Top bedrijf! Paar dagen geleden heb ik nieuwe asics besteld bij flaatch en waren binnen 3 dagen al binnen! Service was ook top! Ik had vooraf wat vraagjes over hoe de schoenen vallen en had direct rea... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik heb 22 juni schoenen besteld met 72 uur verzending. En tot op heden nog niks binnen. Ik had vertrouwen in dit bedrijf... Op verschillende manieren contact gezocht maar nergens reageren ze op. Hi... Voir plus
Ik had mijn schoenen op 18 maart besteld, nu is het 30 april en komen ze pas aan. Meerdere mails verstuurd waar niet op werd gereageerd en daar achteraan nog een whatsappje waar een paar dagen later e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik heb bijna een maand geleden schoenen besteld en die niet ontvangen (wel betaald!). Eerst werd de vervoerder aangewezen als de schuldige en 3x werd mij beloofd de schoenen opnieuw te sturen. Ik h... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Flaatch is een jong en snelgroeiend sneakerbedrijf uit Nederland, gespecialiseerd in exclusieve en moeilijk verkrijgbare sneakers. We zijn geen groot bedrijf, maar een gepassioneerd team dat dagelijks keihard werkt om onze community blij te maken. Heb je een vraag of wacht je nog op reactie? Stuur ons een mail op flaatch@gmail.com of app ons op 085 060 51 98 – zo helpen we je het snelst. We waarderen elke klant en doen er alles aan om je persoonlijk en snel te helpen. Jouw support betekent alles voor ons.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- Flaatch@gmail.com
- flaatch.nl
2,8
Moyen
638 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 26 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Zeer ontevreden
Zeer ontevreden. 16 dagen geleden schoenen besteld binnen de categorie 72 uurs verzending (3 dagen). Een vriend van me had contact met ze opgenomen en ze zouden het deze week verzenden. Dit is niet gebeurd en mijn 2 eerdere mails over annuleren worden genegeerd. Heel triest als je zo je bedrijf moet runnen.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Flaatch
Hii
Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om contact met ons op te nemen en je ervaring te delen.
Onze excuses dat je bestelling langer duurt en dat de reactie via e-mail langer op zich heeft laten wachten dan je van ons mag verwachten. Door een periode van uitzonderlijke drukte ivm onze black Friday campagne ontvangen wij momenteel een hoog volume aan e-mails en is ons team druk bezig om iedereen zo goed mogelijk te helpen!
Om klanten sneller en persoonlijker te kunnen helpen, hebben wij meerdere contactkanalen actief ingericht. Naast e-mail kun je ons ook rechtstreeks bereiken via WhatsApp op (085) 060 51 98. Via dit kanaal staat altijd een teamleider klaar om direct mee te kijken naar de status van je bestelling.
Stuur ons gerust een bericht met je ordernummer, dan zorgen we ervoor dat je bestelling met prioriteit wordt gecontroleerd en opgevolgd. Mocht er ergens iets niet goed zijn gegaan, dan lossen we dit uiteraard netjes voor je op en zorgen we voor een passende compensatie, want we betreuren het enorm dat u zich zorgen heeft moeten maken hierdoor!
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We stellen je feedback oprecht op prijs en gebruiken dit om onze service structureel te verbeteren.
Flaatch leverd niet
Ik heb op 27 November Uggs besteld voor mijn dochter als kado voor Sint. 3 December bericht dat het klaar staat en bij DPD aangemeld. Ik denk, dat komt nog net goed voor de Sint. Helaas een teleur gesteld kind met pakjesavond. Inmiddels 4 of 5 keer gemaild en via de site contact gezocht met 0 reactie en totaal geen teken van leven vanuit Flaatch. Het is nu inmiddels 12 December en het blijft dood stil. Order FL#12495
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Flaatch
Hi,
Dit is uiteraard niet hoe het had mogen lopen en excuses dat dit zo is gegaan.
We willen dit persoonlijk voor je uitzoeken en met je meekijken naar de huidige status.
Stuur ons alsjeblieft een WhatsApp op (085) 060 51 98 met je ordernummer,
dan pakken we dit met prioriteit voor je op.
Groet,
Team Flaatch
De schoenen waren perfect!!
De schoenen waren perfect!!! Omdat het black friday is duurde het wel langer voordat de schoenen binnen waren maar daar kunnen jullie ook niks aan doen
10 décembre 2025
Avis spontané
Naar verwachting
Naar verwachting. Levering niet heel snel maar goedkoop en netjes geleverd
10 décembre 2025
Avis spontané
Verzendbelofte wordt niet nagekomen (later netjes hersteld)
Op 27 november hebben we sneakers besteld met de melding van "72 uur verzending". 3 december, ruim na de 72 uur kregen we de melding dat de sneakers waren ingepakt en klaar waren voor verzending. Nu, op 9 december hebben de sneakers volgens de track en trace code het magazijn van Flaatch nog niet verlaten. Van die belofte van 72 uur klopt niet veel :-(
Edit: Inmiddels zijn de sneakers ontvangen en is er een nette oplossing geboden voor de vertraging. Daarom van 2 naar 4 sterren aangepast.
9 décembre 2025
Avis spontané
Nu al voor de derde keer hier besteld
Nu al voor de derde keer hier besteld, dit blijft mijn favoriete plek om schoenen te kopen. Overzichtelijke website, heel veel leuke schoenen op de site en je krijgt nog een leuk speculaasje bij je bestelling. Nooit problemen gehad met Flaatch en de schoenen zijn weer prachtig. Dank jullie wel!!!!
8 décembre 2025
Avis spontané
Niks ontvangen en geen reactie
Ik heb twee weken geleden een paar schoenen besteld, maar tot op heden helemaal niets gehoord over de status van mijn bestelling. Ik heb de klantenservice inmiddels twee keer gemaild, maar krijg geen enkele reactie terug.
Ik begrijp dat het rondom Black Friday drukker kan zijn, maar het voelt niet prettig dat er totaal geen communicatie is. Daardoor begin ik te twijfelen of mijn pakket überhaupt nog wel gaat aankomen. Voorlopig ben ik helaas erg teleurgesteld in deze service en heb ik weinig vertrouwen in het ontvangen van mijn schoenen.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Flaatch
Hi,
Dank voor je bericht.
Het is natuurlijk nooit de bedoeling dat je je zorgen moet maken over een bestelling!
We komen graag direct met je in contact om te kijken wat er precies is misgegaan!
Daarom hebben we naast de gebruikelijke klantenservice via de mail een een directe WhatsApp-lijn waar je meteen met een leidinggevende spreekt als u vragen heeft omtrent een bestelling, vooral tijdens deze laatste weken van het jaar proberen we via al onze kanalen zsm iedereen te woord te kunnen staan en hebben we vol ingezet op extra contactpunten waarop we te bereiken zijn.
We pakken dit meteen met je op, kijken exact wat er mis is gegaan, lossen het direct voor je op én zorgen voor passende compensatie voor het ongemak.
Benader ons op *+31 085 060 51 98* (WhatsApp) met uw bestelnummer, dan zal de eigenaar of een leidinggevende van Flaatch het direct met u oppakken!
Dank voor je geduld tot nu toe, en nogmaals onze excuses dat je dit zo hebt moeten ervaren en zullen ervoor zorgen dat dit netjes wordt opgepakt en we u compenseren voor de zorgen!
Groet,
Team flaatch
Super service
Super service, snel geleverd en zeer netjes geleverd in doos
5 décembre 2025
Avis spontané
Slechte klantenservice
Slechte klantenservice
Meerdere malen geprobeerd contact te krijgen via mail maar nooit een reactie. Mail wordt zelfs geblokkeerd. Mijn dochter wil graag een paar schoenen retourneren en dit via de mail aangevraagd. Geen reactie en nu is de retourtermijn verlopen. Ze zit ook al een paar weken te wachten op 2 paar andere schoenen die ze heeft besteld bij Flaatch. De bestelling is al aangemeld bij DPD maar nooit verzonden. Hebben hierover contact gehad met DPD. Ook hier naar gevraagd via de mail aan Flaatch maar geen contact. Ze heeft € 400,- uitgegeven en geen schoenen gezien! Ze is bang dat ze haar geld kwijt is en is opgelicht. Nog nooit zo'n slechte service meegemaakt!
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Flaatch
Hi,
Dank voor je bericht.
Het is natuurlijk nooit de bedoeling dat je je zorgen moet maken over een bestelling! Daarom hebben we naast de gebruikelijke klantenservice via de mail een een directe WhatsApp-lijn waar je meteen met een leidinggevende spreekt als u vragen heeft omtrent een bestelling. We kunnen in ons systeem niets van een bestelling onder de door u gekozen trustpilot naam terugvinden dus horen graag van u.
We komen graag direct met je in contact om te kijken wat er precies is misgegaan. We pakken dit meteen met je op, kijken exact wat er mis is gegaan, lossen het direct voor je op én zorgen voor passende compensatie voor het ongemak.
Benader ons op *+31 085 060 51 98* (WhatsApp) met uw bestelnummer, dan zal de eigenaar of een leidinggevende van Flaatch het direct met u oppakken!
Dank voor je geduld tot nu toe, en nogmaals onze excuses dat je dit zo hebt moeten ervaren en zullen ervoor zorgen dat dit .
Goed bedrijf
Goed bedrijf! Goeie snelle levering. Mooie schoenen. Met leuke aanbiedingen!
28 novembre 2025
Avis spontané
Schoenen besteld
Schoenen besteld, alles gewoon netjes geregeld. Op tijd geleverd, kwaliteit klopt
28 novembre 2025
Avis spontané
Flaatch.nl is echt top
Flaatch.nl is echt top. Super duidelijke website, alles werkt snel en zonder gezeik. Bestellen ging makkelijk en ik kreeg ook direct updates over m’n order. Klantenservice reageert snel en netjes, je merkt dat ze echt moeite doen om je te helpen.
Kwaliteit van de producten is ook gewoon zoals je hoopt – geen neppe troep.
Kort gezegd: betrouwbaar, snel en gewoon goede service. Aanrader!
27 novembre 2025
Avis spontané
Perfect.
Vandaag mijn sneakers ontvangen! Schoenen zijn zijn perfect :)
Fijne service en betrouwbaar
27 novembre 2025
Avis spontané
Absolutely love this store!
Absolutely love this store! Beautiful shoes, true to size, and fast delivery. Great service and smooth ordering process!!
27 novembre 2025
Avis spontané
Heel goed!
Heel goed bedrijf/ een fijne site om op te bestellen en leuke, mooie schoenen goede merken en voor een goede prijs!
27 novembre 2025
Avis spontané
scherpe prijzen en goeie service
scherpe prijzen en goeie service. sneakers waren zomaar binnen. Zou zo weer bestellen hier
27 novembre 2025
Avis spontané
Super bedrijf ga zo door!
Super bedrijf. Ze zijn duidelijk met instructies en staan snel gereed voor hulp. Mijn Jordans Travis Scotts waren snel binnen en hebben zelfs mij geholpen met een extra bestelling. echt een aanrader!!!
27 novembre 2025
Avis spontané
Super blij met de sneakers
Super blij met de sneakers. Alles liep zoals verwacht zeker een aanrader.
17 novembre 2025
Avis spontané
Erg tevreden met mijn sneakers
Erg tevreden met mijn sneakers. Ze kwamen op tijd binnen en dit is inmiddels al de derde review die ik schrijf, maar ik ben gewoon super tevreden.
24 novembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.