FlixBus Avis 

Jeg blev d. 30 april angrebet af BED BUGS i bussen fra Hamburg til Aarhus.
Jeg blev bidt på hænderne, på armene og i ansigtet. Allerede i bussen blev jeg opmærksom på dette, men kunne intet gøre!
Jeg måtte koge-vaske alt mit tøj - flere ting kunne ikke holdet til dette....

Jeg skrev en anmeldelse her på Trustpilot tidligere. Og, jeg har være i dialog pr. mail med FlixBus. De har bedt om foto dokumentation, som jeg har sendt.

FlixBus har givet et svar på min tidligere anmeldelse. De skriver, at de vil række ud direkte til mig pr mail. MEN, 5 uger senere, har jeg stadig intet hørt.
Jeg har rykket 3 gange pr mail. Både til Flixbus mail .de .com og .dk - INTET SVAR

Dvs - her tages intet ansvar for angreb af invasive skadedyr under transport. De forsøger på ingen måde at aktivere deres forsikring, for at hjælpe mig med godtgørelse for billet eller ødelagt tøj + svie og smerte! INTET ANSVAR.

Jeg har har haft væskede bedtendte byller af disse bid. Folk har vendt sig om på gaden for at kigge i flere uger. Især pga. de 3 bid i ansigtet mellem øjnene !

En tanke - mon FlixTrafik overhovedet har taget kontakt til de andre passagerer i bussen jeg var med? Eller, lade de alle deres passagerer tage disse skadedyr med hjem unde advarsel?
Mon de overhovedet har skadedyrs behandlet bussen, selv om jeg har gjort dem opmærksom på problemet?
Disse ting ved jeg ikke noget om - men med den behandling jeg får nu, har jeg svært ved at tro på at de passer på deres kunder.

Vi er flere der ikke kan købe billetter igennem deres hjemmeside eller app, og Flixbus er fuldstændig ligeglade.
Vi har prøvet at råbe Flixbus op i over to år nu, og får bare fingeren.

Problemet er at vores betalinger fejler, vi har prøvet alle metoderne og får fejlkoder vist som Flixbus ikke kan bruge til noget, vi har snakket med vores bank, da Flixbus giver dem skylden, men banken modtager aldrig en betalings anmodning fra Flixbus, så de kan ikke overføre pengene.

Vi har prøvet flere forskellige Pc'er, betalingskort, mobiltelefoner, og hver gang vi kontakter Flixbus får vi bare fingeren for de er så ligeglade.
Hvis det ikke virker er det bare kundens problem. Jeg har aldrig prøvet noget så frustrerende service.

Line 266 from Budapest, toilet no working, no Light, no water

3356799674 Booking nummer fra København til Berlin.

Som sædvanligt forsinket
30 minutter

Ingen info
Ingen beklagelse
Ingen mundtlig kommunikation

Det er som om at FLIX APP formidleren har en visuel genkendelig logo farve samt navn, og resten er “ kejserens nye klær”

Flix er som alle kan læse sig til fuldstændig ligeglade med deres kunder.

Flix her eneretten til buskørsel også kan man være ligeglade med deres medkørende gæster.

Allerede i dec. 2025 bookede jeg en rejse fra Aarhus til Berlin (4 voksne og 3 børn). Jeg betalte for pladsreservation, således at mor/barn/børn/bedsteforældre kunne sidde sammen omkring 2 borde. Det hele blev med kort varsel ændret til, at familien blev splittet op i 2 vogne: I den ene vogn to sæder relativ adskilt fra hinanden. I den anden vogn 4 sæder lidt tættere på hinanden og et sæde langt væk - ingen borde. Selvom vi selv arrangerer de bestilte pladser optimalt internt, er resultatet, at et barn (8 år) er placeret skråt væk fra sin mor på den anden side af gangen. Den ene bedsteforældre kommer til at sidde langt væk fra resten af familien.
En formiddag, brugt på chat med flix, som beklagede/henviste til bestemmelser og flix's rettigheder (énsbetydende med at jeg ingen rettigheder har) ændrede intet.

BOOKINGNUMMER
335 094 6550
Utilfreds
2 timer forsinket utrolig .
Jeg for venter erstatning for det dårlige oplevelser med jeres firma

My wife was rejected by the bus driver at the station in Kyiv. Now the claim that the ticket was used. That means that she's on the bus right now, which she is not.
I believe that the driver is curupt and he sold the ticket to somebody else.
So they want me to carry the burden of proving she not on that bus. How hard can is be to go check the passenger on her seat - 3 buses and the ride is on tomorrow also - this is plain theft.

Buschaufføren kørte ind i en ældre mand på en tre-hjulet knallert i Lübeck.
Heldigvis skete der ikke manden noget alvorligt, men hold kæft hvor skulle man ikke have lov til at køre når man kan se, at der er nogle på cykel-sporet og man kører videre, når man ovenikøbet har højre-vigepligt!
Hvordan chaufføren fik lov til at køre videre aner jeg ikke, men hold kæft hvor ringe!!

Bussen kom slet ikke!
To dage i træk!
Ingen information og når man ringer til kundeservice, taster man sig igennem en lang række af valg, hvorefter man får at vide, at denne information kan findes på hjemmesiden og opkald afsluttes.
Jeg er så vred og skuffet.
De burde ikke have lov at drive forretning og skulle have minus 10 stjerner!

Jeg har købt en billet fra Aalborg til København og retur. På grund af begravelse i nærmeste familie har jeg været nødt til at aflyse rejsen. Men det er ikke muligt at få pengene retur, kun at få et tilgodebevis.
Og der var absolut ingen hjælp at hente da jeg endelig langt om længe kom igennem til kundeservice på tlf. 3515 4055. Tlfnr. findes ikke på hjemmesiden og det lykkedes mig først at få det efter en lang snak med chatpiloten. Det er ekstrem dårlig kundeservice og jeg stiller mig undrende overfor at Flix har denne dårlige politik.
Jeg kan ikke anbefale at benytte Flixbus.

Meget skuffende oplevelse med FlixBus. Under turen opstod der problemer med bussen, og vi endte med at blive omkring 2 timer forsinket. Informationen undervejs var meget begrænset, hvilket gjorde situationen endnu mere frustrerende.

Det mest utilfredsstillende var dog, at der hverken blev tilbudt kompensation eller givet en ordentlig beklagelse for forsinkelsen og problemerne på turen. Når man betaler for en længere bustur, forventer man en bedre håndtering, når noget går galt.

Jeg rejste med FlixBus fra Berlin til København den 29. april.
Før afgang modtog jeg en besked om, at bussen ville være forsinket med 120 minutter, efterfulgt af en ny besked om, at den alligevel ville køre til tiden, og at jeg skulle se bort fra den første besked.
Jeg mødte derfor op som planlagt, men bussen afgik ca. 1 time forsinket uden klar information. Afgangen forsvandt endda fra skærmene på terminalen.
Ombord fik vi at vide, at vi stadig ville ankomme til tiden. Det passede ikke.
På grund af forsinkelsen blev færgeforbindelsen misset, og den samlede forsinkelse oversteg 2 timer. Der blev ikke givet meningsfulde opdateringer, assistance eller alternativer undervejs.
Som konsekvens missede jeg mit sidste tog og måtte tage en taxa hjem.
Det mest frustrerende er ikke kun forsinkelsen, men manglen på pålidelig information og den efterfølgende totale afvisning af ansvar.
FlixBus hævder, at fordi jeg “gennemførte rejsen”, er jeg ikke berettiget til kompensation. Det ignorerer, at jeg steg på bussen på baggrund af forkert information og ikke havde en reel mulighed for at vælge anderledes.
Jeg vil klart anbefale andre at overveje, hvordan forsinkelser og aflysninger håndteres, før de vælger FlixBus.

Terrible delay. I booked a bus from copenhagen to oslo that was supposed to leave at 8:35pm.

I'm currently at the terminal waiting for the bis but the time keep changing to 9:20pm, 11pm, 9:51pm, 11pm again, 11:07pm? 11:19pm... then it would go back to 11:10pm. The schedule change is crazy and extremely stressful to the passenger. It's also not showing on the screen at the terminal. Unless you have the app, you are hopeless. And even the app gives no alert. A passenger has to keep checking over and over again.

Is the bus even going to turn up? I've used Flix Bus in the past before for the low cost. But I doubt it would be worth using it more if the delays like this keep happening.

I had a better, more punctual service in African countries than this.

Jeg har normalt været glad for flixbus, men i dag ændrede det hele sig. 😳
Vi kørte på motorvej på vej ind i et sving og kunne godt mærke chaufføren ikke bremsede så meget og det var rigtigt hurtigt. 😥
Chaufføren kører herefter af vejen!! på svinget/bro-overgang og ud i rabatten!😨

Vi blev kastet rundt, bussen slingrede og mit hjerte sad oppe i halsen. Chaufføren fik kastet bussen ind på vejen igen (heldigvis!). Alle var chokerede og flere bannede, og jeg selv blev rigtigt bange. 😰

Jeg har flere gange gange kørt med denne chauffør og hver gang kører hun meget hurtigt op til fartgrænsen, bremser hårdt op og igen og igen.😕 Hun kører tit ud i rullestriberne på motorvejen og det gør mig utryg. Men denne gang har skræmt mig for meget, og jeg føler mig så utryg ved at køre flixbus igen efter denne oplevelse. 😣

Sidder i en Flixbus nu. Prisen er fin, men toilettet kunne ikke skylle ud, det ligner en svinsti med skrald over det hele og vasken er beskidt. Vandhanen var tom og ikke engang håndsprit. Inden fodhvilere ved sædet og ingen plads til jeg kan ligge sædet ned. Refunderinger er helt skandaløse.

Ved godt de er billige, men det her var både første og sidste gang jeg rejser med flixbus. Bussen er ikke rengjort fra dagen(e) før min afrejse, og der er masser af larm fra baghjulene
Samtidig lykkedes det at ankomme 55 min senere end lovet. Uden, det på noget tidspunkt undervejs blev orienteret om det. -Så jeg missede min flyrejse til Amsterdam. Så enten er de dårlige til at planlægge,eller osse er det efter indisk køreplan de leverer

Annullerede ture betales tilbage som voucher.
Det er pisseirriterende.

-

Tilføjelse: man kan ikke engang bruge voucheren til at opgradere sit sæde. Jeg har betalt for to busture og får reelt set kun én. Virkelig dårlig kundeservice, og nej, I vil ikke se mig igen.

Vi havde købt fire billetter til en rejse til Frankrig i god tid, da der stå flere steder at "Alle annulleringer, der foretages inden for 30 dage før afgang, kan være underlagt et annulleringsgebyr (du kan se en oversigt her)."eller at man får en refundering på 100% hvis annulleringen sker mere ed 30 dage før afrejsen. Læser man det med småt skulle man få en RABATkupon. Det må være noget der giver rabat, ik? Det man i virkeligheden får er en VÆRDIkupon (de refunderer ingenting), der skal bruges inden for et år (aldrig nævnt). Det er simpelthen misvisende aftalevilkår. Og dette handler slet ikke om urent toilet, manglende toiletpapir, sur chauffør osv. som vi også har oplevet med tidligere rejser. Vi er færdig med Flixbus.

Chaufføren på afgang 12:15 fra Herning til København søndag den 5.4.2026 skal have en stor ros for hans venlighed og rummelighed da vi skulle med bussen. Til trods for en fyldt bus, fik du med en super rar omgangstone alle ombord og til trods for stormvejret over Danmark fik du os alle sikkert til København. Tusind tak fra de to sidste ombord.

Tur med Flixbus op til påske fra KBH til Aalborg.
Vi sad lige ved toiletterne og der stank. Det gjorde der allerede da bussen startede? Så undrer mig over, at der ved start ikke lige bliver tjekket toilet.
Det var så ulækkert