flexispot.nl Avis 90

I should have trusted the negative reviews here. Ordered a desk and received the frame but not the table top. It is not stated on the website that this particular product will take longer than their claimed delivery time. Now I'm still waiting for any update at all about the delivery date. All customer service can say is to keep checking through Track & Trace. Just glad I did not buy the more expensive products!

De service en de klantenservice is om te huilen. Op 13 december twee bureau's besteld. Levertijd 2-6 werkdagen. Op 17 december worden 2 tafelbladen en 3 dozen met onderstellen geleverd. Er mist echter 1 doos. Ik informeer de klantenservice hierover en mij wordt gezegd dat ik geduld moet hebben de komende 3-7 werkdagen (terwijl voor een nieuw bureau 2-6 dagen staat! Ook geef ik aan dat het niet goed lijkt te gaan omdat het pakket al 2 dagen in een delivery center is.
Ik krijg de 20e de reactie dat de onderdelen onderweg zijn voor levering en dat ik het die dag of de dag er na levering kan verwachten. Ik informeer FlexiSpot dezelfde dag dat als ik zelf de track and trace bekijk deze op "Return to sender" staat en het pakket dus weer terug naar FlexiSpot gaat.
Ik krijg vervolgens een standaard antwoord dat het pakket niet afgeleverd kan worden. Wellicht omdat mijn adres niet klopt. Gek verhaal, want de andere pakketen waren wel goed geleverd. Voor de zekerheid geef ik nogmaals mijn adres door. Ze zeggen dat het magazijn de opdracht krijgt om nogmaals het pakket te versturen. Ik stuur een bericht of het dan wellicht met prioriteit verstuurd kan worden, aangezien ik 2 januari medewerkers heb die zonder bureau niet kunnen werken. Ik krijg maandag de 23e weer een standaard antwoord dat ze "contact hebben opgenomen met het magazijn om het artikel opnieuw te verzenden". Ik bel dus maar eens weer om te vragen of het dan in ieder geval die maandag verstuurd gaat worden. Dat blijkt echt niet te kunnen, want hij staat voor dinsdag de 24e ingepland. Die dinsdag krijg ik echter een bericht dat de verzending "vanaf januari" zal plaatsvinden!
Keer op keer worden beloften niet waar gemaakt en wordt er ook geen enkele poging gedaan om tot een fatsoenlijke oplossing te komen. Nu is dus nog maar afwachten wanneer in januari ik een keer de rest van het bureau kan verwachten. In ieder geval zal ik meerdere dagen hebben waarop een werknemer niet zal kunnen werken, maar wel betaald moet worden.

EDIT 2 januari:
Op de 26e kreeg ik een mail dat ze proberen het pakket de 27e te verzenden. Op de 27e krijg ik bericht dat het pakker verzonden is! Helaas, als ik de Track and Trace bekijk geeft UPS aan dat ze nog geen pakket ontvangen hebben. Ik mail meteen terug wat er nu aan de hand is en of het pakket die dag nog verstuurd wordt. Geen reactie meer die ochtend, dus ik bel de klantenservice maar weer. Ze geven aan dat het inderdaad nog niet verstuurd is (waarom zeggen ze dat dan in de mail?), maar ze garanderen (!) dat het die dag verzonden wordt!
Helaas bleek dat weer niet het geval...
De 30e neem ik dus weer contact op. Ik krijg een algemeen verhaal over drukte bij de bezorgdiensten.
Ondertussen heb ik op het reddit forum mijn verhaal gedaan. Een medewerker daar belooft er achter aan te gaan.
De 30e is de UPS status nog onveranderd is.
De ochtend van de 31e is de status eindelijk veranderd! En het pakket is uiteindelijk die dag nog binnen gekomen ook. Nog net op tijd.
Wel een enorm frustrerend proces, vooral omdat de helpdesk geen stap extra lijkt te (kunnen) doen om te helpen en alleen algemene informatie geeft en veel beloftes gedaan heeft die niet waargemaakt werden.
De beoordeling van een 1/5 naar een 3/5 aangepast, omdat het net op tijd toch nog goed gekomen is en de bureaus zelf wel fantastisch zijn!

Ik ben teleurgesteld over mijn verstelbare hoekbureau. Allereerst de levering. Alles werd apart verstuurd. In totaal 2 weken gewacht tot alles geleverd is met allemaal afzonderlijke pakketjes. Hoezo milieuvriendelijk ? Stoel had een kapot mechanisme en bureau heeft een deuk aan de onderkant . Als je alles hebt uitgepakt ga je dit soort dingen ook niet even snel terugsturen. Verder heeft het werkblad voorgeboorde gaatjes maar die komen absoluut niet overeen met waar ze moeten komen dus flink meten en dan alles maar zelf vastschroeven aan het blad. Waardeloze handleiding en kostte me 2 uur aan tijd en ik ben echt best handig. Ik zou lekker ergens anders een bureau kopen.

Great quality desk for the price rate. Customer service is good as well. Very pleased so far!

Small feedback:
- cable tray is being asked for as optional but already included.
- the desk is sturdy enough.
- assembly manual okay but not 100% detailed so spend some time figuring out right parts as per sequence

My first purchase with Flexispot for a standing desk. Then i saw the black friday deal, where the first 30! purchase on black friday 00.00 would get their purchase for free. It was defined by the exact moment of payment.

So here goes, i ordered the E7 desk, with a time of payment of 1 minute after 12 (00.01). I was very happy with my timing. But i did not win, meaning 30 others were before me in those 60 seconds.

I find that very hard to believe, and the winnings are published in a Insta story, so no way of asking the winners to let them selves be heard.

I don't trust it.

Perfect service, nice person in the chat. Very nice products i'm very happy with it. I bought a drawer, a chair and a charging brick.

Een minpunt was dat na 1,5 jaar één kant van mijn zit-sta bureau niet meer omhoog ging omdat de motor het had begeven. Het goede nieuws: na mijn e-mail met het probleem en het betaalbewijs stuurde Flexispot direct een nieuwe motor op. Ik heb deze zelf kunnen vervangen, en inmiddels werkt mijn bureau alweer 4 maanden perfect!

There was a chair I really liked ( C7 ) available on pre-sale somewhere around September. I ordered it late September, while it was on pre-sale with an estimated delivery date of 10th October.

10th October passed. Two extra weeks passed. No chair. I wrote an email to support to find out that, without ever informing me about it, the chair that I paid for on pre-sale ran out of stock and mine will be delivered late November AT BEST. Mind you, it was overdue by two weeks and I was told to wait over a month more.

But the fun doesn't end at that. Going to the website flexispot.nl, as of today ( 30th October ), you can still see the chair being sold with a promised delivery date of 10th November which clearly does not line up with what their support has told me, meaning either the website or the support are straight up lying.

When confronting the support regarding the unacceptable waiting times I was simply given two options. Either wait and receive a 20euro discount or refund. Which, reading other reviews seems to be a common thing they do. I refunded.

I consider that letting people order when a product is out of stock is just ridiculous. Needless to say, I will not be buying anything from flexispot ever again.

Recommendation: Stay away, flexispot does not care about you or your order, their shipping is essentially a scam, and either the support or the website lies to your face.

Zoals door anderen gemeld, verloopt het verstuur-proces niet vlekkeloos. Bij mij kwam mijn zit-sta-bureau ook in delen, waarbij 1 deel zelfs eerder werd geleverd dan gemeld in de track & trace-informatie. Uiteraard prettig als het eerder komt, alleen was ik op dat moment niet thuis, waardoor ik op afstand buren moest inschakelen om het aan te nemen.
Verder ben ik erg tevreden met de E5Q (E7Q lite). Het is een erg stabiel bureau wat er goed uitziet.
Houdt er wel rekening mee dat het in elkaar zetten een drama is. De voorgeboorde gaten in het blad, komen totaal niet overeen met het onderstel. Je zult dus zelf gaten erbij moeten boren. De klantenservice gaf zelf aan dat deze gaten als 'referentie' zouden dienen. Deze referentie-gaten hadden totaal geen nut, ik had er dan liever geen gehad.

I ordered the standing desk. Company shipped the tabletop and then notified me the desk frame is not available for another month. They now refuse to issue full refund until the tabletop is returned to them.

Updating the review to 3 stars: Company issued the full refund after I opened a claim on Paypal. This could have been much simpler but still glad

Updating the review to 5 stars:
Instead of returning the table top, they told me to keep it for free. I did not expect that. I am more than happy

We lost some of the cables of our desk and they were kind enough to send us the missing pieces. Several times as we also had a delivery issue so our first package was lost.
Great product and support, thank you!

Snel besteld, prima vlot bezorgd en geen extra verpakkingsmateriaal gebruikt, vind ik top! Ook de instructies zijn duidelijk en de elektrische poot is vrij makkelijk in elkaar te zetten. Lijkt van goede kwaliteit.
Wel wordt er weinig informatie verstrekt na plaatsen van de bestelling. De bestelling werd binnen drie dagen verstuurd, meer informatie krijg je niet.

Ik heb een fauteuil besteld en 4 dagen later werd er 1 doos geleverd. Na openen bleek dat de helft van de stoel te zijn. Heb ik klantenservice gebeld en ben ik heel keurig te woord gestaan en geholpen en bleek de andere doos de volgende dag te komen. En dit was ook zo. Het komt uit Engeland en ze zijn afhankelijk van de douane. I

5 Stars worthy! I bought the Flexispot E7 Pro.

I had some difficulties with the delivery by GLS, and they returned my package for no reason.
I contacted the support and confirmed that GLS returned it and immediately sent another desk. Due to those difficulties I asked if a different delivery company was possible and they said they would try, and they did! Arrived few days later!

I built it and the build quality is fenomenal. All metal build and build instructions are clear and easy!

I've ordered the Sit/stand desk from their website and all went very easy and smooth. Sadly, when the desk was delivered, there was damage on the desk top side. I reached out to them on Saturday, got a reply on SUNDAY the next day. Very kind and very fast response. They offered me a reduction for the broken part (as it was not structural damage) or they would send me a new part. I've decided for the first option. This way I can use the desk asap. :) Keep op the good work guys!

FlexiSpot is a great online store with excellent customer service. Unfortunately, the chair had issues upon delivery, but they resolved it promptly and professionally.

Bureau besteld vanwege goede reviews, echter moest ik wel wat langer wachten op onderstel want die was niet op voorraad. Geen probleem aangezien ik daarmee kan plannen.
Waar ik echter niet mee kan plannen is dat er al een week door flexispot gezegd wordt dat het verzonden is en dat GLS blijft zeggen dat flexispot het pakket wel aangemeld heeft maar nog niet heeft aangeleverd. Flexispot zegt heb geduld, maar het lijkt me niet normaal als je maandag zegt wordt verzonden en week later het pakket nog steeds niet aangeboden is. Ondertussen wel alles betaald en op flexispot staat bestelling als afgerond. Fingers crossed dat dit nog goedkomt.

Was looking for a quality sit/standing desk. After doing some research settled for this brand. Bought the E7 PRO which seemed like a great choice. 2 days after the purchase a huge sale was announced for -200 euro on the E7 PRO and after a quick email to customer support still got the discount even though my purchase was already made. 10/10 would buy again.

Op 4 juli een zit sta bureau besteld. bestelnummer 3142879
Bureaublad is geleverd maar onderstel nog niet.
Flexispot meld dat het pakket 2 x bij DPD is aangemeld voor verzending en dat het pakket 2 x retour is gekomen omdat het te zwaar zou zijn.
Na opnieuw contact met de klantenservice ( callcenter)
bericht dat het pakket nu bij GLS is aangemeld voor verzending Nu 31 juli en track and trace van GLS sinds 24 juli onveranderd Status is dat het pakket nog niet is aangeboden door Flexispot
Update Nu 24 augustus geen enkel bericht meer en pakket niet ontvangen Status DPD nog hetzelfde
Niets bestellen daar !!!