FlexTap kokend water kranen Avis 324

De straal van de nieuwe vorige week gemonteerde FlexTap kraan spuit alle kanten op, waarom door het aanrechtblad nat wordt FlexTap reageerde niet op mijn email. Na gebeld te hebben moest ik een filmpje met het probleem mailen. Nadien weer niets gehoord. Bij bellen werd de verbinding na 15.min. wachten automatisch verbroken. Ik ben er nu wel klaar mee. Wat een waardeloze kraan en service van FlexTap. Ik wil de kraan eigenlijk terugsturen, maar ja de oude kraan heb ik al weggegooid en het monteren was ook veel werk..
Later werd ik door iemand van Flextap teruggebeld. Zij zouden een nieuwe perlatator toesturen. Toen ik de perlator monteerde precies zoals de oude zat, was de straal nog steeds niet goed. De volgende dag, met voordat ik de kraan wilde demonteren, bedacht ik dat het korfje wel eens andersom zou moeten zitten dan de kraan door de fabriek was geleverd en ook zoals de vervangende perlator in elkaar was geplaatst. Dat bleek de oplossing te zijn! De kraan geeft nu een mooie bruisende straal. Wel jammer van Flextap dat er geen instructie wordt meegeleverd of op internet vindbaar is. Ik weet zeker dat veel klanten niet op de oplossing waren gekomen. Jammer dat Flextap niet meer technische ondersteuning biedt. Ook is er door Flextap niet even geïnformeerd of de vervangende perlator het probleem heeft verholpen. Dat vind ik wel een gemiste kans. Ondertussen en ik gelukkig wel een tevreden gebruiker van de kraan. Maar de bereikbaarheid van het bedrijf kan beter en het gebrek aan technische ondersteuning en interesse in (het probleem van) de klant vielen me tegen.

Kokend water kraan met COMBI reservoir besteld, volgens belofte netjes de volgende dag geleverd. Kraan is van zware kwaliteit en doet absoluut niet onder voor de (veel duurdere) Quooker die we hiervoor hadden.

De installatie was goed zelf te doen, wel hadden we nog een vraag tijdens de installatie maar deze is via WhatsApp snel (binnen enkele uren) en goed opgelost door Tjeerd.

Kortom zeer tevreden over het product en ook over de service.

Top service.
De kraan werd op tijd geleverd en de service was heel goed. Ik werd heel vriendelijk en adequaat te woord gestaan toen ik een vraag had. De kraan is makkelijk te monteren en het gefilterde water is echt heel lekker. De kraan ziet er mooi uit en werkt super. Echt een upgrade van mijn keuken.

Bestelling van kraan en accessoires geplaatst op 6 februari overdag, bevestigingsmail ontvangen, sindsdien radiostilte. En dat terwijl de website aangeeft: Voor 23:59 besteld, morgen in huis. Gemaild en geprobeerd te bellen de volgende dag om 16:00 uur en terwijl er wel klantenservice aanwezig zou moeten zijn wordt er niet opgenomen. Geen lekkere start want we zouden beginnen met de keuken verbouwing

Tevreden met de Flextap

We hebben de flextap nu 3,5 maand en zijn er zeer tevreden over. Vandaag hadden we een vraag aan de klantenservice en deze werd snel en naar tevredenheid beantwoord! Goede service.

Update: vanmiddag toch nog contact gehad, er was iets fout gegaan en is nu opgelost. Nu is hij verzonden en heb ik de track en trace gekregen en word morgen bezorgd.

Vrijdagochtend 28-2-2025 om 9.21 een set besteld bij flextap, er stond bij voor 23.59 besteld volgend dag geleverd. Ik heb 2 mails gehad van flextap, 1 met factuur en 1 met overzicht van bestelling.
Zaterdag 1 maart geen bestelling binnen gekregen, ik een whatsapp bericht gestuurd nu 3 maart nog geen reactie op gekregen, gisteren 2 maart ook via de site maar klacht ingediend (maar ook hier geen reactie op) vandaag proberen te bellen, niet bereikbaar ze vragen of je wilt appen of mailen en zouden binnen paar uur reageren, hoe lang is paar uur ?

Mooi product, super makkelijk en snel te installeren. Voel me met mijn twee linkse handen een volwaardig monteur.
Heb de flextap (cooker) bij mijn ouders geinstalleerd en de combi duo bij mijzelf. Twee uurtjes werk en dan zit het er wel in.
Bij vragen ook snelle reactie van de klantenservice.

Goede ervaring met dit bedrijf. Had tijdens de nieuw jaar deals een 4-in-1 kraan gekocht voor een zeer goede prijs. Kraan werkt naar behoren. Aanrader!

15 Januari bestelling van twee filtersets geplaatst, bevestigingsmail ontvangen, sindsdien radiostilte. En dat terwijl de website aangeeft: Voor 23:59 besteld, morgen in huis. Gemaild en via website een klacht ingediend, nog steeds 0 respons.

Na deze review geplaatst te hebben werd er wel contact opgenomen en is daarmee ook mijn klacht opgelost.

Als tegemoetkoming een korting ontvangen op de geplaatste bestelling , waarvoor dank.

Na een moeilijk begin ging alles supervlot ! Nette kraan , makkelijk te instaleren en mooi design
Zeker niet de laatste die we plaatsen

Due to my experience I wouldn't trust the good reviews here. Which I did when I bought the tap.

I had the tap for 6 months and used it for about 5 before issues started appearing.

It gives boiling water and looks nice to start with but the quality of the tap is not so good.
The boiling water handle keeps getting stuck which I find a bit unsafe. You need to force the handle for it to turn off. And the hot water was VERY hard to turn on also.

The tap also started dripping this morning.
And the paint is starting to fall off. So bits of the tap are now silver instead of black.

So only buy this if look is not important for you and if you're ok with less safety on boiling function.

Contacted customer service and they told me to send the tap in for investigation.
Something I can't do since it would lead to us having no water or having to buy a new tap for now.

So after loads of talking back and forth the company decided to send us a new tap.
But that was after sending very disturbing emails about me reviewing them.
They were arguing that me giving them a bad review was not fair and arguing that it was standing in the way of them helping me out.

Having used the new one it is VERY obvious that there was something wrong with the old one.
And these things happen.
But what shouldn't happen is a company pressuring you to change your review.
A good review should be deserved and not forced by company not helping you

Bij deze heb ik mijn review van 1ster verwijderd. In the Heat of the moment plaatste ik deze omdat het apparaat niet werkte, dit kan natuurlijk altijd, maar vervolgens is het bedrijf telefonisch onbereikbaar.
Uiteindelijk iemand gesproken, heeft een nieuw reservoir op gestuurd welke ik inmiddels ruim een week in gebruik heb. Over het product ben ik uitermate tevreden oogt mooi en degelijk, en vanaf dat ik de medewerker gesproken had, verliep alles goed qua afspraken over nieuwe verzending etc... Kort samengevat, aardige persoon aan de lijn uiteindelijk, tevreden over het apparaat tot dusver. Blijf wel bij mijn standpunt dat de bereikbaarheid te wensen over laat.

Erg goede service. Had een defect aan de kraan, werd snel opgepakt. Support staat snel voor je klaar als je problemen of vragen hebt.

Na hapering van kraan, werd deze direct vervangen en werkt ons duo systeem erg goed.
Blij met snelle service van FlexTap!

Ik heb nog steeds niet mijn hendel ontvangen. Dat kon enkele weken duren vanaf 6 mei.Eerst ook geen mail gehad dat deze later geleverd zou worden. Heb de kraan er nu vanaf begin mei op en hij maakt meer lawaai dan in het begin. 1 keer per half uur het geluid van een luidruchtige waterkoker.Dan een keer tappen om het lucht eruit te krijgen helpt ook niet. Matig apparaat met een hele matige tot slechte service.

Kreeg snel antwoord op mijn vraag over de lengte van de snoer aan de boiler. Bleek een langere nodig te hebben. Die werd kosteloos geleverd.
Kraan installeren was fluitje van een cent.
Ben er erg blij mee

Ik dacht binnen een paar werkdagen maar dat werden bijna 2 maanden levertijd.
De kraan zelf heb ik geïnstalleerd en die werkt fantastisch.

Mooi product en echt uitstekende klantenservice!

Alles was prima, alleen niet alles geleverd de eerste keer. Na 2 keer melden alsnog geleverd

Daar men het niet op tijd hebben kunnen leveren.
Langer wachten dan de bedoeling was. Kreeg ik van hun extra filters voor koud en warm water.