Europcar France Avis 

Quand vous prenez de l'avance pour avoir le temps de faire le plein avant de rendre la voiture en arrivant à l'aéroport de Charles de Gaulle et que ce jour là toutes les stations de l'aéroport sont en rupture de stock de carburant et qu'Europcar vous facture le plein à 3,80 Euro le litre (plus le service 25 euros) en se fouttant totalement de la situation particulière indépendante de la volonté des clients....Ce jour là ils gagnent minablement 100 balles et perdent des milliers d'euros d'un client qui n'ira plus jamais chez eux, ni ses proches. On comprends mieux la note minable d'europcar sur toutes les plate-forme d'évaluation dans le monde entier.

J'ai effectué une réservation pour une Audi A6 ou voiture spacieuse équivalente. Europcar m'a affecté une KIA EV3 qui n'a rien à voir en termes de taille. Il m'a fallu attendre 1h30 pour récupérer la voiture.

Une véritable arnaque de la part de Carjet.com. J'ai réservé un véhicule de location et, à aucun moment, il n'était clairement indiqué qu'en Grèce une carte de crédit était obligatoire. Comme la plupart des Français, je possède une carte de débit. J'apprends seulement après avoir payé que je risque de ne pas pouvoir récupérer le véhicule et de perdre l'intégralité de ma réservation.

Le plus scandaleux, c'est que Carjet.com me propose d'annuler la réservation... en me facturant 50 € de frais, alors que cette situation est la conséquence directe de leur manque de transparence. Faire payer un client pour une information essentielle qui n'a pas été clairement communiquée est inadmissible. Je déconseille fortement Carjet.com.

Très déçu par Europcar. J’ai réservé une voiture directement sur leur site et je me suis aperçu de mon erreur quelques minutes plus tard. J’ai demandé l’annulation immédiatement, plusieurs jours avant la prise du véhicule. Malgré cela, Rihab, du service client, m’a répondu que je devais payer 60 € de frais d’annulation et m’a demandé de confirmer que j’acceptais ces frais. Je trouve cette politique extrêmement rigide et peu commerciale. Mon conseil aux futurs clients : réfléchissez bien avant de réserver et évitez d’enregistrer votre carte bancaire tant que vous n’êtes pas absolument certain de votre réservation. Une simple erreur de quelques minutes peut vous coûter cher. Pour ma part, cette expérience ne me donne pas envie de réserver à nouveau chez Europcar.
Mise à jour : Europcar a répondu à mon avis et à ma réclamation. Malheureusement, leur réponse se limite à confirmer que cette agence applique un forfait de 250 km. Ils ne répondent pas au véritable problème : cette limitation n’était pas clairement indiquée au moment de la réservation, ce qui m’a fait perdre du temps et m’a obligé à annuler la location. Aucun geste commercial ni véritable prise en compte de ma réclamation ne m’ont été proposés. Je maintiens donc mon avis.

C’est factuel, poli et cela met en évidence que leur réponse n’a pas réellement traité le problème.

Après un vol Maurice-Paris de nuit, donc dans un état de fraîcheur comparable à celui de la viande qu'on nous a servie à bord... On récupère nos bagages, un chien et deux chats en cage, et on part chercher l'agence Europcar. Sauf qu'entre-temps elle a déménagé, sans prévenir personne visiblement, et n'est plus à deux minutes des arrivées mais à 15 minutes de marche. Quinze minutes de marche avec deux chats paniqués, un chien qui refait connaissance avec la gravité terrestre, et nous zéro heure de sommeil.
Arrivés enfin, essoufflés, le comité d'accueil nous annonce que la carte bancaire du prépaiement perdue en cours de route, ça arrive ! invalide toute la réservation. Peu importe la pièce d'identité, la nouvelle carte à mon nom, le dossier complet : aucune compréhension, aucun scrupule, juste un grand sourire commercial et une nouvelle réservation à... deux fois le prix. 937,69 € au lieu de 525,05 €, à régler sur-le-champ.
Résultat : On repart avec un chien, deux chats, une note doublée et le sentiment d'avoir payé plein tarif pour un cours de marche à pied longue distance. Inadmissible, mais au moins on a fait nos 10 000 pas du jour.
Europcar CDG : la seule agence de location où le service après-vol consiste à vous faire courir un marathon avant de vous double-facturer.

agence europcar paris orly airport
Fuyez, tout est prétexte pour surfacturé la prestation !!
Même si vous avez réservé, prépayé la location complète vous venez tout confiant et la, on vous annonce que le véhicule n'est plus disponible !! mais vous avez de la chance, ils ont un véhicule, la seule différence est le tarif, du simple au double !! oui, vous avez bien entendu. Et quand vous faites une réclamation, on vous répond que vous avez accepté le contrat. Oui, mais je n'avais pas le choix vu que mon véhicule n'était pas disponible alors que j'avais réservé il y a trois mois et que la location était entièrement payé !!! AU final, ils ne se dégonflent pas et vous réponde, l'agence nous a communiqué que c'est vous qui avait souhaité un surclassement !! Et oui, plus c'est gros, plus ca passe. J'en rigole aujourd'hui mais je n'aurai jamais pensé cela d'une grosse agence comme europcar !! Vous êtes prévenu

Lors d'un séjour a Séville avec des amis, j'ai réservé avant notre depart, une voiture pour une journée afin de nous rendre à Cadix. Le tarif était intéressant, et j'ai réglé à la réservation sur le site Europcar. Au moment de récupérer la voiture à l'agence de la gare de Séville, l'employée me fait comprendre qu'avec ma carte Mastercard Gold, j'ai droit à un surclasement. La barrière de la langue me porte à croire que cela sera gratuit puisque ça m'est présenté comme un avantage lié à ma carte bancaire.
Au final, cela m'est facturé 34€, sans parler de la taxe de 14% sur l'ensemble de la location, en raison du fait que nous sommes en gare ferroviaire...
Je vais apprendre à roucouler comme un gentil pigeon.....

Escrocs, c’est tout ce que je peux dire.
Frais de dossier de 55€ pour un péage déjà payé à la place du loueur précédent, du coup décalage de paiement. Je ne louerai plus chez eux

Ce n'est pas Europcar c'est Arnaquecar !

Je réserve sur leur site une location pour 4 jours et je règle par CB le montant convenu.
Arrivé à l'aéroport pour récupérer le véhicule, accueil très agréable et proposition de surclassement moyennant un supplément que je valide. Jusque là tout va bien.
Je restitue le véhicule 4 jours après comme convenu et lorsque je reçois la facture le soir même quelle mauvaise surprise !

1/ Les montants ne sont plus les mêmes et pire, ce qui était inclus à l'origine ne l'est plus !
2/ Un supplément aéroport de 57 euros m'est facturé.
3/ Le montant du supplément pour le surclassement m'a été annoncé hors taxe par la personne qui m'a loué le véhicule. Forcément sur 4 jours lorsque vous rajoutez la TVA ce n'est plus pareil...

Je contacte le service client qui n'a de service client que le nom. Ils ne comprennent rien.

Europcar a des pratiques commerciales frauduleuses, son service client est catastrophique et je déconseille vraiment à quiconque de louer chez eux. A regarder leurs avis clients il est évident qu'ils achètent des faux "bons avis" en masse pour noyer les mauvais.

Europcar = Arnaquecar

Ils m'ont volé 90€ car selon eux j'ai ramené la voiture 30mn en retard (à 18h10 au lieu de 17h30) or voici ceux qu'il s'est passé :
Je suis arrivé à 17h15, et je me suis rendu au bureau d'europcar à 17h20. Le responsable était occupé avec d'autres personnes et s'est occupé de moi à 17h45. Le temps de faire l'état des lieux il était 18h passé.. Le retard est donc entièrement de votre responsabilité.

Cela s'appelle du vol, merci de me rembourser.

Avec une moyenne de 1,6 étoile sur 5, europcar est la lanterne rouge parmis les loueurs de voitures. Lisez les différents commentaires, vous comprendez ! Pour ma part, ils ont refusez de me louer un véhicule réservé et payé 1 mois auparavant. Raison invoqué, mon permis papier est abimé ?!?! Je vais au stand à côté, AVIS Pour ne pas les nommer, aucun problème, ces derniers me loue un véhicule immédiatement et non réservé. Europcar à encaissé ma location en décembre 2025, nous sommes en juillet et ils refusent de me rembourser. Une honte ! Fuyez Europcar...

Attention c'est des voleurs, il suffit qu'ils ont pris la garantie sur votre carte ils en font ce qu'ils veulent. Suite a une éraflures ils ont prélevaient le double de ce que le rapport d'expertise leur a attribué. En faisant une médiation ils ont reconnu qu'ils ont prélevaient plus, depuis décembre 2025 ils ont dit qu'ils allaient reverser la différence et ils ont demandé un RIB et depuis sans suite ils ne répondent plus ni aux mails ni par téléphone. Je me demande la DGCCRF attend quoi pour sanctionner cette entreprise vu que je ne suis pas le premier apparement. Faites gaffe ne vous fier pas a cette entreprise. Ils ont même pas voulu me fournir une facture détaillée sur ce prélèvement pour faire valoir mes droits chez mon assurance CB, qui leur a demandé ce document pour valider mon remboursement.

MAJ: a tous ceux qui lisent ce commentaire, leur message est par courtoisie, j'en ai envoyé des dizaines de mails, des rappels et toujours une reponse automatique, un numero de dossier et sans aucun traitement donc ne fier pas aux apparences de leurs reponses, s'ils avaient vraiment la volonté d'agir et de répondre aux réclamations des clients ils auront traité ce problème et ils posteront leur action ici et une reponse claire qui montrera leur bonne volonté et ne pas poster la reponse type a toutes l'es réclamations.

La pire expérience de ma vie
Fuyer cette bande de marg....

Je vous l'ai déjà dit je vais passer le reste de ma vie a vous faire perdre des clients.😭

Service client réactif et compréhensif qui a su s’adapter à ma situation et gérer mon soucis. Je recommande.

Cette société arnaque ces clients …après avoir signé un devis … des frais complémentaires de trajet et de stationnement aéroport nous été facturés sans aucunes explications… surtout une société a ne plus suivre …
Je complète cet avis … la Société Europcar m’a envoyé un lien Service client pour trouver une sortie à mon problème …
Malgré 2 dossiers complets envoyés sur ce lien … aucun retour ne m’a été fait …
Ce comportement confirme bien le peu d’intérêt que cette Société éprouve pour sa clientèle..
Je baisse donc entamer un recours en médiation …

Je ne recommande pas du tout euro car description une entreprise pas du tout sérieuse encaisse la Somme.en sachant très bien que les véhicules ne sont pas disponibles et le plus fort ne sont pas en mesure de nous fournir un véhicule de remplacement. Mais en contrepartie la somme déduit sur le compte est restituer 12 jours après ce qui est intolérable. Je pense que ce groupe devrait faire une autre activité ce serait mieux pour tout le monde

Attention MISE EN DANGER, DOL et VOL sur mon compte : EUROPCAR Labège (31) m'a loué un véhicule dangereux, avec un grave défaut de tenue de route. Bien que je conduise prudemment et à allure modérée (110 kms/h maximum), j'ai failli avoir un accident plusieurs fois, le véhicule valdinguait dans tous les sens lors des freinages ou des virages et avait un centre de gravité bien trop haut, et alors que je faisais un trajet de 6h, j'ai été obligée de rouler à 90 km/h sur l'autoroute, ça a été un cauchemar. A force de les mettre devant leurs responsabilités, Europcar a fini par reconnaître être en faute, mais ils se sont quand même servis sur mon compte (tout en prétendant me rembourser, ils mentent comme des arracheurs de dents) et m'ont obligée à les relancer de multiples fois, j'ai perdu de nombreuses heures sur ce dossier. Le tout a été un calvaire. Et quand je demande au responsable d'agence les compte-rendus des dernières révisions du véhicule, aucune réponse (question embarrassante, on l'a bien compris..). En réalité les véhicules sont entretenus à l'économie, et Europcar table sur le fait que la plupart des clients ne font que de la rocade et de courts trajets et ne se rendront pas compte de la dangerosité du véhicule. EuropCar ne se soucie donc nullement de mettre en danger le conducteur d'un long trajet (c'est un délit pénal) et de tromper le client sur l'état du véhicule (c'est du DOL et de l'escroquerie)...J'ai donc saisi la justice, et j'invite tous les autres clients dans mon cas à en faire autant, il faut qu'il y ait de multiples requêtes en justice contre EUROPCAR et des jurisprudences contre ce genre de sociétés qui mettent nos vies en danger et qui paient des responsables d'agence (bien le bonjour Mr B..) pour mentir au client et le rouler dans la farine. Je dépose donc une plainte pénale contre ce responsable d'agence et contre EuropCar.

Véhicule réservé depuis un mois pour 11 heures le 27 juin sur le site web d'Europcar, arrivée à Charles de Gaulle après une nuit dans l'avion et au guichet à 10h50. Servi et sortie à 12h après malgré un "système" où il faut s'inscrire et qui ne différencie pas le statut des clients fidèles des autres, moultes discussions pour que je prenne un véhicule plus gros (Moyennant finances) dont je ne voulais pas, des clients qui expriment leur mécontentement et seulement 3 guichets sur 9 ouverts en pleine affluence.
Vraiment pas acceptable et pas sur de continuer car le service est en permanence dégradation, même pour le client de plus de 10 ans que je suis. Très frustrant et aucune appréciation du client.

/!\ ATTENTION ESCROQUERIE !!! /!\

J'ai loué un véhicule une journée à l'aéroport de Venise en payant l'option de remettre le plein en arrivant car j'était juste en timing et que je n'avais le temps de le faire avec mon vol : résultat j'ai reçu une voiture à jauge vide, j'ai dû payer moi même l'essence et on me facture en plus l'option de re-remplissage du plein vide !!! Sur place on m'a signalé que ma photo (prouvant le plein vide au check-in) suffirait et on m'a laissé repartir comme ça mais finalement on ne me croit pas et je paie double frais !!!! à éviter d'urgence - on nous prend pour des imbéciles et des menteurs !

Bonjour à tous celles et ceux qui veulent louer une voiture à Europcar Roissy charles de Gaulle, je n'ai pas encore fait affaire avec les autres membres de l'équipe mais Mr Sébastien en particulier m'a servi d'une façon et m'a donné l'indication ou se trouve la voiture et aussi tous les infos que j'avais besoin, tout est bien déroulé sans tracas en plus je n'ainpas attendu longtemps pour etre servi, imaginez-vous après 13h30 de vol,tu as une chose en tête, arrivé a destination prendre une douche et se reposer. Quand on tombe sur une personne comme Sébastien c'est sur ça aide beaucoup a avoir l'esprit en paix pour la suite et c etait le cas.
Encore un grand merci a Sébastien et je te dis si tu es encore là, à la prochaine.
Milles fois merci.
Mon avis sur le service offert par Sébastien est authentique et c'est ma façon à moi de le remercier.