FirstGrade Avis 

Dårlig service og ringe kvalitet på varerne virkelig et fup firma kan ikke anbefales

Jeg har bestilt sportstaske, drikke dunk og køletaske til min drengs fødselsdag, da jeg pakker det ud mangler der en klips til køletaske remmen, jeg sender en mail til dem med problemet, og glemmer at sende mit ordre nummer med, ringer til dem og fortæller situationen, den søde medarbejder spørger pænt om jeg vil sende billede og ordre nummer, hvilket jeg gør med det samme. Og her 3 timer senere er der kommet mail på at de sender en ny afsted! Det virkelig god service!! 5/5 stjerner til jer!🇩🇰☀️

Mysteryboks er slet ikke som forventet, da det ikke engang kommer i en form for mystery boks, som kunne være spændene for barnet at åbne, men bare er smidt ned i forsendelsesposen. Det er ikke muligt at få penge tilbage for enkelte varer returneret fra en mysteryboks. (Den information kunne godt stå tydligere når man gennemfører køb af mysteryboks)

Jeg har returneret varen fra mysteryboks for længe siden og har endnu ikke fået bekræftelse på modtagelse og et gavekort eller anden løsning for att kunne købe andet for pengene.

Skuffende oplevelse, modtog hurtigt o/n (30.06.2026) med besked om at de ville sende ordren inden for 1-2 hverdage, har skrevet flere emails (ingen rekation) ringet
og så tringen den bare og så har de åbenbart lukket i dag tirsdag 07.07.2026

Det er jo ret dyrt de ting i sælger. Men så er de også ret gode. Som for eksempel Morten Münster Ohøj Twister T-shirten. Den var meget lækker og blød.

Sengetøjet er det værste bras.. Dynen glider rundt inde i sengetøjet. Kæmpe fortrydelse og spild af 400kr.

Vi har købt en del tøj fra Jas og mika, og har været fuld tilfreds med det, så købte vi et par bukser fra Morten Munster, og det passede slet ikke i størrelsen, selvom det var samme størrelse som vi havde i forvejen, og for nogle uger bestilt en badedragt fra Jas og Mika, i samme str som alt det andet tøj, men den var bare 3 nummer for lille, så nu gider vi ikke det mere, man laver ikke andet end at sende retur, og børnene bliver kede af det.

Jeg har sendt nogle varer retur fordi jeg købte dem på firstgrade festival istedet.
Det er nu en uge siden at i har modtaget min pakke og jeg har intet hørt.
Hvornår kan jeg forvente at få mine penge retur?

Sende en varer retur sidst i april, og hørte ikke noget. Rykket for mine penge den 28 maj, og fik svar tilbage, at overførslen havde nok fejlet, fordi jeg havde brugt et andet fragtfirma end det de brugte. De sendte beløbet retur minus 39 kr, som de skrev var returfragt, ordrebehandling samt diverse retur gebyr. Jeg havde købt fragt igennem et andet selskab, så ikke deres fragtmænd. Og ifølge deres hjemmeside er de 39 kr fragt og ikke andre gebyr. Så pas på når i køber noget. De snyder sig fra deres tilbagebetaling. Køb aldrig på denne hjemmeside, medmindre du vil snydes.

Top klasse service 💪🏼

Super hurtig levering og mega god kvalitet. Helt sikkert ikke sidste gang vi bestiller der. Også kun gode oplevelser vi har de andre gange vi har bestilt

Jeg har en søn på 11, som de sidste 3-4 år har været begejstret for merch fra div. Youtubere. Jeg kan sagtens forstå fascinationen af First grades produkter, men de t-shirts, hoodies og nattøj sæt vi har købt gennem tiden er stort set altid i dårlig kvalitet. Farverne falmer lynhurtigt og tryk sidder løst efter få gange vask. Senest er det et nattøj sæt med Alexander Husum (julegave), som næsten ingen farve har tilbage. Jeg synes at tøjet er relativt dyr til målgruppen og jeg synes at man burde kunne forvente en langt højere kvalitet.

Jeg har handlet hos Firstgrade flere gange, og hver gang med god service.
Jeg har købt billetter til Firstgrade festival som de ændrer fra lørdag til søndag uden problemer, fordi min datters yndlings youtubere kun kommer den dag.
Derudover købte jeg en bluse hvor der efter 2 gange håndvask kom en masse lyse pletter på. Firstgrade har i den forbindelse været så søde og servicemindede at sende en ny bluse til min datter og endda også en Baloo hue. Helt klart 5 stjerner her fra. Det er bestemt ikke sidste gang jeg handler der.

Lækker kvalitet

Meget skuffende oplevelse med kvaliteten. Vi købte et Niki Topgaard-sæt til vores søn, og allerede efter første vask fremstod tøjet forvasket og slidt.

Efter endnu en vask er især bukserne blevet fuldstændig ubrugelige. Farven er markant falmet, stoffet er fnuldret, og det hele fremstår i en så dårlig stand, at det ligner noget, der har været brugt i årevis – ikke et nyt sæt.

Kvaliteten er ganske enkelt meget ringe og lever på ingen måde op til prisen. Det er særligt ærgerligt, når der er tale om børnetøj, som bør kunne holde til helt almindelig brug og vask.

Min datter modtog skoletaske og madkasse i julegave. Desværre gik begge dele hurtigt i stykker. Jeg kontaktede firstgrade. Benjamin var lynhurtig til at sende en ny taske og gav et gavekort på madkassen. Super fin og hurtig reklamation og kunderejse, når nu det skulle være. Jeg skulle hilse fra Nellie og sige TAK 🤩

God oplevelse at købe noget herfra, hurtig levering og meget hurtigt svar da jeg sendte en mail, da der desværre var et hul i den bamse vi havde bestilt. Dog vil barnet ikke bytte bamsen, da hun jo har fået den perfekte baloo hund, så vi vælger at sy hullet i stedet for og bamsen er ellers rigtig fin kvalitet og meget blød:) De får ikke 5 stjerner da priserne er lige i overkanten og så kommer der tilmed en meget høj fragtpris oveni.

Efter kort måtte vi skrive en reklamation af produktet. De svarede hurtigt og sendte en ny vare. Super god service 😍⭐️

Vi havde købt en 20cm vatpind bamse til talkshow med Alex og Nellie. Den begyndte dog ret hurtigt at få huller pga en dårlig syning. Jeg skrev til firstgrade, og de kunne godt se problemet og sendte en ny. De sendte en 40cm bamse som plaster på såret 🤩 tror nok lige jeg havde en datter der blev mega glad. Tusind tak til Benjamin for virkelig god service!

Jeg købte et par Jas & Mika hjemmesko til min datter, som desværre viste sig at have en fejl kort efter brug. Jeg kontaktede kundeservice, og jeg må bare sige, at de leverer en service ud over det sædvanlige!

De svarede hurtigt og tilbød med det samme at sende et helt nyt par uden beregning. Det er utrolig god stil og gør det til en fornøjelse at handle her. Man føler sig virkelig i gode hænder som kunde.

Kæmpe anbefaling herfra – 5 stjerner for deres hjælpsomhed og effektive reklamationshåndtering!