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Attention! peut importe l’abonnement auquel vous souscrivez,il garde votre cb enregistré et vous débiteront tout les mois! J’ai voulu essayer 1 mois, au final je me suis rendu compte que je continuer... Voir plus
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Bonjour
Bonjour, moi aussi j’ai eu un paiement de 12,99€ sur mon compte que je n’ai pas effectué le 16/04/22 alors que je suis désabonné depuis janvier 2020… j’attend également leur réponse et surtout pourquoi conservent ils nos données bancaires ??????
16 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour Leslie,
Les remboursements ont été traités dans les 48h et nos services ont triplé d'efforts pour répondre à l'ensemble de nos adhérents et s'assurés de la bonne suppression de vos informations bancaires.
Nos équipes restent à votre entière disposition par mail, à l’adresse email suivante: contact@fitaya.fr
Nous restons à votre écoute et nous excusons, une nouvelle fois pour cette gêne occasionnée.
Au plaisir de vous revoir.
L’équipe FITAYA.
prélèvement sans autorisation 16/04/22 -résiliation en 2020
J’ai comme nombre d’entre vous vuce prélèvement injustifié le 16/04/2022. Chance j’ai veillé à conserver les mails et donc les preuves de ma demande de résiliation en 2020, y compris leur mail de confirmation.
Fitaya a se sert sur nos comptes comme dans une tirelire pour spéculer.
J’entends bien poursuivre et contacter les autorités compétentes pour signaler cette escroquerie.
#DGCCRF
#UFC Que choisir
#Partie civile
16 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour Aguesseau,
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Fraude, à fuir ! ll
J’ai moi même été victime de ce prélèvement frauduleux en date du 16.04 et comme beaucoup aucunes réponses par email de leur part.
Les actions mises en place de mon coté sont :
• désabonnement en ligne immédiat
• changement de mot de passe sur leur plateforme
• opposition à ma CB via ma banque
• rejet continu via ma banque si présentation d’un nouveau prélèvement de leur part
• signalement sur la plateforme du gouvernement Pharos (qui fait office aussi de plainte officielle)
j’espère que la situation s’arrangera pour tout le monde.
20 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour Laure,
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Arnaque fitaya
Idem que les commentaires précédent. J’ai arrêté mon abonnement en janvier 2021 et la j’ai été prélevé le 16/04/2022 de 12,99€ alors que je ne suis plus inscrite. J’ai envoyé un message sur leur site j’attend une réponse
20 avril 2022
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Bonjour Manon,
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J’ai résilier mon abonnement en…
J’ai résilier mon abonnement en septembre 2020 et à ma grande surprise le 16avril 2022 un prélèvement de 12,99€ c’est une blague 2 ans après grosse arnaque et prélèvement frauduleux et en plus ils m’ont réengager sans mon autorisation j’ai du appeler ma banque et changer de carte bleu et remplir un formulaire pour être remboursé c’est une HONTE
20 avril 2022
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Bonjour Sabrina,
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Arnaque !
Arnaque !! Désabonnée depuis 2 ans et tout d'un coup un virement de 12,99€ apparait le 19/04/2022.
Je les ai contacté par mail pour remboursement mais pas de réponse pour l'instant.
20 avril 2022
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Bonjour Camille,
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Une de plus !
Une de plus !! Désabonnée depuis longtemps -9,99 ce matin!! Ils vont se faire des c… en or !! Quelle bande d escroc !!
20 avril 2022
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Bonjour Alix,
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Sans grande surprise je suis également…
Sans grande surprise je suis également victime de la même arnaque découverte ce matin sur mon compte
J'ai été prélevée de 12.99€ hier le 19 avril , mon abonnement est résilié depuis septembre 2020 ...
J'ai tout de suite envoyée un mail à leur service client , pas de réponse pour le moment
J'ai également contactée ma banque car j'avais peur d'une fraude mais comme c'est un paiement par carte c'est la galère pour faire une opposition
Je suis également allée voir sur le site internet et par curiosité j'ai essayée de me connecté à mon ancien compte supposé être supprimé et apparemment il était encore actif et un abonnement était en cours
J'ai un peu hallucinée , je me suis donc redésabonné
J'attends un remboursement et aussi des explications sur le pourquoi du comment se fait il qu'il garde nos coordonnées bancaires enregistrées
Affaire à suivre
20 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour Mgx,
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Arnaque,
Arnaque,
Apres plusieurs abonnement on ne peut pas se désabonner, après l’envoie d’un mail et l’explication de pourquoi je souhaite arrêter l’abonnement pas de nouvelle de leur part..
20 avril 2022
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Réponse de Fitaya
Bonjour Sam,
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Désabonné depuis 2020 J'ai eu la bonne…
Désabonné depuis 2020 J'ai eu la bonne surprise ce matin le 20/04/2022 de constater un prélèvement de 9,99€ soit 2 ans après c'est inadmissible !!! Évidemment personne ne répond !
20 avril 2022
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Bonjour Héloïse,
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ARNAQUE !
ARNAQUE !
comme beaucoup d'entre vous la surprise est identique , après 2 ans sans ultilisation, j'ai le plaisir de découvrir un prélèvement en date du 18/04/22 alors qu'aucune souscription a été effectuée.
20 avril 2022
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Bonjour Loic,
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ARNAQUE FITAYA
Bonjour à tous,
Je me retrouve dans la même situation que ceux des messages précédents.
Après 2 ans sans utiliser l'application (et sans abonnement), je remarque sur mon compte un prélèvement de 9,99€ de fitaya correspondant à une souscription le 16 avril... or je n'ai rien fait !
C'est un véritable scandale !! J'ai envoyé un mail aussi pour exiger un remboursement de la somme et surtout une suppression pure et simple de mon compte !!
20 avril 2022
Avis spontané
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Bonjour Océane,
Les remboursements ont été traités dans les 48h et nos services ont triplé d'efforts pour répondre à l'ensemble de nos adhérents et s'assurés de la bonne suppression de vos informations bancaires.
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L’équipe FITAYA.
pareille 12.99 alors que ca fait 2 ans…
c'est quoi cette blague! prélèvement de 12.99 alors que ca fait 2 ans que je n'y suis pas retourné, pourquoi? abonnement annulé en 2020, vous avez besoin d'argent ou quoi?! changer votre carte bleue les gens il y a que ca à faire!
20 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour Anaïs,
Les remboursements ont été traités dans les 48h et nos services ont triplé d'efforts pour répondre à l'ensemble de nos adhérents et s'assurés de la bonne suppression de vos informations bancaires.
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Prélèvement sans abonnement !
Tout comme les avis récents, je constate ce matin avoir été prélevée de 12,99€ alors que je ne suis plus abonnée depuis plusieurs mois ! Un mail a été envoyé sur le formulaire de contact, j'espère avoir un retour mais j'en doute : je n'ai reçu aucun accusé de réception.
20 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour Chloé,
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Je veux être immédiatement rembourser…
Je veux être immédiatement rembourser après des années que je me suis désabonné de votre application vous m’avez prélever 12,99€ je veux un remboursement immédiat 😡
19 avril 2022
Avis spontané
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Bonjour Chloé,
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2 ans après résiliation de mon…
2 ans après résiliation de mon abonnement je regarde mon compte bancaire aujourd’hui et je m’aperçois que j’ai était prélevé 12,99e alors que je suis jamais retourner sur l’application !
Grosse arnaque j’exige un remboursement et rapidement !
19 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour Anyssa,
Les remboursements ont été traités dans les 48h et nos services ont triplé d'efforts pour répondre à l'ensemble de nos adhérents et s'assurés de la bonne suppression de vos informations bancaires.
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Arnaque
Arnaque ! Fraude ! Fuyiez !
Prélèvement 2 ans plus tard sans mon accord. Ils enregistrent vos coordonnées bancaire.
La solution pour que vous ne soyez pas surpris c’est de changer de carte bancaire.
19 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour Élodie,
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Prélèvement sans abonnement
A ma grande stupeur, j’ai été prélevé de 10€ sur mon compte alors que je n’ai aucun abonnement chez vous, une explication ?
Libellé : FITAYA.FR 33607966040
Pensant à un numéro de téléphone, j’ai appelé .. numéro qui n’existe pas !
Un mail a été envoyé
19 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour Sghm,
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Je constate avoir été prélevé de votre…
Je constate avoir été prélevé de votre application de 12, 99 euros sauf que je ne suis plus abonnée depuis 2 ans et ne suis jamais retournée sur votre site pour prendre un nouvel abonnement, j'espère recevoir un remboursement immédiatement attention je ne suis apparemment pas la seule dans ce cas ...
18 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour Marion,
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Cela fait 2 ans que j’ai arrêté mon…
Cela fait 2 ans que j’ai arrêté mon abonnement, je n’ai jamais voulu reprendre un abonnement, je ne suis jamais retourné sur le site depuis !! Et ce matin je me lève je regarde mes comptes je vois un prélèvement de FITAYA qui sort de nul part !! Je me suis dit comment c’est possible je me suis jamais reconnecté sur l’application.. je n’ai aucune facture dans mes mails.. Je vais donc voir sur mon ancien compte et je vois une souscription à l’abonnement le plus cher sachant que moi il y a 2 ans j’avais pris le moins cher… et je vois que je me suis abonné le 16 à 8h sachant que je dormais encore.. GROSSE ARNAQUE !! c’est une honte !! j’ai même plus ma carte enregistré mais eux l’ont bien enregistré apparemment !!!
17 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Fitaya
Bonjour Léa,
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