foodora Avis 

Surkeaa toimintaa, lähetti ei osannut perille, ilmeisesti ei osannut käyttää navigaattoria ja jäi tilaus toimittamatta, ensin odotat pitkään sitä ruokaa, sit sitä ei toimiteta ja sit rahoja pidetään panttivankina useamman päivän ajan ja tarjotaan joku 3 euron alennus seuraavasta kerrasta, eipä tule seuraavaa kertaa..hommatkaa töihin ihmisiä jotka osaa käyttää navigaattoria!

Foodora ei ole syyllinen, mutta kun Foodora ei tarjoa helppoa mahdollisuutta arvostella ravintolaa, jätän arvostelun Foodoralle.
Kehittäkää palvelua niin, että Foodoran kautta tilatuista ruiista voi jättää palautteen ravintolalle.
Palaute: pizzaa oli paistettu hyvin vähän... pohja oli kypsynyt, mutta päällisjuusto oli hätäseen sulanut.

Tein lauantaiaamuna ison tilauksen Foodoran marketista. Lähetin saapuessa selvisi, että hän oli epähuomiossa antanut tilaukseni toiselle asiakaalle. Lähetti ei puhunut suomea, mutta oli erittäin ystävällinen ja tapahtuneesta pahoillaan, kertoen jo olleensa asiakaspalveluun yhteydessä asiasta, ja vakuutti että he kyllä hoitavat asian. Ajattelin että okei, ei mitään hätää, sattuuhan sitä, ja otin yhteyttä asiakaspalveluun, joka yritti ratkaista ongelmaani kokonaista 2 minuuttia, mutta koska ei ensimmäisellä yrityksellä saanut markettia puhelimitse kiinni, päätti ettei kykene muuhun kuin hyvittämään ostokseni tililleni. No, tätä rahojen palautusta on odotettava tiistaihin asti, eli 4 päivää. Kaikki viikonloppusuunnitelmat piti perua tapahtuneen vuoksi, ja sen sijaan nähdä nälkää tiistaihin asti. Asiakaspalvelija ei tuntunut ymmärtävän ettei kaikilla ole loppumattomia määriä rahaa loppukuusta istumassa tilillä, jotta voisi tehdä uuden tilauksen sillävälin kun rahani ovat pantissa heillä. Mitään pahoitteluja konkreettisempaa vahingonkorvausta tilaukseni hukkaamisesta ei tarjottu, ja asiakaspalvelija kieltäytyi keskustelemasta asiasta passiivisaggressiivisilla kommenteilla, lähinnä kommunikoiden hymiöillä, toistuvasti taaten miten "ensi kerralla menee paremmin 😊😊😊". Aika harhaiset toiveet on oltava, jos kuvittelee että tämän jälkeen vielä käyttäisin Foodoraa...

Courier can easily stole your order and YOU will be guilty for that. It's so easy to do that because of they rules, so courier can just go around you house and pretend that he can't found your building, call you twice for 2 seconds and IF YOU DIDN"T ANSWER he can just mark your order as delivered AND KEEP YOU ORDER TO HIMSELF. And support answer is just, due to our policy you should be available by phone and if you are not we did not refund anything to you. BTW i checked all area around because maybe he just left it at the entrance of some building, but it's not. NEVER USER THIS SERVICE, i used it for 2 years and it always was some problems, but this one on another level.

Toimitus myöhässä yli puoli tuntia ja ruoka toimitettu kylmänä.
Palautetta foodoralle eikä ravintolalle ei voi välittää.
Mielestäni lopun alkua.

Foodora lähetti edellispäiväisiä croissantteja ja leipää tuoreiden hinnalla. Reklamoitaessa pyysi kuvan vanhoista tuotteista. Miksi? Jotta asiakas voi todistaa saaneensa tuotteet? Jos foodooralla ei tunnisteta, mikä lähetettäessä on vanhaa, mikä tuoretta, millä asiantuntemuksella ymmärtävät tuoreuden kuvasta? Foodoran hinnat ovat jo lähtökohtaisesti korkeammat kuin muissa kaupoissa, ja kun vanhat tuotteet myydään tuoreiden hinnoilla, on kate asiakkaan kustannuksella huima. Kuinka vaikeaa foodoralta voi olla toimia rehellisesti ja reilusti? Kaupassa kyllä tiedetään, mitä tuotteita asiakkaille lähetetään - vai tiedetäänkö? Missä on ammattitaito, missä ammattiylpeys? Taitavat olla foodoralle tuntemattomia termejä.

Samassa lähetyksessä olevaa broileria myytiin perjantaina ja seuraavana maanantaina samalla viimeinen käyttöpäivä-päiväyksellä. Mustikkapiirakkapakkaus lähetettiin asiakkaalle avattuna. Vain piirakat korvattiin. Tässä vain muutama esimerkki synkän matkan varrelta. Matka päättyi vanhoihin leipätuotteisiin. Jatkotilauksia ei tule. Yksikin tähti on liikaa.

Valitettavan usein puuttuu tuotteita, kun tilaa Foodora-marketista. Tällä kertaan 50% tilauksesta jäi toimittamatta eli 6 tuotetta. Se on aika huomattava virhe.

Tilasin foodorasta ruokaa kesti tunnin tulla mutta kun kuski soitti minulle alkoi huutaa minulle tuu alas hakemaan ruokaa. Foodoran seuranta ei sanonut että ruoka on matkalla. Tilaus oli myös väärin. Sousitelen Woltia

Unprofessional and rude. The app is horrible but they are quick to take your money and no matter how much noise you make and how many emails you send, you don't get your money back, just the same automated answers and taking you round in circles. They don't even attempt to check whether indeed the app is the problem, they just blame the customer. I don't understand how they are still operational in Finland in 2024.

Foodoralla tuntuu menevän aina kaikki pieleen. 0/5.

Tilaus merkitty toimitetuksi, ruokia ei löydy mistään. Asiakaspalvelija kysyy ”Oletko käynyt tarkistamassa oven takaa?🚪” - ei, oletin että ruoat tiputetaan postilaatikosta! ☺️ Seuraava kysymys: ”Olethan ilmoittanut osoitteesi ja puhelinnumerosi oikein?” Olen, ja kun nämä tarkistettu, niin asiakaspalvelija vetoaa siihen, että kuski ei ”ilmeisesti löytänyt perille”, ahaa, eli jos ei löydetä oikeaa toimitusosoitetta tai tilauksen tehnyttä asiakasta niin ruoat voi heittää vaikka ojaan! Kuskille ei myöskään missään tapauksessa tule soittaa ja kysyä tilanteesta, sillä olihan tämä omaa syytäni kun en ollut ulkona heijastinliivit päällä odottamassa ja pysäyttämässä jokaista ohimenevää autoa, ihan vain varmistaakseni että tilaus saapuu perille. Ja hyvitystä ei tietenkään anneta, sillä tosiaan kun en ollut savumerkkejä tekemässä risteyksessä, jotta kuski löytää perille, niin omaa syytähän tämä vain on! Ja parasta oli se, että ravintola oli mennyt kaiken tämän aikana jo kiinni, niin uutta tilaustakaan ei pystynyt tekemään - onneksi vitutus vie nälän ja on vielä vähäkalorista!

Ja 5€ hyvityksen sain vasta sitten kun sitä itse osasin pyytää, sillä eihän asiakaspalvelijan työnkuvaan kuulu palvella asiakasta. ☺️ Parasta tässä kuitenkin oli se, että sovelluksen poistaminen oli helppoa ja sujui vaivattomasti. ❤️

Chat asiakaspalvelu täyttä kuraa. Asiakasta ei kuunnella, toivotetaan ivallisesti viikonloput ja chat katkastaan kesken kirjotuksen. Asia jää hoitamatta. Ruokatilaus tehty ennakkoon, ravintolan viimeisin toimitusaika 19:15-19:30. Tilauksen lisätietoon esitetty pyyntö ruuan mahdollisimman myöhäisestä toimituksesta eli tuolloin 19:30. Ravintola peruu tilauksen vedoten ruuhkaan. Miten ravintola voi tietää ennakkotilaukseen, että ravintola ruuhkautunut tuolloin? Ruoka laitettu tilaukseen klo 17 aikoja. Asiakaspalvelija antoi peruutuksen syyksi tuon toiveen toimituksesta, kertoo että rahat palautetaan 1-7 päivän päästä?! Tämän jälkeen ei kysy edes olisko voinut muuten auttaa vaan ilmottaa katkasevansa chatin eikä edes odota asiakkaan vastausta. Itse tuossa vaiheessa kirjottamassa viestiä jota koskaan saanu laitettua eteenpäin chatin katkaisun vuoksi.

Ravintola ei ota yhteyttä asiakkaaseen ennen tilauksen perumista? Voisi ilmoittaa että myöhäisin toimitus ei onnistu, miten tilauksen kans tehdään, perutaanko vai sovitaanko toinen toimitusaika? Tähän asiakaspalvelija sanoi selvittävänsä asian ravintolan kanssa. En kuitenkaan ehtinyt edes esittää kysymystä että kuinka tää hoituu ja voiko tästä informoida myös asiakasta miksi tilanteessa on toimittu näin. Peruuntuneesta tilauksesta ei myöskään voinut jättää suoraan palautetta ravintolalle??? Miksi? Todella typerää että tää ei oo mahollista, koska tästä olis ollu myös tärkeetä näin asiakkaan näkökulmasta jättää suoraan palaute ravintolalle ravintolan toiminnasta. Lisäksi naurettavaa et rahojen palautukseen menee 1-7 päivää, kun ravintola peruu tilauksen olematta ensin asiakkaaseen yhteydessä. Aivan täyttä paskaa. Ei tarvii näitä palveluja jatkossa kyllä käyttää.

Tällä kertaa seurantakartan mukaan lähetti pääsi n. 300 metrin päähän, josta 15 metriä eteenpäin olisi alkanut meidän katumme. Sinne saakka ei koskaan edennyt, vaan oli kartassa paikallaan ainakin 10 minuuttia ("toimitetaan 3 minuutin kuluttua" luki koko ajan arviona). Epäilin että kuski oli hajottanut autonsa johonkin kuoppaan tai muuhun, joita kadussa on, tai kolaroinut risteyksessä/suojatiellä.
Koetin chatätä kuskin kanssa, tuli vain virheilmoitus ettei chatti nyt toimi. Päivitin selaimen sivun, ja tilaus olikin muka toimitettu. No ei meille ainakaan!
Kävin oikein katsomassa paikkaa, jossa se oli seissyt pitkään, ei lähettiä, ei merkkejä mistään kolarista saati ruuasta. Vieressä on rivari, joka on väärän numeroinen, väärällä kadulla, joten ei pitäisi voida mennä sekaisin.
Tietenkään Foodoraan ei voi soittaa, joten netin chattiä käyttäen otin yhteyttä. Voi voi sentään, on ilmeisesti toimitettu väärään paikkaan... Lupasivat palauttaa rahat viimeistään viikossa. Nälkääni eivät sen sijaan saaneet pois.

En muutenkaan ymmärrä Foodoran "alekoodeja" jotka eivät oikeastaan koskaan toimi. Enkä sovelluksen käyttöön pakottamista, kun verkkopalvelukin ok. Enkä lupauksia diileistä, joita ei oikeasti ole tai ei voi käyttää. Ei voi olla niin vaikeaa myydä palveluita OIKEIN ja pitää sanansa.

Pari päivää sitten tehdyssä tilauksessa juomasta kaatunut puolet paperiseen kuljetuspussiin. Huomaan tämän vasta hetken päästä kun limua on valunut pitkin asuntoa ja pahinta villamatolle. Asiakaspalvelusta maksupalautus 2,80€ limusta, ei mitään kastuneista muista tuotteista koska suljetuissa pakkauksissa. Mattoon vastauksena sopimusehtojen mukaan Foodooran vastuu päättyy kun tilaus on tiputettu ovellesi. Kannattaa todella lukaista Foodoran sopimusehdot, kertoo hyvin heidän yritysfilosofian. Asiakastuessa, kun sanon ettei tämä käy kysytään voinko vielä muuten auttaa 😊 ja katkaistaan chat.
Wolt tarjoaa asiakaslähtöisempää palvelua. Foodora ollut järkyttävän huono kokemus

worst possible experience with foodora and don pepe in hungary, food not delivered, no refund

Tilasin ruokaa noin 300m päässä olevasta Hesburger ravintolasta, tuli ilmoitus että lähetti noutanut ruuan ja seuraavan kerran kun katsoin lähetin sijaintia oli ajanut usean kilometrin päähän.
Lähetin kuskille viestin että mitä tapahtuu, niin sain vastauksen että pitää käydä tankkaamassa??? Meni noin reilu 30min kun sain ruuat kylminä.. Lähetin viestiä Foodoralle mutta kukaan ei ole viitsinyt edes pahoitella tapahtunutta..

Viimeinen kerta kun tilataan foodoran kautta.Puolison kans tilattiin pizza ja puoliso meni ovelta hakemaan lähetyksen... Niin eiköhän tämä lähetti: yritti väkisin lähestyä puolisoani. Elikkä tästä lähtien suosin vaan suomalaista. Eipä oo kotipizzalla tuollaista käytöstä.

PRO-asiakkaille luvattu -50% Hesburgerin menusta laski -20% ennen kampanjan loppua. Selkeää asiakkaan huijaamista

Myöhässä, väärät tuotteet, juomat puuttuivat, kuten kuskin kielitaito. Oli sitten viimeinen kerta.

Tilasin lauantaina 6.1 Foodoran kautta ruokaa. Ruoka ilmoitettiin toimitettavan klo 15.04 - 15.20. Kun klo 15.30 mennessä ei mitään kuulunut, niin tarkistin Foodoran sivuilta ja siellä väitettiin, että ruoka oli toimitettu !! Ei ainakaan meille! Yritin foodoran sivuilla olevan chätin kautta ottaa yhteyden lähettiin, mutta kas kummaa, chätti ei ollut käytössä. Lähetin viestin foodoran tuen kautta ja asiaan luvattiin palata 24 tunnin kuluessa - mutta eivät vielä tähän maanantaihin 8.1 mennessä ole vastanneet mitään. Lähetin foodoralle myös sähköpostia, mutta eivät siihenkään ole vastanneet mitään. Foodora ottaa rahat, miutta ei toimita ruokia ja se näyttää olevan heillä nyt yleistä kun en näköjään ole ainoa. Mitähän tässä tapauksessa kannattaa tehdä, jos yritys ryöstää asiakkaiden rahat eikä toimi niinkuin pitäisi??