EVZ - Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland Avis 

Schnelle und kompetente Beratung. Durch die EVZ wurde mein Anliegen professionell gelöst.

Exellent. Sehr zeitnah wurde eine sehr Verbraucherfreundliche Lösung in einem Streitfall mit booking.com gefunden. Super Service!

We were able to receive fast and useful support from one of the lawyers from ECC/ EVZ to handle our complaint about a refused refund towards a Dutch online travel booking platform. The overall process from the date we made the complaint to the date we received the refund from the Dutch platform did not take too long, and in between we received detailed explanation from the lawyer with clear suggestions and prompt updates on the progress. We would like to thank ECC/ EVZ again for their help.

Excellent Professionalism. Consumer protection in the EU lives on.

Super einfach 👍🏻 schnelle Hilfe

Nutzlos. Mitarbeiterin EVZ Deutschland hat nicht einmal versucht zu helfen. Eine Standard-Absage.
Zeit und Geld-Verschwendung

Meine Frau umnd ich hatten ein Problem mit der polnischen Fluggesellschaft LOT, da durch die Stornierung unseres Fluges von China nach Deutschland durch LOT zusätzliche Kosten entstanden sind. LOT hatte die Zahlung dieser Kostedn abgelehnt. EVZ hat effizient geholfen, dieses Problem rasch und unbürokratisch zu lösen.

Goldcar in Spanien zahlte meine Kraftstoffkaution abredewidrig monatelang nicht zurück. Das geschieht offensichtlich im großen Stil, wie die Einträge in einschlägigen Foren beweisen. Die Firma spektakuliert wohl darauf, dass die Kunden darauf verzichten, den aufwendigen Rechtsweg zu bestreiten. Hier hilft das Europäische Verbraucherzentrum schnell, unkompliziert und erfolgreich weiter. Ich habe meine Geld sofort nach Weiterleitung der Beschwerde durch die deutsche Einrichtung an die spanischen Kollegen erhalten. Alles dauerte nur wenige Tage.

also in meinem fall konnte der mitarbeiter
eine sehr zufrieden stellende lösung für mich
erzielen, so das ich meinen kauf aus dem ausland
JETZT ( Positiv ) abhaken kann!

Gut dass es diese Einrichtung gibt. Ein relativ guter und unbürokratischer Weg der sicherlich oft den Anwalt spart.

Ein Onlineshop aus Italien wollte weder die gesetzliche Gewährleistung akzeptieren, noch meinen Rücktritt vom Kaufvertrag innerhalb einer Frist von 14 Tagen annehmen. Die EVZ hat mir dabei sehr gut weitergeholfen. Nachdem sie den Fall bearbeitet hatte und mit dem Shop Kontakt aufnahm, bekam ich mein Geld zurück. Herzlichen Dank!

Das EVZ hat mir geholfen meine Rechte als Fluggast bei der Fluggesellschaft SATA durchzusetzen, nachdem alle persönlichen Kontaktversuche im Sande verlaufen sind. Es hat dennoch über ein Jahr gebraucht, aber ohne die tatkräftige und geduldige Unterstützung des EVZ wäre bis heute wahrscheinlich gar nichts passiert.
Hervorheben möchte ich die unglaublich schnelle Reaktion und sehr kompetente Beratung.
Es wird so viel über die Europäische Union und deren Verwaltungsapparat geschimpft. Schön, dass es auch mal positive Dinge zu verzeichnen gibt. Ein toller Service am Bürger - vielen herzlichen Dank dafür.

Wir haben eine großartige Erfahrung mit dem EVZ gemacht. Wir können es uneingeschränkt weiter empfehlen und sind begeistert von der professionellen und schnellen Unterstützung im europäischen Raum. Wir möchten uns noch mal herzlichst bedanken bei allen Beteiligten Personen die sich so grandios für uns eingesetzt haben.

Bin einfach froh, dass ich mich an sie gewendet habe. Ich bestellte bei Euroskateshop.de mit Sitz in Dänemark etwas im Warenwert von 400 Euro. Nach Erhalt der Ware wendete ich mich umgehend wegen Produktänderungen an den Support. Man wollte mir zunächst nur die Rücksendung als Gebrauchtware mit erheblichen Abzügen gestatten - Begründung, ausgepackt daher nun gebraucht. Auch mein ausgesprochenes Widerrufsrecht wurde dann komplett ignoriert und die Kommunikation eingestellt. Das EVZ hat mir direkt geholfen, vermittelt und letztlich habe ich meinen Kaufbetrag nach Rücksendung der Ware voll erstattet bekommen. Vielen Dank Frau G für Ihre super Unterstützung!

“Vielen Dank an das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland! Ihr habt mir geholfen, einen mittleren dreistelligen Betrag aus einem Abo zurückzubekommen, das ich nie abgeschlossen hatte. Professionell, schnell und sehr hilfreich – absolute Empfehlung!

Mietwagen gemietet bei Billiger Mietwagen, dann weiter zu Auto Europe und dann zu Goldcar. Bei Abholung am Schalter wurde mir eine überflüssige Versicherung angedreht und auf der Kreditkarte belastet. Im Glauben es handele sich um die Kaution habe ich den Mietvertrag unterschrieben. Bei Rückforderung der Summe von Goldcar keine Reaktion. Erst bei Reklamation durch Auto Europe wurde mir eine Teilsumme erstattet. Durch Einreichung einer Beschwerde bei der EVZ bekam ich innerhalb von 4 Wochen mein Geld zurück. Man kann die EVZ nur weiterempfehlen, gute seriöse und zielführende Arbeit.
Vielen Dank dafür!

Tolle Erfahrung.
Innerhalb von einer Woche bekam ich schon eine Rückmeldung von einer Dame die sich meinen Fall annahm. Leider hatte ich Probleme mit einer Spanischen Firma "Deporvillage". Dort wurde behauptet ich habe die retounierten Schuhe getragen und forderten das Geld über Klarna ein. Leider ist es bei dieser Firma kein Einzelfall, wie es auf sämtlichen Portalen zu lesen ist. Durch meinen Druck, der Zusammenarbeit mit Frau Beckmann und Ihrem spanischen Kollegen, hat letztendlich die Gerechtigkeit gesiegt. Großen Dank! Jetzt steht stressfreien Feiertagen nichts mehr im Weg. DANKE!

Ich möchte mich herzlich beim Europäischen Verbraucherzentrum für die großartige Unterstützung bei meinem Anliegen bedanken.

Nach monatelangem Warten auf eine Rückerstattung von einer Autovermietung im Ausland habe ich durch Ihre Hilfe endlich eine Lösung gefunden. Besonders hervorheben möchte ich Herr Oppelt, der mein Anliegen äußerst professionell und in kürzester Zeit bearbeitet hat. Dank seiner schnellen und effektiven Unterstützung konnte das Problem erfolgreich gelöst werden.

Ich bin äußerst zufrieden mit Ihrem Service und würde das Europäische Verbraucherzentrum jederzeit weiterempfehlen.

Vielen Dank für Ihre wertvolle Arbeit!

Ich hatte aus Versehen statt Monatsabo ein Jahresabo bei DAZN gebucht. Versuche bei DAZN zu stornieren scheiterten. Beim Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland erhielt ich die benötigte Hilfe. Es dauerte 14 Tage und das Abo war storniert. Die Kommunikation war sehr einfach, Antworten kamen promt. Ich kann nur zusammenfassen: vorbildlich

Ohne die Unterstützung bzw. den Einsatz von EVZ wäre unser Problem nicht gelöst worden.
Vielen Dank nochmal dafür!!