Europcar Greece Avis 

Arnaque assurance carte de débit et non carte de crédit vous payez 300 euros en plus. Voleur. Faites attention si votre carte bancaire est débit.
Personnel arrogant mal aimable. Ne pas réserver chez eux.

Ne surtout pas réserver dans cette agence.

Derrière la façade "Europcar" se cache un autre loueur aux pratiques malhonnêtes "Kinsen".
Vous réservez plusieurs mois à l’avance avec votre code client Europcar vous confirmez par téléphone 2 jours avant.

Malheureusement vous arrivez avec 4 heures de retard (problème d’avion) c’est simple, ils font sauter votre réservation en vous disant qu’ils n’ont plus votre voiture et votre catégorie, pour vous en proposer une au double du prix initial, évidemment vous protestez ! mais il vous vous propose d’aller voir ailleurs, sauf que les autres comptoirs sont pleins (vide chez eux, pas étonnant)?
Comme votre bateau vous attends, vous accepter pour éviter une nouvelle galère (après l’avion… le loueur, le bateau).

Une fois sur le parc et ma location payée pas loin du double, la catégorie semble bien disponible, en vérifiant sur Internet, c’est également le cas ! Et le terrible sentiment de m’être fait arnaquer.

En regardant les commentaires je vois que cette pratique est courante dans cette agence.

En résumé, une agence très malhonnête à éviter absolument.

Europcar devrait avoir honte de s'associer avec eux.

FUYEZ CES CHARLATANS détestables qui volent votre argent grâce aux petites lignes.

Comme beaucoup de commentaires précédents, je n'ai pas l'habitude des avis négatifs mais là je ne peux pas laisser d'autres personnes se faire avoir.

Si vous faites partie des 70% de français ayant une carte de débit et non de crédit, passez votre chemin. Ils vont jouer les bons samaritains en vous proposant un deal insensé. La somme dépendra de leur humeur d'après les commentaires. Pour nous c'était 164€ pour une réservation de 445€.
La cerise sur le gâteau de ce pacte avec le diable: la franchise passe de 800€ à 0€ en cas d'incident. Pourtant c'est au contrat.
Nous n'avons pas voulu donner notre argent à cette entreprise pourrie pour payer un personnel condescendant qui a bien conscience d'arnaquer les gens. Nous avons finalement réservé chez Hertz à l'aéroport avec la même carte de débit "problématique". J'ai réservé des dizaines de fois chez Europcar et d'autres loueurs avec ma carte de débit sans problème. Europcar c'est finit !

A noter que Booking.com cautionne ce genre de pratiques et n'accepte de rembourser que si vous réservez de nouveau avec Booking.com.

Je confirme par ailleurs que la navette Europcar est introuvable. Booking.com indique que ça se situe vers les départs, perdu c'est vers les arrivées. Il suffit de cliquer sur la carte de la confirmation pour trouver le lieu de prise en charge ? Et non c'est l'agence Europcar. L'employée Europcar de son côté nous a carrément raccroché au nez car ses indications n'étaient d'aucune utilité : répéter en boucle que NON les indications sont correctes, c'est vers les arrivées, vers un abris-bus en bois, vers les bus...alors qu'il y en a partout sur le parking de l'aéroport. Bien noter qu'il faut SORTIR de l'aéroport. Soi disant c'est facile à trouver, le conducteur est là. Sauf que lorsque la navette n'est pas là il n'y a pas d'indication. Le minimum serait de mettre un drapeau ou de fournir les bonnes informations aux partenaires loueurs comme Booking.com.com. Avec une carte indiquant le lieux de prise en charge de la navette mais bon c'est peut être mieux si personne ne les trouve.

Voiture louée pour 15 jours, véhicule Skoda Fabia flambant neuf, 1 km au compteur. Nous ne conseillons pas cette agence qui nous a facturé 350 € de dommages pour une simple égratignure sur l'aile avant gauche causée vraisemblablement par un caddie de supermarché.

Après avoir réglé en ligne via booking (450€) nous nous présentons au guichet pour récupérer le véhicule. Cependant notre carte n’est pas acceptée car pas carte de crédit (mais débit)… solution payer 300€ en plus pour l’assurance en plus d’une caution de 290€ (qui peut ne pas être remboursée car il s’agirait d’un problème de banque et non d’Europcar par ailleurs ils nous font signer un document pour cela). Cela a donc mal commencé …. Pour la restitution du véhicule ils passent plus de 15 min à épier le véhicule. Ensuite ils me demandent de régler 273€ car il a une éraflure en dessous du pare-choc (photo que je n’avait pas prise et eux oui mais vraiment pas nette) ce que je conteste mais évidemment nous avons notre avion donc nous perdons un temps fou. Soir je règle soit je rate mon vol.
J’ai voulu prendre Europcar pour la « renommée » chose que je ne ferait plus jamais. En plus d’avoir payé la location assez chère je me retrouve avec une facture finale de 800€ pour 9 jours…. Plus jamais

Satisfaite
Aimable et professionnel 👍🇬🇷

Très mauvais accueil,certes ma belle fille n'avait pas la bonne carte de crédit pour régler la caution ,car attention il faut une carte particulière que n'a pas la majorité des français,elle et sa famille ont proposé d'autres solutions qui ont été refusées,elle a voulu annuler auprès de l'agence qui a refusé et lui a dit de s'adresser à europcar internet ,fermé le dimanche, la voiture ne lui a donc pas été louée, les agents d'accueil les ont laissé repartir avec les enfants a pied sous le soleil en refusant de leur appeler un taxi ,le lendemain europcar internet lui
a dit que c'était à l'agence de faire l'annulation, bref histoire de fou d'autant que le prix de la location lui a été débité le lendemain avec la même carte !!!alors qu'ils n'ont pas pu bénéficier de la voiture !

Nous avons réservé et payé en ligne mais une fois arrivé sur place, Eurpacar Chania, il nous que dit que notre carte est une CB de débit (de type VISA) et que pour finaliser la location, il faut s'acquitter d'une taxe suplémentaire d'environ 120€ si l'on veut une voiture de location. Et aussi il faut payer directement la caution qui sera restitué au retour de la voiture. D'une location de base réglée en ligne 316 € pour 1 semaine . Nous nous sommes retrouvé à payer 420 € en plus soit 730 € pour finaliser la location. Pas de solution possible sinon nous perdons notre réservation en ligne. En plus le personnel n'est pas accueillant, froid aigri et il veut seulement que l'on paie des options en supplémentaire. A FUIR !
Une honte !! Partez avec une CARTE GOLD pour ne pas avoir de surprise !

Disgusting expérience

Arnaque! A éviter! Vous faites la réservation via Booking.com avec une carte de débit, carte qui est bien acceptée et débitée, mais lorsque vous arrivez sur place ils refusent de vous donner la voiture louée en précisant que la carte de débit n'est pas acceptée?! On nous dit qu'ils pourront exceptionnellement accepter cette carte débitée d'ailleurs si on accepte de payer une somme supplémentaire.

On arrive à l aéroport aucune navette. Nous devons marcher 1 km à pied. A l arrivée, nous demande une crédit carte absolument pour la caution, refuse notre débit carte et nous payons un surplus de de 170€ obligatoire...

Europcar Thessaloniki
Ils ont refusé ma réservation sur Booking / Rentalcars en me demandant de payer plus
J ai réservé une voiture sans problème au même endroit chez Hertz
A éviter , arnaque !

Une catastrophe car l’agence est sous-traitée par un entreprise locale.
À l’aéroport rien n’indique l’emplacement de prise en charge d’Europcar. Il faut attendre le passage d’un minibus pour être conduit à l’agence située à un bon kilomètre. Le minibus étant petit, c’est la ruée pour monter dedans.
Si la chance b’est pas avec vous, il faudra attendre le prochain tour.
À l’agence, c’est le chaos. Le/lapréposé(e) ressaisit toutes les données pourtant remplies lors de la réservation. Le programme a des bugs ou alors c’est l’employé(e).
Il faut un temps fou pour être servi et ensuite enregistré. Et finalement, une autre personne photographie longuement votre voiture comme si l’agence ne connaissait pas le dossier du véhicule.

Renversé par une trottinette, mon séjour s’interrompt brutalement à Thessalonique. 4 jours de location Europcar sur les 14 prévus. Et pourtant : 140€ de supplément pour ne pas avoir ramené la voiture à Athènes. Depuis, le service client ne répond à aucune de mes questions.

Lors de notre arrivée avec mon conjoint à l’aéroport d’Athènes le 23 avril à 2h du matin, nous avons cherché une location de voiture, nous somme arrive sur un grand stand de location avec diverses marques. Nous avons naturellement demandé à europcar un véhicule, nous avions en face de nous une vendeuse malpolie qui nous à très mal accueilli. Nous ne parlions que peu l’anglais elle a soufflé à peine on lui demandait de répéter, de plus elle a refusé de nous présenter une liste de véhicule et a voulu nous imposer un modèle à plus de 600 euros pour 10 jours.
Merci Hertz d’avoir rattraper notre début de voyage avec un vendeur serviable et engagé dans son travail.

Ai loué citadine type Fiat Panda. Ayant une ceinture bloquée à l'arrière et étant 4 passagers, nous avons été immédiatement surclassé en WV Troc. De plus, notre avion de retour décollant la nuit, j'ai demandé si je pouvais conserver la voiture au delà de la limite de temps prévu (Minuit au lieu de 19h30).
Nous n'avons rien payé en supplément par rapport à notre réservation initiale.
Enfin super prix (resa faite par téléphone chez EUROPCAR FRANCE) Avec mon assurance MACIF, nous avons économisé 20,00 € supplémentaire soit 59,00 € payé en tout pour 5 Jours!
sans supplément comme c'est souvent le cas quand on à une carte de débit. (EUROPCARD MASTERCARD Classique)
Commercialement TOP!
Bravo et merci à toute l'équipe d'EUROPCAR SANTORIN.
Je recommande cette agence

J’ai loué une « Jeep Renegade ou similaire ». C’est la catégorie SUV. Le loueur m’a fourni une Opel Crossland avec un moteur de 1,2 litre qui est, au mieux, la catégorie « Compact » et je n’avais pas le choix puisqu’il était 21h et j’avais 1 heure de route pour atteindre mon hôtel.
C’est inadmissible et je recommande d’éviter ce loueur

Le véhicule commandé n’était pas conforme au véhicule réservé.
J’ai réservé un suv d’une puissance de 1.6l.
Ils m’ont fourni un véhicule beaucoup moins puissant 1.2l.
Ce n’était pas la même catégorie étant donné que le véhicule que j’ai réservé était plus cher que celui qu’ils m’ont fournis.
De plus pour le paiement de la réservation il n’accepte pas paiement en espèce.
Le véhicule fourni était du groupe CMMV et celui réservé était du groupe CMMR.
De plus je ne vous parle pas de la caution qui est par carte de crédit mais du paiement de la réservation où vous avez refusé l'espèce.

M DISSANAYAKE
INVOCE NUMBER APY003-11676

Fuyez!!!! Nous avons dû payer 700€ pour une toute petite marque (moins grand qu’une pièce de 10centimes) (causée par un scooter qui nous a doublé en ville et qui ne s’est pas arrêté). Avant de prendre la voiture il y avait déjà des traces de marques bien plus voyantes qu’ils n’ont jamais réparé. Je vous conseille de fuir si vous ne voulez pas vous faire débiter un aussi gros montant pour quelque chose de ridicule.

EUROPCAR NAXOS / MATHA RENT A CAR => ATTENTION GROSSE ARNAQUE !!!

je souhaite vous faire part de ma profonde colère au sujet de ma dernière location réalisée avec le partenaire local d'Europcar "MATHA" sur l'île de Naxos en Grèce.
Voilà plus de 10 ans que je suis fidèle client d'EUROPCAR pour mes déplacements hors de Paris et c'est la 1ère fois que j'ai été confronté à une telle situation et à des personnes d'aussi mauvaise foi.

J'ai réservé un véhicule (Nissan Micra) pour la semaine du 13 août sur l'île de Naxos en Grèce. A ma grande surprise il m'a été demandé un cash deposit de 868€ avec ma CB, alors que sur mon contrat de réservation, il était mentionné explicitement que ce montant serait limité à 233€.
La personne à l'accueil m'a expliqué que ce montant correspondait au montant de la couverture maximale en cas de dommage et que je n'avais pas le choix si je voulais récupérer mon véhicule. Il me semble inconcevable et de surcroît scandaleux qu’une fois sur place ce partenaire n'ait pas respecté le contrat que j'avais préalablement validé avec EUROPCAR lors de ma réservation. La société MATHA a décidé unilatéralement de modifier les termes de mon contrat sans m'en aviser avant mon arrivée et en mettant devant le fait accompli .
Je précise que j'avais réalisé une semaine auparavant une location similaire chez EUROPCAR sur l'île voisine de Paros et qu'on ne m'a jamais demandé une pareille somme pour cette pré-autorisation . J'ai donc accepté malgré moi cette demande sachant que ma femme et mes enfants m'attendaient par une chaleur accablante au port de Naxos.
Au moment du check-in, j'ai été surpris par le zèle de l'employée qui a pris des photos du véhicule sous tous les angles possibles pendant 10 bonnes minutes. En temps normal les loueurs font évidemment un tour complet de la voiture en mentionnant les quelques chocs ou rayures si elles existent, mais ça ne dure jamais plus de 2min.
Lors de cette semaine de location j'ai été victime d'un accroc sur le parechoc arrière de mon véhicule dans un parking en notre absence. Je n’avais même pas remarqué cet impact mineur avant la remise du véhicule et l’inspection minutieuse des employés de MATHA.
Lors de la restitution chez MATHA le 20 août, cette légère griffure a été évidemment relevée et j'ai été débité dans la foulée d'un montant exorbitant, sans même que je puisse m'y opposer (706€) .

J'ai demandé des explications au responsable qui m'a indiqué que ce prix était celui du remplacement du pare choc entier.

J'ai cru tout d'abord à une mauvaise blague : comment pouvait-il justifier le changement d'une pièce entière pour une simple égratignure sur un pare choc , et qui en plus n'était pas de mon fait ?

Je suis persuadé que ce pare choc ne sera jamais remplacé et qu'il s'agit là d'un abus pur et simple de cette agence pour gonfler son chiffre d'affaires !

En clair la politique de MATHA (qui agit sous le nom d’EUROPCAR) est de contraindre les clients à verser une caution maximale le jour de la délivrance du véhicule. Et au moindre petits accrocs lors de sa restitution, elle prétexte de devoir changer intégralement les pièces en facturant le prix fort en se cachant derrière leur application "DAT" qui soit disant évalue le prix des dommages.

C'est tout simplement scandaleux comme procédé !

J'ai donc dépensé pour cette semaine de location près de 1300€ au total pour une Nissan Micra (583€ au titre de la location + 706€ pour changer ce pare choc), c'est INADMISSIBLE !

En conclusion, je trouve cette situation tout simplement honteuse et vous conseille vivement de FUIR CETTE AGENCE !!

Julien BREGOLATO