Factorial Avis 670

Plateforme conforme à mes attentes,
Très intuitive, complète et plutôt simple d'utilisation,
En cas de doute, les questions sur le support sont traitées rapidement par la TEAM à votre écoute, et très cordiale (Bastien, Eden, Loic)

J'utilise Factorial depuis le mois de septembre 2024.
Nous avons un peu tatonné au début car nous avions des automatismes avec notre outil RH antérieur que nous ne retrouvions pas. Mais une fois le logiciel appréhendé (merci @Bastien pour son accompagnement), il est intuitif, clair et fluide. L'interface est sympa et l'ensemble de nos salariés l'apprécie.
Je le recommande !

J’utilise Factorial depuis 1 an et j’ai utilisé le module Perfomances le mois dernier pour l’évaluation et le suivi des compétences de nos collaborateurs. Tout s’est très bien passé avec une bonne assistance de Factorial sur toutes les étapes du paramétrage. Les entretiens ont eu lieu et le module tient toutes ses promesses. Cela a été un vrai levier de discussions avec les managers avec la définition d’actions. Nous allons l’utiliser pour le suivi des objectifs individuels. Je recommande !

Très satisfait du service proposé. Bastien Decloedt est à l'écoute et disponible.

Factorial est un logiciel SIRH pratique et intuitif qui répond bien aux besoins essentiels de gestion des ressources humaines, notamment pour la gestion des congés et des absences ainsi que la gestion des plannings.

L'interface est claire et facile à prendre en main, ce qui le rend accessible à tous, même aux utilisateurs peu familiers avec les outils numériques.

Cependant, certaines fonctionnalités pourraient gagner en personnalisation pour mieux s'adapter à des besoins spécifiques.

Globalement, c'est un outil fiable et efficace pour simplifier la gestion RH au quotidien.

Le SIRH Factorial étant en plein développement et en perpétuelle évolution, il propose néanmoins d'une très bonne base pour la gestion des salariés, l'équipe factorial se rend très facilement disponible pour répondre à nos questions et nous venir en aide, de belles évolutions sont à venir pour une meilleure accessibilité avec diverses fonctionnalités qui permettront une meilleure gestion de nos besoins.

Très belle experience sur Factorial. Une formation au top. Un logiciel complet et efficace.

J'utilise Factorial depuis 6 mois maintenant et mes collaborateurs sont ravis. Grâce à Bastien, mon spécialiste formation, la mise en place a été facile et intuitive. Les fonctionnalités sont complètes et j'ai pu faire évoluer mon offre en fonction de mes besoins pour la gestion des ressources humaines. De plus, le service client est réactif, et toujours prêt à aider en cas de besoin (il faut bien préciser sa demande). Mention spéciale pour Bastien.

Indépendant à temps partagé des ressources humaines, j'utilise la solution FACTORAIL chez de nombreux clients.
Facilité de prise en main, design génial et intuitif, paramétrage ultra complet, offre de solutions multiple , utilisation rapide et accessible pour les salariés et les managers.
Mes clients adores et leurs salariés sont ultra satisfaits de la solution FACTORIAL.
Le service support est toujours disponible, nous sommes accompagnés dans toutes les phases de la mise en œuvre opérationnelle de l'outil.
Mille mercis aux collaborateurs FACTORIAL avec qui je travaille depuis maintenant plus de deux ans ( Louis, Matteo, Bastien, Loic...), Le pilotage à distance de la solution FACTORIAL a radicalement changé ma façon d'appréhender la GRH chez mes clients !

Je suis très satisfaite de cet outil même si je pense que nous n'utilisons pas pleinement toutes ses fonctionnalités. Pour l’équipe RH ça a vraiment permis de gagner du temps et de simplifier pas mal de process sur la gestion des congés, le suivi du temps et les notes de frais notamment.

Surtout fuyez cette compagnie ! Elle effectue des prélèvements frauduleux dès lors que vous les contacter et que vous demandez des renseignements ! Grosse escroquerie ! A signaler de toute urgence sur tous les sites de dénonciation de sites frauduleux. Ne communiquez jamais eu.

Service client inexistant. Aucune réponse depuis des mois malgré plusieurs relances que ce soit au service client ou auprés des gestionnaires de compte qui ne savent pas gérer.

Nous avons choisi Factorial sur des promesses d'ergonomie et de disponibilité des informations pour les salariés, y compris ceux ne disposant pas d'ordinateur (en production). Au final nous déplorons une ergonomie approximative, un manque cruel d'informations dans l'application pour les salariés, une mise en œuvre extrêmement complexe : pas moyen d'importer un solde de congés !!! le logiciel calcule tout seul les congés d'après la date d'embauche et il faut ensuite importer des "+" et des "-" pour actualiser !
Mais le pire est que la société est injoignable ! Comme une bonne startup, les gestionnaire de compte sont des jeunes incompétents qui changent tous les 6 mois minimum et servent le même discours de vente, et je n'arrive pas à stopper mon contrat !!!
Service commercial, service ventes, service maintenance, email, chatbot, téléphone... cela fait 3 mois que j'ai demandé l'arrêt de mon contrat et je reçois toujours des factures mais aucun contact !

J'utilise Factorial depuis 1 an maintenant en tant qu'administratrice RH.
Début laborieux, difficile à prendre en main, manque de coéhrence entre la législation FR et ESP, explications peu fournies et le peu que vous avez ne sont pas compréhensibles. Les personnes qui vous accompagnent n'ont visiblement aucune connaissance RH et ne savent pas mieux que vous comment paramétrer la solution.
Promesses non tenus sur l'amélioration des modules, et étrangement depuis qu'un devis a été validé avec une hausse de tarif, je n'ai plus aucune réponse des commerciaux (tous les numéros de téléphone sont indisponibles), les mails restent sans réponses depuis 1 mois, le numéro du service client sonne dans le vide, le chatbot lui même ne sait plus ce qu'il doit faire.
Factorial aurait-il coulé et nous ne serions pas au courant?
En 2025 ce qui est sûr c'est que nous ne serons plus client, il y a d'autres solutions plus sérieuses sur le marché.

UPDATE: We are quitting Factorial / Nous avons décidé de quitter Factorial.

1) fonctionnalités correctes sans plus, mais pleines de bugs (on pensera notamment aux intégrations avec les plateformes de recrutement Linkedin & co, c'est payant via Join et malgré ça ça ne marche pas, votre offre sera publiée au mauvais endroit, ou plusieurs fois au lieu d'une, ou sans le formulaire obligatoire, au petit bonheur la chance et sans jamais de retour pertinent du support : un joyeux foutoir)
2) support complètement indisponible (ne prennent pas les appels téléphoniques, le chatbot se ferme sans raison, le lien du formulaire inclus dedans est un lien mort) : ils n'ont clairement pas du tout envie de vous parler.
3) pas possible d'éditer son abonnement
4) encore moins possible de comprendre ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas, offre totalement illisible
5) non respect des tarifs fixés ; j'ai globalement une expérience franchement négative de Factorial, c'est bien trop cher pour ce que ça fait, ça le fait mal, et le service client est inexistant, mais la goutte d'eau qui fait déborder le vase, c'est que nous avons signé une proposition tarifaire avec eux et qu'ils ne respectent pas le discount accordé, soit 700e de surcharge annuelle. Evidemment, personne pour répondre (l'adresse mail commence par "excellence@", toujours pas de signe de vie après 3 semaines, je me console en leur trouvant un certain sens de l'humour à choisir une telle adresse), pas possible de modifier l'abonnement, etc.

FUYEZ / RUN AWAY.

Excellentes fonctions proposées
Que ce soit dans la gestion des documents, l aspect gestions des absences , gestion formation et compétences
L essayé c est l adopté.
S il y a un défaut, c est le prix pour une petite pme

J’ai découvert Factorial en arrivant dans ma boîte. C’est super pratique à utiliser notamment pour reporter ses jours de télétravail, demander ses congés, trouver ses bulletins de paie !
L’interface est sympa !

J'utilise Factorial tous les jours en tant qu'employée et je dois dire que la plateforme est très complète et facile à prendre en main. Je l'utilise surtout pour enregistrer mes heures de travail et demander mes congés, mais c'est également là que sont stockés tous mes documents (fiches de paie, contrats, etc). Nous l'utilisons aussi pour faire nos entretiens de performance. C'est vraiment pratique d'avoir tout au même endroit.

Points négatifs :
L'implémentation et la formation
L'accompagnement client
Le non-respect des promesses faites lors de la vente
Le manque d'automatisation du logiciel (choses à faire manuellement!)
La durée d'engagement alors que tous les services payés ne fonctionnent pas

Expérience très décevante : les formateurs de Factorial verrouillent volontairement les fonctionnalités pour lesquelles nous payons (!) le temps qu'ils soient disponibles pour nous montrer un fonctionnement qui semble simple. Il faut souvent 2 mois à Factorial pour traiter une demande simple et légitime. Et pendant ce temps d'attente, on paye...
Nous avons opté pour une solution 10x moins cher et 10x plus performante, malgré notre engagement sur encore plusieurs mois que Factorial tient à maintenir (un sous est un sous, peu importe le service non-rendu!)