponse de Eurala
Cher client,
Merci de magasiner avec nous. Nous avons pris connaissance de votre plainte principale et nous sommes désolés de vous apporter une expérience d'achat malheureuse.
Soyez assuré que nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème pour vous. Pour nous aider à voir votre problème et à trouver les meilleures solutions pour vous, pourriez-vous nous fournir vos informations de commande détaillées?
Vous pouvez répondre dans le message.
Merci pour votre temps et vos efforts. Dans l'attente de votre réponse.
J ai commandé il y a un mois et tjs…
J ai commandé il y a un mois et tjs rien
Pour 120€
Vu les commentaires cela me fait peur
En cette période de confinement nos revenus ont été moindres et je trouverais cela scandaleux de ne pas recevoir ma commande déjà payée
J espère que vous allez faire le nécessaire
Mme David
23 mai 2020
Avis spontané
commande passée et payer le 27042020 et…
commande passée et payer le 27042020 et toujours pas livrée il y a 3 articles n°commande #EU4531734451 jaimerais avoir des nouvelles de ce colis le plus rapidement possible.car les avis non pas lair de vous donner des points
23 mai 2020
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Cher client,
Merci pour votre avis. Nous avons pris connaissance de votre plainte principale et nous sommes désolés de vous apporter une expérience d'achat malheureuse.
En raison du COVID-19 et de notre haute saison, le délai de livraison sera beaucoup affecté. Nous nous excusons pour le retard.
Concernant votre problème, notre service client relatif vous contactera sous peu. N'oubliez pas de vérifier votre courrier électronique et de garder votre téléphone en bonne connexion.
Merci pour votre temps et votre patience. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Bonjour je veux retoune le colis…
Bonjour je veux retoune le colis perceque ça ne me va pas j'aime pas la qualité de la matière et ne pas bonne et puis c'est trop trop et bizar sur moi ces pas jolie je suis désolée bonne compréhension
22 mai 2020
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