FlixBus Avis 

En dame tog min taske fordi det lignede hendes. Flixbus kan ikke gøre noget før om 14 dage....der røg den rejse plan

Hold jer væk. De skylder mig 3000 kr for en rejse, som blev annulleret i rette tid.
De svarer mig her på trustpilot, at de har kontaktet mig - Men det har de ikke!!! Hverken på mail eller på min tlf.
De skrev her på trustpilot, at de havde kontaktet mig og må sige deres beskeder går langsomt - det var den 1 juli 2026

Romeo - stoke to London 3rd July route 26.

Best driver ever, kind and enthusiastic. Good drive.

Georgia

The driver was extremely unhelpful and dismissive from the start. When I asked for help because the payment was not working through the website, his response was basically: “Don’t ask me, I just work here.” He made no effort to assist, explain alternatives, or help solve the situation in any reasonable way.

Once I was on the bus, the temperature inside was around 30 degrees and it was very uncomfortable. I asked the driver if he could please turn on the air ventilation or do something about the heat. He simply answered that he could not do anything because it was automatic. Again, no attempt to help, no apology, no solution.

The whole experience felt careless, unprofessional, and very frustrating. As a passenger, I do not expect luxury, but I do expect basic customer service, a reasonable temperature inside the bus, and a driver who at least tries to help when there is a problem. This was honestly one of the worst bus travel experiences I have had.

Flixbus in Denmark (26 Jun at 17:10 - route 632, from Copenhagen to Vejle) did not show up, we had no information on the screens and customer service refuses to process a refund..... Terrible experience!

Jeg har tidligere kørt med Flixbus, fx Skanderborg - Berlin t/r. Det gik upåklageligt.
Da jeg d. 13.06.26 stod og ventede på den eneste afgang tilbage til Aarhus fra Flensborg kl.17.45 dukkede bussen bare ikke op.
Da jeg sådan set havde ventet hele dagen, idet hotellet var utilgængeligt for mig fra kl.10 formiddag, og det regnede, var det lidt af en bet.
Jeg tog en taxa til Padborg, 35 Euro (ca. 264 kr.), og brugte mit nye rejsekort til toget, som kunne få mig til Fredericia for 103 kr. Der blev jeg så samlet op af min mand, som havde brugt benzin t/r Hørning - Fredericia.
Jeg valgte at få min billetpris tilbage, hvilket jeg har fået, 126 kr.
Hvordan skulle jeg kunne dokumentere taxaregning og privat benzinforbrug?
Hvad der var sket, vides ikke. Appen blev bare ved med at sige: "forsinket", men jeg, gamle kone, kunne jo ikke blive ved med at stå der på fortovet og vente i uvished. Kontoret var lukket. Og ja, jeg stod det rigtige sted, som var midlertidigt pga. bauarbeiten eller et el. andet, også der, hvor jeg blev sat af og en anden Flixbus, som skulle til Hannover, holdt.

Kundeservice burde finde sig et rigtigt arbejde. De har ingen funktion udover at skuffe deres kunder. Elendigt. Alt

ALDRIG MERE FLIXBUS!
Mig og min mor kom ikke med bussen, da den ikke holdte på perron 8 som der stod på skærmen den skulle. Vi måtte af med 745kr for at kunne komme hjem og Flixbus' kundeservice er ligeglade!! Så det var sidste gang vi bruger Flixbus. Det er ikke engang 1 stjerne værd!

Vi havde en god oplevelse med at bestille vores familietur fra København til Berlin og retur. Det er også en god app der viser hvor bussen er. Udmærket bus med rimelig temperatur.
Men på vej til Berlin kom bussen en halv time for sent, heldigvis nåede vi færgen, dog for sen ankomst til Berlin.
På vej hjem var bussen 45 minutter for sent fra starten, vi nåede ikke færgen, så det blev en ankomst mere end to timer forsinket.
Bussens toilet var beskidt og lugtede, hvorfor blev det ikke rengjort på stationen og undervejs?
Kommunikationen omkring forsinkelserne var meget uklare og til tider helt forkert.
Øv når det nu startede så godt.
---
Det er fint at I svarer på min bedømmelse, men jeg skriver jo om andet en forsinkelser, venligst var på dem og fortæl mig hvad I har tænkt jer at gøre

Tur fra København til Aarhus 18/6/26, planlagt afgang 17:10: Allerede i københavn var bussen en halv time forsinket, selvom der i appen indtil 10 minutter før afgang stod “planmæssig afgang”. Ingen forklaring fra chaufføren eller i appen. På Fyn var der lang kø, så forsinkelsen blev en del længere. Da vi nåede til Ejer Bavnehøj rasteplads, holdt chaufføren ind og gik ud bussen og åbnede dørene. Ingen forklaring stadigvæk. Da jeg gik hen og talte med chaufføren, fik jeg den forklaring, at han var nødt til at holde stille i hvert fald den næste halve times tid, på grund af køre- hviletidsbestemmelserne.
Det resulterede i voldsomt ændrede rejseplaner både for mig og mange andre af passagererne. Jeg nåede frem til min destination to timer forsinket. Ikke godt nok!

Kørte med Flixbus den 19. juni fra København til Silkeborg og retur den 20. juni! Det var en god oplevelse i en bus, der var ren og behagelig at være passager i. En bus som var fremme på tid og vel den eneste direkte kollektive transport forbindelse mellem København og Silkeborg og så til en rimelig god pris! Det er ikke sidste gang, at jeg vil bruge Flixbus! For mig var det en god oplevelse og jeg forstår ikke den lave “rating” her på trust pilot?

God service FlixBus redder vores tur til Berlin, da DSB besluttede sig for pludseligt at indføre en besværlig rute med tog bus via Hamburg. Dejlig kort tur med mulighed for at strække ud og få noget at spise på færgen.

helt forfærdelig oplevelse.
Vi fik ikke en bus som købt billetter til med wifi og lademulighed men en beskidt bus med masser af affald på vores reserverede plads. Det værste var at chaufføren kørte over for rødt og desuden ikke var forberedt på at kunne finde stoppestedet i Århus så vi var mega forsinkede. Hvad dertil kommer er at det ikke lader til at køre hvile tid blev overholdt! Vi sad med hjertet oppe i halsen det meste af vejen. Slingrende kørsel på motorvej, ingen information selvom appen lover realtidsopdateringer. Det var et eksternt firma der havde ruten som ikke havde telefon nummer til vagten ved flixbus hvilket jo også er bekymrende. Vil advare om at tro man bliver informeret, får hvad man køber eller trygt kan køre med flixbus!!!

Nem og behagelig transport Odense - Kbh og retur
Meget flinke chauffører
Gør det helt sikkert igen

Sidste sommer var jeg på en Flixbus fra Aarhus til Roskilde Festival. Turen endte med at tage 7 timer, og det var vi alle meget kede af. Chaufføren kørte først forkert i Vejle hvor bussen var for høj til en bro, derefter kørte han til et forkert opsamlingspunkt i Odense, og da vi nærmede os festivallen kørte han til en forkert indgang hvorefter vi blev omdirigeret. Det endte med at chaufføren nu havde kørt så lang tid at han skulle overholde kørehviletider, og derfor holdt vi ind ved en mark 3 km fra festivallen. Tæt nok på til at vi næsten følte vi var der, men langt nok til at vi ikke kunne slæbe alt vores udstyr. Her holdt vi så i en time for at chaufføren kunne overholde hviletid. Alt i alt var det en rigtig træls og ubehagelig oplevelse. Flixbus nægter kendskab til at forsinkelsen var så lang, selvom mange passagerer har klaget over dette. De nægter også at refundere billetten. Ekstremt dårlig oplevelse, og ekstremt dårlig service.

Meget sød chauffør - intet der - men det duer ikke at trafikken og forsinkelser kommer bag på jer og vi rammer hviletidsbestemmelserne. Således endte en stærkt forsinket kbh - Århus tur på Ejer baunwhøj rasteplads og udbyggede forsinkelsen med ekstra 30 min. En hån mod kunden - 280 kr er ikke billigt billigt. Kæmpe suk!

God pris og afgang fra Århus til Kastrup, men jeg har fået tildelt sæde 20E. Det er midtersædet på bagrækken. Det vil sige, at jeg ikke har noget bord, ikke noget outlet til strøm og heller ikke opbevaring i nettet på et sæde foran. Det er virkelig irriterende, når jeg skal arbejde på den 4 timer lange tur. Der er masser af fri sæder, så jeg forstår ikke, hvorfor dette mangelfulde sæde skal tages i brug. Jeg har prøvet at tage et andet frit sæde 2 gange, men hvor personen, som har fået det specifikke sæde tildelt har bedt mig flytte mig. Har ikke rigtig lyst til at gøre det en tredje gang.

I fortjener 1 stjerne fordi jeg nåede frem. Men I stjal mine penge. Bestilte forkert, og lige efter bestilling annullerede jeg billetten, og købte så den rigtige. I har dog aldrig givet mig mine penge. Desuden kørte jeres chauffører helt vanvittigt dårligt. Jeg ved ikke om de var trætte, men de kunne ikke køre lige. I 5 timer rockede bussen fra side til side.

Jeg ville give 0 stjerner, hvis det var muligt.

Jeg havde en rejse med FlixBus fra Budapest til Belgrade, som jeg ikke selv frivilligt afbestilte. Alligevel fastholder FlixBus, at jeg selv har annulleret billetten, og de nægter derfor at tilbagebetale mine penge. I stedet har de udstedt en voucher på 610,20 kr., som jeg ikke ønsker, og som jeg mener er givet på et forkert grundlag.

Det mest frustrerende er, at deres egen telefoniske kundeservice oplyste mig, at sagen kunne skyldes en systemfejl, og at jeg derfor skulle skrive til dem igen for at få sagen eskaleret. Da jeg gjorde det, fik jeg alligevel bare endnu et standardsvar om, at min rejse skulle være frivilligt annulleret, og at voucherbeløbet ikke kan udbetales.

Kommunikationen har været ekstremt dårlig, og jeg oplever, at FlixBus gemmer sig bag automatiske svar og interne systemregistreringer i stedet for faktisk at undersøge sagen. Når en kunde bestrider, at en rejse er frivilligt annulleret, og kundeservice selv nævner en mulig systemfejl, bør sagen selvfølgelig gennemgås manuelt.

Jeg kan derfor på ingen måde anbefale FlixBus. Det er en utryg oplevelse som kunde, når man risikerer at miste sine penge og kun få en voucher, selvom man ikke selv har afbestilt rejsen.

Fra København til Malmø kørte chaufføren den forkerte vej, så vi var oppe forbi til Helsingør og forlængede turen med mere end 200%.
Flixbus yder ingen kompensation, da vi var tjekket ind til tiden.
Det var ikke vejarbejde, uheld, tæt trafik eller andet udefrakommende der var årsag til at bussen var forsinket, men ene og alene at chaufføren kørte forkert og det giver Flixbus ingen form for kompensation for, men håber på min forståelse og beklager enhver skuffelse jeg må have oplevet.
Det er da ikke sådan man holder på sine kunder😠