Fenvik Avis 

Bedrijf werkt absoluut niet mee met retourneren.
ik heb via Klarna besteld, maar ook dit bedrijf werkt hier iet goed in mee.

Ich habe am 05.04 zwei Ringe bestellt. Bestellung FVDE2323. Dann wollte ich diese zurücksenden, weil es die billigste Qualität aufweist und die Erfahrungen anderer Benutzer auch nicht gut war.
Knapp 2 Monate später, Ware längst zurückgeschickt, bis jetzt noch KEINE ERSTATTUNG. FINGER WEG - alles Betrug.

Jag vill varna för Fenvik net. Beställde en produkt och kände mig trygg då de var kopplade till Klarna. När jag inte direkt fick en orderbekräftelse anade jag oråd och mailade för att avbryta ordern. Sedan har det följt en låååång, Kafka-liknande, mailkorrespondens. Produkten kom, jag har inte öppnat paketet o ber självklart om returadress, vilket de vägrar ge mig. Erbjuds olika rabatter, nu uppe i 45%, samtidigt som de hotar med avgifter. Uppenbar scam. Anmält till Klara och inväntar bedömning på hur jag ska göra. Hur kan man skicka retur inom rätt tid när man inte får adressen 🤬
Någon som känner igen?

Ein Stern ist noch zuviel.
Billigste Ware aus Hongkong.
Habe die Fenvik Kamera bestellt. Da macht jedes Handy bessere Bilder. Rücknahme verweigert bzw aussichtslos, absolutes NO GO, Finger weg von diesem Shop

Beställde en åtelkamera och ångrade mig nästan omgående.
Hörde mig för om retur eller avbeställning och fick då veta att jag kan göra det eftersom paketet var på väg och det kunde jag göra då paketet kom.
Idag kom det med Early Bird och bad då om retursedel.
Efter fyra dem mail med olika erbjudanden har jag ännu inte fått retursedel.
Köp inget från Fenvik det är bara fejk.

Heb een fototoestel gekocht maar wilde mijn bestelling retourneren maar kan niet want krijg gedeeltelijk geld terug( -15%) en moet het product naar Hong Kong sturen op mijn kosten met ook de nodige douane en inklaringskosten en invoerrechten en met alle risico's voor mij. Grote oplichters, koop nooit iets bij Fenvik

Det er så og si umulig å returnere produktene deres. Her er "oppskriften" jeg fikk fra dem da jeg ønsket å returnere deres produkt:

1. Det vil bli gjort et fradrag på 15 % for kanselleringer som ikke skyldes kvalitetsproblemer, og vi tilbyr ikke returetiketter.

2. Returadressen vår er forskjellig fra adressen på pakken, og vi godtar kun returadressen vi oppgir. Hvis du sender pakken tilbake til en annen adresse, vil vi ikke kunne motta den, og alle tap vil bli dekket av kjøperen. Vennligst ikke returner produktet uten tillatelse.

3. Du må sende produktet tilbake til Hong Kong, og du må betale returfraktgebyr, tollklareringsgebyr og importlandsavgifter.

4. Det anbefales å fylle ut tolldeklarasjonsverdien så lavt som mulig for å unngå høye skatter og avgifter. Tollklareringsgebyrer og avgifter vil bli dekket av deg, og vi vil trekke dem fra ved refusjon.

5. Hvis pakken går tapt under transport eller returneres av andre årsaker (for eksempel tolltilbakeholdelse), er vi ikke ansvarlige.

Retur er svært problematisk og ufordelaktig for begge parter. Kan vi gi deg 5 % kompensasjon for bestillingen? Jeg håper du kan beholde produktet og ikke lenger sende inn en returforespørsel. Ser frem til svaret ditt.

Das Bügeleisen ist super schnell heiß, in 30 Sekunden startklar, und die automatische Abschaltung finde ich auch praktisch. Macht das Bügeln echt einfacher!

Ik heb wat besteld en ring, deze maten kloppen niet plus de materiaal is erg slecht. Ik wilde graag een retour zending aanvragen hier doen ze erg moeilijk over. Eeg ontevreden. Ik wil gewoon mijn geld terug ik ben niet tevreden over het product.

Wel leveren maar daarna op geen enkele manier terug kunnen sturen.

Beste klant,

Bedankt dat u opnieuw met ons communiceert. Wij stellen uw feedback op prijs en begrijpen uw verwachtingen ten aanzien van compensatie.
Voorheen boden we een vergoeding van 10%, maar omdat u nog steeds op verdere oplossingen hoopt, hebben we besloten de vergoeding te verhogen naar 15%. Dit is het hoogste compensatietarief dat wij kunnen bieden.
Houd er rekening mee dat we door deze compensatie al veel verlies hebben geleden, gezien de hoge kosten van de goederen, arbeidskosten en verzendkosten. Wij hopen oprecht dat de huidige problemen met dit plan op een vreedzame manier kunnen worden opgelost.

Als u geïnteresseerd bent in dit voorstel, reageer dan snel. Wij zullen het zo snel mogelijk voor u verwerken.

Hartelijk dank voor uw begrip en steun. Wij kijken ernaar uit om met u tot overeenstemming te komen!

Hartelijke groeten,

Anna

En zo loopt het op tot 20% korting maar nooit komt er een retour regeling de laatste mail is weer gelijk aan de eerste:

Beste klant,

Als u het product wilt retourneren en het aankoopbedrag wilt terugkrijgen, houd dan rekening met het volgende:
1. Indien de bestelling wordt geannuleerd vanwege kwaliteitsproblemen, wordt er een bedrag van 15% in rekening gebracht en verstrekken wij geen retourlabels;
2. Ons retouradres is anders dan het adres op het pakket, wij accepteren alleen het retouradres dat wij zelf opgeven. Als u het pakket naar een ander adres terugstuurt, kunnen wij het niet in ontvangst nemen en zijn alle verliezen voor rekening van de koper. Retourneer producten niet zonder toestemming.
3. U moet het product terugsturen naar Hong Kong en de retourverzendkosten, douanekosten en invoerbelasting van het land betalen;
4. Het is aan te raden om de laagste door de douane aangegeven waarde in te vullen om hoge belastingen en toeslagen te vermijden. De douanekosten en belastingen zijn voor uw rekening. Deze worden bij de terugbetaling in mindering gebracht.
5. Wij zijn niet aansprakelijk indien het pakket tijdens het transport verloren gaat of om andere redenen wordt geretourneerd (bijvoorbeeld doordat het pakket door de douane wordt vastgehouden);
Het retourneren van goederen is erg lastig en nadelig voor beide partijen. Kunnen wij u 20% compensatie bieden voor uw bestelling? Ik hoop dat u het artikel kunt houden en niet om een retourzending vraagt. Ik zie uw antwoord met belangstelling tegemoet.

Eerlijk,

Anna

Auch ich kann mich nur anschließen. Ob es tatsächlich so billige Ware ist, kann ich allgemein nicht beurteilen. Allerdings den Kundensupport und das Rücksendeprozedere.
So etwas gehört verboten! Und ich werde mich in jedem Fall an den Verbraucherschutz wenden und an die Frankfurter Behörden. Denn wenn man dort tatsächlich einen Sitz hat, müsste es ja auch einen Einzrag im HRB geben, wenn es eine entweder Geisteradresse ist, kann vielleicht rechtlich dagegen vorgegangen werden. In jedem Fall ein Fall für die Presse.

Leider habe ich die Rezensionen zu spät gelesen und bin deshalb auch in die Falle getappt. Ich wollte einen Smart-Ring retournieren, da die Messungen unterirdisch schlecht sind (im direkten Vergleich mit einem medizinischen Gerät). Nach vier E-Mails habe ich aber noch immer keine Adresse für die Rücksendung erhalten. Nach allem was ich nun hier lese, bleibt mir eigentlich nur ein Wort: Betrug!

Nicht dort bestellen. Scam. Man bekommt keine Bestellbestätigung, wird in E-Mails nicht mit Namen angesprochen (automatisiert) und kann weder stornieren, noch zurück senden.

Fejkade recensioner och värdelös kundtjänst. uppenbar scam! Jag skickade 10minuter efter att jag beställt en router att jag ångrade köpet och ville avbeställa. fick svar 12h senare att de redan skickat produkten och att de erbjud 10% rabatt om jag tog emot, jag har avböjt allt och är nu uppe i 15 mail till kundtjänst där de än så länge inte gett mig någon adress jag kan skicka tillbaka paketet till. bara information att jag inte får skicka tillbaka till samma adress det skickats ifrån.

Die Kamera hält, was sie verspricht - die Nachtsicht ist gut und die Akkulaufzeit ist der Hammer, hielt bei mir ewig! Die App könnte allerdings etwas einfacher zu bedienen sein.

Jeg fik leveret et kamera som ikke fungerede, sendte det tilbage. Har haft ca. 20 mail. med fenvik for at få refunderet det beløbet som jeg havde betalt, men har ikke fået noget tilbage. Snydt, betalt for kamera, porto for at sende retur. Det er et fupfirma som man ikke skal handle med.

oplichters, niets kopen

Bestel hier nooit iets. Ik wil dit product retourneren, maar ik krijg geen retouradres. Ik heb dit via Klarna gekocht, maar zij zeggen dat ik het via Fenvik moet regelen, alleen kom ik niet verder. Na minstens 10 e-mails te hebben gestuurd, heb ik nog steeds geen retouradres. Hopeloos!

Dom berättar inte att de är dyrt att returnera
Returerna går inte till Danmark utan till Hongkong man får betala tullavgifter retur porto
Fenvik bestämmer om du får skicka tillbaka .du måste fota din retur
Sen kanske du får en returadress
Efter ett par dagar
Så jag rekomenderar inte de företaget

Mijn pakketje was verkeerd bezorgd. Maar de klantenservice heeft het supersnel opgelost en ik kreeg zonder extra kosten een nieuwe zending. Fijne communicatie en netjes geregeld!