flexispot.nl Avis 90

Op 24-11-23 een E 7 pro besteld bij FlexiSpot omdat ik het nodig heb voor mijn werk. Het bureau was redelijk snel binnen (30-11-23), materiaal waar het onderstel van is gemaakt is super goed en mooi afgewerkt. De instructie om alles in elkaar te zetten zijn goed te begrijpen. Maar de support na de koop is echt super slecht, bij mij miste dus een onderdeel wat essentieel is om het bureaublad te stabiliseren. Dit heb ik gelijk aangegeven op dag van binnenkomst (30-11-23) en vervolgens krijg ik vandaag bericht(08-01-24) dat het onderdeel ‘waarschijnlijk’ op 20 februari bij hun binnen gaat komen. Al met al zit ik dus drie maanden te wachten op het onderdeel. Daarnaast kan ik het bureau niet in elkaar zetten zonder dit onderdeel. FlexiSpot slaat hiermee erg de plank mis met betrekking op support na de koop. Ik zal persoonlijk niks meer bij FlexiSpot bestellen.

Update 22-01-24:
Na heel veel mails is er door Flexispot toch een passende oplossing voor mijn probleem. Jammer dat deze oplossing niet eerder gebonden kon worden maar al met al is het nu opgelost.

EN:
Ordered an E 7 pro from FlexiSpot on 24-11-23 because I need it for my work. The desk was brought in fairly quickly (30-11-23), material from which the base is made is super good and nicely finished. The instruction to put everything together is easy to understand. But the support after the purchase is really super bad, so I missed a part that is essential to stabilise the desktop. I immediately indicated this on the day of entry (30-11-23) and then I hear today (08-01-24) that the part 'probably' will enter them on February 20. All in all, I'm waiting three months for the part. In addition, I cannot assemble the desk without this part. FlexiSpot is thus missing the shelf with regard to post-purchase support. I personally won't order anything from FlexiSpot anymore.

Update 22-01-24:
After a lot of emails, Flexispot did find a suitable solution to my problem. Pity that this solution could not be bound earlier but all in all it is now solved.

ordered a table on sunday evening. wrote an email and asked to reduce to 140cm width instead of 160cm, sunday evening.
monday morning (9am), got an email "no, can't, sorry, it's already shipped".

fine, eventually after lengthy discussions with the support we decided to refund the difference between 160 and 140cm and i'll just cut it off myself instead of sending back and reordering etc.

but, 5 days later, that tabletop still hasn't left germany/warehouse yet. DPD says "shipment was announce, yet n ot received". means, no table for us. we're supposed to open a business tomorrow, so here goes the 1 star review.

Bought 2 E7Pro from them. A little bit slow in delivery - could take a week or even more, but the quality of the product is very high, tables are solid and stable.

Also, bought and return E7Q because it looked too big and heavy for my room. Customer service was very helpful and very quickly to reach.

Great products, good prices and best of all, outstanding customer service. Totally recommended.

EN:
Very high quality products, fantastic customer service, definitely recommended. I already bought the FlexiSpot E7 twice and recommended a family member to buy one too. We're both very satisfied with our purchases.

NL:
Producten van zeer hoge kwaliteit, fantastische klantenservice, absoluut aan te raden. Ik heb al twee keer de FlexiSpot E7 gekocht en deze ook aan een familielid van me aangeraden. Beiden zijn we ontzettend tevreden met onze aankopen.

Mooie en degelijk zit-sta (E7) bureau besteld en snel geleverd gekregen. Eenvoudig te monteren en eenvoudig in gebruik. Deze tafel is erg stil en ook erg stabiel, ook op de hoogste stand met een laptop en 34"scherm op een monitor arm. Heel erg tevreden over dit bureau.

After-sales: Snelle en kundige manier van communiceren en gewaardeerde coulance ivm de geldende korting kort na aankoop van het artikel.

Er was een onderdeel kapot van mijn flexispot bureau en zij hebben snel het onderdeel nagestuurd. Goede en vriendelijke service!

Great service, ordered the wrong desk. Cable gutter had already been send.

No problem, cable gutter could be returned without any costs and desk was corrected for the right one. A+ services, excellent

I got a super cool adjustable sit/stand desk.
Shipment was fast but during transport, a small plastic part got damaged. Customer Service was excellent and in 2 days they've sent me a replacement part for free.
Thanks!

Excellent experiences so far with buying, returning and customer service.