Flyttella Sweden AB Avis 

En stjärna är för bra betyg. Jag anlitade Flyttella i god tid för flyttstädning av min lägenhet helgen innan frånträdet. Signerat avtal. Dock kom aldrig Flyttella och städade. Försökte kontakta dem på alla sätt, men de la bara på luren direkt. Sent på kvällen tvingades vi åka in till lägenheten med städutrustning för att städa själva. Trots otal försök att få förklaring och kompensation har de inte återkommit ens med en ursäkt. Så fruktansvärt dåligt och oseriöst!

Jag har tidigare givit en recension med 4 stjärnor då flyttbilen var försenad 6 tim men killarna som skötte flytten gjorde det så bra att jag ändå var nöjd.
Mindre nöjd nu när det står klart att skatteverket underkänt RUT-avdraget då Flyttella inte kunnat styrka de faktiska arbetskostnaderna. Det kostade mig 7501 kr extra för flytten. Riktigt surt!

Vi anlitade Flyttella för flytt och magasinering under vår renovering. Det slutade med skador på över 175 000 kronor och en lång, påfrestande kamp för hela familjen.

Två veckor före återleveransen hade Flyttella initierat en konkurs. Leveransen var utlovad till klockan 08.00, men första lastbilen kom först runt lunch och den andra runt klockan 19.

När sakerna kom tillbaka var sängar, soffa och kläder fuktskadade och behövde slängas. TV:ns panel var trasig och en golvlampa som var ett arvegods hade skadats. Dessutom skadades väggen i vår nyrenoverade lägenhet. Barnen fick sova på luftmadrasser.

Vi försökte få kontakt redan samma kväll, men upplevde att de duckade våra samtal. Det tog två månader innan vi fick besked från dem om att företaget gått i konkurs och att vi skulle vända oss till konkursförvaltaren. Under tiden stod vi med förstörda tillhörigheter, stora utgifter och obesvarade frågor.

Därefter har det också varit en lång kamp med Flyttellas försäkringsbolag Protector. Vi har lagt enormt mycket tid på dokumentation, mejl och uppföljningar. Min upplevelse är att hanteringen varit extremt dålig och att vi gång på gång behövt driva på för att få tydliga svar.

Vi har också polisanmält händelsen.

Vi betalade för en trygg flytt och magasinering. I stället fick vi förstörda tillhörigheter, stora ekonomiska konsekvenser och en utdragen kamp för att någon skulle ta ansvar. Vi känner oss grundlurade och vill starkt varna andra för att anlita Flyttella.

Varning för detta företag. Under flytten tappades ett tungt föremål på mitt trägolv. I över 4 månader har jag försökt få flyttella att ersätta skadan men de vägrar återkomma på min förfrågan. Notera även att bolaget sattes i "ryggsäckskonkurs" i juni 2026, förmodligen för att undkomma tidigare fodringar.

Bilen var över en timme sen trots att jag ringt och bokat i god tid (dagar) innan samt uppgett att huset jag skulle flytta till hade ett tight inflyttningsfönster mellan två exakta tider och att om man inte flyttade in under dessa fick man vänta till nästkommande vecka (nu hade jag tur att snäll fastighetskötare var på plats som gjorde ett undantag) Jag frågade i telefon om detta var görbart och fick grönt ljus från kundservice "det ska gå bra". Tydligen inte.

Killarna flyttar halva bohaget och sedan sätter de sig i trapphuset och väntar på att jag betala. Information jag inte fått innan så jag blev såklart panikslagen när de slutade arbeta och bara stod tafatt som att jag skulle fattat vad de ville. Ursäkten var att företaget blivit scamad på pengar av andra vilket jag tycker är oerhört fräckt att säga till en 26 årig tjej som är med under hela flytten och håller upp dörrar osv. Hur ska jag kunna scama ett flyttföretag när jag är på plats????

Även om killarna var trevliga och jag hyser inget agg mot dem personligen så var den stora förseningen och krångel med betalning från deras sida inte alls okej. Kompensation för förseningen? NEJ, det fick man inte.

All good! Met expectations.

We booked a cleaning for moving out and were very pleased with it! The price was good and they were thorough and on time. The only thing we had to improve after was the inside of the stove.

Varning! Bedragare och skojare. Sannolikt Sveriges sämsta flyttfirma. Demonterade utan att ha kommit överens med oss ett vackert och dyrt plåtskåp, bar sedan inte in det på adressen utan tog med det för "magasinering" – vilket visade sig vara ett dammigt hörn på deras kontor – tog sedan flera tusen i månaden för den förvaringen och krävde extra betalt för att köra skåpet dit vi redan hade betalat för att få det levererat. Vi hann inte dra dem inför Tingsrätten innan de gick i konkurs: nu har de startat upp på nytt med samma namn. Ett bra val om ni vill bli lurade och svindlade på pengar.

Mycket dålig erfarenhet – rekommenderar inte

Det här är utan tvekan den sämsta erfarenheten jag haft av en flyttfirma. Jag kan tyvärr inte rekommendera detta företag efter hur vår flytt hanterades.

Flyttfirman var 4 timmar och 15 minuter försenad. Under hela denna tid fick jag som kund själv ringa upp företaget vid flera tillfällen för att få information om var personalen befann sig och varför de var sena. Någon aktiv information från företagets sida fick jag inte. När jag ringde första gångerna kunde personalen dessutom inte ens ge ett tydligt besked om orsaken till förseningen, utan skulle återkomma efter att ha undersökt saken. Det skedde inte, vilket gjorde att jag fick fortsätta ringa själv. Totalt fick jag prata med fyra olika personer.

När flyttpersonalen väl kom fram var bemötandet dessutom mycket otrevligt och attityden var enligt min upplevelse helt oacceptabel. De uttryckte bland annat irritation över att behöva köra från Nyköping till Stockholm, trots att detta var en del av den bokade flytten.

Som om detta inte vore nog tillkom 500 kronor extra. Jag fick höra klagomål om att det var för mycket saker, men den extra kostnaden kommunicerades inte till mig på ett tydligt sätt innan den lades på. Vi hade dessutom från början ett avtal om en viss summa, som jag senare hade fått ned efter kontakt med säljaren. Trots detta fanns den överenskommelsen enligt företaget inte dokumenterad, vilket innebar att jag i praktiken fick betala ursprungsbeloppet plus ytterligare 500 kronor.

Efteråt ringde jag företaget för att reklamera detta och fick prata med Stanislav, som då uppgav att han skulle vara tillmötesgående och ta bort den extra kostnaden. När jag kontaktade honom igen några dagar senare förnekade han att han skulle ha sagt detta, han sa ”det var något annat”. Det är naturligtvis mycket frustrerande när muntliga överenskommelser plötsligt inte längre känns giltiga.

Dessutom skadades saker under flytten, vilket ytterligare försämrade helhetsintrycket.

Sammanfattningsvis har jag upplevt bristande kommunikation, kraftig försening, otrevligt bemötande, oklar och ifrågasatt prissättning samt skador på våra ägodelar. För mig är det alldeles för många problem vid en och samma flytt.

Jag rekommenderar därför inte detta företag. Om ni anlitar en flyttfirma skulle jag personligen välja ett annat företag där kommunikation, avtal och kundbemötande fungerar bättre.

Dålig kommunikation. Det kommer tre timmar sent efter utsatt start tid. Flyttstädet var så pass dåligt att dom behövde städa om. Han som skulle komma dök inte upp två gånger utan att lämna återbud eller någon form av kommunikation. Vi satt och vänta på honom i totalt 6 timmar över två dagar. Behövde dessutom jaga dom på telefon för att dom faktiskt skulle genom föra städningen igen. Flyttstäd ska underlätta men det här tjänsten var allt annat än underlättande

Riktigt dålig och oprofessionell upplevelse med FLYTTELLA. Vi hade bokat flytthjälp och de kom hela 2,5 timmar för sent, vilket redan från början ställde till stora problem för oss. När de väl kom var killarna som utförde flytten dessutom otrevliga och verkade inte ha någon respekt för vår tid.

Trots att de redan var så pass sena tog de flera rökpauser under arbetet. De stod även och pratade med varandra på sitt språk, skrattade och umgicks istället för att fokusera på jobbet. Det kändes som att arbetet drog ut på tiden helt i onödan.

Det som gjorde situationen ännu mer obehaglig var betalningen. Vi hade kommit överens om fakturabetalning, men när arbetet var klart ville de plötsligt ha betalt via Swish. Jag upplevde dessutom situationen som väldigt pressande när personen tog mig åt sidan och ställde sig så att jag kände mig trängd mot väggen och pressad att betala på plats, trots vår överenskommelse om faktura.

Det här är inte vad jag förväntar mig av ett professionellt flyttföretag. Hela upplevelsen kändes stressig, oseriös och väldigt obehaglig. Jag skulle absolut inte rekommendera FLYTTELLA till någon och kommer aldrig anlita dem igen.

Dessutom tog dem 3 timmar på sig från A till B destination, och det är endast 1 timma mellan adresserna, och skylde på att de behövde tanka. BOKA INTE MED DE!!!

Jag är så missnöjd med Flyttella. Tyvärr var problemen inte begränsade till själva flyttdagen, utan fortsatte även efteråt i kontakten med företaget.

Flyttpersonalen kom cirka 45 minuter för sent och en möbel kördes in i väggen, vilket orsakade två tydliga repor. Dessutom glömdes en växt kvar i den gamla lägenheten.

Flyttstädningen var ännu sämre planerad. Jag bad flera dagar i förväg om information om när städaren skulle komma eftersom jag behövde samordna nyckelöverlämningen. Trots detta fick jag ingen tid förrän samma dag, då jag med cirka 50 minuters varsel förväntades ändra mina planer och åka till min gamla lägenhet. När städaren kom hade hon dessutom inte med sig nödvändig utrustning för att kunna börja arbeta.

Det mest anmärkningsvärda är dock hur reklamationen har hanterats efteråt. Killarna som jobbade var snabba och trevliga. Jag hade aldrig klagat om de hade hanterat reklamationen professionellt. Jag har fått upprepade meddelanden om betalningar, medan jag inte har fått någon egentlig ursäkt eller konkret återkoppling på de brister jag har påtalat. Jag har dessutom hänvisats till olika mejladresser och fått upprepa information som jag redan skickat till företaget.

Jag har betalat samtliga fakturor, men trots att jag skickat in den information och de bilder som efterfrågats har jag fortfarande inte fått något konkret besked om hur skadan eller min reklamation ska hanteras.

Min upplevelse är att företaget varit snabbt med att kräva betalning men betydligt mindre intresserat av att ta ansvar för kvaliteten på den tjänst jag faktiskt betalat för.

Det här är inte den servicenivå eller professionalitet jag förväntar mig av en flyttfirma. Jag skulle därför inte rekommendera Flyttella utifrån min erfarenhet.

Det sämsta flyttbolaget jag använt. Flyttat mycket men det här var droppen. Först och främst så pressades vi att signera beställningen. Jag informerade dem att vi ville ha pianoflytt vilket är en särskild kompetens och för ett stående piano. Ett stående piano är precis vad de är, men det ville sedan att vi betalade extra utöver offerten eftersom de antog att det var ett elektriskt piano på ben (väldigt oseriöst och jag kände mig lurad). Vid flytten kom 20 åringar som aldrig flyttat ett piano så de förstörde klangen invändigt. Ett gammalt piano som jag ärvt från flera generationer. Extremt dåligt! Sedan så under flytten förstörde de en del av ytterväggen och skadade innerväggar. Jag har fortfarande inte fått kompensation. Vid inflytten kom de 6 timmar sent, samma oerfarna killar. De hade sönder också en lampa. Har inte fått kompensation för detta heller. När jag ringde "kundtjänst" så sa dem att de inte fått beställningen att vi ville att de skulle komma en viss tid. Helt galet eftersom vi bestämde kl 15 inte kl 21! De sade att vi borde ha kontakt med flyttkillarna...VI???? Det här är deras företag och vi betalade för denna tjänsten, inte att vi skulle koordinera med deras interna personer. Dessutom beställde vi emballage men möblerna kom tillbaka utan emballage. Detta är ett oseriöst företag som bara är ute efter pengar, inte service. De skyller bara på kunderna. Rödlista det här företaget.

Beställde flyttstäd för en liten etta. De har en trevlig försäljare som var mer än villig förhandla pris och var vänliga med att flytta tiden.
Väldigt oorganiserade. Jag var tydlig med att det behövde vara klart till en viss tid men de flyttade starttid utan att kontakta mig men insisterade att de hade kontaktat mig utan att få svar. Därefter sa de att de skulle skicka två städerskor för att bli klar i tid, de skickade en städerska som inte blev klar i tid och behövde komma tillbaka nästa dag.

Städningen var inte särskilt noggrann, kändes inte rent nog för att vara professionellt. Städerskan höll på att glömma att göra en tjänst jag betalade extra för. Lämnade udda dammtussar och lite hår som inte var där innan?

Kommunikation med städerskan blev väldigt svår då hon endast talade ryska men det skulle inte vara ett problem om cheferna var organiserade och hade högre standard för sina tjänster.
Orkar inte hålla på med garantin bara för att jag inte vill ha mer med dem att göra och jag tvekar på att de skulle göra bättre ifrån sig en andra gång.

Två stjärnor: fungerar, men knappt. Dåligt men kunde vara värre.

Katastrof! Det värsta jag varit med om, allt som kunde gå fel gick fel.
Noll kommunikation, bortglömd städning - skulle städats på måndagen blev "klart" på torsdagen - kom aldrig i tid, sämsta tänkbara städning trots två städtillfällen, förstörde golvet och vägrade ta ansvar för det.
Varning!

Anlita inte detta företag. De kom sent. Slängde in saker i mitt förråd, som skulle vara i lägenheten och vice versa. Jag som har ont i ryggen fick ägna en dag åt att få ordning på detta. De förstörde även ett glas på en tavla, och de svarade ej på min anmälan om skada vid flytt. Efter två månader svarar de att de ersätter mej med 100:-, då jag fått betala över 2000:- glas/inramning. Utöver det fick jag låna bil och ta tid och fixa detta. Uruselt.

Very disappointing experience — flyttstädning and moving-out service

We hired this company for flyttstädning as part of our move-out, and unfortunately the experience was extremely disappointing.

After they finished the cleaning, they left the windows open. A storm came afterward, and because the windows were left open, many things inside the property were damaged or destroyed. This caused us significant problems and stress.

We contacted the company to address the situation, but their communication has been extremely poor. They barely respond and have essentially ghosted us. There has been no proper explanation, responsibility, or meaningful attempt to resolve the damage.

Mistakes can happen, but leaving windows open before a storm and then refusing to properly communicate about the consequences is completely unacceptable.

Very unprofessional. I would not recommend Flyttella for flyttstädning or moving-out cleaning.

Very disappointing service and un-professional communication with customer service.

Om jag hade kunnat ge minus stjärnor hade jag gjort det. Detta är det värsta jag någonsin varit med om. Dom har inte städat en enda yta i vårat hem ordentligt!! Dessutom har dom slängt våran målarfärg och besiktningspapper. Jag och min Sambo kommer anmäla dom och kräva tillbaka våra pengar. Beställ absolut inte flyttstädningen från detta bluff företag!!! Vi känner oss grund lurade!!

- Fick inte få veta någon ungefärlig tid (morgon, em, kväll) när de skulle komma förrän dagen innan.

- Tre dagar efter städdagen skulle vi besiktiga och märkte då att de slutat mitt i (massor av ofärdigt städ och deras saker kvar). De hade heller inte lämnat nycklarna.

- Efter en dags ringande får jag veta att de skjutit upp att göra klart men inte meddelat mig på något sätt alls. Jag säger att de måste göra det omgående och de säger ja.

- Ytterligare två dagar går och jag försöker få uppdatering varje dag. Varken städare eller huvudkontoret svarar utan bara klickar när jag ringer. När jag berättar att ny hyregäst ska flytta in dagen efter så skriver de och säger att de ska göra klart allt och lämna nycklarna.

- Vid andra städbesiktningen har de lämnat nycklarna men inte gjort klart något av det sista eller hämtat sin städutrustning. De svarar att "allt visst är städat och klart", men jag får själv dammsuga, moppa, torka ur skåp, dama lister, göra rent avlopp och vattenlås, torka väggar, rengöra köksbänk och diskho och slänga deras utrustning.

- De hade egentligen bara tagit fönstren, badrumsskåp, ugnen, toaletten och glaset i duschkabinen.

- Efter mycket om och men fick vi tillbaka kostnaden (dock exkl. RUT-avdraget).