Fietsly Avis 

In maart een fiets voor mijn kind besteld, fiets was niet leverbaar en ik zit nog steeds op mijn geld te wachten…. Ik heb zojuist aangifte gedaan. Bestel hier niet!

Op 29 maart 2025 een kinderfiets besteld via Fietsly met bestelnummer #1070. Super blij waren we, want alleen zij hadden hem nog in de gewenste kleur en maat op voorraad. Onze dochter wilde per se deze roze fiets voor haar verjaardag en haar moeten wij nu teleurstellen.
Op 1 april ontvingen wij een mail (vol spelfouten) met de mededeling dat de fiets niet meer voorradig was door een fout in hun systeem, wij konden kiezen voor een alternatief of ons geld terug, hoewel we hoopte dat het een grap was, kozen wij voor dat laatste. 3 april hebben wij per mail bevestiging ontvangen dat onze bestelling is geannuleerd en dat wij binnen 7 werkdagen automatisch terug gestort zou zijn op onze rekening, maar helaas zoals vele hier al schrijven, geen geld terug. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar “klantenservice te druk” met het verzoek om voicemail in te spreken. Geen excuses en wegens privacyredenen vragen ze nogmaals om je naam en bankrekeningnummer, vreemd… een bankrekening liegt niet!
Na het lezen van deze reviews, die opvallend genoeg allemaal in dezelfde week als onze bestelling hebben plaatsgevonden, hebben we Fietsly per mail op 17 april geconfronteerd en kenbaar gemaakt dat wij dezelfde stappen zullen ondernemen als alle andere gedupeerden als we het geld niet een dag later terug zouden hebben. Fietsly reageerde direct dat ze een handmatige overboeking zouden doen en we ons geld binnen 3 werkdagen terug konden verwachten, maar nee. Deze “zaak” houd je aan het lijntje en je kunt fluiten naar je centen, want ook na deze beloofde 3 werkdagen, zijn we door Pasen nu op een week verder en zitten we op werkdag 5 zonder geld. Let op! Onze fiets is vandaag de dag volgens hun website nog steeds voorradig!! Bestel hier überhaupt niet!!

Ik had een negatieve review geplaatst omdat ik veronderstelde dat men na een betaalde bestelling bewust niet leverden. Dit kan ik niet meer hardmaken omdat de PayPal-optie uiteindelijk niet van toepassing was en de gelden dus nooit doorgeboekt waren. Desalniettemin doen zij iets niet goed op het vlak van communicatie. Men belde niet terug en reageerden niet op het ingevulde contactformulier en mails. Dit is essentieel, ook wanneer er iets fout gaat.

Fietsly zijn oplichters! Ik heb op 28-02 een fietskrat besteld (bestelnummer #1034). Na ongeveer een week heb ik nog steeds geen verzendbevestiging ontvangen, dus heb ik een e-mail gestuurd om te controleren of het wel goed is gegaan. Ze antwoordden dat ze het krat niet op voorraad hadden en dat ze me zouden terugbetalen. Ik heb in de tussentijd meer dan 10 e-mails met ze uitgewisseld en mijn terugbetaling is nog steeds niet verwerkt! Vervolgens heb ik alle andere vergelijkbare recensies gelezen en mensen wachten op een veel hoger bedrag. Ik ga ze zeker ergens melden en hoop dat andere klanten eerst de recensies lezen voordat ze bestellen.

Ook hier geen fiets geleverd! Meerdere malen mails gestuurd over een bestelde fiets. Na 4 weken nog steeds geen geld terug! Ze beloven iedere keer het bedrag terug te storten, maar ik krijg maar niets!
Oplichters zijn het.
Was een fiets voor mijn dochtertje haar verjaardag! Schandalig dit

Unfortunately, no starts are impossible. The worst experience ever. As I see they have the following scheme:
1. you pay for a bike and wait for delivery. When you are done waiting and ask them there your bike is they answer: it's not in stock, in 7 days we will return money.
2. In 7 days nothing happens so you write them, they answer something like: we are very sorry but we have a problem with our bank. Wait 4 days. Then the same again, and again... I wrote them 12 emails.
3. When you finally tired of this wonderful emails writing and you let them know that you go to the police or incassobureau, they return your money.
If you don't care that someone is just keeping your money for no reason, that's a shop for you.

Ik heb op zaterdag 28 maart een bestelling geplaatst met bestelnummer 1068. Een Frozen fiets 18 inch. Pas op met bestellen van deze fiets want deze is namelijk nog steeds “op voorraad” en iedereen kan hier elke dag weer opnieuw intrappen maar deze fiets is helemaal niet op voorraad en zal je nooit krijgen!

Ik maak me nu na 4 dagen zorgen of deze fiets wel bezorgd gaat worden dus ik probeer al 2 dagen contact met jullie te zoeken via de mail, en via de telefoon (voicemail ingesproken) maar geen reactie. Het is een verjaardagscadeau…… GRAAG REACTIE!

Inmiddels zijn we 14 dagen verder en heb ik antwoord ontvangen via de mail dat de fiets niet op voorraad was en ik mijn geld automatisch binnen 7 dagen teruggestort krijg. Ik heb nog niets binnen…. Vanaf nu ga ik mijn rechtsbijstand verzekering inschakelen om dit verder af te handelen. Bestel hier niet!!!!

Inmiddels is het juni en ongeveer 28 e-mails verder, excuses voor het ongemak en allemaal beloftes van geld terug maar niets is minder waar. Gelukkig heeft mijn rechtsbijstandverzekering de zaak via hun opgelost doormiddel van het terugbetalen van de gemaakte kosten aan de fiets. Maar dit bedrijf gaat gewoon vrolijk door met oplichten. Nogmaals bestel hier niet!

27 maart een bestelling gedaan, nog niks ontvangen, als ik de revieuws lees, kan ik fluiten naar mijn geld en de fiets😡😡

BESTEL #1065

Na talloze tel poging, en mails geen reactie!
En hier op de website krijg ik wel een reactie, wil of mijn geld terug of de fiets!

Beste Fietsly,

Ik vind het ronduit belachelijk hoe mijn geannuleerde bestelling is afgehandeld. Niet alleen heb ik geen fietskrat ontvangen, maar na al deze tijd heb ik ook nog steeds mijn geld niet terug. Nu lees ik dat de automatische terugbetaling is mislukt en het bedrag handmatig wordt teruggestort.

Dit is absoluut onacceptabel. Ik heb lang genoeg gewacht en verwacht dat het bedrag direct wordt overgemaakt, zonder verdere excuses of vertragingen. Het is absurd dat een klant na een mislukte levering ook nog achter zijn eigen geld aan moet gaan.

Ik stel jullie in de gelegenheid dit per direct op te lossen en verwacht een bevestiging van de storting vandaag nog. Laat mij niet nog langer wachten.

Met een zeer teleurgestelde groet,

Geloof al die positieve reviews niet! Oplichter eerste klas! De bestelde fiets is niet leverbaar, je geld terug of andere fiets gaat in dit leven niet gebeuren! Doe aangifte zodat de politie er een zaak van kan gaan maken. Des te meer aangifte des te eerder deze oplichter stopt.

Mijn bestelde fiets was helaas niet meer leverbaar en Fietsly heeft mijn netjes gemaild hierover en alternatieven aangeboden, gelukkig kon ik een 2e keuze maken en de fiets is rijklaar afgeleverd. Ik heb nog 10 euro extra korting ontvangen voor het ongemak, top service Fietsly!!!

Mijn bestelling was netjes op tijd geleverd door een aardige bezorger van Fietsly, de fiets was 100% rijklaar en ik hoefde niks wijzigen en dat is echt super fijn. Fietsly is een aanrader!!!

Voor mijn dochter heb ik een kinderfiets besteld van het merk Volare en mijn bestelling is super snel geleverd, helemaal afgemonteerd zoals wordt aangegeven op de website. Mijn dochter is super blij met haar nieuwe fiets en zij heeft inmiddels de eerste kilometers gemaakt. Telefonisch minder goed bereikbaar maar ze reageren snel op mail en WhatsApp!!

De prijs en kwaliteit verhouding is erg goed bij Fietsly. Vorig jaar had ik een herenfiets gekocht en nu een damesfiets. Wederom een top service en de geleverde fiets is super mooi!!!!!

Ik had 2 kinderfietsen besteld bij Fietsly voor mijn tweeling, de 2 prachtige Altec fietsen zijn netjes afgeleverd en deze waren helemaal afgemonteerd door Fietsly. Wat een top bedrijf!!!!!!

Nadat de site oflline ging zag ik dat deze weer online was. Echter zijn alle contact gegevens verdwenen. Geen KVK nummer meer zichtbaar en geen retouradres. Dit kan alleen via contact met klantenservice. Lekker transparant allemaal.

Op 27 November een fiets besteld na een paar dagen kreeg ik een mail dat die niet op voorraad is en wou ik geld terug maar tot nu toe niks ontvangen, telkens zeggen ze van we gaan het uitzoeken en sturen het geld binnen 3 werkdagen,7 werkdagen, ik heb aangifte gedaan bij de politie en melding bij ACM en nu nog verdere stappen ondernemen. Zware oplichters bestel hier geen fiets.

Op 6 december 2024 heb ik een Altec Transportfiets besteld bij Fietlsy voor een bedrag van €359. Ik heb direct betaald via iDEAL en ontving een factuur. De verwachte levertijd was 5-7 werkdagen.

Helaas heb ik de fiets nooit ontvangen. Na het verstrijken van de levertijd heb ik meerdere malen geprobeerd contact op te nemen met Fietlsy via e-mail (info at fietsly.nl) en telefoon ( nul zes 85432647), maar ik krijg geen reactie. De website van Fietsly is inmiddels offline. ideal rekening is bekend en telefoon nummer ook. Politie online aangifte, ziet het niet als oplichting. Vreemd.
Puur oplichting!

Ik wacht al maanden op mijn geld maar elke keer een ander verhaal

Een fiets besteld van 299 euro op 9 december. Daarna kreeg ik bericht dat hij niet meer leverbaar zou zijn. Het bedrag kon terugbetaald worden of er kon een andere fiets gekozen worden. Ik had voor terugbetaling gekozen. Het is inmiddels meerdere weken en talloze beloften, apps en mails later en nog steeds geen geld terug ontvangen. Dit bedrijf licht gewoon mensen op!(Bike2Bike is er ws ook onderdeel van!) Inmiddels aangifte gedaan en we zijn juridische stappen aan het ondernemen. Verder bezig met media en sociale media om mensen te waarschuwen voor deze oplichters en om ervoor te zorgen dat ze gepakt gaan worden. Momenteel is het mail adres van Fietsly niet meer bereikbaar, 06 nummer niet meer bereikbaar en is de website online niet bereikbaar! Fietsly ik hoop dat jullie dit lezen en in je gedachte meenemen, dit gaat opgelost worden. Links of rechtsom.