FATMOOSE Avis 

Placed an order weeks ago and have been chasing delivery - Fatmoose keep advising me that the order is with a delivery company who they will not contact for an update. Fatmoose also advise that the delivery will take 8 days from when delivery is booked - not from when ordered. Very difficult to get answers from. Very difficult to get item update. Will be putting in a claim through my credit card company now.

Purports to be UK site with prices in sterling but beware this is a German company. Ordered a £500 plus climbing frame but when the invoice came through they wanted payment in euro with a big charge for exchange rate (well above current). I cancelled order.

Vi købte et legetårn med 2 gynger, sandkasse og rutsjebane. Super kvalitet og levering lige til døren uden problemer.

Kan varmt anbefale Fatmoose.

Transport og forsendelse gik fint.
Vi opdager hurtigt at alt træet skal slibes for ikke at børnene får splinter i fingrene.
Intet er boret for så det skal man kunne.
Det manglede 5 bærende lægter. Der var 7 stk træ med som vi ikke skulle bruge.
Børnene elsker det nu vi ENDELIG fik det samlet men synes bestemt det var besværlig at samle og det er under al kritik at vi selv måtte ud og købe de manglende lægter.

Jeg mangler svar på min mail til fatmoose ang problemet.

ADVARSEL ADVARSEL!!
Hold jer langt væk fra dette firma fatmoose/ wickey de.
Bestilte for ialt over 5000 legetårn og tilbehør. Havde set firmaet var fra tyskland men havde domæner i mange lande, så tænkte det går nok.
Overførte penge via bank til dagskursen, og hørte ikke noget før 1 uge efter da jeg kontaktede deres kundeservice pr mail.
Her var svaret at de ikke ville sende noget før de havde fået de sidste 4,72 euro. Efter flere mails frem og tilbage viser det sig, at de bruger deres egen fastsatte euro kurs, og jeg havde jo overført pengene til gældende dagskurs. Det mener jeg er det rigtige iom at siden/priserne jo er danske. men enige blev vi aldrig, så jeg bad om at få mine penge retur.
Da pengene kom retur manglede der så små 20 kr. Forklaringen på det hos fatmoose var, at der var kursforskelle. Totalt til grin, for det var jo netop det, der var mit argument, da de til at starte med stod og manglede 4,72 euro.
Kan kunne på de skarpeste fraråde at handle hos dette bolche firma.
Køb dansk det betaler sig.

Engelsk- og tysktalende kundeservice???

Overvejede virkelig kraftigt at handle hos fatmoose.dk, men da jeg havde nogle spørgsmål inden jeg ville placerer min ordre hos dem, ringede jeg til deres kundeservices, da de skriver på deres hjemmeside "Engelsk- og tysktalende kundeservice": Her bliver jeg bliver fortalt på Gebrokken Engelsk: "we don´t have english support" - Please, sent a e-mail".

Hvorfor så skrive at man tilbyder Engelsk kundeservice, når man ikke går det og ser man så hvordan øvrige anmeldelser på de, har jeg da helt mistet lysten til at placerer en ordre hos dem! I min optik, hvis man vil handle med den danske marked som udlands webshop, bør man tilbyde mere end blot tysk kundeservices.

Die Fotos, resp. Renderings sehen toll aus und das war es dann auch schon. Das Palett kommt kaum geschützt an so dass Spuren vom be- und entladen an den Teilen deutlich zu sehen waren. Die mitgelieferten Schrauben sind nicht aus Edelstahl und von einer sehr schlechten Qualität, so dass immer wieder Schrauben abbrechen. Begehbare Teile haben grosse Äste, es droht teilweise Bruchgefahr...
Ich bin von Beruf Schreiner und denke dass ich die Qualität gut einordnen kann.
Alles in allem ein nur auf den ersten Blick günstiges Produkt mit sehr mangelhafter Qualität..

Jeg syntes det er under alt kritik at man har en dansk hjemmeside og der så ikke findes en dansk kundeservice. Og når det så er sagt er de ikke til og få fat på. Vi havde købt en legehus hos dem og da vi modtog det manglede der 6 dele. Men da de ikke er til og få fat på er man jo lige vidt. Vi måtte så ud og købe de ekstra ting selv og betale yderligere for de dele. Da vi så skal samle det passer målene ikke på trods af man bruger den brugsanvisning der følger med og hvor der står mål i også. Så DÅRLIG service skal man lede længe efter og ville ALDRIG anbefale dem til nogen. Hvis jeg kunne give 0 stjerne havde jeg gjort det.

Spielturm ist super, Lieferung und Aufbau war gut. Allerdings gibt es keinen Service. Wir mussten die Winkelanker zurücksenden und haben nach zwei Monaten noch immer keine Gutschrift erhalten. Es reagiert auch niemand auf unsere Nachfrage. Das ist sehr schade, wenn das Produkt stimmt, aber kein Service vorhanden ist.

Man får ingen SMS kode til godkendelse af køb, men vi finder ud af at ordren er gået igennem alligevel efter 2 uger, hvor vi modtager en mail fra dem. Lad være at godkende flere gange, fordi man tror den ikke er gået igennem. Kan læse at andre har fået trukket pengene flere gange. Vi fik efter mail nogle uger efter annulleret vores ordre. Kig gerne under firmaet Wickey - det kommer fra samme firma, og her er andre der oplever den samme fejl.

Deres hjemmeside er under al kritik. Når der lægges en vare i indkøbskurven, fremgår det ikke at den er lagt i, når betaling er gennemført. Det betyder at man prøver igen, men indkøbskurven er stadig tom. Kort tid efter får man besked om at varen er afsendt, og der er herefter trukket to gange beløbet på visa kortet. Det er en dansk hjemmeside, og ved et enkelt forsøg på mailkontakt kommer der besked tilbage, om enten at skrive på dansk eller tysk. Fremtidige mails kommer retur med forkert modtager. Der svares heller ikke på telefon (Tysk nummer). eneste måde at komme i kontakt med firmaet er via Facebook, og det skal ske på engelsk. Jeg håber nu på at få mine penge tilbage... Det virker ikke som et seriøst firma.

Jeg lagde en ordre og dagen efter annullerede jeg den igen både på mail og elektronisk. Alligevel hæver de beløbet 3 gange. Jeg får pengene retur for 2 af gangene men tros op mod 15 henvendelser og emails har jeg endnu ikke fået de sidste penge retur. Der bliver nu lavet en indsigelse via banken, men jeg synes det er så helt utrolig dårlig service.