FlixBus Avis 

Har kørt med Flixbus en del gange nu et selskab der tager højde og højere priser og hvis du skal have ændret din billet så tager de totalt overpris og hvis man skal annullere sin rejse ja så kan du ikke få dine penge tilbage men kun en tilgodese seddel som du kan bruge næsten gang der er altid noget i vejen med toiletter i bussen og tit så virker internettet ikke jævnligt uhøfligt buschauffør som næsten ikke gider at svare dig hvis det ikke var fordi at der er så meget sporarbejde i dsb så skal man tænke sig godt om en extra gang inden man kører med Flixbus

Min søn står på Nykøbing Mors st og skal hjem på påskeferie. En time efter bussen skulle køre (kl 8:55) modtager jeg en besked om at bussen er aflyst. Næsten 800,- har jeg betalt for en billet. Pengene bliver refunderet. Fint. Men forklaringen, på aflysning af bussen er først at en ny chaufføren har glemt at stoppe ved Nykøbing Mors 😵, anden forklaring er at bussen har problemer - på trods af jeg kan se den er på vej videre fra Vejle. Ingen billetter at få før næste uge. Når man glemmer at stoppe, tænker jeg jo at man må køre tilbage og hente de mange børn og unge der venter på at komme hjem på påskeferie, eller sætte en anden bus ind. Men ud over refundering af billetten, stilles der ingen hjælp op. Dybt uprofessionelt og ekstremt tarveligt. Når man laver sådan en fejl, bør der findes et alternativ for at oprette. Der er 6 stop på den rute. Fra Nykøbing Mors til København! Alternativet vi selv kan stille op er en 8 timers lang rejse med 6 skift. For en dreng med adhd og autisme er det ikke optimalt. Så tak for en pragtfuld skærtorsdag. Håber jeres chauffører husker bedre fremover. De kan jo evt terpe de 6 stop inden de kører!

Jeg havde booket en tur til Hamborg tur/retur. Flixbus havde på en eller anden måde annulleret min rejse, og påstår at jeg selv skulle have gjort det, hvilket er løgn. De har så sendt mig en voucher på et meget mindre beløb end jeg havde købt busbilletter for. Da jeg forsøgt at indløse den voucher ved en ny bestilling, virkede den ikke. På mail fik jeg besked om at den allerede var indløst af mig via en anden mail, og at de desværre ikke kunne hjælpe. Det er også løgn og fusk.

Det er umuligt at komme i telefonisk kontakt. Man bliver automatisk smidt af linjen, og henvist til hjemmesiden. Det er svindel på den værst tænkelige måde. TYVERI!

Jeg glemte min iPad på en bus fra København til Aarhus, og det har været fuldstændig umuligt at få ordentlig hjælp fra Flexbus.

Deres hittegodsformular virker igen og igen ikke, og når man kontakter kundeservice, bliver man mødt af medarbejdere, der ikke virker til at have styr på noget som helst. De bliver ved med at henvise til den samme formular – som ikke virker – og indrømmer selv, at “der har været lidt problemer med det”.

Deres interne systemer og samarbejde fungerer simpelthen ikke. Det eneste svar man får er, at man må vente, til formularen virker igen. Det er ekstremt frustrerende, især når det handler om at få en værdifuld genstand tilbage.

Utroligt ringe serviceniveau. Kan ikke anbefales.

Jeg har haft en yderst frustrerende oplevelse med kundeservice.

Efter at have kæmpet mig igennem et uendeligt langt telefontræ med utallige spørgsmål, blev jeg endelig stillet igennem til en medarbejder – kun for at blive mødt af en utrolig ugidelig og direkte flabet tone.

Min henvendelse var ellers simpel: Jeg havde en billet fra København til Hamborg, men ønskede at stige på i Odense, da bussen alligevel stopper der. Jeg forsøgte også at få ham til at ændre billetten, så jeg kunne stige på et andet sted, men fik at vide, at det ikke var muligt. I stedet sagde han, at jeg skulle annullere billetten og derefter købe en ny ved hjælp af en voucher.

Fair nok – så bad jeg om at få billetten annulleret og pengene refunderet i form af den voucher, han nævnte.

Medarbejderen sagde, at han kunne hjælpe med dette, og bad mig tjekke min mail for en bekræftelse samt en voucher til en ny billet. Problemet er bare, at jeg aldrig modtog nogen voucher.

Da jeg forsøgte at forklare dette og bad om hjælp, blev jeg gentagne gange mødt med “Check your spam folder” og “Is it that hard to understand”. Jeg gjorde det klart flere gange, at jeg allerede havde tjekket spam – uden held. Tonen var nedladende og respektløs.

Da jeg påpegede, at jeg syntes, han var “very rude”, virkede han kortvarigt forlegen, men afsluttede samtalen med “I have other customers calling” og lagde derefter på.

Her, to dage senere, har jeg stadig ikke modtaget nogen voucher, og billetten er gået tabt.

En ekstremt skuffende oplevelse med både manglende service, dårlig attitude og ingen reel løsning på problemet. Jeg forventer klart bedre behandling som kunde.

Selve Flixbus er nemt at bestille og dejligt billigt. Dog er det umuligt at komme i kontakt med deres kundeservice. Jeg har brug for ledsager og det er så svært at tilføje en ledsager. Man kan ikke komme i kontakt med kundeservice. Man skal sidde i telefonen i 3 minutter før man overhovedet får muligheden for at vælge kategori til hvad man har brug for hjælp til, og det tog mig 10 minutter at trykke alt muligt ind før jeg endelig kom til et sted hvor jeg kunne vente på at tale med en medarbejder. Det er ærligt virkelig noget bøvl.
AI gider jeg ikke rigtig bruge, men bliver nødt til det for at bestille en ledsagerbillet.

Min taske blev taget af en anden kunde men blev returneret til Flixbus. Jeg mangler oplysninger til at få overført penge så flixbus kan sende min taske retur. Jeg har både skrevet til alle mulige måder, snakket med kundeservice, men der sker intet, nu på 4. Uge, intet svar!! Min anbefaling, tag din taske/kuffert med ind til dit sæde, for du får aldrig din taske retur hvis den bliver væk.virkelig dårlig service!!

Havde en chauffør i weekenden, der under det meste af en 3-timers tur, sad om læste/sendte beskeder på sin private mobil. 100 km på motorvejen - i regnvejr, en hånd på rattet og bussen fuld af passagerer !!! Har billeder - som selvfølgelig er medsendt min klage - og forhåbentlig bliver der taget hånd om det.
Det det irriterer mig grænseløst er, at jeg kunne annullere mine bookede billetter til sidst i marts, MEN jeg får et tilgodebevis !!!! Jeg kan ikke få mine penge retur !!!
Jeg vil IKKE køre med jer !!! Jamen du kan dele med din familie.
Min familie kører ikke med bus !!!

Hvor er det bare under AL KRITIK !!!!

God pris. Skulle køre med fra Aarhus til Aalborg, og fortrød virkelig transport valget, da der var over 1 time og 30 minutters forsinkelse på bussen. Jeg forstår at der var forsinkelse grundet punkteret dæk, hvilket er hvad der kan ske. Hvad jeg ikke forstår er at de stoppede opdateringer af forsinkelsen. Først 15 min, så 25 og siden 50 min. men derefter ikke flere opdateringer, så vi kunne stå ude i kulden i knap en time og vente for at holde os klar. Det var ikke i orden - den tid kunne have været valgt i varmen og med mulighed for at købe mad og drikke i stedet for bundet til en busholdeplads. Ellers fin tur i bussen da vi først kom afsted.

Jeg skulle anmode om at have kørestol med på min rejse. Da jeg kontaktede kundeservice, blev jeg smidt af, fordi jeg ikke havde et bookingnummer. Jeg købte derfor mine billetter for at komme igennem. Jeg fik at vide, at jeg ikke måtte få min kørestol med, fordi den har et aftageligt batteri - hvilket IKKE fremgår i deres reglement. Da jeg efterfølgende ville have pengene tilbage fik jeg en værdikupon, som jeg ikke kan bruge, fordi de jo nægter at tage mig med pga. min kørestol.

Lad os starte med det positive. Det fik løst jobbet: At komme tur/retur til Berlin om natten. Chaufførerne kørte pænt begge veje.
Det var billigt. Punktligt.
Der var 3 forskellige måder at oplade strøm. Der er også WIFI, men med begrænset datamængde.
Det fungerer rigtig godt fra Dybbølsbro, man skal dog lige være opmærksom på, at ens tur kan være en del af en længere tur og derfor passer destinationsnavnet ikke nødvendigvis. Det fremgår ikke af mails, men af appen.
Det kørte punktligt.

Det negative: Chaufførerne snakkede og hørte radio på hele turen til Berlin. Det var ikke meget højt, men nok til at være generende, når man sad i nærheden.
Det er selvfølgelig hyggeligt for dem og en måde at holde sig vågen på, men lidt træls for en natbus.
Toilet blev ikke afprøvet på udturen, men var klamt på hjemturen.

Man ankommer til Berlin busterminal. Der er et venteområde, hvor man kan købe spise og drikke og hvor der er varmt. Toiletbesøg 2 Euro. Men kl. 5 om morgenen er det ikke noget specielt rart område udenfor busterminalen og det er ikke specielt godt skiltet, hvordan man kommer videre derfra.

(Protip: Gå ud på Masurenallee. Kryds vejen. Tag bussen M49 på den anden side af vejen mod Hertzallee og stå af ved Schlüterstrasse). Derfra kan man tage togene S3, 5, 7 eller 9 mod Hauptbahnhoff).

Vilkår ved natbus: Der kan være paskontrol. Det kan tage temmelig lang tid (som i 30 min! hvor lyset bliver tændt. Man skal forlade bussen, når man er på færgen (tilrådes af sikkerhedsårsager, men bliver ikke håndhævet).
Man kommer til Berlin meget tidligt om morgenen, hvor intet er åbent. Det er træls i 10 graders frost.
De andre passagerer, der ikke nødvendigvis har samme normer for, hvornår og hvor højt man taler i telefon midt om natten fx.

Har aldrig oplevet noget dårligt har booket en bus kl 23:40 fra Berlin til Flensborg bussen er dog for sent i 3 timer og det eneste jeg kan få annullere turen og om book de kan ikke holde på deres tider og det er mega dårligt at man skal sidde kl 3 om
Natten og vente på en bus som man skal tage for at kunne komme tilbage til Danmark og derefter får man ikke engang refundering vil ikke anbefales

Der efter ringer jeg og de siger til mig bussen er kørt forbi og det var den ikke også ringe de og siger bussen er aflyst og jeg sagde kan jeg få penge tilbage de sagde til mig jeg kan ikke få penge tilbage da de her valgt en anden bus til mig i kan ikke stole på dem de giver jeg ikke penge tilbage aldrig rejs med dem

Vil sku hellere gå. Skulle ændre 8 timer fremad på min bestilling og så skulle jeg så betale et aflysningsgebyr der var dyrere end selve turen, det gir sku ingen mening. Direkte tyveri, luk jeres hjemmeside.

Vi har fået oplyst at bussen vi skal med er 3 timer forsinket. Det eneste de tilbyder er en gratis refundering, hvad skal vi bruge det til? Eller en ombooking, med endnu en betaling af pladsbilletter.
Det er simpelthen for pinligt, at vi skal give mere for at komme hjem til en rimelig tid -> ikke engang. Bussen før går 20min inden de 3 timer er gået.
Ville ikke anbefale.

Tidsplaner som vinden blæser
Kommer et kvarter før afgangstid i kbh ser så at afgangstid er ændret så bussen afgår 15.18 istedet for 15.55. Men det viser sig så at den alligevel afgår til tiden. En forskrækkelse der var unødvendig.
Oplysning ;Lene Munthe med bus til Thisted

Fin pris. Dog er det temmelig ærgerligt at betale ekstra for de forreste pladser på øverste dæk, da der konstant var dugget forrude (chaufføren blev adspurgt om der kunne gøres noget, hvilket han ikke kunne) og efterhånden blev ruden også fedtet til udvendigt. Som jeg forstår det, så er det lovkrav at have vinduesvisker også på øverste dæks forrude. Så vi betalte mest for vores pladser - og kunne se mindst, da vi ikke havde side-rude.

Jeg blev idag afvist uden mulighed for at kunne få refunderet min billet i det min baggage var i en kasse med et fjernsyn på. Kassen var indenfor de tilladte dimensioner, indeholdte tøj og en monitor. Jeg har søgt om tilbagebetaling og får hvad der må være et autosvar i det der ikke tages stilling til problemstillingen. Jeg får blot at vide bussen kørte til tiden. Dårlig stil, jeg har brugt flix en del, men det her er ikke ok.

Jeg indgiver hermed en alvorlig klage over chaufførens adfærd på min rejse, da den var uacceptabel, grænseoverskridende og direkte skræmmende, både for mig og mit barn.

Jeg rejste som enlig mor med mit barn og havde ekstra bagage med, som jeg havde betalt for på forhånd. Ved ankomst til bussen begyndte chaufføren aggressivt at påstå, at jeg ikke måtte have denne bagage med. Da jeg venligt forklarede, at ekstra bagage var betalt, begyndte han at råbe mig direkte i ansigtet foran min datter.

Chaufføren blev personlig og nedladende. Denne opførsel gjorde mit barn så bange.

Efterfølgende nægtede chaufføren flabet at hjælpe mig med bagagen, mens han hjalp andre passagerer. Jeg oplevede dette som diskriminerende og dybt krænkende.

Jeg er chokeret over, at en chauffør i jeres regi kan tillade sig at opføre sig så aggressivt og uprofessionelt. særligt over for en forælder og et barn. Denne person besidder efter min opfattelse hverken de faglige eller menneskelige kompetencer, som jobbet kræver.

Anmeldelse skrevet på vegne af pårørende

Ringe ringe ringe service. Fik at vide 3 min før afgang den var 30 min forsinket. Ender med at stå i 80 min i bidende kulde før den kommer. Ingen info om hvorfor, beklagelse eller info på at den skulle være så forsinket.
Kan absolut ikke anbefale dette uprofessionelle og mega useriøse selskab med minus serviceniveau….

Flixbus er en bus der ofte køre galt. Da jeg havde købt billetten til Flixbus havde jeg glemt at det var det firma.
Da vi står og venter på bussen. Til Malmø fra kbh er den 75 minutter forsinket. Vi vælger at tage toget til Malmø. Vi skriver en mail til firmaet og refundering da de er så MEGET forsinket, så ignorerer de ens henvendelser.
Mit råd: tag aldrig dette firma..