flexispot.nl Avis 90

Snel bezorgd (wel in 2 keer maar daar zat alleen het weekend tussen). We hebben de lotus fauteuil besteld. Deze is super makkelijk in elkaar te zetten en zit/ligt om er nooit meer uit te komen! Klantenservice reageerde dezelfde dag toen ik wat navroeg. Perfect verlopen bij ons dus!

Voor het aanvragen zakelijke offertes wordt via de site zelf doorverwezen naar een formulier. Er wordt dagen later - door een uitbesteedde servicedesk - na meermaals erachteraan bellen eindelijk een proforma opgestuurd, maar ondanks duidelijk vooraf vermeld zijn de producten, btw-vermelding en de op dat moment geldende toe te passen korting fout. Inmiddels zijn we 5x erachteraan bellen en daarna terugmailen verder en wordt alsnog een foute proforma opgestuurd.
Door deze sales-ervaring besloten hier niet te bestellen, en als ik hier lees over de kwaliteit van de producten wil ik niet het risico lopen gebruik te moeten maken van deze gebrekkige service bij gebreken aan de producten. In dit voortraject het vertrouwen al verloren.

I recently purchased a desk from FlexiSpot. After receiving my order, I reached out to customer service to inquire about an exchange for a larger desktop size.
Their response was incredibly fast and demonstrated truly outstanding customer focus.
Instead of a complicated exchange process, they quickly processed a full refund for the item, allowing me to easily place a new order for the size I needed. This hassle-free resolution was efficient and very generous.
I highly recommend FlexiSpot for their excellent product quality and top-tier after-sales support.

A great chair, fast delivery. Easy montage, en great en fast costumer Service. Would recommend this site

Ik heb 2 weken geleden een e7 pro bureau besteld. Deze had verroesten onderdelen, ik heb toen gelijk contact opgenomen met flexispot en vroeg om een nieuw pakket met de voeten van het bureau. Zei vertelde mij dat ik een reactie kreeg binnen 48 uur, toen er eenmaal 4 dagen voorbij waren nam ik contact op. Ik kreeg te horen dat het niet op voorraad was. Weer een dag later was het opeens wel op voorraad en werd het pakket verstuurd, wat ook weer 2 dagen duurde voordat het op de post was. Toen ik eindelijk het nieuwe pakket ontving, bleek het het verkeerde pakket te zijn. Tot het heden is het probleem nog steeds niet opgelost.

Ook was in deze 2 weken de klantenservice waardeloos. Ze zijn bijna niet bereikbaar en reageren pas na 24 uur. En als ze reageren snapper ze het probleem niet, dit komt omdat je steeds door iemand anders wordt geholpen en je het steeds opnieuw moet vertellen. Een en al chaos dus.

Al met al is mijn ervaring met flexispot verschrikkelijk. De service is super slecht en het product ook.

A great chair, fast delivery. Easy montage, en great en fast costumer Service. Would recommend this site

Alles uit eindelijk goed gegaan langer wachten dan gepland verloren pakketje toch terug gevonden en bij me geleverd maar geen prettige ervaring

Zeer slechte service!
Een bureau onderstel besteld, was op voorraad zou 2 tot 6 werkdagen duren. Prima, na een tijdje maar is navraag gedaan zeggen ze dat ze geen voorraad hebben en dat het wel 2 tot 3 maanden kan duren. Terwijl een collega van mij, en dag na mij het zelfde heeft besteld en deze is wel verzonden...

Poor quality table (E5), Great customer support.

Ordered an E5 table, it is not suitable for my use case and contacted the support team and they handle it quickly and professionally.

De eerste ervaring was een beetje teleurstellend maar uiteindelijk heeft Flexispot het heel professioneel opgelost. De kast die ik bestelde was niet leverbaar dus moest 5 weken wachten op mijn bestelling. Klantenservice heeft mijn voor de wachttijd korting gegeven. Klantenservice was goed bereikbaar en vriendelijk. Toen de bestelling na 5 weken aankwam was helaas de kast beschadigd en de kleur was niet juist. Klantenservice heeft mijn het geld terug gegeven en ik mocht de kast houden. Ik heb nu de mogelijkheid om de kast te verven en als dat niet goed uitpakt ben ik van plan om de kast opnieuw te bestellen. Mijn ervaring is zeker positief over deze webshop omdat klantenservice snel reageert op de mails en behulpzame oplossing aanbied.

Ik had 2 kastjes besteld die op tijd geleverd werden.De pakketten waren super goed ingepakt en het inelkaar zetten ging ook goed,alle benodigdheden zaten mooi verpakt en er zat zelfs een schroevendraaier bij elk pakket.De kasten zijn net zo mooi als op de foto 😍 ik ben er super blij mee en ik zal zeker nog eens wat bestellen en jullie ook aanraden.

My experience with FlexiSpot was extremely disappointing. I encountered an issue with a promotional discount code that was clearly accepted by the system, yet the discount was not applied at checkout. When I contacted customer service immediately, they acknowledged the issue — one colleague even offered an alternative lower discount.

I was told that if I had taken a screenshot at checkout, the outcome might have been different. This clearly shows that resolving the issue was not about what was fair or reasonable, but about what the company chose to acknowledge.

Even after requesting cancellation hours after the order was made, they insisted on shipping the order anyway — despite the fact that UPS confirmed the parcel hadn’t yet reached their depot and could easily have been stopped. I was told to simply “refuse the delivery at the door”, which is inefficient and avoidable.

This lack of flexibility, inconsistency between staff members, and refusal to take responsibility has left a very poor impression. I cannot recommend FlexiSpot based on this experience.

I can only start by saying “Trust Trustpilot” before ordering.
We ordered a desk that was said it can be delivered between 2 and 6 working days, soon after the order they came to us with an email that the frame is not on stock and needs 2-3 weeks to be restocked. I asked them if they can commit to 4 weeks delivery and still did not get an answer, probably they cannot. The availability of products SHOULD be by law shown on the website, it is not the first site that lies about delivery time, letting you place an order and then come with excuses.
I will keep all other items unpacked and will send them back if they do not deliver within maximum 4 weeks from the order day.

Twee stoelen gekocht voor meer dan 1000 euro, levering opzich prima, 1 kapot essentieel onderdeel gebroken geleverd, de telefoinhouder, daarvan melding gedaan, en nog steeds geen enkele oplossing gevonden, wel kon ik 20 euro korting krijgen, maar dat maakt deze optie compleet wasrdeloos.

I ordered two E5 electrically adjustable legs along with two 140cm bamboo tabletops. I received a shipping confirmation for the tabletops, complete with tracking details, but never heard back from FlexiSpot regarding the E5 legs.

After waiting 11 days without an update, I contacted customer support, to finally receive two tracking numbers on a Thursday. When I checked the tracking numbers Friday morning, I found out—without prior notification—that my two 22kg packages were already out for delivery. FlexiSpot, I quote, expected me to be home from 8 AM to 6 PM, with zero warning. Without prior notice. On a workday. On a Friday.

Since DPD was now handling the shipment, I reached out to FlexiSpot Netherlands to request the reference number (not the tracking number) so I could reschedule the delivery with DPD online, while also trying to call DPD. I spoke to three different FlexiSpot support agents, none of whom provided any useful assistance. Their attitude was along the lines of "This isn’t our problem anymore, go talk to DPD."

I was told that FlexiSpot had shared my contact details with DPD so I would receive notifications, but I never got a single update. Left with no choice, I had to stay home all day to receive my packages.

In a final attempt to get answers, I called FlexiSpot Germany. The representative was respectful and assured me that he would contact his logistics team and send me the necessary details via email. That email never arrived. Meanwhile, the online tracking system was useless, still showing my packages at the warehouse, and without notifications, I had no idea what was going on. The packages finally arrived after 4 PM.

Yes, part of the blame falls on DPD, but customer service of FlexiSpot was an absolute nightmare. Across three languages and multiple agents, there was no accountability, no real help, and no clear communication.

About the E5 Table
According to the manual, assembly should be simple: depending on your tabletop size, you select one of three screw hole positions (120cm, 140cm, or 160cm). However, when placing my 140cm bamboo tabletop onto the E5 legs at the designated 140cm setting, the pre-drilled holes did not align properly.

To make the holes match, I had to adjust the leg setting between 140cm and 160cm, which led to a design flaw: two pre-drilled holes on each side of the legs became blocked, including a crucial one that reinforces stability between the legs.

At this point, I had two bad options:
1. Align the tabletop with the existing holes but sacrifice some structural support, leading to reduced stability.
2. Use the correct 140cm setting for proper stability, but be forced to drill additional holes myself (takes much longer)

Regardless of the chosen scenario, once assembled, the table becomes a wobbly mess at standing height. Even the slightest wrist movement from using a mouse or operating a small cutting/engraving machine causes visible shaking, making precision work impossible.

Final Verdict
FlexiSpot provides German design, made in China. This experience displays a rising trend of deception: low quality, terrible service and high prices.

If you're considering this desk for IT or precision work, anything requiring stability, there are better options out there.

3 maart een stoel besteld, eerlijk gezegd met een beetje twijfel gezien de negatieve reacties hier op Trustpilot.
Na het bestellen kan je de status hiervan zien op de website.
Wat een beetje vreemd was was dat op de website na 9 dagen er nog steeds stond dat het pakket het pakket na 3 dagen verzonden zou worden.
Ik heb om deze reden een bericht verstuurd via de website met vraag om een update.
Hierop kreeg ik een vriendelijk antwoord met de uitleg dat het al verzonden was en gelijk de track & trace van DPD.
Deze heb ik gevolgd maar die gaf opeens aan dat het niet werd bezorgd omdat het niet aan de richtlijnen voldeed.
Na dit te hebben gemeld werden er gelijk verontschuldigingen aangeboden en werd het pakket opnieuw verstuurd, dit keer via UPS.
Vrijdag 21 maaet heb ik de melding gemaakt van de problemen bij DPD en maandagavond werd de stoel bezorgd.
Met s' ochtends een persoonlijke update van het feit dat hij vandaag bezorgd zou worden door Flexispot.

Ik kan niks anders dan met lof spreken van de service vanuit Flexispot en de aankoop was een hele goede keus want de stoel zit geweldig.
Het kwam in twee dozen binnen en moest in elkaar gezet worden door 2 man.
Dat kon Bassie ook prima alleen. 🤡

Hartelijk dank aan lourevie, Pauleen, Joweelyn en Edward.

Very Good service!

Please don't expect too much...
I ordered a Flexispot E7 Pro a while ago. I first had a corner desk (non-standing) and I expected wayy to much from this desk. It was quite wobbly, it is definitely coming from the legs itself (the place where the columns hook into each other). Contacted support and they where not very helpful in the beginning. Later I finally got a good response, and they send a new leg. It is a little bit better. But still not stable.

I would suggest a normal standing desk, or just a 4 legged desk. I had 2 legged desks that are a lot more stable, but this is not one of those...

They advertise themself as the most stable standing desk, or their quality control is so bad and I have really bad luck, or the products are simply not that good, or people just really don't mind having a wobbly desk at sitting position.. I don't know at this point.

Ik heb in de afgelopen tijd twee bestellingen geplaatst bij Flexispot. De was een bureaublad. Het blad heeft er ruim twee weken over gedaan om aan te komen. Het was vrij snel ''verstuurd'' maar ze bedoelde daarmee dat het nog in het magazijn stond te wachten op DPD.

De tweede bestelling was een stoel. De BS12 PRO. De stoel zit lekker, maar de hoofdsteun kan voor mij niet hoog genoeg (en dat terwijl ik met 191cm niet bijzonder lang ben). Na contact kon de klantenservice me helaas niet helpen. Ik zal ermee moeten leven...

Al met al zijn de producten prima, maar de service is niet echt om over naar huis te schrijven.

gebruiksvriendelijke website
zeer vlotte afhandeling en snelle levering
klantendienst die snel handelt bij het leveren van een aangepaste factuur (ico-levering)