Ils renouvellent l’abonnement sans prévenir alors que le site mentionne « Si l'utilisateur souscrit un abonnement de 3 mois ou de 6 mois, il recevra un mois avant le terme, un message électron... Voir plus
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J'adore cette application, un vrai plus pour une remise en forme et une perte de poids sans privation !! Un p'tit couac à l'abonnement mais le remboursement à été fait rapidement. Un Conseil : Inscriv... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai souscrit à un abonnement il y a quelques mois maintenant et je suis vraiment satisfaite du contenu que propose l’application. Je peux pratiquer mon sport chez moi, sans matériel et les séances so... Voir plus
L'entreprise a répondu
Attention! peut importe l’abonnement auquel vous souscrivez,il garde votre cb enregistré et vous débiteront tout les mois! J’ai voulu essayer 1 mois, au final je me suis rendu compte que je continuer... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
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Coordonnées de contact
3,1
Moyen
162 avis
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Désabonnement
Bonjour,
Je cherche à me désabonner de l'application mais je n'y parviens pas. En effet, je me suis rendue sur le site, puis dans "Modifier mon abonnement", mais la mention "Se désabonner" n'apparait pas.
Merci de bien vouloir m'aider
26 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour, merci pour votre avis, c'est très simple pour se désabonner, il suffit d'envoyer un mail à l'adresse suivante : contact@fitaya.fr L'équipe FITAYA
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Prélèvement 99€ alors que je n’ai…
Prélèvement 99€ alors que je n’ai jamais utilisé l’application et que j’ai résilier
12 octobre 2022
Avis spontané
Résiliation
Bonjour je n arrive pas à me desabonner du site.
Le contenu est bien mais le site moins bien très difficile à trouver se qu on veut, je cherche en vain à me désabonner et je trouve absolument rien.
19 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour, merci pour votre avis, c'est très simple pour se désabonner, il suffit d'envoyer un mail à l'adresse suivante : contact@fitaya.fr
L'équipe FITAYA
Impossible de joindre qui que ce soit
Impossible de joindre qui que ce soit, mais surtout impossible de me connecter à un compte car mon adresse e-mail n’est pas reconnue, en revanche ma carte bancaire l’est bien!! Ils prélèvent sur mon compte 9,90€ par mois alors que mon compte n’est pas créé!! Pas de SAV à contacter une vraie arnaque !
#AppelerMaProtectionJuridique
1 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour, toutes nos conditions d'abonnement sont sur notre site internet et disponibles lors de l'abonnement. Comme indiqué, pour se désabonner il suffit d'envoyer un mail à l'adresse suivant : contact@fitaya.fr qui vous répondra sous 72h au maximum. L'équipe FITAYA.
Prise pour un jambon
J'ai un abonnement basic à 9€ et je viens de me rendre compte que tout les mois vous me prélevez 12€!!!!!
C'est un scandale, je veux le remboursement de la différence.
De plus je veux me desabonner et je ne sais pas comment faire alors merci de me desabonner.
Je vais contacter mon service juridique
4 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour, toutes nos conditions d'abonnement sont sur notre site internet et disponibles lors de l'abonnement. Comme indiqué, pour se désabonner il suffit d'envoyer un mail à l'adresse suivant : contact@fitaya.fr qui vous répondra sous 72h au maximum.
L'équipe FITAYA.
Excellente application
J’ai souscrit à un abonnement il y a quelques mois maintenant et je suis vraiment satisfaite du contenu que propose l’application. Je peux pratiquer mon sport chez moi, sans matériel et les séances sont adaptés à mes objectifs. J’ai eu des résultats assez rapidement alors j’ai tenté également le programme alimentaire. Les recettes sont simples à réaliser et très bonnes. Je recommande a 100% !
29 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour Laurie, merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Effectivement notre application est conçue pour faire du sport partout et n'importe quand pour tous les objectifs. Nous sommes très heureux qu'elle vous convienne.
L'équipe FITAYA.
Réponse de Fitaya
Bonjour, votre commentaire est assez léger pour comprendre quel est le problème. Néanmoins notre service client est disponible est répond sous 72h pour tout problèmes ou questions, vous pouvez les contacter à l'adresse mail suivante : contact@fitaya.fr
L'équipe FITAYA
Impossible de se désabonner et aucun…
Impossible de se désabonner et aucun réponse aux mails c’est honteux… très déçue
5 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour, notre service client est répond toujours sous 72h maximum pour toutes demandes à l'adresse mail suivant : contact@fitaya.fr
L'équipe FITAYA.
Arnaque!!!!!
Je vien de constaté ce matin, que vous m'avez réabonner a votre application sans mon consentement ni mon accord. Depuis 3 mois que vous me prélevé de l'argent sur mon compte, alors que je me suis jamais réabonner a votre application. Scandaleux. J'exige de suite un remboursement et la suppression de mon compte chez vous!!!
28 août 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour, toutes les conditions de paiements sont disponibles sur notre site internet ainsi qu'à l'inscription. Pour toute demande de des inscription il suffis d'envoyer un mail à notre service client à l'adresse suivant : contact@fitaya.fr . L'équipe FITAYA.
Bonjour,
Bonjour,
Dans un de mes commentaires ci- dessous, je dis avoir été prélevé de 12,99 euros au 30/05. Je n’ai aucunement renouveler de contrat avec vous depuis le mois d’Avril. Je veux être remboursé !!!!!!!
Vous me répondez suite à nos échanges, JE N’AI JAMAIS EU D’ÉCHANGE AVEC VOUS!! Vous devez payer le contrat du 30/05 et l’abonnement sera arrêté le 30/06.
Et j’ai envoyé la facture à l’adresse contact@…fr je n’ai jamais eu de retour de votre part .
Comment être réellement rembourser au lieu de nous prendre pour des bourriques !
Dans l’attente de votre réponse !!
13 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour, pour toutes questions liées à des prélèvements, nous vous invitons à contacter notre service client qui répond toujours sous 72h à l'adresse email suivante: contact@fitaya.fr . Nous restons à votre écoute. L'équipe FITAYA.
honteux
honte a vous fitaya jai arrête mon abonnement et 5 mois plus tard je suis preleveee 3 fois le même mois c'est de la fraude.
inadmissible
1 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour Stephanie, pour toutes questions liées à des prélèvements, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse email suivante: contact@fitaya.fr . Nous restons à votre écoute. L'équipe FITAYA.
J’ai été prélever aujourd’hui de 12,99€…
J’ai été prélever aujourd’hui de 12,99€ et je n’utilise plus fitaya depuis des mois c’est inadmissible j’aimerais avoir un remboursement j’aimerais me désabonner mais je ne peut pas
31 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour Dylan, nous vous invitons à contacter notre service client par mail, à l'adresse email suivante : contact@fitaya.fr . Nous vous remercions de votre compréhension, L'équipe FITAYA
Déçue et aucun retour
Je n'utilise plus l'application depuis des mois, bug permanent. en consultant mon compte bancaire je me retrouve debite pour un abonnement que je n'ai pas pris. Impossible de joindre qui que ce soit.
Comment faire pour se faire rembourser. Je suis déçue.
Merci
26 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour Stephanie, suite à nos différents échanges par mails, nous sommes étonnés de lire votre avis à l'égard de nos services. Nous vous confirmons une nouvelle fois le désabonnement de votre compte. Nous restons à votre écoute. L'équipe FITAYA.
Très déçue
Très déçue ! Même problème que les autres, j’ai un compte depuis longtemps, je paye, mais je ne peux accéder à rien se trouvant sur l’appli…
J’ai écris deux mails déjà, zéro retour… je ne sais plus quoi faire, c’est abusé de se servir dans le compte en banque de la sorte.
20 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour Cintia, nous sommes navrés que vous rencontriez un problème d'accessibilité. Comme échangé avec vous par mail hier ainsi que ce matin, nous avons transféré à nos développeurs toutes les informations liées à ce problème.
L'investigation est en cours.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais afin de vous apporter une solution. Nous restons à votre écoute et nous excusons pour la gêne occasionnée.
L'équipe FITAYA.
Je me suis abonné mais je ne peux pas utiliser
Je me suis abonné, j’ai payé mais l’application pense tjrs que je ne suis pas abonné donc je ne peux profiter de rien. Dois je conclure que c’est une arnaque ?
17 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour Privat, nous vous remercions de l'intérêt que vous portez pour Fitaya.
Afin de résoudre ce problème d'abonnement rapidement et, pour que vous puissiez pleinement bénéficier de l'ensemble de nos services, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse email suivante : contact@fitaya.fr
Nous restons à votre écoute. L'équipe FITAYA.
Je viens de me créer un profil
Je viens de me créer un profil, en me connectant l’application me demande qu’elle offre je veux. Je choisi la premium, je reçois un message de l’application comme quoi le paiement est bien effectué mais rien n’y fais. L’application beug et je ne peux rien faire d’autres. Super 👍🏽
14 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour Quentin,
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez pour Fitaya.
Pourriez-vous, s'il vous plaît nous confirmer que votre abonnement est bien actif et que vous bénéficiez bien de l'ensemble de nos services ?
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe FITAYA.
Impossible de se désabonner !!
Impossible de se désabonner !!! Je n'étais plus abonnée depuis 2020 et l'abonnement se remet en route à chaque mois d'Avril !!!!
2 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour Virginie,
Les remboursements ont été traités dans les 48h et nos services ont triplé d'efforts pour répondre à l'ensemble de nos adhérents et s'assurés de la bonne suppression de vos informations bancaires.
Nos équipes restent à votre entière disposition par mail, à l’adresse email suivante: contact@fitaya.fr
Nous restons à votre écoute et nous excusons, une nouvelle fois pour cette gêne occasionnée.
Au plaisir de vous revoir.
L’équipe FITAYA.
Idem que toutes les personnes…
Idem que toutes les personnes ci-dessous, prélèvement de 12,99€ le 16 avril alors que je ne suis plus abonnée depuis octobre 2020.
Aucun retour de leurs service client.
J’aimerais savoir s’il y a une action groupée pour qu’ils puissent ois rembourser ?
30 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour Malpezzi,
Les remboursements ont été traités dans les 48h et nos services ont triplé d'efforts pour répondre à l'ensemble de nos adhérents et s'assurés de la bonne suppression de vos informations bancaires.
Nos équipes restent à votre entière disposition par mail, à l’adresse email suivante: contact@fitaya.fr
Nous restons à votre écoute et nous excusons, une nouvelle fois pour cette gêne occasionnée.
Au plaisir de vous revoir.
L’équipe FITAYA.
Comme grand nombre d’entre vous j’ai…
Comme grand nombre d’entre vous j’ai également eu un prélèvement le 19/04/2022 alors que je suis désabonner depuis 2020 également!! Aucune réponse de leur part et en me connectant sur mon ancien compte il est actif, et aucun bouton de: Désabonnement!!
24 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour Skowronski,
Les remboursements ont été traités dans les 48h et nos services ont triplé d'efforts pour répondre à l'ensemble de nos adhérents et s'assurés de la bonne suppression de vos informations bancaires.
Nos équipes restent à votre entière disposition par mail, à l’adresse email suivante: contact@fitaya.fr
Nous restons à votre écoute et nous excusons, une nouvelle fois pour cette gêne occasionnée.
Au plaisir de vous revoir.
L’équipe FITAYA.
Bonjour
Bonjour , pareil que vous désabonner depuis septembre 2020 , et aujourd'hui prélèvement de 12,99 , ces inadmissible , je suis retourner sur mon ancien compte et le 16/04 a 11H31 j'aurais repris un abonnements alors qu'il a aucune carte enregistrer , je vais appeler demain et mail ces très très grave d'utiliser les numéros de carte sans autorisation .
21 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour Charlene,
Les remboursements ont été traités dans les 48h et nos services ont triplé d'efforts pour répondre à l'ensemble de nos adhérents et s'assurés de la bonne suppression de vos informations bancaires.
Nos équipes restent à votre entière disposition par mail, à l’adresse email suivante: contact@fitaya.fr
Nous restons à votre écoute et nous excusons, une nouvelle fois pour cette gêne occasionnée.
Au plaisir de vous revoir.
L’équipe FITAYA.
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