Extradingue Avis 91

2 articles retourner le 08/12/2023
Et toujours pas remboursé.

Je n’ai que des compliments à faire Extradingue, mais oui! Les commandes sont toujours arrivées dans des délais prévu, le personnel est efficace (j’avais perdu mon numéro de commande, il m’a été adressé le lendemain)je vous recommande à mes amies. Annie Berard

Rebonjour,

Visiblement le service client est inexistant c'est un vrai manque de considération pour l'ensemble de vos clients.
C'est vraiment inacceptable et intolérable de ne donner aucun suivi aux mails de vos clients.
Depuis 18 ans, je n'ai eu très peu de choses à redire mais la négligence que vous faites de nos jours est écoeurant.
Si vous avez encore un peu de considération pour vos clients, merci de répondre.
Sans doute que le télétravail est surchargé lorsque vos employés s'occupent allègrement de leur course de Noël 🤣🤣🤣 plutôt que de rester cloué sur leur chaise pour répondre mail par mail.
Il faut les virer 😜 il y a encore des gens qui cherchent du boulot 😜😂.
Informations personnelles.
Service client fantôme

EXTRADINGUE est une honte !!!!
Un service clientèle fantôme !!!!
Commande encaissée et non expédiée!!!!!
Aucun moyen de les joindre par téléphone et ils ne répondent pas aux mails !!!!

Société limite fantôme ,retour effectué le 10octobre 2023 ,toujours pas de remboursement nous sommes le 15,novembre 2023,pas de réponse aux emails ,société très malhonnête.
Veuillez me rembourser.

vraiment top, je suis très satisfait du service et aussi des prix. Merci pour tous je conseil à tous

2 semaines après un retour effectué le 07/10/2023 et confirmé comme bien arrivé chez Extradingue le 11/10/2023 par Mondial Relais, aucun remboursement, aucun accusé réception, aucune réponse aux emails envoyés et pas d'autre moyen de contacter cette boite qui se moque éperdument de ses clients !
Cela mérite bien un signalement sur Trust Pilot, aux Associations de consommateurs et à la DGCCRF...

Ref client : W-01-TBVAJOHFU
N° Facture : FA2309-159564
N° d'expédition : 02137618

retour article trop grand....depuis le 27:09:2023 j attends toujours le remboursement ..dommage les prix sont intéressant

Produits de bonne qualité et conformes au descriptif.
Client fidèle depuis 2 ans, le site extradingue est une vraie opportunité de bonnes affaires.
Les prix sont très intéressants et le service rapide.

Les retours sont impossibles sur ce site, qui ne respecte pas du tout ses engagements, ni ses conditions générales de vente. C’est dommage parce que les articles sont parfois intéressants. Ce n’est qu’au prix de multiples mails, et d’acharnement que l’on obtient le remboursement. J’ai déjà effectué plusieurs retours sur ce site et à chaque fois c’est la même chose c’est décourageant.

je suis assez inquiète pour la cde que j'ai passée le week end dernier quand je lis les avis clients. J'ai déjà passé plusieurs cdes sur ce site et jusqu'à présent, dès le paiement accepté, le colis était expédié le lendemain ! mais ici, mon paiement avec paypal a été accepté le 21 août et contrairement aux autres cdes passées, il ne se passe rien !! j'ai laissé un message au service clients mais pas de réponse... effectivement pas de tél. non plus. La livraison en 48 h en point relais n'est pas respectée. Je vais attendre le début de semaine prochaine mais j'ai une mauvaise intuition que je vais devoir déposer une plainte à THESEE ou PHAROS et faire une réclamation à Paypal... Je pense qu'ils ne seront pas surpris quand je lis les commentaires de clients qui se sont fait piégés avant moi... J'ai averti mes enfants car ils sont clients sur ce site.... grâce à moi, mais bon, ce site a été sérieux jusqu'à présent.

J'ai passé plusieurs commandes à extradingue pas de soucis
Il faut savoir être patient quand il y a un litige

produit degriffé, et livraison tres rapide, top !
MAIS
ne surtout pas avoir besoin de faire un retour... là, tout se complique. Pas de numero de telephone, contact mail fantome, impossible de se faire rembourser. J'ai fait un signalement CONSO GOUV et un litige avec paypal (j'en ai pour pres de 300 euors).
mais ca ne change rien.
A FUIR.

Site de destockage d'invendus de catalogues. Auparavant, le site s'appelait Excedence. Dorénavant, c'est Extradingue. Cela fait des années que je commande des vêtements pour moi et mon mari ainsi que du linge de maison, des baskets, chaussures, nu-pieds en cuir de la marque Pediconfort. Les prix sont vraiment très intéressants. A défaut de pouvoir payer avec ma carte bancaire, je paye avec Paypal. Je peux suivre toutes les étapes de la commande : en préparation, colis remis au transporteur, suivi du colis jusqu'à l'arrivée en point relais. Je suis prévenue par SMS dès que le colis est disponible en point relais. Livraison rapide.
Question taille, si l'article est en viscose, il faut prendre une taille au dessus car ça rétrécit un peu au lavage. Je n'ai jamais eu besoin de retourner des articles. Il n'y a jamais eu d'erreurs dans mes commandes. Je suis abonnée à la newsletter et reçois régulièrement des codes promo. Fini le shopping en magasin. Je recommande ce site. Nous pouvons nous faire plaisir souvent. Les articles sont de qualité. Longue vie à Extradingue !

Plusieurs commandes effectuées déjà du temps de EXCEDENCE
En gros tant qu’on a aucun retour à faire tout va bien sinon c’est là que commencent les ennuis :
Service client inexistant
Remboursement long très long à obtenir (perso j’attends encore depuis 4 semaines…)
Impossible à joindre de manière téléphonique
Donne peu confiance

C’est vraiment dommage parce que le concept du site est très bien

Cliente d'Excédence, puis d'Extradingue, j'étais satisfaite du délai d'expédition (une semaine), du rapport qualité-prix (imbattable). Premier renvoi voilà 2 mois (chaussures étiquetées à la bonne taille, mais au moins un pointure de moins), réponse rapide, remboursement lent. Puis vient l'envoi de la part d'Extradingue d'une "paire" de 2 pieds gauches avec 3 pointures d'écart. AR rapide : "erreur fournisseur". Quand au bout d'un mois, le retour était toujours marqué en attente, j'ai envoyé des mails aux 2 adresses, posté sur FB et en MP : rien durant une semaine. Dernier mail de ma part : "Je vais faire un signalement (Signal Conso)" et ... remboursement. Tout est bien qui finit bien, comme ma confiance et mes commandes. Trop, c'est trop.

Bonjour, j'ai commandé des vêtements sur ce site et suite à la réception de ma commande , j'ai fait un retour le 24 avril 2023, retour bien arrivée chez extradingue à roubaix, mais malgré plus, de 10 mails envoyés aucun retour de leur part, c'est une arnaque total, je vais en référer à paypal car c'était un paiement par ce biais, il vont pouvoir régler le problème avec eux je l'espère car pour l'instant je n'ai pas récupéré mon argent qui me revient de droit,j'ai absolument aucun problème sur d'autres site, c'est la 1ère fois que j'ai à faire à des arnaqueurs, je suis déçu et dégouté car je pensais pouvoir faire confiance mais pas du tout, ce commerçant gagne de l'argent en volant l'argent des retours non remboursés, commande GCVTUUDFG #REF025833. C'est un scandale c'est honteux de se comporter comme ça avec les clients

Commande passée le 16 mai 2023 pour 41 euros et payée en cb. Toujours pas traitée et pas de réponse d extradingue.

Commande HSGPMMYOZ du 09/05/2023

Débit sur Paypal dans la minute de validation de la commande mais toujours pas de confirmation de celle-ci ni par email ni sur le site 4 jours après ... et le site se borne à afficher "Paiement accepté" !
Un état "Commande confirmée" ou mieux "En préparation" serait plus rassurant !
Là, tout ce dont on est sûr c'est d'avoir été débité,
merci Extradingue . quid de la suite ?
2 ème commande 2 ème déception il n'y en aura probablement pas de 3ème

Je suis très étonnée de tous ces commentaires négatifs, j'étais déjà cliente de chez "excedence", cliente maintenant de chez "extradingue", jamais je n'ai eu de problèmes, les livraisons sont très rapides et les articles conformes.
D'autre part je n'ai jamais eu à renvoyer des articles donc à ce niveau je n'ai pas d'avis.