Beställde 4st tekoppar Prunus från Gustafsberg där ena fatet inte hade sin stämpel i fullgott skick. Mailade First Kitchen som föredömligt kontaktade sin återförsäljare och ett nytt tefat levererades... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Beställde ett bord. Fakturan kom utan att bordet ens skickades. När bordet kom var det dålig kvalitet och skadat. Skapade en reklamation samma dag. Kundtjänst svarar inte på mail mer än diffusa svar e... Voir plus
Förstår inte de negativa recensionerna, hur som helst fick jag toppenbra hjälp med min reklamation. Fick även 5% till nästa gång jag handlar vilket kändes snällt av företaget.
Fick koppar av min moster i födelsedagspresent som tyvärr var fel storlek. Trots att ångerrätten passerats, fick vi hjälp med retur och beställning av nya koppar. Dessutom med trevligt och personligt... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Svensk återförsäljare inom matlagning, dukning, servering och bakning. Hos oss hittar du allt du behöver till köket och matsalen – från eleganta serviser till praktiska köksredskap. Skapa din drömborddukning och laga mat med stil, alltid med kvalité.
Coordonnées de contact
Tallrotsgatan 7, 85642, Sundsvall, Suède
- 0725161617
- kundservice@firstkitchen.se
- firstkitchen.se
4,2
Bien
75 avis
A répondu à 60 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Har inte fått alla varor som jag…
Har inte fått alla varor som jag beställt och betalt för. Får inte heller svar på mejlen.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de First Kitchen
Hej Martina,
Tack för ditt omdöme och vi beklagar verkligen att din beställning inte blev komplett.
Det verkar tyvärr som att vi av misstag skickade en ljusskål istället för två som du hade beställt. Tack för att du uppmärksammade oss på detta. Vi kommer självklart att se till att skicka ut den saknade ljusskålen till dig.
Tack för ditt tålamod, och vi hoppas att du snart ska ha hela din beställning hos dig.
Med vänlig hälsning,
Shahin
First Kitchen
Smidig köpupplevelse
Smidig köpupplevelse, kommunikation och leverans. Extra plus för snabb och trevlig hjälp när en av skruvarna till stolarna var trasig vid leverans. Ny skruv är redan på väg. Rekommenderas varmt!
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de First Kitchen
Hej Anna,
Stort tack för ditt fina omdöme! Vi är väldigt glada att höra att du haft en smidig köpupplevelse och att både kommunikationen och leveransen fungerade bra.
Det var självklart för oss att snabbt hjälpa till när en av skruvarna var trasig, och vi är glada att den nya redan är på väg till dig.
Tack för din rekommendation och för att du handlade hos oss!
Med vänlig hälsning,
Shahin
First Kitchen
Kvalitet och leverans
Bra kvalitet på varan jag beställde. Snabb leverans också!
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de First Kitchen
Hej Johan,
Stort tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att du är nöjd med kvaliteten på varan och att leveransen gick snabbt.
Tack för att du handlade hos oss!
Med vänlig hälsning,
Shahin
First Kitchen
Toppenbra och så snygg lampa!
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de First Kitchen
Hej Eva,
Stort tack för ditt fina omdöme! Vi är verkligen glada att höra att du är nöjd och att du tycker att lampan är så snygg.
Tack för att du handlade hos oss!
Med vänlig hälsning,
Shahin
First Kitchen
Rekommenderar!
Allt gick smidigt och är jättenöjd med stekpannorna jag köpte!
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de First Kitchen
Hej Hanna,
Stort tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att allt gick smidigt och att du är så nöjd med stekpannorna.
Tack för din rekommendation och för att du handlade hos oss!
Med vänlig hälsning,
Shahin
First Kitchen
Réponse de First Kitchen
Hej Susanne,
Stort tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd med både leveransen och hur varorna var packade.
Tack för att du handlade hos oss!
Med vänlig hälsning,
Shahin
First Kitchen
Good prices...
Nice communication and best of all - good prices on the web. Easy payment options. Delivery was also fine, I don't know why some people complains here. I guess we are just little spoiled...
11 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de First Kitchen
Hello,
Thank you very much for your kind review! We’re really happy to hear that you appreciated the communication, pricing, and the smooth payment options, and that the delivery worked well for you.
We truly appreciate your support and thank you for choosing to shop with us.
Kind regards,
Shahin
First Kitchen
Supernöjd med varan jag beställde
Supernöjd med varan jag beställde. Hade en fråga till kundservice som besvarades snabbt o proffsigt.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de First Kitchen
Hej Ulrika,
Stort tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du är supernöjd med varan och att du fick snabb och professionell hjälp från vår kundservice.
Tack för att du handlade hos oss!
Med vänlig hälsning,
Shahin
First Kitchen
Bra kundservice.
När jag kontaktade företaget om frågor om en lampa jag köpt därifrån, där jag var osäker på om lampan var som den skulle eller inte tekniskt, så fick jag en ytterligare likadan lampa skickad till mig gratis. Bra kundservice och förtroende från företaget gentemot kunden.
20 janvier 2026
Avis spontané
Riktigt bra och pålitligt bolag
Riktigt bra och pålitligt bolag, fina produkter och bra kundservice
5 janvier 2026
Avis spontané
Köpt en bricka för länge sen utan att…
Köpt en bricka för länge sen utan att den levererats. Har nu hamnat i en mailtråd med First Kitchen och väldigt många kunder som saknar leverans av varor trots att man betalt. Alldeles för dåligt!
/Fredrik vB
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de First Kitchen
Hej Fredrik,
Tack för ditt omdöme. Vi beklagar att situationen gav ett sådant intryck.
Det stämmer att det uppstod problem i samband med en leverantörs konkurs, vilket tyvärr påverkade leveranser under en period. Vi förstår att detta skapade frustration hos flera kunder. Samtidigt vill vi också nämna att de flesta kunder till slut fick sina beställningar levererade och blev nöjda när situationen löstes.
Du råkade tyvärr hamna i en mailslinga där du endast såg andra kunders mejl och inte våra svar till dem, vilket kan ha gett ett missvisande perspektiv av situationen.
Vi är glada att vi trots omständigheterna kunde lösa situationen på bästa möjliga sätt.
Med vänlig hälsning,
Shahin
First Kitchen
Efter en kortare mail konversation om…
Efter en kortare mail konversation om en vara som inte kunde skickas pga julledigt hos tillverkaren.
Tillslut ringer kundservice upp på en söndag eftermiddag och förklarar läget. samt ger en kraftig rabatt för besväret.
Utan tvekan en av dem bättre kundservice upplevelserna man haft!
21 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de First Kitchen
Hej!
Stort tack för ditt fina och utförliga omdöme. Vi uppskattar verkligen din förståelse kring situationen med julledigheten hos tillverkaren. För oss är det viktigt att ta personlig kontakt och vara tydliga när något oväntat uppstår. Det gläder oss mycket att du upplevde vår kundservice som extra bra och att rabatten kändes som en rimlig lösning för besväret.
Önskar dig en god jul!
Med vänlig hälsning,
Shahin, First Kitchen
Riktigt dålig service
Riktigt dålig service, ingen leverans före jul trots att beställningen gick iväg i tid. Ordern är inte ens packad 4 dagar efter beställning. Beställ aldrig här före jul om du inte är ute i extremt god tid.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de First Kitchen
Hej Johanna,
Tack för din feedback. Vi beklagar om vår information kring hanteringstider inte har framkommit tillräckligt tydligt.
Din order lades på kvällen den 16:e och började därför hanteras nästkommande arbetsdag. Per idag, den 19:e, har det gått 1–2 arbetsdagar.
Vi har även varit i kontakt med dig via mejl på förmiddagen den 17:e och informerat om detta.
Enligt våra leveransvillkor packas och skickas order inom upp till 7 arbetsdagar, och din order ligger fortfarande helt inom denna tidsram.
Med vänlig hälsning,
Shahin, First Kitchen
Jättenöjd med Aromas doftljus o snabb…
Jättenöjd med Aromas doftljus o snabb leverans!
Kommer beställa fler:)
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de First Kitchen
Hej Linda,
Stort tack för ditt omdöme. Vad roligt att höra att du är jättenöjd med Aromas doftljus och den snabba leveransen. Det gläder oss verkligen att du vill beställa fler framöver.
Önskar dig en god jul!
Med vänlig hälsning,
Shahin, First Kitchen
Fantastisk och udda upplägg!
Fantastisk och udda upplägg!
Väldigt fräscht och gott samt snabb service.
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de First Kitchen
Hej Stig,
Stort tack för ditt omdöme. Vad roligt att höra att du uppskattar vårt upplägg och att du upplevde det som både fantastiskt och udda. Kul också att höra att du tyckte det var fräscht och gott samt att servicen var snabb.
Önskar dig en god jul!
Med vänlig hälsning,
Shahin, First Kitchen
suveränt och smidigt.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de First Kitchen
Hej Martin,
Tack för ditt omdöme. Vad roligt att höra att du upplevde allt som suveränt och smidigt. Det uppskattar vi verkligen.
Önskar dig en god jul!
Med vänlig hälsning,
Shahin, First Kitchen
Supernöjd med mitt soffbord
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de First Kitchen
Hej Oscar,
Tack för ditt omdöme. Vad roligt att höra att du är supernöjd med ditt soffbord. Det gläder oss verkligen.
Önskar dig en god jul!
Med vänlig hälsning,
Shahin, First Kitchen
Hade precis det jag letade efter
Hade precis det jag letade efter! Snabb hantering och leverans. Rekommenderas
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de First Kitchen
Hej Joel,
Tack för ditt omdöme. Vad roligt att höra att du hittade precis det du letade efter och att både hantering och leverans gick snabbt. Tack också för rekommendationen, det uppskattar vi mycket.
Önskar dig en god jul!
Med vänlig hälsning,
Shahin, First Kitchen
Riktigt snabb kundservice när jag hade…
Riktigt snabb kundservice när jag hade frågor om beställning
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de First Kitchen
Hej Philip,
Tack för ditt omdöme. Vad roligt att höra att du fick riktigt snabb hjälp från kundservice när du hade frågor om din beställning. Det gläder oss verkligen.
Önskar dig en god jul!
Med vänlig hälsning,
Shahin, First Kitchen
Mycket bra varor och snabb leverans
Mycket bra varor och snabb leverans, mycket nöjd!
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de First Kitchen
Hej Masoud,
Tack för ditt omdöme. Vad roligt att höra att du är mycket nöjd och uppskattar både våra varor och den snabba leveransen. Det betyder mycket för oss.
Önskar dig en god jul!
Med vänlig hälsning,
Carl, First Kitchen
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.