Firmoo Avis 

2 388
•
TrustScore 5 sur 5

4,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Die Bestellung ist leicht und übersichtlich und auch "Warnungen" bei Hindernissen sind einfach zu handeln. Toll war die Möglichkeit, die Modelle am eigenen Foto auszuprobieren. Die Sendung war innerh... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Suuuuuper!!! Die Bestellung war bei mir total einfach: Die Daten vom Optiker eintragen, Gestell aussuchen, Gläser aussuchen und schon läuft alles perfekt. TOP Qualität. Ich werde in Zukunft meine Bril... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Meine Kinder benötigen beide eine Brille, sie haben wirklich hohe Dioptrien, weil es kleine Wirbelwinde sind, waren die Brillen ständig kaputt, entweder sind die Gläser dauernd verkratzt, die bugel ge... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Nach langem Überlegen bestellt und total begeistert. Sowohl die Sonnenbrille, wie auch die normale, Beide mit Sehschärfe, passen einwandfrei, sehen stylisch aus und haben eine tolle Qualität. Einzig d... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Grossiste en lunettes
  2. aussi dans
  3. Magasin de lunettes de soleil

Écrit par l'entreprise

Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.


Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,8

Tous les avis

(2 388)

1 061 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Erst skeptisch, aber es ist Perfektion & Qualität!

Ehrlich gesagt war ich erst skeptisch, aufgrund des Preises. Ich habe eine sehr starke Sehschwäche und es war mir vorher in meinem Leben nie möglich eine Brille/Gläser unter 600-700€ zu bewerben. Da war es für mich etwas fraglich, ob eine gesamte Brille für 35€ mit Filtern, dünn geschliffen usw. usw. Überhaupt etwas sein kann. Und was soll ich sagen? Die Brille ist der HAMMER! Ich werde immer noch ständig auf das Modell angesprochen (positiv) und bekomme zig Komplimente für das Gestell/die Brille.
Und zudem freue ich mich, dass es mir jetzt möglich ist, mir auch mal mehrere Modelle zu holen. Und verschiedene, coole Brille zu haben 😍🥰♥️
Die Brille hat bessere Qualität, als eine Designerbrille, die ich mir vor ein paar Jahren für 1500€ geholt haben. Und auch als die Modelle von den ganzen „bekannten“ deutschen Brillenläden in der Stadt. Und die Styles sind halt tausendmal interessanter.
Ich bin einfach nur glücklich so eine wunderschöne Brille zu haben. Und kann es manchmal immer noch nicht glauben, dass ich so wenig Geld dafür bezahlt habe. Zudem habe ich viele Menschen aus meinem Umfeld dazu motiviert sich auch eine Brille bei Firmoo zu bestellen und auch die sind alle restlos zufrieden und happy 🥹😍🥰♥️♥️

12 septembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Exceptional customer service by Rims – Truly outstanding!I

I had an absolutely wonderful experience with Firmoo, all thanks to Rims! From start to finish, Rims was incredibly kind, helpful, and genuinely caring. It is so rare to find this level of authentic humanity in customer service nowadays. He didn't just solve my problem; he made me feel completely valued and comfortable throughout the entire process. If you are ordering from Firmoo, pray that you get Rims. He is an absolute asset to the company. Thank you so much, Rims! 10/10 stars!

10 septembre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Sehr enttäuschende Erfahrung

Sehr enttäuschende Erfahrung

Die Brillen passten nicht richtig, deshalb wollte ich beide zurückgeben. Ich hatte mich innerhalb der 30-Tage-Frist mehrfach an Firmoo gewandt, bekam aber keine ausreichende Rückmeldung.

Besonders enttäuschend finde ich, dass mir zunächst die Erstattung der Rücksendekosten zugesagt wurde, später aber davon abgewichen wurde. Außerdem wollte Firmoo mir nicht den kompletten von mir bezahlten Betrag erstatten, obwohl ich die gesamte Bestellung zurückgegeben habe. Stattdessen wurden mir Gutscheine für eine neue Bestellung angeboten.

Sehr unzufrieden mit dem Kundenservice. Ich werde definitiv nicht mehr bei Firmoo bestellen und kann Firmoo nach dieser Erfahrung nicht empfehlen.

10 septembre 2026
Avis spontané
Logo de Firmoo

Réponse de Firmoo

Hallo Senem,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Passform der Brillen und dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere hinsichtlich der Kommunikation zu den Rücksendekosten und der Erstattung.

Wir haben versucht, Ihre Bestellung anhand des angegebenen Namens zu finden, konnten sie derzeit jedoch leider nicht eindeutig in unserem System identifizieren. Damit wir die Details Ihres Falls prüfen und feststellen können, welche bestmögliche Lösung wir Ihnen noch anbieten können, bitten wir Sie, sich direkt an unser Kundenservice-Team zu wenden.

Sie erreichen uns per E-Mail unter service@firmoo.de oder über den 24/7 Live Chat auf Firmoo.de. Wenn möglich, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer oder die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse an, damit wir Ihre Bestellung finden und den Fall genauer prüfen können.

Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir Ihnen noch weiterhelfen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Firmoo Kundensupport

Noté 5 sur 5 étoiles

Einfach super

Einfach super. Die Seite ist einfach erklärt und wenn man seine Daten hat, alles schnell einzugeben.
Würde immer wieder hier bestellen

27 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Seit langem und für mehrere Brillen sehr zufrieden

Seit langem und für mehrere Brillen habe ich nur außergewöhnlich gute Erfahrungen mit Firmoo gemacht. Die Brillen sind perfekt, die Kommunikation ist bestens, da kommt sogar die KI brauchbar daher und wenn, wie letztens, bei der Lieferung etwas schiefgeht, ist man unglaublich kulant.
Die Auswahl ist prima, genau wie die Preise. Meine Altersweitsichtigkeit schreitet immer voran. Also bestelle ich gern eine Lesebrille, die eine halbe Dioptrien stärker ist als die aktuelle. Die nutze ich manchmal für Feinarbeiten, aber sie liegt sonst nur in der Schublade und wenn meine Sehstärke sich vetschlechtert, habe ich sofort eine passende Brille parat. Für diese Notfallbrillen nehm ich gern ein Gestell für 6 bis 10 Euro. Für die Schönheit such ich dann in Ruhe ein nettes Gestell aus.

9 septembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Fantastic AfteSale

Fantastic AfteSale

I ordered many times on this website. and if you have to return or exchange the agents are realy helpful.

The quality of the glasses is always good and I am really happy to get to know FIRMOO.

9 septembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ich bin absolut begeistert von frimoo

Ich bin absolut begeistert von frimoo! Die Brillen sind einfach wunderschön, modern und sehen in echt sogar noch besser aus. Die Qualität ist ebenfalls super – ich bin rundum zufrieden! 😍

Ein ganz besonderes Lob geht an den Kundenservice und vor allem an Rims. So einen freundlichen, hilfsbereiten und kompetenten Service erlebt man wirklich selten. Rims war einfach klasse, hat sich super um mein Anliegen gekümmert und dafür gesorgt, dass ich mich als Kundin rundum gut aufgehoben fühle.

Tolle Brillen, wunderschönes Design und ein herausragender Kundenservice – klare Empfehlung! ❤️

Vielen Dank an frimoo und besonders an Rims! 🥰

8 septembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ich habe schon einige Brillen…

Ich habe schon einige Brillen (Gleitsicht) bei Firmoo gekauft und bin super zufrieden, sowohl die Gläser, sowie die Gestelle sind einwandfrei und von guter Qualität.Man hat immer eine Brille zum Wechseln für den Preis 👍

8 septembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Wowww

Unfassbar angenehme und qualitativ hochwertige Brillen. Gerne wieder! Jetzt muss Ich nicht mehr ständig zu irgendwelchen überteuerten Optikern watscheln...

8 septembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Guter Service

Guter Service
Meine Brillenwerte waren nicht ganz konform mit dem Format der Seite und innerhalb von 24 Stunden wurde ich von einem Firmoo Mitarbeiter kontaktiert und die Werte korrigiert.
Auch Lieferung und Qualität sind wie auf der Seite beschrieben

24 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Habe mir eine Zweitbrille zugelegt und…

Habe mir eine Zweitbrille zugelegt und bin mehr als begeistert. Hätte ich das vorher gewusst, dann wäre ich nicht vorher zum hiesigen Optiker gegangen, dann hätt ich ne menge Geld gespart. Die nächste Brille bei Firmoo ist schon in den Startlöchern.

31 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Gute Empfehlung - gute Entscheidung

Die Empfehlung einer Kollegin war gut. Da ich erst kürzlich eine Brille Vorort anfertigen ließ, waren meine Daten noch aktuell. Die Auswahl ist großartig. Die Möglichkeiten vielfältig. Alles hat zuverlässig geklappt. Über den zusätzlichen Magnet Sonnenschutz habe ich mich sehr gefreut. Ich war sehr skeptisch, weil ich Gleitsichtgläser mit recht starken Gläsern (>7 diop.) habe. Umso mehr freue ich, eine wirklich günstige und gute Brille erworben zu haben.

20 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Durch Empfehlung habe ich hier 2…

Durch Empfehlung habe ich hier 2 Brillen bestellt. Die Eingabe der Daten erfolgte Problemlos. Ich war ehrlich gesagt ja schon skeptisch. Aber ich muss sagen ich bin begeistert. Die Brillen wurde schnell geliefert und sie sehen super aus. Sie sind für den Preis fantastisch verarbeitet und sitzen wie eine Eins. Darüber machte ich mir natürlich auch Gedanken. Aber ausgepackt, angezogen und zufrieden. Sollten sie doch nicht passen kann man sie beim Optiker vor Ort gegen eine kleine Gebühr anpassen lassen, zumindest geht das in meiner Region. Nun zu den Gläsern, das war der eigentlich erwartete Knackpunkt. Ich hatte und habe viele Brillen von verschiedenen Herstellern und ich muss sagen bis jetzt stehen diese beiden den anderen in nichts nach. Einfach top! Das Preis-Leistungsverhältnis ist unschlagbar.

1 septembre 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus