Top bedrijf! Paar dagen geleden heb ik nieuwe asics besteld bij flaatch en waren binnen 3 dagen al binnen! Service was ook top! Ik had vooraf wat vraagjes over hoe de schoenen vallen en had direct rea... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik heb 22 juni schoenen besteld met 72 uur verzending. En tot op heden nog niks binnen. Ik had vertrouwen in dit bedrijf... Op verschillende manieren contact gezocht maar nergens reageren ze op. Hi... Voir plus
Ik had mijn schoenen op 18 maart besteld, nu is het 30 april en komen ze pas aan. Meerdere mails verstuurd waar niet op werd gereageerd en daar achteraan nog een whatsappje waar een paar dagen later e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik heb bijna een maand geleden schoenen besteld en die niet ontvangen (wel betaald!). Eerst werd de vervoerder aangewezen als de schuldige en 3x werd mij beloofd de schoenen opnieuw te sturen. Ik h... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Flaatch is een jong en snelgroeiend sneakerbedrijf uit Nederland, gespecialiseerd in exclusieve en moeilijk verkrijgbare sneakers. We zijn geen groot bedrijf, maar een gepassioneerd team dat dagelijks keihard werkt om onze community blij te maken. Heb je een vraag of wacht je nog op reactie? Stuur ons een mail op flaatch@gmail.com of app ons op 085 060 51 98 – zo helpen we je het snelst. We waarderen elke klant en doen er alles aan om je persoonlijk en snel te helpen. Jouw support betekent alles voor ons.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- Flaatch@gmail.com
- flaatch.nl
2,8
Moyen
638 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 26 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ik heb hier mijn Labubu-verzameling…
Ik heb hier mijn Labubu-verzameling compleet gemaakt! Ik heb eindelijk mijn verzameling Labubus compleet kunnen maken, en dat alleen dankzij Flaatch. Ze hebben de Labubus supersnel verstuurd en ik had het geluk dat ik de juiste heb gekregen. Heel erg bedankt 🙏
19 décembre 2025
Avis spontané
De medewerkers zijn deskundig en konden…
De medewerkers zijn deskundig en konden direct inspelen op mijn interesses. Bovendien waren ze erg vriendelijk en charmant tegen mij. Ik kan de klantenservice echt aanbevelen!
19 décembre 2025
Avis spontané
Geen reactie op meerdere mails
Schoen netjes op tijd aangekomen . Zien er ook goed uit maar op meerdere e-mails om het product te retourneren omdat ze net te klein vallen wordt niet gereageerd.
Jammer dat je alleen kan retourneren doormiddel van het sturen van een email.
Hopelijk krijg ik nog een keer een reactie want dat mag je wel verwachten voor deze prijzen.
7 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Flaatch
Hi Naomi,
Dit is niet de ervaring die wij willen bieden en excuses dat dit zo is gelopen.
We willen dit persoonlijk voor je uitzoeken en met je meekijken naar de huidige status.
Stuur ons alsjeblieft een WhatsApp op (085) 060 51 98 met je ordernummer,
dan pakken we dit met prioriteit voor je op.
Groet,
Team Flaatch
Let op geld
Ik had mijn bestelling 4 oktober geplaatst, ik kreeg mijn pakket op 7 november binnen. Ik moest het retour doen, aangezien de schoenen niet waren zoals mijn wensen. dit deed ik gelijk dezelfde dag nog. Het geld kreeg ik na 25 mails pas terug op 18 december.
Flaatch is moeilijk te bereiken en reageert niet tot nauwleijks op de mails, ook als je ze een dm stuurt over je bestelling en je geld lezen ze dit, maar reageren ze niet.
18 décembre 2025
Avis spontané
Niks ontvangen
1 december bestelde ik schoenen bij Flaatsch. Het is inmiddels 18 december en er wordt gevraagd om een review. Ze zijn nog steeds niet onderweg.
18 décembre 2025
Avis spontané
Waren snel binnen en netjes ingepakt!!
Waren snel binnen en netjes ingepakt!!
15 décembre 2025
Avis spontané
Perfect & quick shipping !
12 décembre 2025
Avis spontané
Op 30 november heb ik besteld
Op 30 november heb ik besteld, maar de track & trace staat al weken vast. Ik heb drie keer contact gezocht via Instagram en mail, maar geen enkele reactie. Wil of mijn schoenen hebben of mijn geld terug.
PN: 05162815397499
18 décembre 2025
Avis spontané
Ik had 14 nov een bestelling geplaatst…
Ik had 14 nov een bestelling geplaatst en ze zijn pas vandaag (18 dec), meer dan een maand later dus geleverd, terwijl ze binnen 72 uur verzonden zouden moeten zijn. Telefonisch zijn ze niet te bereiken en ik had meerdere mailtjes gestuurd en daar wordt niet op gereageerd. Met de schoenen is niks mis, maar dit is zeker niet voor herhaling vatbaar
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Flaatch
Hi Robin,
Dit is niet de ervaring die wij willen bieden en excuses dat dit zo is gelopen.
We willen dit persoonlijk voor je uitzoeken en met je meekijken naar de huidige status.
Stuur ons alsjeblieft een WhatsApp op (085) 060 51 98 met je ordernummer,
dan pakken we dit met prioriteit voor je op.
Groet,
Team Flaatch
Niet leveren van betaalde Uggs en ook niet contact opnemen
Ben absoluut niet tevreden. Van de 2 paketten is er maar een aangekomen!
Meerdere keren gemaild en ik hoor niets.
Betreft pakket Ik heb 24 nov jl 2 bestellingen gedaan en betaald. De bevstiging is me ook op de 24 nov toegestuurd. Het zijn de :
#FL12262
#FL12264
De 2e bovengenoemde is verleden week geleverd.
Echter #FL12262 is niet geleverd
05162815383248 is nog steeds niet geleverd. Wat is de stand van zaken op dit moment van mijn betaling?
Ik hoor graag spoedig van u.
Mvg
Willem
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Flaatch
Hi Willem,
Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden en excuses dat dit zo is gelopen.
We willen dit persoonlijk voor je uitzoeken en met je meekijken naar de huidige status.
Wil je ons alsjeblieft een WhatsApp sturen op (085) 060 51 98 met je ordernummer?
Dan pakken we dit met prioriteit voor je op.
Groet,
Team Flaatch
Zeker een aanrader!!!
Ik heb een heel fijne ervaring gehad met deze online schoenenwinkel. De website is overzichtelijk en het bestellen ging snel en eenvoudig.
De schoenen werden netjes en goed verpakt geleverd. De kwaliteit is precies zoals beschreven en ze zitten heerlijk. Ook de klantenservice reageerde vriendelijk en snel op mijn vraag.
Ik bestel hier zeker opnieuw en kan deze webshop van harte aanbevelen!
15 décembre 2025
Avis spontané
2 weeks instead of 72hrs
Ordered shoes on 3rd of December, was promised 72hrs delivery. Dec 9 sent an email about order status, got no reply but received DPD tracking code (package not yet received by DPD). Today, Dec 15, no updates. Upd: received package on Dec 18. Took a bit longer than 72hrs, but shoes are fine.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Flaatch
Hi Nik,
This is of course not the experience we want to provide, and we sincerely apologize for how this has gone. We would like to personally look into this for you and check the current status together.
Could you please send us a WhatsApp message at +31 (085) 060 51 98 with your order number?
We will then prioritize this and take it up immediately.
Kind regards,
Team Flaatch
Top bedrijf!
Top bedrijf! Paar dagen geleden heb ik nieuwe asics besteld bij flaatch en waren binnen 3 dagen al binnen! Service was ook top! Ik had vooraf wat vraagjes over hoe de schoenen vallen en had direct reactie. Prijs-kwaliteit verhouding is perfect + goedkoper dan andere sites en dat is altijd mooi meegenomen:) Flaatch is voor mij zeker voor herhaling vatbaar!
14 décembre 2025
Avis spontané
Online aankoop verloop
Ik heb mijn schoenen een paar weken geleden besteld en op tijd in huis gekregen. Communicatie met het Flaatch team verliep vloeiend en op een formele manier. Ben heel erg blij met de kwaliteit van mijn schoenen en kan niet wachten om ze te dragen!
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Flaatch
Hi Martin,
Dit is niet de ervaring die wij willen bieden en excuses dat dit zo is gelopen.
We willen dit persoonlijk voor je uitzoeken en met je meekijken naar de huidige status.
Stuur ons een WhatsApp op (085) 060 51 98 met je ordernummer,
dan pakken we dit met prioriteit voor je op.
Groet,
Team Flaatch
Hele goede services en mooie prijzen
Hele goede services en mooie prijzen. Echt een top zaak!
14 décembre 2025
Avis spontané
Zeer betrouwbaar
Zeer betrouwbaar! Krijg altijd mijn spullen optijd binnen.
28 novembre 2025
Avis spontané
Ik shop al jaren bij flaatch en ik heb…
Ik shop al jaren bij flaatch en ik heb alleen maar goeie ervaringen eraan overgehouden! Goeie levertijden, goeie service en heel overzichtelijk
14 octobre 2025
Avis spontané
Opgelicht!!!
Opgelicht!!!
25 november een bestelling geplaatst bij Flaatch, ik he de bestelling tot op heden nog niet ontvangen
Heb tot 3x een mail gestuurd naar de klantenservice en heb nooit wat gehoord..
Ook via instagram een bericht gestuurd, hier hebben ze ook nooit op gereageerd.
Ik heb uggs gehaald en ben volgensmij echt opgelicht en vind de klantenservice uitermate slecht!!!
14 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Flaatch
Hii
Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om contact met ons op te nemen en je ervaring te delen.
Onze excuses dat je bestelling langer duurt en dat de reactie via e-mail langer op zich heeft laten wachten dan je van ons mag verwachten. Door een periode van uitzonderlijke drukte ivm onze black Friday campagne ontvangen wij momenteel een hoog volume aan e-mails en is ons team druk bezig om iedereen zo goed mogelijk te helpen!
Om klanten sneller en persoonlijker te kunnen helpen, hebben wij meerdere contactkanalen actief ingericht. Naast e-mail kun je ons ook rechtstreeks bereiken via WhatsApp op (085) 060 51 98. Via dit kanaal staat altijd een teamleider klaar om direct mee te kijken naar de status van je bestelling.
Stuur ons gerust een bericht met je ordernummer, dan zorgen we ervoor dat je bestelling met prioriteit wordt gecontroleerd en opgevolgd. Mocht er ergens iets niet goed zijn gegaan, dan lossen we dit uiteraard netjes voor je op en zorgen we voor een passende compensatie, want we betreuren het enorm dat u zich zorgen heeft moeten maken hierdoor!
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We stellen je feedback oprecht op prijs en gebruiken dit om onze service structureel te verbeteren.
Bestelling nog steeds niet binnen.
Ik heb op maandag 24 november een paar Asics besteld en wacht nu al bijna 3 weken op mijn bestelling. Ik kreeg na 1 week de track en trace code, dus ik verwachtte dat ze snel werden geleverd. Maar er staat in de mail van de track en trace dat ze nog steeds niet bij de DPD zijn. Ik heb hiervoor ook een mail gestuurd naar Flaatch, maar ik heb geen antwoord gekregen… Ik begin nu bang te worden dat ik mijn geld kwijt ben en die schoenen ook niet zal binnen krijgen. Hierbij mijn bestelling nummer als bewijs. FL#12168. Ik hoop dat dit snel gefixt gaat worden aangezien ik er veel mensen over heb gehoord die hetzelfde probleem hebben.
14 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Flaatch
Hi Anouk,
Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden en excuses dat dit zo is gelopen.
We willen dit persoonlijk voor je uitzoeken en met je meekijken naar de huidige status.
Stuur ons alsjeblieft een WhatsApp op (085) 060 51 98 met je ordernummer,
dan pakken we dit met prioriteit voor je op.
Groet,
Team Flaatch
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.