Ferratum Bank Avis 795

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Noté 4 sur 5 étoiles

Un service clients qui est joignable en Français de 9 heures à 17 heures. Vous pouvez également demander d'être contacté sur simple demande de rappel du lundi au vendredi. Je suis ravie de mon choix e... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout juste MAGNIFIQUE !!! Conseillers aimables, souriants (oui, oui même au téléphone ça se ressent) Super compétants, renseignant avec courtoisie et patience (parce que moi attention, j'ai... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Accord de dépannage obtenu rapidement, les fonds ont été mis en place dans les délais. Mes questions ont été traités dans la journée Une suggestion,adopter la modularité ou la proportionnalité du pri... Voir plus

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L'accueil par les agents (Caterina surtout) est toujours un grand plaisir, d'une très grande gentillesse et à l'écoute :) J'enlève une petite étoile car après paiement il faut attendre plusieurs... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Banque
  2. Institution financière
  3. Société financière non banquière

Informations provenant de diverses sources externes

Etabli à Malte depuis 2012, Ferratum Bank plc est spécialisée dans le crédit à la consommation non garanti. La banque fait partie du groupe Ferratum installé en Finlande depuis 2005. Celui-ci opère actuellement dans plus de 20 pays et compte plus de 400 collaborateurs à travers le monde. Le groupe Ferratum, première société en Europe à lancer le micro-crédit via mobile, a déjà servi plus de deux millions de clients.


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

795 avis

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Noté 4 sur 5 étoiles

Un service clients qui est joignable en…

Un service clients qui est joignable en Français de 9 heures à 17 heures. Vous pouvez également demander d'être contacté sur simple demande de rappel du lundi au vendredi. Je suis ravie de mon choix et de ce service bancaire 100% gratuit.

21 février 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

NEO BANQUes;;

NEO BANQUes;;; afuir;;

FERRATUM vous demande des relevés bancaires de votre ancienne banque pour justifier un modeste virement entrant, alors qu'il s'agissait d'une clôture de mon précédent compte bancaire vers FERRATUM. je leur adresse en toute rapidité mes relevés sur lesquels figurent bien le montant du virement solde de mon compte.

mais ferratum ferme mon compte!!!....sans aucune explication bien sur.
Je leur demande les raisons de cette soudaine clôture, sans espérer obtenir de réponse..la preuve en fut faite.

Alors il me demande un Iban pour établir le virement de mon solde de compte. que je fournis.

Puis il me demande trois relevés bancaires de la banque sur lequel va être transféré mon solde de clôture.

Là sans est trop, je leur rétorque que ceci est surréaliste, abusif et illégal..depuis quand il faut justifier le compte qui reçois un solde de clôture de compte!!!
que je vais saisir mon avocat pour atteinte aux droits bancaires mais également atteinte aux droits à la propriété art 544 du CC, car en effet, ce n'est pas les services de Ferratum qui gère ce dossier mais un sous traitant France mobile bank, il pensaient peut que tout leur clients étaient des ignorants.
De plus je dépose une plainte auprès de de la commission européenne et du service consommateur européen.

je reçois une réponse qui me dit adressez nous alors un justificatif de la banque qui reçois le virEment....que je transmet

et aujourd'hui

nouveau mail DE fERRATUM/ on ne peut pas faire le virement sur ce compte veuillez nous transmettre un autre IBAN à votre nom!!!

je leur réponds: s'agit il d'un problème technique, car dans le cas contraire cela constitue une discrimination à l'IBAN et condamnable par la législation européenne.

Pas de réaction de FERRATUM

je saisi de surcroît la banque centrale de malte pour plainte, Ferratum en effet? banque finlandaise étant installée sur Malte....les banques elles ne doivent bien entendu justifier de rien que ce soit!

-- en fait ces néobanques comme REVOLUT ou encore N26 procèdent toutes de la même façon ...gagner du temps pour séquestrer votre argent et l'utiliser, ce n'est que quelque temps plus tard, voir deux mois, que vous découvrez que votre solde de compte a bien été effectué.
donc utilisation des fonds de milliers de clients par des manœuvres frauduleuses.;;;;;PRETEXTANT TOUJOURS EN AMONT....CELA EST POUR VOTRE SECURITE OU ENCORE LA PROPAGANDE ;;;;LUTTE CONTRE LE BLANCHIMENT D'ARGENT OU TERRORISME.....
quand on sait que les zones de non droits brassent illégalement des millions de cash qui sert a réguler le PIB de la France et blanchir les poches des politiques et le terrorisme véritable.Que les banques arnaques leurs clients en toute impunité par des commissions abusives et illégales, ou quand elles ne font pas des bilans truqués pour laisser croire que leur position économique est saine, alors qu'elles prennent toutes l'eau.
.....vous aujourd'hui petit francais on vous bloque votre compte en vous demandant des preuves de la vente de votre vélo....

le combat ne fait que commencer..mais la roue tourne, banquier il va falloir sortir couvert

10 juillet 2019
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

nouvelle carte sans aucun intérêt

Depuis le lancement de la Nouvelle carte bancaire (de couleur bleue sans chiffre en relief) en mars dernier, le fonctionnement a changé dans le mauvais sens. Alors que cette carte ne devait soi-disant rien changer !

- plus aucun SMS après chaque opération avec la carte

- plus aucun débit instantané sur le compte. Les opérations mettent plusieurs jours à apparaître...

- Et surtout, les opérations en devise étrangère ne sont débitées que depuis le compte principal alors qu'elles l'étaient depuis le compte de la devise concernée (si on en possédait un bien sûr). Tout l'intérêt de Ferratum disparu avec la nouvelle carte !

Cela est précisé dans les nouvelles CG applicables en juillet pour les clients actuels mais la banque applique déjà ces dispositions depuis la réception de la Nouvelle carte !

- enfin, petite anecdote, ils m'ont demandé des justificatifs comme des billets d'avion lorsque je les ai avisé d'un voyagé en Asie et donc de lever les blocages éventuels de ma carte. Plutôt intrusive comme demande !

Pour info, la carte MAX de la banque française "Nouvelle vague", filiale du Crédit Mutuel Arkéa, permet également des retraits et paiements hors euros sans aucun frais !

11 mai 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

FUYEZ

Que dire? Une arnaque, malpolie, voleur, la liste est longue. Nous arrivons même à nous demander si nous sommes pas des voleurs que le monde entier traque??? Pour un virement de 500€. Mon dieu combien de justificatif et de demande d’explications. Sans compter que nous devons justifier pourquoi nous avons acheté tel ou tel chose??? Compte clôturé et impossible récupérer le solde.. mais il est vrai que la très aimable personne au tel m’à dit qu’elle ne pouvait pas l’être avec des gens comme moi..

16 avril 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A EVITER ABSOLUMENT!!!!

Ferratum Bank fait croire qu'elle est une des meilleures néo banques mais refuse, SANS AUCUNE EXPLICATION, les clients français, pourquoi ? A t'elle de graves problèmes avec les autorités ? Pourquoi clôture t'elle les comptes français existants sous des motifs futiles ? Pourquoi est-elle située dans un business center à Malte, avec 2 salariés, alors que son centre d'appel est à Dublin ( Irlande ) ?
Que cache cette structure ? Est-ce une vaste escroquerie ?

NE VOUS LAISSEZ PAS AVOIR, RELAYEZ LE MESSAGE !

14 avril 2019
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

pour les gens qui voyagent beaucoup hors zone UE

pour les gens qui voyagent beaucoup hors zone UE cette carte c' est l’idéal . Lors des achats on reçoit tout de suite un sms avec le montant de l'achat, le taux de change est très bon et il n ' y a pas de frais de commission de 4% comme dans les banques française.

4 avril 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Impossibilite d'ouvrir un compte pour…

Impossibilite d'ouvrir un compte pour resident Francais a cause d'un probleme technique qui dure depuis plusieurs mois...Qd on demande a l'agent si cela va etre fixe "rapidement", elle repond sans honte que cela peut durer des mois...Incroyable...Je n'attendrai pas des mois pour ne jamais ouvrir un compte dans cette "pseudo" banque.

29 janvier 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ATTENTION ARNAQUE !!!

ATTENTION ARNAQUE !!!

Suite à une clôture de compte j'attends de récupérer mes fonds depuis plus de 9 mois ils trouvent toujours des excuses et ne veulent pas me transférer vers un responsable.

Ils sont désorganisé. Ce sont de véritables escrocs. A fuir absolument ! Je dépose plainte cette semaine.

2 janvier 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque !!!

Arnaque !!!
Demandent plein d'infos confidentielles, et refus d'ouverture de compte sans la moindre justification. A fuir !

23 juin 2018
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

vu les commentaires je chercherai une…

vu les commentaires je chercherai une bank pro et pas voleuse pour mon prochain voyage ! merci

11 juin 2018
Avis spontané
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Réponse de Ferratum Bank

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nos services, pouvez-vous donner plus de précisions ? N'hésitez pas à contacter notre srevice assistance au 0 805 321 072 pour plus d'infos ou aide avec votre compte (appel gratuit). Merci !

Noté 1 sur 5 étoiles

une banque avec 2 salariés vous etes…

une banque avec 2 salariés vous etes sérieux???????

7 avril 2018
Avis spontané
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Réponse de Ferratum Bank

Bonjour, nous sommes une banque avec plus de 600 salariés dans le monde entier, plus d'informations sur https://www.ferratumgroup.com/en/about-us à bientôt !

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention Danger

J'ai ouvert ce compte il y a 10 jours
J'ai reçu ma carte
J'ai effectué un virement de 4500 e au crédit
Puis J ai voulu transféré 3000 e à mon compte a l'île Maurice
La banque a bloqué mon compte je ne peux même plus y accéder mes 4500 é ont disparus
La banque me repond qu ils ne me veulent plus comme client et que je serai rembourser dans plusieurs semaines. ...
INCROYABLE
Ils ne me donnent aucun autre renseignements

Alors fuyez cette banque

13 janvier 2018
Avis spontané
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Réponse de Ferratum Bank

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nos services, votre argent n'a pas disparu, veuillez contacter le service assistance afin de remplir un formulaire de contestation. Cordialement

Noté 1 sur 5 étoiles

arnaque totale n'ouvrez jamais de …

arnaque totale n'ouvrez jamais de compte dans cette banque

4 janvier 2018
Avis spontané
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Réponse de Ferratum Bank

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que nos services n'ont pas été satisfaisants, pourriez-vous donner plus de détails afin que nous puissions nous améliorer ? N'hésitez pas à contacter notre service assistance pour plus d'informations +33 805 321 072 Cordialement

Noté 1 sur 5 étoiles

Bjr,

Une autre fois peu-être?

Bjr,
Vos postes de plaintes mon bien servis.
Merci à vous.
Je me sauve vers une autre Bank.

22 décembre 2017
Avis spontané
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Réponse de Ferratum Bank

Bonjour, Pourriez-vous svp donner plus d'informations suite à cet avis déposé ? De quel postes de plaintes parlez-vous ? Notre service client est à votre disposition au 0 805 321 072. Cordialement.

Noté 1 sur 5 étoiles

Je voudrais ouvrir un lien en ligne …

Je voudrais ouvrir un lien en ligne pour dénoncer Ferratum bank et trouver d'autres clients qui comme moi ont été surpris par ferratum bank . Les personnes le désirant pourront se joindre sur ce lien à une procédure pour la défense aux consommateurs.

17 décembre 2017
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Cb refusé par Ferratum

Cb refusé par Ferratum alors que le compte est approvisionné par contre refusé mais débité du compte on a beau les appelés on obtient toujours la même réponse le service technique pas moyen de parler à un responsable car soit disant ils parlent que l'anglais comme le service technique. Pas d'adresse en France pour le dépôt de plainte ça les arrange aussi 30 jours après toujours pas de remboursement puis petit à petit rembourse vous savez même pas pourquoi certaine somme sont remboursé et pas les autres. Au téléphone les personnes que j'ai eu mon dit que ça n'arrivait jamais mais quand je lis tout ça je vois qu'au final non. Depuis septembre que des emmerdes les virements passés pas la aussi j'étais la seule soit disant ils avaient fait une erreur dans mon rib la aussi remboursement 30 jours après mes virements ils savaient pas où étaient l'argent. Après ça il nous présente leur excuse à deux balles mais s'en foute royalement ce ne sont pas eux qui ont le préjudice reçus mais bien moi. Au début des problèmes de ma carte bancaire pour me calmer ils avaient parlé d'un geste commercial mais en faite que dalle à part me renvoyer une carte car peut être ça viendrai de ma carte mais cette nouvelle carte je m'en fou royalement même plus confiance je l'ai même pas activé. Ferratum bank c'est une histoire sans fin ou ils se foutent royalement de leur client

13 décembre 2017
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Débit sauvage sur CB 12h après transaction refusée

Un achat de 10,99€ refusé sur la carte ferratum, puis accepté sur ma carte bourso... 12h après texto de ferratum annonçant tranquillement un débit de 10,99€... Retour aux début des 70's pour la sécurité bancaire, vous voulez vraiment leur confier votre argent !!!??
De toute manière toujours pas de compte en $, et non prévu, alors...

1 décembre 2017
Avis spontané
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Réponse de Ferratum Bank

Bonjour, nous sommes sincérement désolés qu'un problème technique est survenu lors de votre transaction, merci de bien vouloir remplir le formulaire de contestation que vous pouvez demander auprès de notre service assistance afin que le remboursement soit effectué sur votre compte au 0 805 321 072 (numéro non surtaxé). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionée. Cordialement.

Noté 2 sur 5 étoiles

Ferratum a des problèmes avec son …

Ferratum a des problèmes avec son prestataire SOGEDI. Cela fait un mois et demis que les sommes sont remboursées mais toujours pas reversée par le prestataire. Donc situation non mise à jour.

15 novembre 2017
Avis spontané
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Réponse de Ferratum Bank

Bonjour, nous vous informons que les informations ont bien été mises à jour avec notre prestataire, merci de bien vouloir nous contacter rapidement si cela n'a pas été fait. Cordialement

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