Bestilte og betalte for express levering, varen kom flere dager etter at den skulle vært levert. Bortkastet å betale ekstra for hurtig levering når den kommer til ordinær tid. Varen ble heller ikke le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vær obs på at når en vare har status som «bestillingsvare» med 4-7 dagers leveringstid, kommer det i tillegg til levering til kunde. Nå når jeg er blitt gjort klar over dette er det helt greit. Har... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bestilte onsdag ettermiddag, fikk levert fredag. Feil med leveransen og tok kontakt med kundeservice i helgen. Svar tirsdag med tilbud om erstatningsvare og beskjed fra fraktselskapet om leveranse i m... Voir plus
Tapeten er kjempefin, og enkel å montere opp, men vi fikk ingen ordrebekreftelse på mail så ble veldig usikker om ordren var registrert. Prøvde å sende mail men de fant ingen ordre fikk vi beskjed om... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Tumstocksvägen 9A, 187 66, Täby, Suède
- +468261111
- kundeservice@familietapeter.no
- familietapeter.no
4,2
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Alt var bra
The wallpapers have a godt quality. The color is the same, as in the pictures. And it was not so expensive!The delivery was although very fast.
16 mars 2026
Réponse de Familietapeter
Hello Astrid, thank you for your wonderful review! We’re happy to hear that you’re pleased with the quality, colors, and price—and that the delivery was fast. You’re very welcome back!
Kind regards,
Customer Service, Familietapeter
Réponse de Familietapeter
Hei, takk for din fine anmeldelse. Så hyggelig å høre at du er fornøyd med oss og produktet. Hjertelig velkommen tilbake til oss!
Med vennlig hilsen,
Kundeservice, Familietapeter
Nydelig tapet👌
12 mars 2026
Réponse de Familietapeter
Hei,
Så hyggelig at du liker tapeten. Hjertelig velkommen tilbake!
Vennlig hilsen
Familietapeter
Rask levering og en veldig god tapet og…
Rask levering og en veldig god tapet og sette opp. Så jeg er veldig fornøyd med resultatet.
10 mars 2026
Réponse de Familietapeter
Hei Bente,
Takk for din fine anmeldelse, og så hyggelig å høre at du er fornøyd.
Du er hjertelig velkommen tilbake!
Med vennlig hilsen,
Familietapeter
Réponse de Familietapeter
Tusen takk for din fine anmeldelse, vi ønsker deg hjertelig velkommen tilbake!
/Teamet hos Familietapeter
Super fin tapet.
Super fin tapet.
Vi er kjempe fornøyde og den var veldig fin og jobbe med 👌🤩
23 février 2026
Réponse de Familietapeter
Hei Trine!
Så fint å høre at dere er kjempefornøyde, og at tapeten var fin å jobbe med. Det setter vi stor pris på. Håper dere får mye glede av resultatet!
Ønsker dere en fortsatt fin dag!
Vennlig hilsen
Kundeservice
Familietapeter
Réponse de Familietapeter
Så hyggelig å høre at du er fornøyd! Tusen takk for din anmeldelse.
Hilsen teamet hos Familietapeter
Super rask levering 🤩
25 février 2026
Réponse de Familietapeter
Hei Tone,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!
Så fint å høre at du er fornøyd levereringen.
Vennlig hilsen,
Kundeservice
Familietapeter
Réponse de Familietapeter
Hei Gjertrud,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!
Så fint å høre at du er fornøyd med både leveringen og kvaliteten på tapeten.
Vennlig hilsen,
Kundeservice
Familietapeter
Estimert leveringstid ble ikke…
Estimert leveringstid ble ikke overholdt og fikk ingen varsel om dette. Da jeg tok kontakt fikk jeg beskjed om at de arbeidet med denne da det var forsinket fra leverandør. De burde her informert kunde om dette uoppfordret.
Når varen ble levert var de ordentlig pakket og varen var vel så fin som vi hadde forestillt oss.
20 février 2026
Réponse de Familietapeter
Hei Geir,
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding.
Vi beklager at den estimerte leveringstiden ikke ble overholdt, og spesielt at du ikke fikk informasjon om forsinkelsen før du selv tok kontakt. Du har helt rett i at vi burde ha informert deg så snart vi fikk beskjed fra leverandøren. Dette tar vi med oss for å forbedre rutinene våre og sikre bedre oppfølging fremover.
Takk igjen for din ærlige tilbakemelding – den hjelper oss med å bli bedre. Ikke nøl med å ta kontakt dersom det er noe mer vi kan hjelpe deg med.
Ønsker deg en fin dag!
Vennlig hilsen,
Familjetapeter
Kundeservice
Jeg mottok aldri varen jeg hadde kjøpt…
Jeg mottok aldri varen jeg hadde kjøpt og betalt.
9 février 2026
Réponse de Familietapeter
Hei,
Vi beklager virkelig dette. Vi vil undersøke saken din og kontakte deg med en løsning nå. Takk for tilbakemeldingen din!
Vennlig hilsen
Kundeservice
Familjetapeter
Rask levering og god kundeservice.
19 février 2026
Réponse de Familietapeter
Hei Nils,
Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med kjøpsopplevelsen din. Hjertelig velkommen tilbake!
Vennlig hilsen,
Kundeservice
Familietapeter
Réponse de Familietapeter
Hei Gunilla,
Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding! Vi er veldig glade for å høre at du opplevde rask levering og tydelig kommunikasjon underveis.
Vennlig hilsen,
Kundeservice
Familietapeter
Réponse de Familietapeter
Hei,
Takk for den fine tilbakemeldingen! Så hyggelig å høre at du er fornøyd med både rask levering og kvaliteten på produktene våre.
Du er hjertelig velkommen tilbake!
Vennlig hilsen,
Kundeservice – Familjetapeter
Leverer ikke på tid
Bestilte med levering 3-2 dager, har nå snart gått en uke. Ikke hørt noe fra butikken. Skal tapetsere i dag så det er jo nydelig! Ser at andre også har problemer med levering. Anbefaler deg å ikke kjøpe fra denne butikken. Angrer.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Familietapeter
Hei Julie,
Vi beklager virkelig at leveringen er forsinket og at du ikke har fått oppdatering fra oss. Vi forstår godt hvor frustrerende dette er, spesielt når du hadde planlagt å tapetsere i dag.
Send oss gjerne ordrenummeret ditt på kundeservice@familietapeter.no, så undersøker vi saken med en gang.
Vennlig hilsen,
Kundeservice – Familjetapeter
Réponse de Familietapeter
Hei Karina,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Så fint å høre at lintapetene var både flotte og enkle å legge.
Vi setter stor pris på at du deler erfaringen din, og håper du vil handle hos oss igjen 😊
Vennlig hilsen,
Familietapeter
Dårlig beskrivelse på nette om…
Dårlig beskrivelse på nette om levering,
Service snakker bare svensk,
3 février 2026
Réponse de Familietapeter
Hei Pawel,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager at beskrivelsen rundt leveringen ikke var tydelig nok, og at kundeservicen kun tilbys på svensk. Vi tar til oss dine synspunkter og jobber kontinuerlig med å forbedre både informasjon og service.
Vennlig hilsen,
Kundeservice Familietapeter
Veldig treg levering…ved første…
Veldig treg levering…ved første bestilling ble ikke pakken sendt, så måtte sende etterlysning på mail etter 7 dager. Har enda ikke kommet fram etter 10 dager selv med express-levering. Ble sendt på mandag 2.2 og forventet levering er fredag. Så det er ikke noe poeng å betale ekstra for express-levering.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Familietapeter
Hei Ida,
Takk for at du tok kontakt, og beklager virkelig for opplevelsen du har hatt med leveringen.
Vi forstår godt frustrasjonen din, spesielt når du har valgt ekspresslevering og likevel opplever både forsinket utsendelse og sen levering.
Vi vil refundere deg for ekspressfrakten. Vennligst send oss en e-post til kundeservice@familietapeter.no, siden vi ikke ser ordrenummeret ditt her – så ordner vi dette med en gang.
Takk for tilbakemeldingen!
Vennlig hilsen,
Kundeservice
Familjetapeter
Tapeten ble aldri levert av UPS.
Tapeten ble aldri levert av UPS.
Har annulert kjøpet og bedt de ta den i retur.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Familietapeter
Hei Anny,
Tusen takk for at du sier ifra, og beklager virkelig at tapeten aldri ble levert av UPS.
Vi bekrefter at kjøpet nå er kansellert, og at retur er registrert slik du har bedt om.
Eventuell betaling vil bli refundert så snart returen er ferdig behandlet.
Vi beklager bryderiet dette har medført, og takker for din forståelse.
Vennlig hilsen,
Familietapeter
Tapet prøver
Bestilte tapetprøver den 13 januar. De er ennå ikke kommen. Har etterspurt de 2 ganger. Fått beskjed at de er på tur. Det er dårlig service.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Familietapeter
Hei Eva,
Vi beklager på det sterkeste at du ikke har mottatt prøvene dine innen den tiden vi oppga.
Vennligst send oss ordrenummeret ditt på e-post til kundeservice@familetapeter.no, så vil vi hjelpe deg videre så snart som mulig.
Takk for tilbakemeldingen din.
Med vennlig hilsen
Kundeservice
Familjetapeter
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.