Våd, kold, dårlig pakket pizza med dryppende regnvand leveret af Foodora fra Otto i en ødelagt papirpose med kun 1/4 del af vores lemodade i glassene og spilt sauce. Uspiselig mad og vi kunne ikke f... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vi havde udtrykkeligt bedt om en burger uden ketchup. Burgeren var fyldt med ketchup. Vi havde betalt ekstra 14.- for dressing på en peperoni pizza. Der var ingen dressing på. Levering tog 1,... Voir plus
HOLD JER VÆK!! Foodora er helt klart i den dårlige ende af madudbringere. Bestilte thaimad, men buddet væltede sovsen ud over det hele i posen, og sørgede dermed for 2 store lugtende pletter på g... Voir plus
Kl 13.30 .Budet havde ikke vores mad med , samt forsøgte at udlevere en anden kundes mad. Efterfølgende under den påstand at restauranten ikke udleverede noget. Maden blev bestilt kl 12.09 . Vi har... Voir plus
1,3
Mauvais
927 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Tak for nu - app slettes…
Vi havde aftensmaden til de voksne og bestilte aftensmaden til børnene som en weekendoverraskelse. Vi bestilte mad klokken 17.00 til levering mellem 18-18.15. 18.05 får vi besked om, at restauranten er lukket og bestillingen annulleret. “Men bestil endelig noget andet”. Det bliver til noget hurtigt, trist, optøet fra fryseren til børnene, der glædede sig til fritter, burger, nuggets og fiskefilet!
Siden Hungry blev til Foodora er standarden faldet drastisk. 4 ud af 5 bestillinger er der noget galt med. Vi har dog altid fået refunderet eller rabat, men nu gider vi ikke bruge Foodora længere. Det er for uholdbart. Med så mange udbydere vil vi finde en anden, vi kan regne med. 2 ⭐️⭐️ for de gange det trods alt er lykkedes, men tak for nu!
20 mai 2024
Avis spontané
Bestilte mad kl 12,28 og 1time senere…
Bestilte mad kl 12,28 og 1time senere annullerer de ordren da de har travlt hvis man tilbyder en ydelse og ikke kan levere så er det ikke i orden, desværre ikke første gang, men helt sikkert den sidste
20 mai 2024
Avis spontané
Fik en pizza med allergener
Jeg fik en pizza hvor der var ost på (laktose) selvom der stod den var vegansk. Jeg spiser ikke laktose da jeg ikke kan tåle det. Jeg er ikke i tvivl at det var animalsk ost, da jeg ikke har spist den slags i rigtig mange år og da jeg tog den første bid vidste jeg at det var animalsk! Det har nemlig en klassisk smag. Foodora kontaktede pizzariaet og de holdt fast i at det var vegansk. Men det er det IKKE. Osten havde ‘tråde’ at trække i og sådan opfører vegansk ost sig ikke - det findes ikke!
Jeg fik tilbud om ny pizza men det havde jeg ikke lyst til. Synes det er ærgerligt jeg har betalt for en uspiselig pizza og får ikke penge tilbage :/
17 mai 2024
Avis spontané
Kold mad og ingen hjælp fra support
Jeg bestilte mad gemmen jer, men maden var kold da jeg modtog den. Skrev til support omkring det, men de fralagde sig alt ansvar.
17 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Foodora
Hej Klara, tusind tak for din anmeldelse, det betyder meget for os!
Jeg kan sagtens følge dig i at det er en virkelig ærgerlig situation at modtage sin mad kold, dette er langt fra den standart vi ønsker at tilbyde.
Jeg har tilladt mig at taget et kig på din ordre samt samtale med vores support. Desværre kan det ikke udelukkes at madens temperatur skulle være faldet en smule når man bestiller med levering.
Jeg kan se din ordre i dette tilfælde har været forsinket med ét minut, vi har derfor kompenseret dig på bedst muligvis, i form af en voucher, som i dette tilfælde har været det bedste vi kunne gøre i den pågældende sag
Jeg håber vi en anden dag får chancen for at leverer varm mad til dig!
Du ønskes en skøn dag!
De bedste hilsner
Mathilde // Foodora
De sagde at de havde sat maden udenfor…
De sagde at de havde sat maden udenfor opgangen, gik ned og det var der ikke, så får man af vide af ham i tlf at man skal gå ind på appen og skrive for at få pengene tilbage, det gør jeg hvor de så bruger 30 minutter på at sige at jeg kan ikke få.
16 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Foodora
Hej! Vi sætter stor pris på at du har taget dig tid til at give os feedback🙌
Sikke en oplevelse, det er jeg naturligvis ked af du har oplevet. Jeg vil hellere end gerne kigge på din sag, for at undersøge om der evt kunne være gjort noget anderledes, derfor har jeg anmodet om dit ordre id og e-mail, så jeg kan undersøge sagen til bunds ⭐
Jeg ser frem til at høre fra dig!
De bedste hilsner Mathilde // Foodora
Glasskår i mad giver en refundering og rabatkode, men ingen undskyldning
Fik en burger og pomfritter leveret i samme boks. I boksen lå der glasskår blandt pomfritterne. Dælme glad for at det lå blandt pomfritterne og ikke i burgeren (måske er der glasskår i burgeren).
Men jeg finder det skræmmende at den eneste reaktion fra Foodora er "vi har refunderet måltiddet og givet en rabat kode på 50 kr". Ingen undskyldning eller intention om at tage det op med restauranten.
16 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Foodora
Hej Magnus! Tak fordi du har taget dig tid til at give os feedback!
Sikke en oplevelse, jeg er ked af at høre din ordre blev leveret sådan, og du ikke syntes vores kundeservice har
forstået alvoren af situationen😥
Vi vil helt bestemt gerne undskylde for din oplevelse, og informere dig om at vi altid videregiver feedback til restauranterne, så de har mulighed for at forbedre deres procedure⭐
Har du brug for vi tager et yderligere kig på sagen, eller der er andet du vil dele med os, er du mere end velkommen til at kontakte os på kundeservice@foodora.dk så sørger jeg for at din henvendelse bliver fulgt til dørs!🌞
Du ønskes en skøn dag!
De bedste hilsner Mathilde // Foodora
No delivery no refund
15 mai 2024
Avis spontané
Jeg fik ikke engang leveret mad og…
Jeg fik ikke engang leveret mad og maden er blevet lagt udenfor på jorden foran døren uden dør nummer. Det er ikke godt for sundhed, de ændre lokaliteten selv. Betalt 224kr for ingenting, da de selv har ret og jeg selv har ansvar med lokalitet indstilling. Snyderi og kundeservice har ingen empati og ser kunderne kriminelle
12 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Foodora
Hej Sofie! Vi sætter stor pris på at du har taget dig tid til at give os feedback🙌
Sikke en oplevelse, det er jeg naturligvis ked af du har oplevet. Jeg vil hellere end gerne kigge på din sag, for at undersøge om der evt kunne være gjort noget anderledes, derfor har jeg anmodet om dit ordre id og e-mail, så jeg kan undersøge sagen til bunds ⭐
Jeg ser frem til at høre fra dig!
De bedste hilsner Mathilde // Foodora
flot reklame for at anbefale en ven 🤮…
flot reklame for at anbefale en ven 🤮 og gør det og modtager ikke noget. falsk reklame og kundeservice der ikke besvarer ens mail 🥵
14 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Foodora
Hej Irene, Tak for din anmeldelse!
Sikke noget, det vil vi helt bestemt gerne hjælpe dig med!
Vi har altid maks 24 timers svartid på e-mail, og ellers kan du alle hverdage fange mine kollegaer på vores livechat!
Jeg vil dog hellere end gerne se om ikke jeg kan finde din henvendelse et sted, derfor har jeg anmodet om dine oplysninger, så jeg kan følge den til dørs!
Alternativt, hvis ikke du ønsker at dele dem her, kan du altid skrive på vores livechat, eller henvende dig via vores e-mail: Kundeservice@foodora.dk, så er vi klar til at hjælpe dig🙌
Du ønskes en skøn dag!🌞
De bedste hilsner Mathilde // Foodora
DÅRLIG KUNDESERVICE
Elendig kundeservice
Aldrig oplevet noget ligende “kunderne har altid ret” kører de ikke efter.
Slut med brugen af foodora herfra
12 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Foodora
Hej Maria, tak fordi du har taget dig tid til at give os din feedback!
For pokker, jeg er ked af vores kundeservice ikke har levet op til dine forventninger denne gang...
Desværre kan vi ikke altid imødekomme alle ønsker, da vi også skal kunne forsvare dette overfor vores restauranter, dog vil jeg hellere end gerne kigge din sag igennem igen, så vi kan følge din henvendelse helt til dørs, og sikre os der ikke er overset noget🌞
Derfor har jeg sendt en anmodning afsted, så jeg kan finde din ordre i vore system
Jeg håber meget vi i fremtiden får chancen for at imponere dig!
De bedste hilsner Mathilde // Foodora
De opkræver penge for poser man aldrig…
De opkræver penge for poser man aldrig får og de gider ikke og udbetale dem da de kun kan se de sidste 4 ordre. Selvom jeg har screenshot af alle mine 50 ordre og ordre nr på dem alle så kan de ikke finde dem i systemet. svindler firma på højt plan de skylder mig over 150kr i poser på de år jeg har brugt deres app. jeg aldrig har modtaget når man bestiller pizza og forbrugerrådet skriver osse man har krav på at få sine penge tilbage. Så til alle som bruger denne skod app forlang at få jeres penge tilbage for jeres poser når modtager mad eller jeres gamle ordre hvor i ikke har fået poser med
9 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Foodora
Hej!
Tak for at dele din oplevelse med os, så vi kan forbedre vores service og ikke mindst platform.
Jeg beklager dog mange gange, at din oplevelse med os ikke har levet op til forventningerne 😢
Restauranterne bestemmer selv om de ønsker at leverer deres ordre i poser, og dermed tilføje et posegebyr, skulle du dog mod forventning modtage en ordre uden en pose, vil vi hellere end gerne sørge for at refundere dig for denne mangel⭐
Jeg har derfor anmodet om dine oplysninger, så jeg kan kigge dine henvendelser igennem, og følge dem til dørs
Jeg ser frem til at høre fra dig 🙌
Du ønskes en skøn dag!🌞
De bedste hilsner Mathilde // Foodora
Tre annulleringer i streg
Tre annulleringer i streg. Jeg forsøgte at bestille tre gange i streg, hvor jeg i alt har ventet halvanden time, fordi de blev annulleret efter en halv times ventetid. Elendigt.
9 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Foodora
Hej Frederik!
Tusind tak for din anmeldelse.
Sikke en uheldig situation, det er jeg ked af du har oplevet..😥 Vi vil selvfølgelig gerne kompensere for den forgæves ventetid når din ordre annulleres, jeg har derfor tilladt mig at finde din profil og sørget for en kompensation til dig🌸
Skulle du mod forventning opleve dette en anden gang, er du altid velkommen til at kontakte os via vores livechat, eller på vores e-mail: kundeservice@foodora.dk, så sørger vi for at hjælpe dig på bedst mulig vis!!
Du ønskes en skøn dag! 🌞
De bedste hilsner
Mathilde // Foodora
Maden kold og is smeltet
Ventetiden mere end dobbelt så lang iforhold til det skrevne. Isen var smeltet og maden kold. Det var lige til at smide ud.
8 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Foodora
Hej Malene! Tak fordi du har taget dig tid til at give os feedback!
Sikke en oplevelse, jeg er ked af at høre din ordre blev mere forsinket end forventet, og at det dermed er gået ud over maden😥
Det vil vi selvfølgelig gerne kompensere for.
Jeg har derfor efterspurgt dine oplysninger her på trustpilot, så jeg kan finde din ordre, hvis ikke du ønsker at dele dem her, er du altid mere end velkommen til at kontakte os på livechat, eller via vores e-mail: Kundeservice@foodora.dk
Jeg glæder mig til at kigge på din sag!
De bedste hilsner Mathilde // Foodora
Jeg har ingen ord for det her snyderi
Jeg har ingen ord for det her snyderi!
Min ven går i gennem en hel proces for at tilmelde sig og bekræfte sin konto, bare for at få absolut ingenting, når han bliver lovet rabatkode på 100kr! Igennem mit link!!!! Ikke i orden trist oplevelse
8 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Foodora
Hej Sofia!
Tak for din anmeldelse! Det sætter jeg stor pris på.
Øv for pokker, jeg er ked af at høre vores refer a friend kode ikke har fungeret for jer, det skal vi selvfølgelig have fixet!
Jeg kan dog ikke helt finde ud af om du har været i kontakt med vores kundeservice endnu, hvis ikke har jeg efterspurgt dine oplysninger her på trustpilot, så sørger jeg for at følge din henvendelse til dørs!
Jeg glæder mig til at høre fra dig
Du ønskes en skøn dag!
De bedste hilsner Mathilde // Foodora
Dårligste kundeservice til dato
Dårligste kundeservice til dato. Modtog bestilling 30 minutter for sent. Maden var iskold og uspiselig. Kundeservice ville give mig 80 kroner som rabatkode. Havde købt for 262 kroner uspiselig mad. Da jeg skrev at jeg ønskede pengene retur grundet madens tilstand svarede personen i chatten “Det er helt iorden at være utilfreds men du kommer ikke til at få penge retur, desværre. Jeg vil dog ønske dig en god aften. Og herefter lukkede personen chatten så jeg ikke kunne svare.
Skal aldrig bestille gennem den app igen.
8 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Foodora
Hej Charlotte. Tak for din anmeldelse 🌞
Jeg er ked af vores kompensation ikke har levet op til dine forventninger, dog har jeg desværre ikke haft held med at finde din henvendelse. Jeg vil naturligvis meget gerne kigge på sagen med et par ekstra sæt øjne, og har derfor anmodet om dine oplysninger
Jeg ser frem til at høre fra dig ⭐
Du ønskes en skøn dag!🙌
De bedste hilsner Mathilde // Foodora
Hold jer langt væk fra Foodora!
Hold jer langt væk fra Foodora! Bestiller pizza som de skriver vil blive leveret indenfor 25min. Det tager over 1 time for dem at levere (cirka 600m væk) og da maden ankommer er den helt kold. Jeg er nødt til at tænde min ovn og genopvarme den mad de leverer. Jeg skriver til deres kundeservice som synes at en rabatkode på 40kr er en passende kompensation. Da jeg ikke synes 160/120kr for kold pizza der tager over 1 time at blive leveret er fair, beder jeg om at indlevere en klage, hvilket jeg får at vide man ikke kan. Jeg får at vide at jeg vil blive kontaktet af en “team lead” i løbet af ugen som vil se på min henvendelse. Jeg bliver aldrig kontaktet. Da jeg skriver på deres kundechat igen får jeg at vide at de ikke vil kontakte mig alligvel eller behandle min henvendelse yderligere.
Hold jer langt væk fra foodora og bestil jeres mad gennem en anden leverandør.
28 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Foodora
Hej Jacob!
Mange tak for din anmeldelse, jeg er glad for at du har taget dig tiden til at give os feedback!
Jeg er ked af at høre hele dit forløb med vores platform har været så dårlig, dette er selvfølgelig ikke meningen, og jeg vil rigtig gerne kigge på din sag og henvendelse igen, for at se om der kan gøres noget anderledes!
Derfor har jeg efterspurgt dine oplysninger, så vi kan få fulgt din henvendelse til dørs!
Jeg ser frem til at høre fra dig
De bedste hilsner
Mathilde // Foodora
Fuldstændig forfærdelig kundeservice
Fuldstændig forfærdelig kundeservice. Vi får leveret mad der er koldt og samtidig ris der er brændt på. Kundeservice siger at de ikke kan gøre noget, for leveringstiden var inde for den “acceptable” tidsrum… Under alt kritik.
7 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Foodora
Hej! Tusind tak for din feedback til os!
Jeg er ked af at høre vores kundeservice ikke har levet op til dine forventninger, det skal vi selvfølgelig have taget et ekstra kig på!
Jeg har sendt dig en anmodning på dine ordre oplysninger så jeg kan kigge ind i sagen og se om vi evt kan gøre noget anderledes!
Jeg ser frem til at høre fra dig!
De bedste hilsner
Mathilde // Foodora
Bestilling ville ikke gå igennem, ingen hjælp at få
Bestilling, inkl. givet rabatkode fra hjemmeside og div reklamer i byen, ville ikke gå igennem, men jeg fik en fejlmeddelselse og besked om at kontakte kundeservice.
Kundeservice kunne ikke hjælpe, afhjælpe eller løse situationen, men mente det kunne være fordi jeg forsøgte at snyde ved at bruge en intro-rabat igen på ny profil.
Det her var så min første -og nok sidste- gang på foodora.
6 mai 2024
Avis spontané
Leverede en forkert pizza og bad mig…
Leverede en forkert pizza og bad mig vælge med en refundering af prisforskellen mellem det bestilte og det leverede (18 kr.) ført tilbage på mit kort eller et gavekort til dem selv på 50 kr. For at gøre begge dele som kompensation for deres fejl er åbenbart det samme som tyveri.
4 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Foodora
Hej Anders.
Tusind tak for din anmeldelse! Jeg sætter stor pris på at du har taget dig tid til at give os feedback!
Jeg er ked af at høre, der var fejl i din ordre! Du skal selvfølgelig ikke betale for noget du ikke har modtaget, derfor vil jeg meget gerne kigge ind i denne ærgerlige oplevelse, da det beskrevet ikke normalt er vores procedure - Jeg har derfor anmodet om dine oplysninger :)
Jeg ser frem til at høre fra dig
De bedste hilsner Mathilde // Foodora
Skrækkelig service gå med Wolt!
4 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Foodora
Hej Tobias. Tak for din feedback!
Jeg er ked af at høre vi ikke har levet op til dine forventninger, desværre har jeg ikke nok informationer, til at kunne finde din ordre frem, derfor har jeg anmodet om dine informationer, så jeg kan tage et nærmere kig på din sag
Du ønskes en god dag.
De bedste hilsner Mathilde // Foodora
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.