Flortanatorio Avis 

Son unos estafadores profesionales
No envían nada de lo solicitado

Una experiencia lamentable en el peor momento posible. No los recomiendo en absoluto.

​Encargamos unas flores para el tanatorio a las 10:10h, advirtiendo expresamente y llamando varias veces para confirmar que llegarían a tiempo, ya que el entierro era a las 15:30h y, si no era posible, necesitábamos buscar otra alternativa. Se nos aseguró por teléfono que llegarían por la mañana.

​La realidad fue un despropósito: mala atención telefónica, mentiras diciendo que el repartidor ya estaba allí cuando no era cierto, y una llegada apurada a las 14:30h. Al reclamarles el pésimo servicio y la falta de transparencia, su respuesta ha sido escudarse cínicamente en la letra pequeña de sus condiciones (un supuesto margen de 2 a 5 horas que jamás nos notificaron al preguntar) y mostrar una falta absoluta de empatía, negándose a asumir errores o a ofrecer una simple disculpa.

​Juegan con un tema extremadamente delicado y demuestran cero profesionalidad. Huid de ellos.

Pedido 43900
Ha sido lamentable el trato recibido. El mensaje de aceptación me llegó a las 10,38h. De la mañana y el ramo, junto con una corona que pedimos después, llegó pasadas las siete de la tarde. A escasa media hora de que cerrarán el tanatorio. Las flores no se parecen en nada a las que había encargado. Ni el ramo ni la corona. Encima cuando me quejo me dicen que si quiro que se maten en la carretera.
Ofrecen un servicio en dos horas y llegan cuando ya ha pasado el día. Llamé varias veces y ni una disculpa, que me aguante básicamente. Muy mal servicio. Las flores no corresponden ni de lejos con lo comprado. Me ha parecido una tomadura de pelo total. Si no se puede dar el servicio que lo digan.

Y porque no puedo dar 0 estrellas.
El servicio es pésimo. Dicen que lo entregan en 2 horas y no es cierto. Mi pedido lo entregaron en 6 a las 10 de la noche cuando ya no tenía sentido.
Además me dijeron un de horas antes que no tenían stock de lo que había pedido y me enviaban otro, sin enviar una foto o prueba de lo que era. Por último, cuando pregunté a las 8 de la tarde por el estado del pedido, me dijeron que lo habían entregado teniendo que averiguar por mi cuenta incluso con el encargado del tanatorio que no había sido así.
No utilicéis esta empresa para momentos tan delicados

Encargamos un centro de flores para un difunto y lo entregaron en otra sala distinta del tanatorio. En la cinta iba apuntado el nombre del difunto y el número de la sala. Daba la casualidad de que había Dos salas con difuntos del mismo nombre pero no constataron los apellidos. Un desastre

Es una estafa. No llevaron el ramo de flores al cementerio y ahora no quieren devolvernos el dinero con mil escusas.
ES UN TIMO

Muy mala experiencia con esta página no la recomiendo para nada. Compramos una corona que cuando llego no era para nada lo que encargamos no tenía nada que ver, llamé dos veces con intervalo de hora y media en cada llamada para decir lo que pasaba, me dijeron que mandara por email la foto de la corona que habían mandado y lo hice. nunca me contestaron el email al día siguiente por la mañana volví a llamar me dijeron lo mismo que ya me contestarían cuando!!? cuando el sepelio haya terminado como paso porque aún no me han contestado y ya acabo todo, pagamos por otra corona que nunca llego y no nos dieron ninguna solución pasaron de notros, falta de respeto y empatía. Las cintas que llevaba las otras coronas impresas y bonitas la nuestra a mano y cutre encima con faltas de ortografía que eso si solucionaron vinieron y la cambiaron y ahí tenían que haber traído la corona que habíamos pedido, pero no eso nunca lo hicieron ni una explicación nada!! Muy mala experiencia con ellos primera y última vez no la recomiendo para nada muy mal no se merecen ni una estrella. NO PEDIRIA NUNCA EN ESTA PAGUINA

Hice un pedido para un funeral, me aseguraron que llegaba en unas horas. No solo NO LLEGÓ sino que además llamaba por teléfono y no respondieron hasta el día siguiente. También escribi a su correo y NO RECIBI RESPUESTA.
NO RECOMIENGO COMPRAR EN ESTA EMPRESA

Unos sin vergüenzas. Dicen que han llevado las flores al tanatorio y nada volvemos a llamar y vuelven a mentir diciendo que han cerrado el cementerio, cuando sabemos que están enterrando a nuestro familiar. Se pasan el teléfono de una chica a otra. No nos dan una solución y hoy seguimos sin que lleven las flores y con el disgusto ocasionado. Pésimos en todo

No envían las flores y si no llegamos a llamar no nos dicen nada. Argumentan que por problemas de logística pero suena muy mal...

Son Estafadores #Flortanatorio flortanatorio.es
Nos entregaron otro espantoso, que ni aparece en el catálogo online. Tengo fotos de ambos. El pedido #43051 era un centro modelo Teide, coste 120€, se hizo online. Para hacer un cambio porque supuestamente, no tenían esas flores elegidas, una empresa seria, informaría previamente al cliente para que eligiera otro en el catálogo online. Porque ese que habéis enviado es de una calidad muy inferior en todos los aspectos. Ese centro mediocre NO vale 120 € ni la mitad tampoco. Es horroroso. He pasado vergüenza viendo la calidad y frescura  de los centros florales que enviaron otros familiares. Como será que lo colocaron en una esquina apartado. Seguro que no los compraron en vuestra tienda. Exijo una compensación adecuada al perjuicio ocasionado deliberadamente. De lo contrario, las reseñas que voy a publicar serán muy nefastas. Apesta a ESTAFA.

Impresentables. No contratéis con ellos nada. La publicidad es engañosa, si no pueden dar el servicio que ofrecen, que no lo publiciten y que en el momento de hacer el pedido, sean sinceros y si no van a poder hacerlo que lo digan. Después de contactar cinco veces con ellos y por supuesto contratar el ramo funerario y cobrarlo (eso sí lo hacen inmediatamente) a las 18:00hs de una tarde, con compromiso de entrega esa misma tarde o como mucho, pronto a la mañana siguiente, me llaman a las 11:00hs del día siguiente para decirme que no va a ser posible la entrega. Sí, me devuelven el dinero en 24 o 48 hs (eso no es inmediato)... y veremos si lo cumplen. Pero, obviamente a mí no me interesa el dinero, me interesaba que llevaran las flores para un funeral.

Un engaño lo del envío urgente en 2 horas. Encargué una corona a las 12 del mediodía y cuando llamé a las 17, y de manera muy borde, me dijeron que es que una corona tarda en hacerse y que tenían muchos pedidos. Al preguntar si me podían decir a qué hora llegaría (se trata de algo que sólo tiene sentido si llega en el día), me dijeron que no me lo podían asegurar. No son fiables y tampoco empáticos.

Vergonzoso....no llego el ramo centro a la funeraria y ni si quiera me avisa que han tenido un problema,los familiares son quienes me informaron que no llego el centro para mi tío y aún llamo y me dice que si se lo entregan al dia siguiente un ramo para la familia después de estar enterrado ya un dia...son pésimos espero que me llegue el reembolso

Pedimos una corona para el tanatorio de San Pedro de Alcantara en Caceres a las 11 de la mañana ) y después de varias llamadas en las que nos decían que iban a hablar con el mensajero a las 18:30 dejaron de contestar al teléfono y es un servicio 24horas. Por supuesto me cobraron a las 11. No han llegado y yo he tenido que volverá Madrid sin que lleguen las flores.

Servicio absolutamente decepcionante en un momento especialmente delicado

Realicé un pedido de una corona funeraria, con la expectativa de que fuera entregada dentro del plazo acordado. No cumplieron con el plazo de entrega, algo especialmente grave teniendo en cuenta la naturaleza del encargo y la ocasión para la que estaba destinado.

Al contactar con el comercio para pedir explicaciones, la atención recibida fue muy antipática y poco profesional. No me dieron una explicación clara sobre lo ocurrido y, en lugar de ofrecer una solución, me daban largas.

En un servicio relacionado con un funeral, considero que la responsabilidad, la puntualidad y, sobre todo, el trato al cliente deberían ser prioritarios. Cuando una empresa acepta un encargo de estas características, debe entender la importancia que tiene cumplir lo acordado.

Mi experiencia ha sido muy negativa y no recomendaría este comercio, especialmente para un encargo en el que la entrega a tiempo es fundamental.

Una porquería de corona, aún pudiendo una premium , la más fea de todas, NO LA RECOMIENDO. Ahorraron hasta en la cinta de la corona . Una decepción . Una pena . Realmente vino lo contraten

LA PEOR EXPERIENCIA QUE HE TENIDO CON UN SERVICIO DE ESTE TIPO. NO RECOMENDABLE.

Contraté el servicio precisamente porque me indicaban que el pedido llegaría a lo largo de la mañana. Sin embargo, cuando llegué a Huelva a las 17:00 h, ninguno de los dos centros había llegado.

Durante la tarde llamé en varias ocasiones para intentar saber qué estaba ocurriendo. En ningún momento me dijeron que el pedido estuviera en proceso de entrega. Simplemente me indicaban que me devolverían la llamada cuando supieran algo, algo que nunca ocurrió.

Ante esta falta de información, pésima atención al cliente y una gestión absolutamente ineficaz, no me quedó otra opción que cancelar el pedido.

Lo más frustrante no es solo que el servicio no se cumpliera, sino la manera en la que se gestionó la incidencia: sin información, sin seguimiento y sin una respuesta clara hasta que finalmente decidí cancelar.

Lo más grave es que, si no hubiese ido al tanatorio, ni siquiera me habría dado cuenta de que el pedido no había llegado.

Ojalá hubiera leído las opiniones de otros clientes antes de contratar, porque me habría ahorrado quebraderos de cabeza.

Al ver estas opiniones, mi sorpresa es que en la propia página de la empresa tiene una valoración de 4,8. Pongo una reseña negativa, la cual no ha salido reflejada.

Desde luego, mi experiencia ha sido muy negativa y no volveré a contratar este servicio con esta empresa.

Lo peor de lo peor….haces un pedido para enviar flores a un Tanatorio con todo el cariño para ese familiar…. Y cual es tu sorpresa? Que jamás te las envían…me parece penoso, que jueguen así con la gente y sus sentimientos. Deberíamos de denunciar a esta empresa para que los expedienten en el ministerio de empresas. 😡

Encargué una corona de claveles que estaría en él Tanatorio en tres horas pues bien ni claveles ni corona , llamaba y la única respuesta era lo tengo que consultar con mis compañeros y ahora le llamo ( pero no llamaba) volvía a llamar y lo mismo. Al final denuncia .