FirstGrade Avis 

673
TrustScore 3.5 sur 5

3,7

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Jeg har bestilt sportstaske, drikke dunk og køletaske til min drengs fødselsdag, da jeg pakker det ud mangler der en klips til køletaske remmen, jeg sender en mail til dem med problemet, og glemmer at... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Meget skuffende oplevelse med kvaliteten. Vi købte et Niki Topgaard-sæt til vores søn, og allerede efter første vask fremstod tøjet forvasket og slidt. Efter endnu en vask er især bukserne blevet... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Jeg har en søn på 11, som de sidste 3-4 år har været begejstret for merch fra div. Youtubere. Jeg kan sagtens forstå fascinationen af First grades produkter, men de t-shirts, hoodies og nattøj sæt vi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Nu har jeg handlet på firstgrade nogle gange, og jeg er lige positiv hver gang. Derudover har de den bedste kundeservice jeg nogensinde har oplevet, de er både imødekommende og yder mere hjælp og f... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements
  2. Fournisseur de textile

Écrit par l'entreprise

FirstGrade er et dansk tøjmærke som stræber efter at skille sig ud, og at have et unikt og enestående udtryk. Tøjet er altid produceret i højeste kvalitet, til priser som alle kan være med på. Virksomheden drives af de to unge entrepenører Jesper Mortensen & Eiqu Miller. Vi er bosat i Kolding - men man kan finde FirstGrade overalt i Danmark, hos vores mange forhandlere. Tag et kig på vores hjemmeside - vi har meget forskelligt slags tøj.


Coordonnées de contact

3,7

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

673 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 81 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,7

Tous les avis

(673)

41 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Poop meet up

Firstgrade sælger gode vare og har mange gode youtubers. Men de har ikke styr på meet ups. Jeg var til jas og Mikas meet up i Tivoli Friheden og de havde knap informeret tivoliet om hvad der skal ske, jeg fik ingen autograf og var kunne inde ved Jas og Mika i 5 sek og så kunne jeg ikke mere. De kan nemt gøre det bedre ved at i fremtiden gøre så at der er et bestemt antal folk der kan komme inden så dem der kom ind kunne få alle de autografer og bilder som de ønsker. Jeg er sindsyg skuffet. Enten må man lave meet ups og så gøre det som der skal til (autografer og billeder) og ellers så er det bare ikke noget man burde at lave. Hvordan skal folks samling blive fuldendt uden de autografer de ønsker. Hvis det samme sker når jeg skal til Guldborgs meet up i Tilst, så giver jeg mindre stjerner. Det her kan bare ikke passe. Jeg ved i er bedre end det Firstgrade . Jeg ved det og jeg stoler stadig på jer, vis nu det rigtige.

6 juillet 2025
Avis spontané
Logo de FirstGrade

Réponse de FirstGrade

Hej Yesper,

Tusind tak for din ærlige anmeldelse - og for at dele dine oplevelser. Vi er kede af at høre, at meetuppet med Jasmin og Mika ikke levede op til dine forventninger.

Vi vil dog gerne præcisere, at FirstGrade ikke stod for selve meetuppet i Tivoli Friheden. Vi stod for sceneshowet sammen med Jasmin og Mika og solgte merchandise på pladsen - men selve organiseringen og afviklingen af meetuppet lå i hænderne på Tivoli Friheden.

Når det er sagt, så er det stadig super vigtigt for os, at alle får en god oplevelse - især når man glæder sig til at møde sine favoritter. Derfor tager vi din feedback videre, og vi tager det med os i vores dialoger, når vi er med til arrangementer i fremtiden.

Venlig hilsen
Benjamin

Noté 5 sur 5 étoiles

God kundeservice

Havde givet min datter et sæt tøj i julegave og vi finder hurtigt ud af, at der er en fejl og et par små huller i stoffet på ærmet. Af flere årsager, kommer vi først afsted med det 6 måneder efter og vi får uden bøvl blusen byttet. Utrolig fin service og mange imødekommende medarbejdere i deres showroom i Kolding. God oplevelse både med webshop og i deres showroom.

1 juillet 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

En badedragt i børnestørrelse

En badedragt i børnestørrelse, str. S, med indlæg i bh’en.
Lidt underligt.

18 juin 2025
Avis spontané
Logo de FirstGrade

Réponse de FirstGrade

Hej Bodil.

Vi forstår din reaktion fuldt ud. Str. S hos os svarer typisk til 12 år og opefter. Indlæggene kan tages ud, og de er tænkt som en valgfri funktion. Der er ikke bh indlæg i størrelse XS og nedefter.

Vi er dog stadig nye indenfor badetøj, og derfor betyder den slags input rigtig meget for os.
Tak fordi du deler din oplevelse 🙏

De bedste hilsner
Benjamin
Team FirstGrade

Noté 1 sur 5 étoiles

Ingen kontakt.

Den 9juni skrev jeg til deres mail vedr. en returvare. Jeg har endnu ikke hørt fra dem!
Hvor lang responstid skal de mon bruge?

14 juin 2025
Avis spontané
Logo de FirstGrade

Réponse de FirstGrade

Hej Claus,

Tak for din anmeldelse – og undskyld for den manglende tilbagemelding!

Vores normale svartid er 1-2 hverdage, så det er helt klart ikke, som det skal være, at du stadig venter på svar. Det tyder på, at der desværre er sket en fejl, og din henvendelse er enten ikke nået frem eller er blevet overset i vores system. Det beklager vi virkelig.

Vil du sende os en ny mail på kundeservice@firstgrade.dk? Så sørger vi for at tage hånd om det med det samme.

Tak for din tålmodighed – og endnu en gang undskyld for forvirringen.

De bedste hilsner
Benjamin,
FirstGrade Kundeservice

Noté 5 sur 5 étoiles

Altid super service med god info…

Altid super service med god info løbende. Og meget hjælpsomme ved spørgsmål

6 juin 2025
Avis spontané
Logo de FirstGrade

Réponse de FirstGrade

Hej Charlotte,

Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det gør os rigtig glade at høre, at du oplever god service og føler dig godt informeret undervejs – og at vi har kunnet hjælpe, når der har været spørgsmål. Det er lige præcis sådan, vi gerne vil have, at det skal være.

Tak fordi du tog dig tid til at skrive – vi sætter stor pris på det!

De bedste hilsner
Benjamin
Team FirstGrade

Noté 5 sur 5 étoiles

Hurtig levering

Hurtig levering, god kvalitet og super kundeservice ❤️

2 juin 2025
Avis spontané
Logo de FirstGrade

Réponse de FirstGrade

Hej Suzette,

Hvor er det dejligt at læse – tusind tak! ❤️
Vi elsker at høre, når både levering, kvalitet og kundeservice spiller – det er lige præcis den oplevelse, vi ønsker at give hver gang.

De bedste hilsner
Benjamin
Team FirstGrade

Noté 2 sur 5 étoiles

Hoodie dårlig kvalitet

Jeg har for noget tid siden købt en sort hoodie hos jer, med Jas og Mika print på forsiden.
Jeg er meget skuffet over kvaliteten på den, da selve trøjen allerede efter første vask er krympet meget, falmet, fnulleret og printet også et falmet(vaskeanvisningen er fulgt)
Anbefaler ikke

10 juin 2025
Avis spontané
Logo de FirstGrade

Réponse de FirstGrade

Hej Kristina,

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse - og først og fremmest undskyld for den skuffelse, du har haft med din hoodie.

Det skal selvfølgelig ikke være sådan, at en trøje allerede efter første vask krymper, fnuller og falmer - især ikke når vaskeanvisningen er fulgt. Det lyder som om, der kan være tale om en produktfejl, og det vil vi meget gerne undersøge nærmere og finde en løsning på.

Vil du sende os en mail på kundeservice@firstgrade.dk med dit ordrenummer og evt. et billede af trøjen? Så ser vi på det med det samme.

De bedste hilsner
Benjamin
Team FirstGrade

Noté 5 sur 5 étoiles

Super hurtig levering og super god…

Super hurtig levering og super god kvalitet. Købte en t-shirt til barnebarnet💙 Bedste anbefalinger herfra😊

7 juin 2025
Avis spontané
Logo de FirstGrade

Réponse de FirstGrade

Hej Birgitte,

Tusind tak for din skønne anmeldelse! 💙
Hvor er det dejligt at høre, at både levering og kvalitet har levet op til forventningerne - og at barnebarnet har fået en ny t-shirt 🥰

De bedste hilsner
Benjamin
Team FirstGrade

Noté 1 sur 5 étoiles

Ventet 5 måneder på at kunne bytte vare, nu svarer kundeservice ikke længere når man rykker for svar

Vi fik et sæt Jas og Mika nattøj i julegave, som var forkert størrelse.
Desværre var den størrelse udsolgt som vi skulle bruge.
Jeg tilmelder mig derfor til at få besked når størrelsen er på lager igen.
Nu sidder jeg her snart 5 måneder senere og har rykket nok 6 gange for et svar på hvornår det kommer på lager igen og hver gang får jeg at vide at det snart kommer, men de kan ikke sige hvornår.
I dag da jeg rykker får jeg så at vide at de næsten lige har været på lager og så er udsolgt igen, men jeg har aldrig modtaget besked og har tjekket hjemmesiden nærmest hver dag siden december, så for mig lyder det meget mærkeligt at de skulle have været på lager.
Når man skriver på chatten er de nu holdt op med at svare på ens spørgsmål.
Ved snart ikke hvad jeg skal gøre for at få et svar man faktisk kan bruge til noget som jeg kan give videre til en meget tålmodig datter der stadig venter på at kunne bruge hendes julegave.

25 décembre 2024
Avis spontané
Logo de FirstGrade

Réponse de FirstGrade

Kære Anne

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af, at du har haft en så lang og frustrerende oplevelse i forsøget på at få byttet nattøjet. Det er naturligvis ikke meningen, at man skal vente i flere måneder uden klare svar – og slet ikke, når der er en spændt datter, der bare gerne vil bruge sin julegave.

Vi beklager, at du ikke har modtaget besked, da varen kortvarigt var på lager – det burde selvfølgelig fungere bedre, og vi forstår godt, at det føles rigtig ærgerligt. Vi arbejder løbende på at forbedre både vores kommunikation og vores lagerstyring, så situationer som denne undgås fremover.

Jeg har været inde og kigge i vores chatsystem, og her kan jeg se, at alle dine beskeder er blevet besvaret. Derfor er jeg i tvivl om, hvad der præcist er sket – det kan måske være, at nogle svar er gået tabt undervejs, og i så fald beklager vi naturligvis meget.

Du er meget velkommen til at skrive til os på mail, så vi kan få fulgt op og se om vi kan finde en løsning.

Med venlig hilsen
Benjamin
Kundeservice – FirstGrade

Noté 5 sur 5 étoiles

Let at bestille og let at returnere

Let at bestille, hurtig levering. Havde brug for at returnere varen fordi det var en forkert størrelse. Det gik lige så let at returnere og få penge retur, som det gik at bestille.... Så stor anbefaling herfra

13 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Firstgrade Festival

Vi var i weekenden til Firstcrade festival, en kæmpe fornøjelse, der blev leveret fuldstændigt i børnehøjde og vores unger var høje af Lykke flere dage efter. Et nyt men super skægt indspark var skør-frisør, som hele showet igennem små dansede ud med gaveregn kæmpe fornøjelse at se 🤡❤️

4 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Fantastisk YouTuber festival

Vi tog fra København til Kolding for at prøve FirstGrade festival for første gang. Det var en stor succes. Børnene synes det var et fedt show og de fik mødt nogle af deres ynglings YouTuber. Det var et hit og vi fik købt noget tøj med hjem - det er i rigtig god kvalitet. Vi er stor fan. Stor ros til arrangørerne. Det var godt sat op.

4 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Sammen med min datter på 11 var jeg til…

Sammen med min datter på 11 var jeg til First Grade Festival i Kolding. Vi kom for at hun kunne møde alle youtuberne, som hun er kæmpe fan af. Hun oplevede klovnen den skøre frisør for første gang og kom til at elske ham. Jeg kunne ikke lade være med at holde lidt øje med ham og kunne se at han var vildt god til at håndtere de unge mennesker! Jeg håber virkelig vi kommer til at møde ham igen.
Mange tak for en mega fed festival med den hyggeligste klovn!

4 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

First grade festival

Vi var til first grade festival i weekenden, og sikke en oplevelse for børnene..
Mine drenge synes det var det fedeste, de var kommet for youtuberne, men den store historie i bilen hjem, var klovnen- som både delte lidt ‘gaver’ ud, og gav sig tid til at snakke med børnene hver gang de så ham .:) kæmpe hit- vi ses til næste år🙏

4 mai 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Købte en hoodie

Købte en Niki topgaard hoodie, og modtog autisme med det samme, anbefaler ikke

9 avril 2025
Avis spontané
Logo de FirstGrade

Réponse de FirstGrade

Hej Romeo,

Vi tager stærkt afstand fra stødende og falske anmeldelser som denne. Anmeldelsen er indrapporteret til Trustpilot for brud på deres retningslinjer.

Venlig hilsen
Stef, FirstGrade

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus