Am tag der lieferung kam eine mail, das keine lieferung erfolgt. Auch für einen späteren tag wurde keine erneute lieferung angekündigt. Einfach hängen lassen nenne ich das
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3,2
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Interessant
Interessant!
Essen nur noch zum erwärmen und dann genießen.
Ich probiere gerade hauptsächlich Keto- Angebote, um mehr Gemüse in meinen Alltag zu integrieren.
Erstaunlich gut. Wir testen weiter.
11 août 2025
Réponse de Factor_ Deutschland
Hallo Daniela, vielen Dank für Deine tolle Bewertung! 💚 Es freut uns sehr zu hören, dass Du unsere Gerichte so spannend findest und die Keto-Optionen für Dich eine gute Möglichkeit sind, mehr Gemüse in Deinen Alltag zu bringen.
Schön, dass Dir der unkomplizierte Genuss gefällt – genau dafür sind unsere Gerichte gemacht. Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Probieren und Entdecken unserer Menüvielfalt! 🌱✨
Dein Factor Team
Essen ist lecker
Essen ist lecker, Portionsgrösse super, Preis ist ok. Die Lieferung war viel zu spät nachts.
28 août 2025
Réponse de Factor_ Deutschland
Hallo Katja, danke für Dein Feedback und die ehrlichen Worte! 🌟 Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unser Essen, die Portionsgröße und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis gefallen.
Dass Deine Lieferung allerdings so spät in der Nacht ankam, entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir geben Dein Feedback direkt an unseren Logistikpartner weiter, damit solche Verzögerungen künftig vermieden werden.
Vielen Dank, dass Du Deine Erfahrung mit uns geteilt hast!
Dein Factor Team
Wochen Ration mit drei Tagen Haltbarkeit
Absolut unterirdisch was man uns da geliefert hat. Allesamt noch drei Tage haltbar. Zucchini Beilagen sauer, Brokkoli sauer, Fisch hab ich mich gar nicht getraut zu essen. Vier Menüs im Müll gelandet. Die restlichen vor Verfall noch runter gewürgt. Natürlich nicht mehr mit großer Freude auf den eventuellen Genuss.Kundendienst kontaktiert, Gutschein mit 10 Euro erhalten. Eine Sauerei ist das. Ernsthaft? So wollt ihr Kunden gewinnen und halten? Nie wieder werde ich dort etwas bestellen. Das erste und letzte Mal!!!!!
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de Factor_ Deutschland
Hallo Sabrina,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Dein Erlebnis mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Deine Lieferung nicht in der gewohnten Frische bei Dir angekommen ist und Du dadurch gleich mehrere Gerichte entsorgen musstest. Das darf selbstverständlich nicht passieren und entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch.
Wir verstehen auch, dass der angebotene Gutschein für Dich in dieser Situation nicht ausreichend wirkt. Dein Feedback dazu nehmen wir sehr ernst und geben es intern weiter, damit wir prüfen können, wie wir in solchen Fällen besser reagieren.
Bitte wende Dich mit den Details Deiner betroffenen Lieferung direkt noch einmal an unser Serviceteam über https://www.factormeals.de/contact
. So können wir individuell prüfen, was in Deinem Fall schiefgelaufen ist, und gemeinsam eine Lösung finden.
Dein Factor Team
Das Essen schmeckt und die Lieferungen…
Das Essen schmeckt und die Lieferungen kommen pünktlich und gut gekühlt.
9 août 2025
Réponse de Factor_ Deutschland
Hallo Bohnet,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Dir unser Essen schmeckt und die Lieferungen pünktlich und gut gekühlt bei Dir ankommen.
Falls Du noch Wünsche oder Anregungen hast, lass es uns jederzeit gerne wissen – wir geben Dein Feedback direkt an unser Team weiter.
Frische Grüße!
Dein Factor Team
Pünktliche Lieferung!
Pünktliche Lieferung!
Die Portionen sehen klein aus sind aber ausreichend !
Leider manchmal zu scharf !
14 août 2025
Réponse de Factor_ Deutschland
Hallo Manuela,
vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns, dass Deine Lieferung pünktlich angekommen ist und die Portionsgröße für Dich passend ist.
Dein Hinweis zur Schärfe ist sehr wertvoll – Geschmäcker sind ja unterschiedlich, und wir möchten, dass sich jeder wohlfühlt. Wir geben Dein Feedback deshalb gerne an unser Rezeptteam weiter.
Frische Grüße!
Dein Factor Team
Wir haben bereits zweimal versucht
Wir haben bereits zweimal versucht, die Lieferung durchzuführen. Beide Versuche waren leider nicht erfolgreich. Beim letzten Versuch stand ich sogar vor Ihrer Tür.
Der Support Ihres „Premium-Lieferanten“ reagiert leider nicht.
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de Factor_ Deutschland
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Deine Lieferungen gleich zweimal nicht bei Dir angekommen sind – das darf natürlich nicht passieren. Gerade wenn Du sogar selbst vor Ort warst, ist es besonders ärgerlich.
Da wir mit externen Lieferpartnern zusammenarbeiten, sind wir in solchen Fällen darauf angewiesen, dass wir zeitnah eine Rückmeldung vom Zusteller erhalten. Wenn dies nicht geschieht, ist es für uns leider schwer nachzuvollziehen, was genau mit Deiner Box passiert ist. Wir bitten Dich hier um Verständnis.
Damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, melde Dich bitte direkt über unseren Kundenservice: https://www.factormeals.de/contact. Dort können wir individuell auf Dein Anliegen eingehen und prüfen, wie wir Dir schnellstmöglich weiterhelfen können.
Frische Grüße!
Dein Factor Team
Réponse de Factor_ Deutschland
Hi Christopher,
thanks a lot for your great review! 🌟 We’re really happy to hear that you enjoyed the food and that it even exceeded your expectations. 💚
Your Factor Team
Geschmack sehr gut
Geschmack sehr gut, schmeckt frisch, top lIferung, sehr gute Verpackung
22 juillet 2025
Réponse de Factor_ Deutschland
Hallo Attila,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! 🌟 Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Gerichte so gut schmecken und Du mit Lieferung sowie Verpackung zufrieden bist. Dein Feedback motiviert unser ganzes Team. 💚
Dein Factor Team
Das Elend fing schon mit der Lieferung an...
Fing schon mit der Lieferung an...bei der die Lieferanweisungen vom Fahrer komplett ignoriert wurden. Er hat sie schlichtweg nicht gelesen.
Habe mich trotzdem auf die Gerichte gefreut...und wurde extrem enttäuscht.
Es schmeckt einfach ÜBERHAUPT nicht.
Nicht ein einziges Gericht bisher hat geschmeckt.
Das Curry ging noch halbwegs...
Aber generell schmecken alle Gerichte nur nach Frischkäse...
Für mich definitiv nicht wieder.
Schade.
Zwei Sterne nur, weil halt die Zutaten eigentlich ok waren...nur halt schlecht uns unlecker gekocht.
23 août 2025
Avis spontané
Réponse de Factor_ Deutschland
Hallo Christine,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, so ausführlich Dein Erlebnis mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Deine Lieferung nicht wie gewünscht zugestellt wurde und dass Dir die Gerichte geschmacklich nicht zugesagt haben. Dass die Lieferanweisungen nicht beachtet wurden, entspricht natürlich nicht unserem Anspruch – Dein Feedback dazu geben wir gerne an unseren Logistikpartner weiter.
Geschmack ist natürlich immer individuell, aber uns ist sehr wichtig, dass unsere Gerichte vielfältig und ausgewogen sind. Es soll keinesfalls so sein, dass einzelne Zutaten geschmacklich zu dominant wirken. Dein Hinweis, dass die Gerichte für Dich stark nach Frischkäse schmeckten, ist für unser Küchenteam besonders wertvoll, da wir unser Menü stetig weiterentwickeln und verbessern.
Es ist schade, dass wir Dich bisher nicht überzeugen konnten. Wenn Du möchtest, kannst Du Dich direkt an unser Serviceteam wenden: https://www.factormeals.de/contact
. So können wir noch gezielter auf Deine Erfahrung eingehen.
Dein Factor Team
Immer was vorbereitet zu Hause.
19 juillet 2025
Réponse de Factor_ Deutschland
Hallo Ulla,
vielen Dank für Deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Du Factor als praktische Lösung empfindest und immer etwas Leckeres vorbereitet zu Hause hast. Genau dafür sind unsere Gerichte gemacht – um Dir den Alltag zu erleichtern und Zeit zu sparen.
Frische Grüße
Dein Factor Team
Essen ist sehr lecker und scheint…
Essen ist sehr lecker und scheint qualitativ gut zu sein.
Die Ware kommt gut gekühlt, so dass die Kühlkette nicht unterbrochen wird.
6 août 2025
Réponse de Factor_ Deutschland
Hallo arabrab,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Gerichte schmecken und Du auch mit der Qualität sowie der gekühlten Lieferung zufrieden bist. Genau so soll es sein – frisch, lecker und zuverlässig bei Dir ankommen.
Frische Grüße
Dein Factor Team
Super lecker und gleichwertig im Vergleich zum Selberkochen
Die Lieferung kommt immer schön gekühlt an und das Essen schmeckt einfach hervorragend, ist gesund, voller Gemüse und Proteine. Zur Überbrückung der Wochenbettzeit oder als schnelle gesunde Mahlzeit zwischendurch die perfekte und gleichwertige Alternative zum selber kochen. Ich würde mich über Bio Gerichte freuen, gerade was die tierischen Zutaten anbelangt. Dadurch wird einfach ein gewisser tierethischer Standard vorausgesetzt und transparent.
1 août 2025
Réponse de Factor_ Deutschland
Hallo Teleprompter,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir unsere Gerichte schmecken und Du sie als gesunde und praktische Alternative zum Selberkochen empfindest – gerade in einer besonderen Lebensphase wie der Wochenbettzeit.
Deinen Hinweis zu Bio-Zutaten und höheren Standards bei tierischen Produkten nehmen wir sehr ernst und geben ihn gerne an unser Entwicklungsteam weiter. Wir arbeiten ständig daran, unser Angebot für unsere Kundinnen und Kunden noch besser und transparenter zu gestalten.
Frische Grüße
Dein Factor Team
Furchtbares Essen
Leider war das Essen nicht frisch und hat überhaupt nicht geschmeckt. Die Qualität entspricht absolut nicht den Erwartungen. Ich werde hier nicht noch einmal bestellen.
14 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Factor_ Deutschland
Hallo Tatiana,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit der Qualität unserer Gerichte so unzufrieden warst. Unsere Gerichte werden täglich frisch zubereitet und gekühlt geliefert, sodass sie in Geschmack und Qualität überzeugen sollen. Dass das bei Deiner Lieferung nicht der Fall war, entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Wir würden uns freuen, wenn Du Dich über unser Kontaktformular bei unserem Kundenservice meldest: https://www.factormeals.de/contact. So können wir Deine Bestellung genau prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Frische Grüße
Dein Factor Team
Es ist eine Abwechslunge Auswahl und…
Es ist eine Abwechslunge Auswahl und die Lieferung kam pünktlich. Auch ist es preislich sehr günstig. Die Gerichte haben einen guten Geschmack. Ist einfach zu empfehlen.j
5 août 2025
Réponse de Factor_ Deutschland
Hallo Dieter,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! 🌟 Es freut uns sehr zu hören, dass Du unsere abwechslungsreiche Auswahl, die pünktliche Lieferung und natürlich auch den Geschmack der Gerichte so positiv hervorhebst. Dass Du Factor zudem preislich als günstig empfindest und uns weiterempfiehlst, ist ein riesiges Kompliment. 🙌
Wir hoffen, dass Du auch weiterhin viel Freude an unseren Gerichten hast und Dich jede Woche auf neue leckere Mahlzeiten freuen kannst.
Frische Grüße
Dein Factor Team
Kompliziert zu Kündigen
Zu teuer, schlechte Verpackung, zu kompliziert zu kündigen, da man keine Kundennummer finden kann.
16 août 2025
Avis spontané
Réponse de Factor_ Deutschland
Hallo Jen,
danke für Dein offenes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Du mit Preis, Verpackung und der Kündigung unzufrieden warst. Die Kündigung kannst Du jederzeit ganz einfach in Deinem Kundenkonto online vornehmen – eine Kundennummer ist dafür nicht erforderlich.
Wir nehmen Deine Hinweise ernst und geben sie an die zuständigen Teams weiter, um unsere Prozesse und Services noch besser zu gestalten.
Frische Grüße!
Dein Factor Team
Réponse de Factor_ Deutschland
Hallo Lilly,
vielen Dank für Deine großartige Rückmeldung und die 5 Sterne! 💚 Es freut uns sehr zu hören, dass Du unser Konzept praktisch findest und Dir die Gerichte schmecken.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinen Boxen und leckere Genussmomente mit Factor!
Frische Grüße!
Dein Factor Team
Das Essen ist einfach super
Das Essen ist einfach super.
Man hat eine Gute Auswahl und die Lieferung klappt auch reibungslos.
Manchmal fänd ich es schön wenn die Portionen etwas größer wären, aber sonst sind wir super zufrieden
29 juillet 2025
Réponse de Factor_ Deutschland
Hallo Sandra,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung und die 5 Sterne! 💚 Es ist schön zu lesen, dass Du mit dem Essen, der Auswahl und der Lieferung zufrieden bist.
Zu den Portionsgrößen möchten wir Dir mitgeben: Unsere Gerichte sind auf eine ausgewogene Ernährung ausgelegt und orientieren sich an einem durchschnittlichen Tagesbedarf von 2000–2500 kcal. Pro Portion sind das in der Regel ca. 650–850 kcal – ganz im Einklang mit den Empfehlungen der Deutschen Gesellschaft für Ernährung.
Dein Feedback nehmen wir dennoch sehr gerne mit und geben es an unser Rezept-Team weiter.
Frische Grüße!
Dein Factor Team
Kann noch nicht so viel sagen
Kann noch nicht so viel sagen. Bin neu hier. Die Gerichte sind lecker und ausreichend.Ich mag sehr gerne gut deutsche bürgerliche Küche. Also auch mal Eintöpfe oder Fleischgerichte wie Rouladen oder auch mal einen schönen Gulasch mit Knödeln.
1 août 2025
Réponse de Factor_ Deutschland
Hallo Jörg,
herzlich willkommen bei Factor und vielen Dank für Deine Bewertung! Schön zu hören, dass Dir die Gerichte bisher schmecken und die Portionen für Dich passen. 😊
Deinen Wunsch nach klassisch deutscher Küche mit deftigen Gerichten wie Eintöpfen, Rouladen oder Gulasch mit Knödeln nehmen wir gerne als Feedback mit und geben es an unser Rezept-Team weiter. Wir entwickeln unser Menü laufend weiter – vielleicht findest Du ja schon bald etwas in diese Richtung.
Frische Grüße!
Dein Factor Team
Enttäuscht
1. Ich finde es nicht gut, dass man bei der ersten Bestellung erst bezahlen muss, bevor man überhaupt sieht, was es für Gerichte gibt. Wenn dann nichts für den eigenen Geschmack dabei ist, kann man nicht mehr widerrufen. Gezwungenermaßen habe ich dann eine 6er Box mit einigermaßen akzeptablen Gerichten (ich bin sehr eigen, was keine Essensvorlieben angeht) zusammengestellt. Direkt das Abo gekündigt, nachdem ich für die folgende Woche wieder keine Gerichte gefunden habe, die ich unbedingt hätte essen wollen.
2. Lieferung für den 02.08. zw. 16 Uhr und 20 Uhr vereinbart. Ich warte heute (05.08) immernoch auf das Essen mit Status "in Zustellung" von DPD. Will nicht wissen, in welchem Zustand die Ware ankommen wird.
Ich kann Factor meals leider nicht weiterempfehlen.
2 août 2025
Avis spontané
Réponse de Factor_ Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Wir verstehen Deine Enttäuschung und möchten gerne auf Deine Punkte eingehen:
Unser wöchentliches Menü kannst Du jederzeit auch ohne Anmeldung und Bezahlung einsehen. Über den Menüpunkt „Wöchentliches Menü“ auf unserer Homepage kannst Du die kommenden drei Wochen an Gerichten durchstöbern, ohne persönliche Daten eingeben zu müssen. Es tut uns leid, wenn das in Deinem Fall nicht klar ersichtlich war.
Dass Deine Lieferung trotz angekündigtem Zeitfenster nicht angekommen ist, ist natürlich sehr ärgerlich. Wir arbeiten mit externen Lieferpartnern zusammen, die für die Zustellung verantwortlich sind. Bitte wende Dich mit den Details Deiner Bestellung direkt an unseren Kundenservice über https://bit.ly/4fLe4sK, damit wir prüfen können, was mit Deiner Box passiert ist und eine passende Lösung für Dich finden.
Wir nehmen Dein Feedback ernst und geben es intern weiter, damit wir unseren Service für Dich und alle anderen Kund:innen weiter verbessern können.
Frische Grüße!
Dein Factor Team
ich habe eine lebensmittelallerie…
ich habe eine lebensmittelallerie deshalb habe ich mich für essen von factor entschieden. eine gute wahl und bin sehr zufrieden und es schmeckt auch super. mit freundlichen grüßen frau jutta moritz
15 juillet 2025
Réponse de Factor_ Deutschland
Hallo Jutta,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit Factor eine gute Wahl für Dich und Deine Bedürfnisse getroffen hast und Dir die Gerichte so gut schmecken. 🥗✨
Wir legen großen Wert darauf, dass jeder eine passende Auswahl findet – umso schöner, dass es für Dich so gut passt.
Frische Grüße!
Dein Factor Team
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