MÉMORA Avis 

Nuestra experiencia con Mémora ha sido muy negativa.

Contratamos y pagamos por adelantado un servicio funerario en cuyo contrato figura expresamente un **“INH COLUMBARIO NUEVO Cº FUENCARRAL”**, con un importe específico de 3.400 €, además de constar en las condiciones particulares “COLUMBARIO NUEVO EN Cº FUENCARRAL MÍNIMA TEMPORALIDAD”.

El contrato fue gestionado por un comercial de Mémora. Sin embargo, posteriormente se nos comunicó que el Cementerio de Fuencarral no disponía del columbario que se había contratado y que, para poder realizar el servicio mediante un nicho, debíamos pagar aproximadamente otros 4.000 €.

Consideramos especialmente grave que la disponibilidad del servicio contratado no se comprobara antes de ofrecérnoslo, incluirlo expresamente en el contrato y cobrarlo.

Hemos solicitado una explicación y una solución a Mémora y estamos valorando presentar la correspondiente reclamación ante Consumo y ejercer las acciones legales que correspondan\.

Publicamos esta reseña para dejar constancia de nuestra experiencia y advertir a otros consumidores de que comprueben directamente con el cementerio que cualquier servicio de enterramiento o columbario ofrecido por la funeraria esté realmente disponible antes de contratar y pagar.

Pongo una estrella porque no me deja poner 0
Es lamentable el servicio que dan
Te cobran un féretro de aglomerado no siquiera de madera por 800€
De vergüenza

Fatal, presentan un ramo de 80€ tirado a los pies del difunto porque como no incluyen jarrón no tienen forma de ponerlo, cuando tienen ramos más baratos con unas cajitas de cartón para que se queden de pie. Les solicitas que lo arreglen y se niegan, que falta de respeto en un momento como este. Nada recomiéndame.

La chica q está en Morón es de 10, empática con todos y haciendo su trabajo con un trato exquisito, Loreto q sigas x muchos años, q eres estupenda.

Trato exquisito y con mucha profesionalidad,sensibilidad y humanidad por parte de quien nos atendió, Jesús Sánchez.Gracias por su buena atención en tan difícil momento.

Llamamos para informarnos la posibilidad de velar el cuerpo en el domicilio y el trato fue denunciable ....menos mal que hay funerarias muy profesionales...

Muy buen trabajo desde la gestión de contrato, acompañamiento, tanatosala, recepción de flores, gestión documental, limpieza de instalaciones, trato personalizado. Nos atendió Altea Caraballo, y solo tenemos agradecimiento hacia ella.

Muy mal trabajador Cristian no sabe cómo es traslado y encima mentirosa por evadir su responsabilidad

La mala gestion, desde el minuto 1 nos hacen comprar billetes para 9 personas para un traslado y al dia siguiente justo antes de viajar nos dicen que el cuerpo de mi madre no lo pueden transladar porque no tienen billete para ella perdemos los billetes de todos y aun asi se quedan tan tranquilos lo peor de todo es que no saben hacer su trabajo y encima mienten porque cristian delante de todos sus palabras textuales son compren los billetes ya y luego cambia su versión me parece una falta de respeto y de educación si se equivoca haciendo su trabajo no es culpa de las personas que necesitamos de los servicios de una funeraria como memora

Enhorabuena por todo,desde cristina,todo el personal fue un trato increíble se encargaron de todo en un momento tan triste fue una bendición todo lo que hicieron,todo lo solucionaron con una eficacia y serenidad que nos permitió estar más tranquilos.de verdad muchas gracias por todo a Cristina y su personal de Memora Lanzarote

El trato fue exquisito desde el primer minuto hasta el último.se hicieron cargo de todo y x desgracia fue traumático el fallecimiento y solo nos lo dijeron cuando todo el proceso termino....trato que se agradece totalmente...sobre todo una madre..lo recomiendo totalmente
..muchas gracias

A nivel administrativo son un desastre aparte de ser una de las más caras que hay. Estaba convocado todo el mundo cerca de 500 personas en el tanatorio de VENTURADA a las 6:30 de la tarde y los operarios aparecieron a las 20,00 Teniendo a todo el mundo, pasando frío en la calle, Y pudiendo haber recogido el papel de traslado de mi hija a la 13 horas.
Pasado todo este trance llevo dos meses esperando el certificado literal de defunción y me tienen engañada diciendo que lo han mandado por correo cuando ni siquiera han hecho el trámite.

Es una estafa‼️‼️‼️‼️hacerle esto a una persona con 75 anos y todas las patologías que tenía,aparte en el contrato te pasan una cifra y a la funeraria mucho menos

Desastrosa gestión de MEMORA
Para empezar pedimos que llevara una cruz la caja y NO la pusieron. Algo que por defecto tienen todas ,pues no la tenía.
Nos dieron hora para la incineración a las 18.30 en el crematorio de Montjuic Barcelona
A las 15.00 horas nos llaman del crematorio que acababan de recibir a mi madre y que no había nadie de la familia para recibirla les dije que nos habían dicho que la hora para incinerarla era las 18.30 y nos dicen que el crematorio cierra a las 18.00 y que acudiesemos lo antes posible para incinerarla antes de las 18.00
Imaginaros el Kaos que nos ocasionó a toda la familia .
Eso es inhumano un día tan duro como ese .
Tuvimos que avisar a toda la familia y deprisa acudir al crematorio por un ERROR tan grande .
Por culpa de la mala gestión de la persona que nos atendió.

Atención al cliente exquisita.Buen precio.Excelente.

En el Tanatorio de Hoyo de Manzanares, donde ha estado mi padre, el trato ha sido estupendo. Mónica y su compañero, cuyo nombre no conozco, nos han tratado con mucha delicadeza, se han hecho cargo de cuanto ha sido necesario, nos han informado de todo y han hecho de la experiencia algo agradable dentro de las circunstancias. Gracias.

Desde el momento en que se solicitaron sus servicios, hemos recibido un trato excepcional por parte de Cristina Moya. Comprensión, paciencia, cariño...todo habiéndonos conocido a los poco minutos de fallecer mi padre. Su ayuda en esas terribles 48 horas, han hecho que este trago tan duro y amargo haya sigo fácil y mucho más llevadero. Ella nos ha llevado de la mano en todo momento dándonos los mejores consejos y aceptando con un tremendo respeto cada decisión. Quiero agradecer la amable colaboración y gestión de Joel consiguiendo los músicos ese mismo día y aceptando cada música solicitada.
No tenemos más que palabras de agradecimiento al trato recibido, en especial por Cristina Moya en todo momento durante 48 tristes horas.

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a LORETO ASENCIO del tanatorio MORON DE LA FRONTERA por su excepcional servicio y atención durante un momento tan difícil para mi familia. Desde el primer momento, Loreto demostró una gran sensibilidad y empatía. Se tomó el tiempo necesario para entender nuestras necesidades y preocupaciones, y adaptó todo el proceso a nuestra situación particular de una manera muy personalizada. Su amabilidad, paciencia y profesionalidad fueron realmente reconfortantes durante esos días tan duros. Además, siempre estuvo disponible para responder a cualquier duda o inquietud que pudiéramos tener, lo que nos transmitió una gran tranquilidad. Su compromiso por brindar un servicio excepcional fue evidente en cada uno de los detalles. En resumen, hizo que este proceso fuera lo más sencillo y digno posible para nosotros. Le estoy profundamente agradecida por su dedicación y por hacer que nos sintiéramos acompañados y cuidados en todo momento. Recomiendo encarecidamente sus servicios a cualquier persona que esté pasando por una situación similar. Gracias por todo Loreto.

Quería agradecer a Asunción de Mémora y a todo el equipo de profesionales el trato recibido durante este proceso tan duro y triste. Vuestra amabilidad, empatía y sensibilidad nos han sido de gran ayuda durante este trance tan doloroso.