Bestilte og betalte for express levering, varen kom flere dager etter at den skulle vært levert. Bortkastet å betale ekstra for hurtig levering når den kommer til ordinær tid. Varen ble heller ikke le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vær obs på at når en vare har status som «bestillingsvare» med 4-7 dagers leveringstid, kommer det i tillegg til levering til kunde. Nå når jeg er blitt gjort klar over dette er det helt greit. Har... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bestilte onsdag ettermiddag, fikk levert fredag. Feil med leveransen og tok kontakt med kundeservice i helgen. Svar tirsdag med tilbud om erstatningsvare og beskjed fra fraktselskapet om leveranse i m... Voir plus
Tapeten er kjempefin, og enkel å montere opp, men vi fikk ingen ordrebekreftelse på mail så ble veldig usikker om ordren var registrert. Prøvde å sende mail men de fant ingen ordre fikk vi beskjed om... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Tumstocksvägen 9A, 187 66, Täby, Suède
- +468261111
- kundeservice@familietapeter.no
- familietapeter.no
4,2
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ordered samples from this place twice…
Ordered samples from this place twice and both times I've not received orders within two weeks. No mention as to when I can expect the orders. No email telling me that they may not have the product in, so there might be a wait(all the things I ordered were marked as "på lager" ) this feels like a scam. And then their customer service is only open three hours a day, during office hours. That's just great
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Familietapeter
Hi Rushda,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that you’ve had this experience.
Your most recent sample order was dispatched from us on 5 October. Samples are sent by regular post in an envelope without tracking, so unfortunately there is no tracking link or delivery notification available.
We completely understand that waiting for samples can be frustrating, especially when the products are shown as in stock. We’re sorry that this was not communicated more clearly and hope your samples reach you very soon.
Kind regards,
Familietapeter
Réponse de Familietapeter
Hei Nina!
Tusen takk for den fine anmeldelsen din! Så hyggelig å høre at bestillingen gikk smidig og at leveringen var rask. Du er hjertelig velkommen tilbake!
Vennlig hilsen,
Teamet på Familietapeter
The delivery took longer that they…
The delivery took longer that they said. But I am satisfied with the product.
28 septembre 2026
Réponse de Familietapeter
Thank you for your feedback!
We’re sorry that the delivery took longer than expected, but we’re very happy to hear that you’re satisfied with the product.
We appreciate your patience and hope to welcome you back again in the future.
Kind regards,
Team Familietapeter
Bra produkt 👌
27 septembre 2026
Réponse de Familietapeter
Hei,
Så hyggelig å høre at du liker produktet og er fornøyd med prisen. Takk for tilbakemeldingen! Du er hjertelig velkommen tilbake.
Med vennlig hilsen,
Teamet på Familietapeter
Malingen jeg kjøpte var god
Malingen jeg kjøpte var god. Den kom raskt på døra men desverre var det mye gris med den ene boksen fordi malingen hadde rent ut i posen rundt. Regner med lokket ikke var satt skikkelig på.
20 septembre 2026
Réponse de Familietapeter
Hei Kjersti,
Takk for at du deler opplevelsen din. Så hyggelig å høre at du er fornøyd med malingen og at leveringen gikk raskt.
Vi beklager derimot at en av boksene hadde lekket under transporten. Slik skal det selvfølgelig ikke være, og vi setter pris på at du gjør oss oppmerksomme på dette.
Med vennlig hilsen
/Teamet hos Familietapeter
Flott tapet og bra kvalitet.
20 septembre 2026
Réponse de Familietapeter
Hei Signe,
Tusen takk for anmeldelsen din. Du er hjertelig velkommen tilbake til oss!
Med vennlig hilsen
/Familietapeter
Tok veldig lang tid og mye rot med bestilling av prøver
Mye surr med bestilling, tok veldig lang tid og jeg fikk bare en prøve..jeg kommer ikke til å bruke dem mer dessverre.
20 septembre 2026
Réponse de Familietapeter
Hej Julie,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att din beställning tog längre tid än förväntat och att du dessutom bara mottog ett av proverna.
Det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha, och vi kommer att se över vad som kan ha gått fel i just ditt fall.
Vi är ledsna för det inträffade och hoppas att vi får möjlighet att ge dig en bättre upplevelse framöver.
Vänliga hälsningar
Teamet på Familiatapeter
AI-Generated Disappointment
Loved the image, bought the wallpaper, and foolishly didn’t zoom in first.
Turns out it’s poorly AI-generated, full of bizarre details and artifacts. Now I have an entire wall that looks like a fever dream at 39°C.
On the bright side, delivery was fast.
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Familietapeter
Hi LyokaYad,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that the wallpaper did not meet your expectations once installed.
AI is one of many tools that designers use today as part of the creative process, alongside more traditional methods and digital illustration. As with any design technique, the final expression can vary greatly depending on the individual artwork and style.
We always recommend reviewing the product images carefully before ordering, as these are intended to show the design as accurately as possible.
We do appreciate your feedback, and we’re glad to hear that the delivery itself was fast.
Kind regards,
The Familietapeter Team
God hjelp og rask levering!
Veldig god kundeservice og kjempekjapp levering! Flotte tapeter 😊
17 septembre 2026
Réponse de Familietapeter
Tusen takk for den hyggelige anmeldelsen!
Så flott å høre at du er fornøyd med både kundeservicen, den raske leveringen og tapetene. Det setter vi stor pris på!
Hjertelig velkommen tilbake!
Vennlig hilsen
Teamet hos Familietapeter
Bestilte og betalte for express…
Bestilte og betalte for express levering, varen kom flere dager etter at den skulle vært levert. Bortkastet å betale ekstra for hurtig levering når den kommer til ordinær tid. Varen ble heller ikke levert til leveringsadresse, men til ett he tested langt unna. Varene var av helt ok kvalitet men ikke mer, usikkert om jeg bestiller her i fra igjen.
11 septembre 2026
Réponse de Familietapeter
Hei,
Takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager at ekspressleveringen ikke gikk som forventet, spesielt når du hadde betalt ekstra for raskere levering. Vi forstår også frustrasjonen over at pakken ble levert til et hentested langt fra leveringsadressen.
Dette er selvfølgelig ikke den opplevelsen vi ønsker å gi kundene våre, og vi tar med oss tilbakemeldingen din videre.
Vennlig hilsen
Teamet hos Familietapeter
Superrask levering👍
8 septembre 2026
Réponse de Familietapeter
Hei,
Tusen takk for tilbakemeldingen din. Du er hjertelig velkommen tilbake!
Med vennlig hilsen,
Kundeservice
Familietapeter
Superfornøyd 🤩
31 août 2026
Réponse de Familietapeter
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Så fint å høre at du er superfornøyd.
Hjertelig velkommen tilbake!
Vennlig hilsen
Teamet hos Familietapeter
Treg leveranse
Det har gådd 23 dager siden bestilling. Fortsatt ikke fått det jeg bestilte.
2 septembre 2026
Réponse de Familietapeter
Hei Eirin,
Takk for tilbakemeldingen din.
Bestillingen din ble sendt 2. september med Posten. Vi vil kontakte deg for å følge opp leveringen, og ved behov sørge for at prøvene blir sendt på nytt.
Vi beklager at du har måttet vente, og takker for tålmodigheten.
Vennlig hilsen,
Kundeservice
Familjetapeter
Utrolig rask levering
7 septembre 2026
Réponse de Familietapeter
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Så flott å høre at du er fornøyd med den raske leveringen.
Vi håper å ønske deg velkommen tilbake snart!
Vennlig hilsen
Teamet hos Familietapeter
Tok kontakt med dere etter 14 dager da…
Tok kontakt med dere etter 14 dager da jeg ikke hadde hørt noe. Fikk raskt svar om at dere ikke hadde mottatt tapeten fra leverandør så dere skulle ta kontakt igjen. Hørte ingen ting fra dere. Tirsdag kveld fikk vi beskjed fra nabo at det lå en pakke i trappe. Ingen beskjed fra dere, ingen beskjed fea ups om at varen var levert.
7 septembre 2026
Réponse de Familietapeter
Takk for at du deler opplevelsen din med oss. Vi beklager at kommunikasjonen rundt leveringen ikke har vært god nok.
Vi forstår godt at det er frustrerende å måtte følge opp selv, ikke få en ny oppdatering som lovet, og deretter oppdage at pakken er levert uten beskjed fra verken oss eller UPS. Slik skal det selvfølgelig ikke være.
Vi tar med oss tilbakemeldingen din videre og ser over rutinene våre for både oppfølging og leveringsinformasjon.
Vennlig hilsen
Teamet hos Familietapeter
jeg har ikke fått varende mine
1 septembre 2026
Réponse de Familietapeter
Hej Linda,
Tack för din feedback, och vi beklagar att din beställning ännu inte har kommit fram.
Din order skickades den 1 september med PostNord och bör vara framme inom 1–2 dagar. Vi hoppas att den når dig mycket snart.
Tack för ditt tålamod, och hör gärna av dig till vår kundservice om den fortfarande inte har kommit fram inom de närmaste dagarna så hjälper vi dig vidare.
Med vänlig hälsning,
Kundservice
Familietapeter
Superkjapp levering 😃
1 septembre 2026
Réponse de Familietapeter
Hei Kiristina,
Tusen takk for anmeldelsen din. Du er hjertelig velkommen tilbake! :)
Vennlig hilsen
/Teamet hos Familietapeter
Réponse de Familietapeter
Hei May,
Tusen takk for anmeldelsen din. Du er hjertelig velkommen tilbake!
Vennlig hilsen
/Teamet hos Familietapeter
Rask levering og bra kvalitet😊 Gode…
Rask levering og bra kvalitet😊 Gode priser og tilbud. Vi er helt fornøyde og anbefaler sterkt denne butikken👍
24 août 2026
Réponse de Familietapeter
Tusen takk for den flotte anmeldelsen!
Så hyggelig å høre at dere er fornøyde med både kvaliteten, prisene og den raske leveringen. Det betyr mye for oss at dere anbefaler Familjetapeter videre!
Hjertelig velkommen tilbake!
Vennlig hilsen
Teamet hos Familietapeter
Jeg har ikke mottatt bestillingen min
Jeg har ikke mottatt bestillingen min. Og jeg har heller ikke hørt noe siden ordrebekreftelsen.
24 août 2026
Réponse de Familietapeter
Hei Kristin,
Bestillingen din ble sendt med Posten den 24/8 og bør være levert i postkassen din innen kort tid. Vi har også sendt deg denne informasjonen på e-post.
Takk for tålmodigheten, og ta gjerne kontakt dersom du har spørsmål.
Med vennlig hilsen,
Kundeservice
Familieetapeter
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.