Evobike Avis 

Réponse de Evobike

29 juil. 2026

Hei Elli,
Takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din.
Vi beklager at monteringen og klargjøringen av sykkelen ble mer omfattende enn forventet, og at du måtte få hjelp av en servicetekniker for å kontrollere bremser, gir, kjede og styre.
Vi setter pris på at du gjør oss oppmerksomme på dette, og tar tilbakemeldingen med oss videre. Sykkelen skal selvfølgelig være trygg og klar til bruk når monteringen er fullført.
Vi håper likevel at du får mye glede av sykkelen fremover!
Med vennlig hilsen,

Réponse de Evobike

29 juil. 2026

Hei Roar,
Takk for at du tok deg tid til å dele din tilbakemelding.
Vi beklager å måtte informere deg om at sykkelen du har bestilt dessverre er utsolgt, og at modellen i denne utførelsen ikke vil komme tilbake i sortimentet vårt. Vi har derfor vært nødt til å kansellere bestillingen din.

Vi beklager virkelig ulempene dette medfører, og at vi ikke kan levere sykkelen du hadde bestilt. Vi forstår godt at det er skuffende å få denne beskjeden etter å ha lagt inn en bestilling og ventet i flere uker, og vi beklager situasjonen på det sterkeste.
Takk for forståelsen, og nok en gang beklager vi det inntrufne.
Med vennlig hilsen,

Réponse de Evobike

17 juil. 2026

Hei,

Takk for din anmeldelse og for at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss. Vi beklager selvfølgelig at vi ikke klarte å innfri forventningene dine med Thandla. Vi vil ta din opplevelse i betraktning og jobbe for å gjøre opplevelsen enda bedre i fremtiden. Takk på forhånd og ha en fin dag!

Réponse de Evobike

9 juil. 2026

Hei Reidun,
Takk så mye for tilbakemeldingen din og for at du tok deg tid til å gi oss en vurdering.
Jeg ser at bestillingen din nå er levert, og vi håper at du blir veldig fornøyd med syklene dine og får mye glede av dem.
Vi beklager at leveringstiden ble noe lengre enn forventet, og setter stor pris på tålmodigheten din.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Med vennlig hilsen,

Réponse de Evobike

7 juil. 2026

Hei,

Takk for anmeldelsen din. Jeg forstår at det ikke føles optimalt å måtte betale returfrakt når man sender tilbake noe som ikke fungerer. Det er imidlertid viktig å skille mellom retur innenfor angrerett og retur innenfor reklamasjonsrett. Ved reklamasjon har vi som bedrift vanligvis to forsøk på å rette den samme feilen, hvoretter du som kunde kan påberope deg heving av kjøpet på tredje forsøk.

Hvis du i stedet velger å returnere produktet, uten å gi bedriften mulighet til å rette feilen, vil saken ikke lenger bli behandlet som en reklamasjon, men som en anger. Ved anger legges alltid returfrakt til, i henhold til våre kjøpsvilkår.

Du er alltid velkommen tilbake til oss som kunde, eller hvis du har spørsmål. Ha en fin dag!

Réponse de Evobike

30 juin 2026

Hi Ditte,

Thank you for your feedback. I am sorry to hear, you're not satisfied with the service that has been given you. I can see, why it is taking so long, is because we've not yet received the keys and the battery for the bike. Without those, the bike can't be examined properly. Please follow the instructions you've received earlier by e-mail, hopefully we can get you bike repaired quickly after we've received the missing parts from you.

Réponse de Evobike

17 juin 2026

Hei,

Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Det er flott å høre at du opplevde prosessen som enkel og rask, og at sykkelen ble levert hjem til deg etter få dager.

Vi håper du får mye glede av sykkelen og ønsker deg mange fine sykkelturer!

Réponse de Evobike

8 juin 2026

Hei!

Takk for tilbakemeldingen din 😊
Så hyggelig å høre at du er fornøyd ellers, men vi beklager at leveringstiden opplevdes som lang. Vi håper du blir enda mer fornøyd fremover og ønsker deg mange fine sykkelturer!

Réponse de Evobike

5 juin 2026

Hei Ann Kristin,
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Vi beklager virkelig skuffelsen og frustrasjonen den forsinkede leveransen har medført, spesielt med tanke på situasjonen du beskriver og behovet du har for sykkelen.

Vi har full forståelse for at den opprinnelige forventede leveringsdatoen var en viktig faktor da du valgte å bestille sykkelen, og at en utsettelse på flere uker oppleves svært belastende. Når man har planlagt å bruke produktet for å lette hverdagen og ivareta helsen, er det naturlig at slike forsinkelser blir ekstra skuffende.
Forsinkelsen skyldes dessverre forhold utenfor vår direkte kontroll. Sendingen har blitt forsinket i forbindelse med tollbehandling og håndteringen hos eksterne logistikkaktører. Selv om vi følger opp leveransene fortløpende og gjør vårt beste for å gi så oppdatert informasjon som mulig, er vi avhengige av de tidsrammene som tollmyndighetene og transportørene arbeider innenfor.

Vi forstår samtidig at dette ikke endrer konsekvensene for deg som kunde. Derfor ønsker vi å beklage at vi ikke har kunnet levere sykkelen innen den opprinnelige tidsrammen du ble forespeilet. Det er på ingen måte den kundeopplevelsen vi ønsker å gi.

Vi setter pris på tilbakemeldingen din, og vi håper at sykkelen vil leve opp til forventningene når den kommer frem. Dersom det er noe vi kan bistå med i mellomtiden, er du hjertelig velkommen til å kontakte kundeservice.
Med vennlig hilsen

Réponse de Evobike

29 mai 2026

Hei,
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Så hyggelig å høre at du elsker sykkelen og at den lever opp til forventningene 🤩

Vi setter også pris på innspillene dine angående monteringslenker og merking av høyre/venstre pedal. Det tar vi med oss videre.
Når det gjelder at 6. gir fusker, kan det tyde på at girene trenger en liten justering etter første bruk. Vi håper dette løser seg raskt, og at du blir helt fornøyd med sykkelen fremover 😊

OBS! Du kan alltid kontakte oss på info@evobike.no for hjelp med din sykkel.

Réponse de Evobike

20 mai 2026

Hei,


Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Så hyggelig å høre at du er fornøyd med sykkelen. Vi håper du får mange fine sykkelturer fremover 😊

Réponse de Evobike

20 mai 2026

Hei,

Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 
Så fint å høre at leveringen gikk raskt og at monteringen var grei 😊 

Vi setter også pris på at du nevner bruksanvisningen, og vi tar med oss tilbakemeldingen videre. Vi håper du fortsetter å være fornøyd med sykkelen fremover.

Réponse de Evobike

11 mai 2026

Hei Andreas,

Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! 😊 
Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med beskyttelsestrekket til EvoBike Cargo. Vi håper det vil være til stor nytte og at du får mye glede av produktet fremover! 🏆

Réponse de Evobike

4 mai 2026

Hei,

Takk for din tilbakemelding!

Så hyggelig å høre at du er fornøyd med sykkelen og at den er god å sykle på. Vi håper du får mange fine turer fremover.

Velkommen tilbake! 🚴‍♂️