TreeTops A/S Avis 

Ubehagelig kundeservice. Skælder ud i telefonen, fordi jeg ringer og spørger ind til data på lydabsorbationsevnen for deres produkter. Jeg stiller et spørgsmål, og så kommer der et langt og vredt svar om, hvorfor han ikke kan sige noget om det.

Vi har haft en fantastisk oplevelse med TreeTops A/S i forbindelse med opsætning af vores nye komposithegn. Fra første besøg i butikken blev vi mødt af imødekommende personale, der præsenterede os for deres hegn fra Kirkedal. Ricki var en stor hjælp og gav os den rådgivning, vi havde brug for, hvilket gjorde det let for os at træffe beslutningen om at bestille hos dem.

Bestillingen blev leveret inden for 5-7 dage, og vi er nu i fuld gang med opsætningen. Derudover vil vi gerne give en særlig ros til Ricki og Trine for deres fantastiske service og hurtige svar på vores henvendelser. Vi stod og manglede skruer til L-beslagene, og takket være Trine fra Indkøbsafdelingen havde vi dem allerede inden for 24 timer.

Alt i alt er vi 100 % tilfredse med den service, vi har modtaget, og vi kan varmt anbefale TreeTops A/S til andre, der leder efter kvalitetsprodukter og en pålidelig kundeservice.

Virkelig dårlig kvalitet!
Jeg har modtaget akustik paneler i røget eg. Samtlige paneler er der limrester og fejl i fineren på. Vælg et andet mærke!

HIghly pleased with the order. Arrived safe and sound and on time and exactly what I was waiting and wanted. Eve Calleja is a gem and couldn't more thankful for her assistance in all steps of the order

Varen jeg modtog var næsten helt sort, ikke røget eg.

Da den efter min mening ikke matchede deres billeder/beskrivelse forsøgte jeg med reklamation og sendte billeder af produktet. De mente ikke de kunne se forskel og at det var deres "aktuelle" farve på akustikpanelerne. Kort sagt efter flere samtaler afviste de at tage den igen.

Har tidligere købt disse akustikplader halvandet år tilbage der var perfekt...

Edit: Pladen blev returneret og fik pengene retur den 23/11.

Stod og manglede et udgået produkt fra Silvan og bauhaus. Men så fandt jeg producentens hjemmeside og skrev til ricki. Om han havde nogen af dem liggende. Men desværre var varen udgået. Men han ville kigge på laget om der lå nogen.
Det gjorde der.
Da han hørte jeg mangler lidt kunne jeg få dem og han ville sende dem med fragt når han leverede her over.

Kanon service. Det sjældne at folk er så gavmilde og hjælpsomme :)

Bestilte 40 fibrotech multifin træbetonplader. Ud af de 40 vil jeg betegne de 10 som værende for dårlig kvalitet til at være blevet sendt fra fabrikken, som tydeligvis ikke praktiserer kvalitetskontrol.
Jeg har tidligere sat fibrotech plader op i to rum, og der havde pladerne generelt en fejl med at fibrene lå pakket for tæt langs kanterne. Dengang var svaret fra kundeservice at det var noget vrøvl.
Jeg burde have lært lektien, men valgte at købe fibrotech igen, for at pladerne i huset skulle se nogenlunde ens ud.
Men jeg mistænker fibrotech for at have fået en anden producent i mellemtiden, for de har ikke ret meget til fælles med forrige leverance.
De nye plader var så fyldt med fejl (klumper, malerklatter, fordybninger, skævheder) at jeg brugte uendeligt lang tid på at udtænke og skære ubrugelige områder fra, og det lykkedes nogenlunde.
Jeg havde ikke tid til at skulle vente på at få byttet pladerne med nogle pænere, og jeg bor ret langt fra nærmeste fysiske butik der forhandler fibrotech.
Men i dag ville jeg ønske jeg havde købt dem i jem og fix hvor de både er billigere og pænere.

Jeg forventer at få endnu et flabet svar fra kundeservice, men at 25% af varerne burde være frasorteret er uacceptabelt i min verden.

Absolut dårligste kvalitet samt service!

Ringeste træbeton plader vi nogensinde har set!
Uens, varierer med op til 5 mm!!! Porøse og bløde, fejl i maling, manglende fals på flere plader. Vores loft ligner noget der har været ude for en vandskade, så uens og varierende er pladerne.
TreeTops sender en uduelig ansat, og konklusionen bliver at de anerkender fejlen men da pladerne er opsat er det bare ærgerligt. Vi måtte rykke flere gange, da der ellers ingen respons kom fra firmaet.

Kan ikke anbefales overhovedet.

Bestilte 3 akustikpaneler til levering 28/12. Panelerne blev stillet på min adresse en uge før uden advisering. Heldigvis kom jeg hjem samme aften og kunne få dem i sikkerhed.
Det viser sig så, at det ene panel har 2 fejl. Skidt kvalitet.
Jeg har været i kontakt med firmaet, som kalder det “uheldigt”.
Jeg tager billeder, som medsendes klagen. Derefter smider jeg det defekte panel ud.
Da bliver jeg kontaktet af firmaet, som vil have det defekte panel retur før de kan erstatte. Det ligger dog på genbrugspladsen, så ingen hjælp at hente der.
Skidt kvalitet. Skidt service.

Super hurtig levering, nem at montere, og så paneler bare kanon flotte og en lækker kvalitet.

Aldrig mere fra Treetops, der findes heldigvis alternativer. Fatter ikke Jesper Buch (Løven) vil lægge navn til dette firma på Youtube.

Købte 5 stk Unika 25 til vådrum, alle var der fejl på, knaster og boblet i laminaten, samt laminat lagt på MDF pinde hvor der var spor i. (ærgerlig at man ikke kan lægge billeder op, her.) Jeg henvendte mig til Stark, hvor jeg havde købt pladerne, da Treetops ikke vil kommunikere med slut-kunden)
Mail til Stark:
I går skulle jeg sammen med en tømrer som jeg havde hyret, (til fuld timeløn, og som måtte tage hjem efter få timer) montere de fine paneler, men da jeg åbnede pakkerne blev jeg slemt skuffet,
der var fejl på samtlige, ((de burde være sorteret fra i en kvalitets kontrol)
Men da de kommer fra et køkken/badfirma i dag og monterer nye badelementer og spejl, var vi nød til at bruge de 3 af dem og håbe på at elementer og spejl dækker fejlene,
men det er jo ikke i orden og jeg skal have tømreren ud igen og montere de 2 sidste når de bliver ombyttet.

Så jeg vil gerne at du:

1. Tager fat i Treetops og beder dem sende en kredit nota på alle plader.
2. Ombytter de 2 sidste U/B (som selvfølgeligt skal være 100% i orden, da de skal sidde hvor de ikke bliver dækket af noget.

Svar fra Treetops til Stark
Først og fremmest så har jeg ikke Kent på cc, da vi ikke har direkte kommunikation med slut kunder.

Vi ombytter selvfølgelig de 2 stk. han ikke har monteret.
Men vi kan ikke kreditere eller ombytte noget kunden har monteret.
Når kunden montere en vare en de accepteret.

Vi har nu haft købt akustik paneler af 2 omgange - høflig og venlig betjening begge gange. Ikke bare giver panelerne en lyddæmpning og bedre akustik - men de pynter også i hjemmet.

Jeg vil varmt anbefale disse akustikpaneler. De har virkelig haft en markant effekt på min akustiske oplevelse, og jeg er komplet tilfreds med det endelige resultat. Hvis du søger de absolut bedste akustikpaneler på markedet, behøver du ikke lede længere. FibroTech har udviklet et produkt, der imponerer på alle måder, og jeg er begejstret for at inkludere dem i min samling af akustiske værktøjer. Desuden er jeg yderst tilfreds med deres kundeservice, og leveringen var både hurtig og pålidelig. Det var en helt igennem fantastisk oplevelse.

Vi har haft glæden i 2 år med et Kirkedal Komposit hegn i sort med aluminium stolper.
Men nu her lige under 2 år efter opsætning er mange brædder begyndt at flække og bue voldsomt.
Efter kontakt til Tree Tops DK lovede de at skifte alle brædderne på hegnet u/b.
Tree Tops Danmark har haft montøre ude og skifte det de mente var reklamations berretiget.
Jeg skrev med Dennis og han sagde at det var fordi det stod i spænd flere steder , dog svarede jeg så at der var 2-4 brædder de havde glemt at skifte og det lovede han at sende dem forbi for at udbedre.
Jeg skrev i sammenhæng med dette at jeg ønskede at være hjemme for at besigtige at brædderne står i spænd som de påstår. Men intet svar fra Dennis dog har han idag haft montøre ude og skifte de pågældende brædder de havde glemt i 1 omgang.
Dog helt uden at svare os eller informere os.
Vi er ikke tilfredse med denne behandling , og mener at de kun skifter dem der er flækket på trods at flere fag buer op til 2/3 cm på 180cm uden at stå i spænd…

Meget bløde/porøse træbeton plader, mange malerskader som man skal udbedre.
Har dog ventet 3mdr på maling nu, så når der forhåbentligt kommer på lager i engang i 2023 så skal man til at spray male mens huset er møbleret osv!
Os så kan kundeservice godt virke en anelse arrogante når man ringer!

Efter 6 år nyder jeg stadig mit flotte hegn fra Treetops
Hegnet er med jernstolper , hvilket giver et godt look .

Treetops giver en kunde pleje langt ud over hvad man kan forvente .
Vi har lige haft et mindre problem med hegnet , trods hegnet er købt for flere år siden var servicen igen i top, og problemet hurtigt løst

De allerbedste anbefalinger til Treetops

Jeg havde problemer med at finde plader som matchede dem jeg allerede havde købt hos en forhandler. Jeg skrev så direkte til firmaet som fluks fandt de rigtige - de leverede dem endda dagen efter OG tog de forkerte med! Genialt 👏🏻👏🏻
Vi har kun haft vores loft i en uges tid, men vi er allerede super glade for det. Det gør en kæmpe forskel for vores akustik!

Mega fin service. Jeg er så glad for mine paneler hjemme bag sofaen 🙂