commande prévue 1500 litres, livrés cuve remplie +++ 1092 litres je leur demande comment fait-on, réponse remise sur les derniers paiements de l'échéancier, en fonction du prix au volume. en ce qui m... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livré en temps et en heure. Livreur efficace. Merci à lui. Cependant j'attends toujours la facture afin d'en connaître le montant étant donné que j'ai accepté de donner en paiement par carte un mont... Voir plus
Possibilité de suivre l'évolution des prix du fioul, paiement en plusieurs échéances est possible, livraison programmable, si quantité de fioul mal évaluée le client ne paie que ce qui est effectiveme... Voir plus
Malgré un prix extrèmement volatile (indépendant de la volonté de FioulMarket bien évidement !) Le site est très intuitif et clair. Prix étant le moins "cher" du marché actuel comparé à d'autres s... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Ampère, bât. B - 8 rue Eugène et Armand Peugeot, 92566 , Rueil-Malmaison, France
- 09 72 72 20 21
- contact@fioulmarket.fr
- fioulmarket.fr
4,6
Excellent
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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La livraison prévue ce jour entre 13h…
La livraison prévue ce jour entre 13h et 19h n'a pas eu lieu, aucun message (tél., courriel...) ne m'en a informé à l'avance, ou cet après-midi. La moindre des choses est de prévenir les gens en cas de problème...
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Cette situation reste exceptionnelle. Habituellement, lorsqu’un report de livraison est nécessaire, nos clients sont systématiquement informés en amont par e-mail ou par SMS afin qu’ils puissent s’organiser.
Nous regrettons que vous n’ayez pas reçu d’information dans votre cas et vous présentons toutes nos excuses pour ce manque de communication.
Si vous n’avez pas encore trouvé de solution concernant votre livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client au 09 72 72 20 21 afin que nous puissions faire le point sur votre situation et vous accompagner au mieux.
Cordialement,
Alicia, service client Fioulmarket
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Guy,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis de savoir que tout s’est une nouvelle fois parfaitement déroulé.
Au plaisir de vous accompagner pour votre prochaine commande !
Cordialement,
Alicia, L’équipe Fioulmarket
prix attractifs livraison respectée…
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11 août 2026
Avis spontané
Créneau payant non respecté et aucune solution proposée
J’ai passé commande le 8 août pour une livraison prévue le 11 août entre 13h et 19h. J’ai volontairement choisi ce créneau alors que celui du matin était gratuit, et j’ai payé 3 € supplémentaires précisément pour ce créneau.
Je précise ce point car je vois Fioulmarket répondre à certains clients que les sommes facturées correspondraient à de simples frais de transport indépendants du créneau. Dans mon cas, cela ne peut pas être invoqué : mon mail de confirmation indique expressément « Dont 3,00 € TTC pour ce créneau de livraison » et ma facture comporte une ligne séparée « Livraison créneau horaire : 3,00 € ».
Le 10 août à 16h49, soit la veille de la livraison, Fioulmarket m’a simplement informée que celle-ci aurait finalement lieu entre 7h et 13h. Aucun appel, aucune demande d’accord, aucune possibilité de modifier ou d’annuler depuis mon espace client, alors que le service client fermait à 17h. J’ai donc été placée devant le fait accompli et ai dû réorganiser toute ma matinée pour être disponible dès 7h. Le livreur est finalement arrivé à 12h15.
Le service client m’a répondu que les créneaux pouvaient être modifiés en raison des contraintes logistiques de leurs partenaires. Je peux parfaitement comprendre qu’un imprévu logistique, voire des conditions météorologiques particulières, impose exceptionnellement de modifier une tournée. Ce que je conteste, c’est qu’on puisse alors conserver le prix d’un service qui n’a pas été fourni.
J’ai également vu Fioulmarket répondre à d’autres clients que, s’ils n’avaient pas été présents sur le nouveau créneau imposé, un autre rendez-vous aurait été recherché dans les jours suivants. Ce n’est pas une réponse satisfaisante : lorsqu’un client paie justement pour choisir une demi-journée compatible avec ses disponibilités, il ne devrait pas avoir à subir au dernier moment un autre créneau, puis éventuellement attendre encore plusieurs jours s’il ne peut pas s’y rendre disponible.
Dans mon cas, Fioulmarket reconnaît d’ailleurs lui-même dans sa réponse que j’avais payé un supplément pour 13h–19h, mais ne m’a proposé ni remboursement de ces 3 €, ni geste commercial.
J’ai donc effectué un signalement auprès de SignalConso, dont Fioulmarket a déjà pris connaissance.
Le problème n’est évidemment pas la somme de 3 € en elle-même. C’est le principe : on ne devrait pas pouvoir facturer le choix d’un créneau, ne pas respecter ce choix, puis considérer que le client doit simplement s’en accommoder sans même lui rembourser la prestation facturée.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre livraison et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous souhaiterions pouvoir reprendre votre dossier avec vous afin de vérifier précisément les éléments évoqués, notamment concernant le créneau de livraison et les frais associés.
Cependant, les informations communiquées dans votre avis ne nous permettent malheureusement pas de retrouver votre commande avec certitude.
Nous vous invitons donc à contacter notre Service Client au 09 72 72 20 21 et à demander Alicia, afin que nous puissions reprendre votre dossier directement avec vous et apporter les réponses et, le cas échéant, les solutions adaptées à votre situation.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses et restons à votre disposition pour faire le point avec vous.
Cordialement,
Alicia, service client Fioulmarket
Livraison matinale
Il se trouve que j'avais opté pour une livraison à partir de 13 h moyennant 3 € car je me lève tard. Or j'ai été réveillée à 10 heures.
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément et comprenons que cette situation ait pu être particulièrement gênante, notamment puisque vous aviez volontairement choisi et payé le créneau de l’après-midi.
En raison des fortes chaleurs et de la canicule, nous avons exceptionnellement dû avancer certaines livraisons sur le créneau du matin afin de garantir de bonnes conditions de travail pour nos chauffeurs et d’éviter de devoir reporter les livraisons.
Nous sommes conscients que cette modification a pu perturber votre organisation et nous vous présentons toutes nos excuses. Il s’agit d’une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à notre fonctionnement habituel, où nous nous efforçons de respecter le créneau choisi par nos clients.
Nous vous remercions néanmoins pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à améliorer notre communication.
Cordialement,
Alicia, L’équipe Fioulmarket
Réponse de fioulmarket.fr
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que la livraison vous ait satisfait !
L'équipe Fioulmarket
Livraison bien conduite
Courtoisie du livreur
Précision des horaires
Rapidité de livraison
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de fioulmarket.fr
Merci pour ce retour très complet ! Nous sommes heureux que la courtoisie du livreur, la précision des horaires et la rapidité de la livraison aient répondu à vos attentes. Nous transmettrons votre message à notre équipe.
L'équipe Fioulmarket
Je demande une livraison l'après-midi
Je demande une livraison l'après-midi. On me prévient, la veille dans l'après-midi qu'elle aura lieu le matin et que je dois impérativement être présente. Vous vous foutez de qui? Impossible de contacter quiconque. C'est tout à fait par hasard que j'étais encore là le matin.
NUL31
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Les fortes chaleurs de ces derniers jours nous ont contraints à décaler exceptionnellement certaines livraisons sur le créneau du matin, afin de garantir la sécurité des opérations. Nous savons que ce changement de dernière minute n'est pas acceptable dans les conditions où il vous a été communiqué, et nous en sommes sincèrement désolés.
Si vous n'aviez pas été disponible ce matin-là, nous aurions bien entendu cherché avec vous un autre créneau dans les jours suivants. la présence impérative du client n'a jamais vocation à être imposée sans solution de repli.
Il s'agit d'une situation exceptionnelle liée aux conditions météorologiques, et non de notre fonctionnement habituel. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions revenir avec vous sur cet épisode.
Cordialement,
Alicia, L'équipe Fioulmarket
Livraison du fioul faite dans les…
Livraison du fioul faite dans les délais combinés. Livreur consciencieux et très sympathique. Nous espérons le revoir l'année prochaine.
31 juillet 2026
Avis spontané
Facilité de prise de rdv
Facilité de prise de rdv, infos sur le site internet interessantes, suivis des rdv sérieux . Livraisons respectées. Sécurité des règlements
28 juillet 2026
Avis spontané
Facile pour passer commande
Facile pour passer commande. Livraison faite à l'heure
16 juillet 2026
Avis spontané
Amabilité du livreur qui se dévoue pour…
Amabilité du livreur qui se dévoue pour vous rendre service. Merci.
23 juillet 2026
Avis spontané
Facilité, rapidité et amabilité
Site très accessible et offrant diffèrents modes de paiement. Livraison rapide à partir de la commande et livreur sympathique.
22 juillet 2026
Avis spontané
Délai de livraison toujours respecté et…
Délai de livraison toujours respecté et paiement facile. Beaucoup de possibilités et d'arrangements.
21 juillet 2026
Avis spontané
Prix respecter
Prix respecter
Livraison et horaire respectée
Personnel soigneux et compétent
20 juillet 2026
Avis spontané
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