exclusiv-marketing.com Avis 

Obwohl pünktlich mein Konto belastet wurde, bekomme ich keine Zeitschrift (Computerbild). Ist schon 10 (!) Wochen überfällig - keine einzige Lieferung. Telefonisch ist PVZ nicht ereichbar (technisches Problem - ich lach mich tot). Auf mails wird nicht geantwortet. Habe wohl 170€ in den Sand gesetzt. Schreibe hier, dass das niemand mehr sonst passiert. VOR Vertragsabschluß schauen ob nicht PVZ vertreibt. Gibt bloß Ärger. Den Verweis auf Dienstleister PVZ seitens Exclusiv gilt nicht. Exclusiv ist verantwortlich - sonst niemand. Habe Exclusiv immer auf dem Verteiler meiner mails gehabt. Null Reaktion. Leider muss ich einen Stern vergeben.

Ich habe die Vogue bestellt und im Voraus für ein ganzes Jahr bezahlt. Schon das dritte Heft wurde nicht geliefert. Auch die Folgehefte wurden nur geliefert, nachdem ich mit anwaltlichen Schreiben dazu aufgefordert habe. Man hat sich entschuldigt und promt wurde wieder nicht geliefert. Es fällt schwer, an Zufälle zu glauben.
Ihre Antwort ist unzutreffend!
Ich habe bereits am 6. August reklamiert, dass ich seit Mai keine Zeitschrift erhalten habe. Nicht erst im September, sondern schon Anfang August habe ich darauf hingewiesen, dass die Lieferung für Mai, Juni Juli und August fehlt.
Am 21. August habe ich Expressis Verbs darauf hingewiesen, dass das Heft für May immer noch fehlt.
Mir ist bekannt, dass sie sich Dritter Unternehmen bedienen, um die Hefte zu liefern. Das angebliche Versagen von diesem Dritt Unternehmen ist aber ihnen anzulasten. Ihre Antwort macht deutlich, dass Ihnen jedwedes Schuldbewusstsein fehlt.
Auch die erneute Stellungnahme macht deutlich, dass sie sich mit der Rechtslage nicht auseinandersetzen wollen oder können. Gerne erteile ich Ihnen hier zu folgenden Rechtsrat:
Die Lieferfirma (egal ob Post oder sonstiger Zusteller) ist ihr Erfüllungsgehilfe. Sie sind dafür verantwortlich, dass ich die Zeitschrift bekomme. Wenn Sie nicht selber liefern können oder wollen, ist das ihre Sache! Sie können sich aber nicht hinter dem angeblichen Fehlverhalten ihrer Erfüllungsgehilfen verstecken. Sie sind und bleiben verantwortlich.
Sie machen es sich zu einfach, die Verantwortung einfach auf Dritte abzuwälzen. Sie sollten an ihrer Einstellung gegenüber dem Kunden arbeiten.

Habe den bezahlten Artikel Focus epaper bis heute nicht erhalten. Registrierung nicht möglich.
Beim Versuch, mich zu registrieren kam jedesmal die Fehlermeldung: • Die Zugangsdaten konnten nicht überprüft werden (Fehler: 2), was ich PVZ auch mitgeteilt habe. Ich habe darauf hingewiesen, dass ich widerrufe, wenn ich nicht innerhalb von 2 Tagen den Focus lesen kann. Scheinbar wartet man bei PVZ nur, dass widerrufen wird. Unseriös!
Der Widerspruch ist damit widerlegt!

Eigentlich null Sterne. Finger weg. Mails werden nicht beantwortet und man erhält keine Rechnung. Absolut unterirdisch. Geht gar nicht. War kein Einzelfall, immer wieder die gleichen Probleme. Aktuelle geht es um ein Focus E-Paper-Abo.

Update: Rechnung ist angekommen. ABER:
Mir ist Exclusiv Marketing wiederholt negative aufgefallen. Mails werden nicht beantwortet und keine Rechnung verschickt. Erst über Beschwerdeplattformen kommen sie in die Gänge. Sorry, aber mit Service hat dies nichts zu tun. Werden den Anbieter künftig meiden. Anscheinend ist das eine Masche, wenn man die anderen Bewertungen so liest.

Diese Agentur ( nennt sich auch Exclusiv- Marketing GmbH - Kistlerhofstrasse 170, 81379 München) schrieb mich an wegen eines angeblichen Abonnements, welches ich nie abschloss.
Die Daten hat es sonst woher, jedenfalls nicht von mir.
Unseriös, tricky!
Ich rate jedem, der ein Schreiben dieser Agentur bekommt mit angeblichem Abonnement, sofort einen Widerruf zu tätigen.
Diese Agentur arbeitet mit PVZ zusammen, die in meiner Erfahrung ebenso unseriös sind!
Verbraucherzentralen warnen davor.
Update zu deren Antwort: Es geht selbstverständlich um mich, meine Erfahrung und via Mail bat ich bei denen gestern darum, mir mitzuteilen, wie dieses ominöse Abonnement zustande kam, welches ich nie! abschloss.
Da antworteten die mir nicht.
Hier bei Trustpilot noch gestern, als ich die Rezension schrieb!
Zur Antwort: Am 25.7., Tag meiner Erfahrung, schrieb ich Ihnen auf die Mail, die Sie auf Ihrer Webseite angeben.
Der Textinhalt war identisch, demnach zu erkennen für Sie.
Da sieht man ja, dass Sie hier in Antwort schnell sind, via Mail offenbar nicht.
Meine mieserable Erfahrung, siehe Bewertung stand und steht.
Nachdem man nun offenbar die korrekte Mail fand, nochmals ( wie in meiner Bewertung verfasst): Ich bestellte NIE etwas und schloss auch kein Abbonement ab!
Ob man das nun begriffen hat?
Zur letzten Antwort der ominösen Agentur:
Man meldete meine Bewertung bei Trustpilot, ich bewies Trustpilot mit besagtem Brief von exclusiv - Marketing jedoch, dass meine Bewertung auch meiner Erfahrung betrifft.
Das diese Agentur meine Bewertung verhindern wollte, sagt alles!
Bis heute antwortete die Agentur nicht auf meine Mail, wie das angebliche Abonnent zustande kam ( durch mich definitiv nicht) und woher meine Daten stammen, die die Agentur benutzte.
Da sie meine Mail erhielten, wie sie hier schrieben, hätten sie die Antworten zu Daten/ Abonnement, also Fragen zu meiner Mail auch längst beantworten können.
Da hat man scheinbar etwas zu verbergen.
Ein Telefonat, nein danke, kein Bedarf.
Da habe ich lieber Beweise.
Damit haben Sie ein Problem ( Mail oder hierüber).
Meine Mail hat die Agentur längst erhalten, was sie hierüber bestätigte, diese zugeordnet zu haben.
Auch kann ich heute, am 7.8.23 versichern, eine Mail vom PVZ Verlag erhalten zu haben, worin mir bestätigt wurde, dass der Auftrag von exclusiv - Marketing.com stammte.
Exclusiv - Marketing.com hat also das ominöse Abbonement, welches ich nie abschloss ( weder bei denen, noch sonstwo) an mich gesendet und hat sehr wohl etwas zu verschleiern, da es auf meine Frage, woher meine Daten stammen und wie das ominöse Abonnement zustande kam, nie antwortete.
Dazu wäre hierüber, als auch per Mail ( man bestätigte, meine Mail erhalten zu haben) Gelegenheit gewesen.
exclusiv - Marketing.com hat daher selbstverständlich etwas zu verbergen und hat es nicht geschafft, meine Bewertung zu verhindern ( versuchten die, indem sie meine Bewertung meldete), da ich Trustpilot alles nachwies.
Eine seriöse Agentur hätte nicht mal versucht, die Bewertung zu verhindern.
Zumal exclusiv - Marketing.com offenbar feststellte, dass ich bei Trustpilot negative ( wahre) Bewertungen verfasse.
Auch sind die Bewertungen von exklusiv - Marketing.com hier durchweg negativ, was wohl an deren undurchsichtigem Vorgehen liegt.
Das ist weder seriös, noch hat das etwas mit exclusiv zu tun.
Vor dieser Agentur kann ich nur warnen!!

Ich wiederhole meine Aussagen meiner Bewertung 13. Juni 2023. Exclusiv Marketing hat über dieses Bewertungsportal meine Kontaktdaten erhalten. Ich habe eine erneute E-Mail gesendet, angerufen und um Rückerstattung der abgebuchten Abobeiträge eines vor langer Zeit gekündigten Abos gebeten. Exclusiv Marketing stellt sich stumm und beteuert nur hier vor der Öffentlichkeit, sich zu kümmern. Reine Lippenbekenntnisse. In der Realität wird man ignoriert.

Antwort auf Kommentar von Exclusiv Marketing: Sie lassen einem keine andere Wahl. Sie wissen, dass sie trotz Kündigung einfach weiter abgebucht haben. Wenn angeblich alles korrekt war, warum antworten Sir mir dann nicht auf meine Mail oder rufen zurück? Sie haben meine Kontaktdaten.

Nach einen aufgedrückten u.nicht beauftragten Jahresabo u.mühsamen langwierigen Mailverkehr wurde nun endlich das Abo beendet.
Ich hoffe das dieses keine Masche den Unternehmens ist.
Also trotzdem Achtung !

Positiv: Bestellaufnahme,Lieferung und Kündigung samt entsprechender Bestätigung haben geklappt. Der Versand des Prämiengutscheins ebenfalls.
Negativ: Trotz vereinbartem (und vorab bezahltem 6-monatigem Lieferzeitraum) wurde neben der verlagsseitigen Preiserhöhung, ein zusätzliches Heft in Rechnung gestellt und geliefert. Während die Erhöhung des Preises zwar nicht schön,aber nachvollziehbar,ist die Lieferung der zusätzlichen Ausgabe zumindest fragwürdig.
Vorsicht auch bei PayPal. Bezahlt man damit, gibt man eine Einzugsermächtigung frei, der Anbieter kann somit ungefragt abbuchen. Das kann man allerdings löschen, gewusst wo und wie. Rechnung ist besser, kann man vorab widersprechen.Nicht erst nach der Abbuchung.
Generell würde ich nach meinen mehrfachen Erfahrungen hier keine Bestellungen mehr aufgeben!

Nach mehrmaliger Reklamation per Email (Anwort: Seit Wochen wäre der Server ausgefallen :-D), dass der versprochene Amazon Gutschein über € 60,00 nach mehr als 7 Monaten immer noch nicht eingetroffen ist, habe ich die erste adäquate Bewertung (1 Stern natürlich) geschrieben, woraufhin tatsächlich jemand von EM bei mir angerufen hatte und mir versichert hat, dass der Gutschein demnächst bei mir eintreffen werde. Darauf warte ich immer noch. Trotzdem habe ich vorsorglich sowohl bei EM als auch bei PVZ schriftlich den Vertrag gekündigt inkl. der Einzugsermächtigung, woraufhin mir 5€ Preiserhöhung widerrechtlich von meinem Paypal Konto eingezogen wurden... Alles in allem höchst halbseidenes Geschäftsgebaren. Kann nur jedem raten niemals einen Vertrag mit BEIDEN Unternehmen abzuschließen!!!!!!!!!!

Schrecklich!! Schon mehrmals per E-Mail die Kündigung ausgesprochen und bekomme weiterhin Rechnungen. Der Kundenservice antwortet auf keine meiner Mails. Unverschämt. Verbraucherzentrale und Anwältin sind informiert.

Nachtrag: Was sie da unten schreiben stimmt nicht. Ich habe vor zwei Tagen eine neue Rechnung erhalten für den Monat Juni-August erhalten, trotz angeblicher Kündigungsbestätigung. Ziehen sie diese sofort zurück! Für Verträge, die ab dem 1. März 2022 geschlossen wurden, darf die Kündigungsfrist nicht länger als 1 Monat vor Ablauf der Laufzeit sein.

Richtig richtig schlimmer Verein. Jeder erzählt einem etwas anderes. PVZ und Exclussiv Marketing sind einfach Dreck. Ich habe nach Erhalt der Verlängerung sofort um eine Stornierung gebeten (Widerrufsrecht, hallo??). Diese wurde ignoriert. Auch meine weiteren Mails wurden ignoriert und es wurden immer wieder Rechnungen geschickt. Ich bitte sie dies zu unterbinden und das Abo sofort zu kündigen.

Die Bestellung eines Zeitschriftenabos (Vogue) über „Exclusiv Marketing München“ war verbunden mit der vertragsbestandlichen Zusage eines Amazon Gutscheins in Höhe von 75,- Euro. Dieser ist nach nunmehr mehreren Monaten und 3 schriftlichen Reklamationen (E-Mails) beim „Kooperationspartner“ PVS zwar als noch ausgehend bestätigt - wurde jedoch immer noch nicht zugestellt. Daraufhin habe ich zunächst das Abo gekündigt. Große Überraschung: zumindest die Kündigung wurde bestätigt …

Wir hatten eine Zeitschrift abonniert, deren Belieferung auch einwandfrei funktioniert. Die Kündigung wollten wir bei der beauftragten PVS erteilen - das war eine Katastrophe, da keine Reaktion über Monate. Hier hat aber exclusiv-Marketing sofort geholfen und für die Kündigungsbestätigung gesorgt, daher 5 Sterne für diesen Support

exclusiv-marketing kooperiert mit PVZ als Dienstleister.

- keiner der Geschäftspartner hat in meinem Fall rechtzeitig auf eine Abo-Kündigung reagiert

- nach dieser Verschleppung (PVZ konnte die Unterlagen zu meiner Kündigung nicht finden) wurde umgehend das Abo verlängert und dafür Geld eingezogen, ohne dass ich zu diesem Vorgang gehört wurde.

- in die kostenpflichtige Verlängerung wurde auch ein Heft mit einbezogen, das vorher als Nachlieferung für ein fehlendes Heft bestätigt worden war

- einen Kündigungs-Button habe ich auf keiner der Webauftritte beider Firmen entdeckt.

Update 22.5.2023:

(1) Immerhin - nun weiß ich, dass meine Kündigung doch realisiert wurde. Interessant ist dann der Zweck der Nachzahlung, den ich erst nach der Belastung erfuhr: Erhöhung des vorab festgelegten und bezahlten Abo-Preises wegen zwischenzeitlich geändertem Heft-Preis von Computer-Bild.

(2) Zur Verantwortung von exclusiv-marketing.com: In der Abo-Liefervereinbarung definiert diese Firma selbst, dass sie mein Vertragspartner sei. Warum sollte ich dann auf die Idee kommen, auf anderen Webseiten (vorgeschlagen wurde presseshop.news) nach dem Kündigungs-Button zu suchen?

Update 25.5.2023:

Zum Selbstverständnis Ihres Auftragnehmers PVZ erlaube ich mir, seine neuerliche Stellungnahme zum Kündigungsbutton wiederzugeben:

Zitat PVZ: "Das Gesetzt für faire Verbraucherverträge sieht seit dem 01. Juli 2022 einen verpflichtenden Kündigungsbutton für Online-Bestellungen vor. Dieser Button befindet sich auf der Internet-Seite des Online-Shops, bei der Sie die Bestellung ausgelöst haben, nicht bei uns."

Also: kein Button bei PVZ. Wo er sich auf exclusiv-marketing.com befindet (dort habe ich bestellt), können Sie jetzt abschließend sicher darlegen, so dass sich die interessierte Leserschaft ein Bild von Ihrem Service machen kann.

Telefonische Anfrage: äußerst kompetente, hilfreiche Antworten.

Letztendlich wurde alles zu unserer Zufriedenheit erledigt. Wir werden kurzfristig ein neues Jahresabo bei Exclusive-Marketing abschließen.

Habe heute von ExclusivMarketing und ein paar Stunden später nochmals vom PVZ Verlag eine Kündigungsbestätigung per Mail erhalten. Also hat alles geklappt. Also keine Abofalle gewesen, sondern ganz normales Zeitschriften Abonnement.

bin im Februar 2022 auf ihre abofalle reingefallen. so schlecht aber pech gehabt.
Habe dann im September an die dem betrug sehr nahe stehende Firma PVZ ffür das 2. Halbjahr 62,50 überwiesen, was PVZ total IGNORIERT und jetzt ein inkasso einleitet.

Ich hatte einen so genannten top Deal abgeschlossen. 12 Monate für 15€. Man mags kaum glauben, aber das Angebot war echt. Habe rechtzeitig gekündigt und das Abo läuft auch genau nach 12 Monaten aus. Kündigungsbestätigung kam nach 10 Tagen per Mail an.

Sehr gute Komunikation
Klasse Mitarbeiter