Arnaque !! Cela fait maintenant 3 mois que j'attends le remboursement de ma paire de chaussure renvoyé pour une erreur de taille. SAV injoignable malgré de multiples relances. Voleurs, Site à fuir !
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Franchement après avoir lu pas mal d'avis négatif j'étais hésitante à commander, mais j'ai quand même tenté et franchement bravo rien à redire ! Commande reçue conforme hyper rapidement, bien reçu tou... Voir plus
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J’avais beaucoup de crainte au vu des commentaires que j’ai pu lire mais j’ai quand même foncé tête baissée ! j’ai eu des inquiétudes sur ma commande quand je n’ai reçu aucun suivis par mail ni de con... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'étais très sceptique au vue des commentaires précédents.. j'ai tenté ma chance sur le site footpatrol.fr.. quelle ne fut ma joie de recevoir dans les temps, mon colis ( arrivé nickel pas abîmé), le... Voir plus
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Coordonnées de contact
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- 0207 287 8094
- footpatrol.com
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Moyen
10 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Commande simple et efficace.
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Envoi rapide avec bon suivi de colis.
28 février 2026
Réponse de Footpatrol
Hi,
Thank you for choosing to shop with us and for taking the time to leave us a 5 star review; we really appreciate it.
If we can help you with anything in the future, please don't hesitate to get in touch.
Kind regards,
Footpatrol Customer Care Team
Arnaque !
Arnaque !! Cela fait maintenant 3 mois que j'attends le remboursement de ma paire de chaussure renvoyé pour une erreur de taille. SAV injoignable malgré de multiples relances. Voleurs, Site à fuir !
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Hi Tristan,
Thank you for taking the time to leave a review.
I apologise for any dissatisfaction you may have experienced with our service. We value your feedback and would like to assist you further. To provide us with more details about your concerns, I kindly request you to contact us via our webform.
You can access the webform by clicking on the following link: https://www.footpatrol.com/pages/contact
Once we receive your submission, we will promptly address your concerns and provide the necessary assistance.
Kind regards,
Farhan,
FOOTPATROL Online Reviews Team
J’ai eu la chance de gagner une paire…
J’ai eu la chance de gagner une paire au tirage au sort !
J’espère en avoir prochainement
28 février 2026
Réponse de Footpatrol
Hi,
Thank you for choosing to shop with us and for taking the time to leave us a 5 star review; we really appreciate it.
If we can help you with anything in the future, please don't hesitate to get in touch.
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Footpatrol Customer Care Team
L’article est correct rien à dire mais…
L’article est correct rien à dire mais j’ai du retourner la paire sa fait plus de 1 mois que j’attends mon remboursement
21 avril 2026
Réponse de Footpatrol
Bonjour Islem,
J'espère que vous allez bien et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Je suis désolé d'apprendre que vous avez peut-être rencontré quelques problèmes avec votre commande.
Je vous ai contacté directement concernant votre commande.
Si nous pouvons vous aider pour quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Anthony,
Équipe des Avis en Ligne FOOTPATROL.
Service client minable et arnaqueur !
Service client minable et arnaqueur !! J'ai effectué une commande le 24 janvier. Je reçois la commande le 31 janvier et je me rends compte que la paire envoyée n'était pas celle commandée.
J'entreprends un retour, pour lequel je suis obligée de payer 5 euros sinon je n'obtiens pas le bon retour.
Footpatrol a reçu mon retour le 5 février et depuis j'attends mon remboursement. Après avoir attendu leur délai de 14 jours, j'ai envoyé des mails, pas de réponse. Je parviens enfin à trouver un mail, on me rebascule sur un autre mail auquel écrire pour détailler la situation.
Celui-ci me répond complètement à côté en me disant de contacter ma banque car un litige a été ouvert.
Ce sont des pratiques frauduleuses, je souhaite avoir mon remboursement !!!
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Hi K Cha,
Thank you for taking the time to leave a review.
I am sorry to hear that our level of service has not met your expectations on this occasion.
If you would like to discuss this further please contact us at onlinereviews@footpatrol.co.uk and provide your order number, full name and billing address so we can assist you with this further.
Regards,
Faiza,
FOOTPATROL Online Reviews Team.
Incompétents, à fuir absolument !
En presque 20 ans de commandes sur des sites de vêtements/sneakers, c’est la première fois que je laisse un avis. Voulant commander une paire de Nike, je mets bien le 41 dans mon panier mais vois sur le mail 7,5 uk nike qui corresponds à un 42. Je contacte donc le sav qui me certifie à deux reprises que c’est bien le 41 que je recevrais. J’ai un doute et me dis que c’est peut être l’équivalent uk du 41. Mais sans surprise j’ouvre le colis aujourd’hui et c’est bien du 42 à l’intérieur. Je les soupçonne d’envoyer volontairement ce qu’il reste de taille en bloquant les retours et les remboursements la aussi volontairement. J’aurais du lire les avis avant de commander. 1ere et dernière commande, a fuir, incompétents et SAV inexistant qui vous réponds par mail automatique en vous appelant par un autre prénom lol passez votre chemin c’est le pire site sur lequel j’ai commander en 20 ans.
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Hi Ben,
Thank you for getting in touch. I have looked into this further and would need you to reach out to customer care team member, with your order details follow this link below: https://www.footpatrol.com/pages/contact
Kind regards,
Sidrah.
Écœuré !!!!!!
Écœuré !!! Ils se trompe dans ma commande (j'achète 1 paire en 2 taille différente) les deux taille ne sont pas bonne !!je recommande en urgence (puisque cadeau de Noël) ,je reçois le jours de Noël 2 paire qui encore une foiz ne sont pas dans la bonne TAILLE, résultat pas loin de 800 euro dépensé, aucun service client !!impossible de les contacter pour renvoyer les paire et me faire rembourser !!! Nous somme le soir de Noël mon compte en banque est vide pour avoir voulue faire un cadeaux que je n'est pas ,je suis dégouté mon Noël est gâché, et je me retrouve en litige avec footpatrol pour espérer récupérer mon argent !!!!!!!!!!
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Hi Damien,
Thank you for taking the time to leave a review.
I apologise for any dissatisfaction you may have experienced with our service. We value your feedback and would like to assist you further. To provide us with more details about your concerns, I kindly request you to contact us via our webform.
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Kind regards,
Farhan,
FOOTPATROL Online Reviews Team.
A éviter
Commande reçue ne correspondant pas à la taille demandée. Retour à mes frais sans geste commercial.
Dans l'attente de remboursement depuis le 27 novembre. Retour pas encore traité selon le service client ...
Première et dernière expérience sur ce site !
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Dear M J,
I hope this message finds you well. I apologise for any inconvenience you may have experienced with your recent order.
I understand you've received an incorrect item, and I'd like to assist you in resolving this matter promptly. To ensure we can provide you with the best possible service, I'd recommend contacting our customer service team directly through our contact page at https://www.footpatrol.com/pages/contact. When you get in touch, please include any supporting evidence regarding the incorrect item you've received, such as photographs showing the item you ordered versus what you actually received.
Kind regards,
Georgia,
FOOTPATROL UK Customer Care.
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience
La taille est présente dans le stock du site mais ils osent envoyer une taille plus grande .
Service clientèle médiocre
Très déçu et c’est dommage car la boutique à Paris est géniale
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Hi Stephane,
Thank you for taking the time to leave a review.
I am sorry to hear that our level of service has not met your expectations on this occasion.
If you would like to discuss this further please contact us at https://www.footpatrol.com/pages/contact so we can assist you with this further.
Regards,
Faiza,
FOOTPATROL Online Reviews Team.
Très surpris ! et satisfait !
J’avais beaucoup de crainte au vu des commentaires que j’ai pu lire mais j’ai quand même foncé tête baissée ! j’ai eu des inquiétudes sur ma commande quand je n’ai reçu aucun suivis par mail ni de confirmation mais en envoyant un mail et en insistant pour avoir une personne au téléphone, Le SAV a su bien me rassurer et tout m’expliquer avec professionnalisme. Le colis est arrivé dans les clous, 5 jours après ma commande, le délai de livraison est respecté. Colis arrivé en double box bien protégé avec une facture en plus. Les chaussures reçu dans la bonne taille, En bref merci à Footpatrol pour ce beau colis ! À bientot !
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Hi,
Thank you for choosing to shop with us and for taking the time to leave us a 5 star review; we really appreciate it.
If we can help you with anything in the future, please don't hesitate to get in touch.
Kind regards,
Footpatrol Customer Care Team
SANDALEUX, FUYEZ A TOUT PRIS !!!!!!!!!!
SANDALEUX !!!!!!!!!!! J'ai commandé des chaussures en taille 44 qui s'avère être des tailles enfants à la livraison.
Je contacte le support par téléphone, NUMERO NON ATTRIBUE.
Je les contacte pour faire un retour car je n'ai pas des pieds d'enfant par mail j'attends leur réponse depuis AOUT !!!!!
C'est HONTEUX, FUYEZ A TOUT PRIS CE SITE !!!!
ILS VOLENT VOTRE ARGENT ET VOUS DEVEZ EN PLUS FAIRE LES RETOURS A VOS FRAIS APPARAMENT !!!!
26 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Dear Norbert,
Thankyou for getting in touch.
I have sent an email with an update regarding your order.
Ay questions do get in touch.
Many thanks,
Sidrah.
Attention : retours payant + taxes d'importations UK
J'ai commandé une paire de Vans (75€+4€ de shipping) sur footpatrol.fr.
J'ai reçu la chaussure qui hélas ne taille pas comme les autres Vans authentic.
Bref, je veux la renvoyer.
J'essaie de le faire sur le site et le retour à 5€ promu sur le portail de retour ne fonctionne pas.
J'appelle le SAV - il faut rajouter +44 devant le numéro - et on m'explique en anglais que ça ne marche pas comme cela et qu'il faut renvoyer par mes propres moyens.
Je fais le calcul à la poste : 25€ d'envoi + 10€ de taxes. Achat = 79€ - retour 35€ soit 44.3%.
Evidemment aucune mention sur le site footpatrol.fr et la boutique parisienne au demeurant très sympa ne peut rien y faire.
Je résume : quand vous commandez sur footpatrol.fr vous devez faire le retour à vos frais + taxes en Angleterre.
Bref, expérience pourrie. Plus jamais.
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Dear Julien,
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Farhan,
Footpatrol Online Reviews Team.
Taille enfant au lieu de 43 et aucune réponse du SAV
J’ai commandé une paire en 43 et reçoit une paire enfant… Je l’ai donc renvoyé immédiatement et quelques jours plus tard, j’ai eu la magnifique surprise de la retrouver dans ma boîte aux lettres. J’ai essayé de contacter le service client à deux reprises et je n’ai toujours aucune réponse plus de 2 semaines après. En tout cas c’est super le silence radio pour écouler les 14 jours de retour de commande et pour du coup payer une paire de chaussures dont tu ne voulais pas…
16 août 2025
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Dear AxZ,
Thank you for taking the time to share your feedback on Trustpilot regarding your experience with Footpatrol.
I'm sorry to hear about the issues you've experienced with receiving a children's size instead of your size 43 shoes, and the subsequent return difficulties you've encountered. It's concerning that you haven't received a response to your enquiries.
To help resolve this matter promptly, we would need some additional information from you. Please could you email us at onlinereviews@footpatrol.co.uk with your order number, full name, billing address and postcode? This will allow us to locate your order in our system and investigate what has happened with your return.
Once we have your details, we'll be able to look into why your return was sent back to you and ensure this is properly resolved. We aim to provide a swift solution to this situation.
After our response, you'll receive a customer satisfaction survey. If you're not completely satisfied with our support, please do contact us again before submitting the survey so we can address any remaining concerns.
Kind regards,
Rehan,
Footpatrol Customer Care.
Réponse de Footpatrol
Hi,
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Kind regards,
Footpatrol Customer Care Team
J’ai achetés deux paires de chaussures…
J’ai achetés deux paires de chaussures en tailles 41 et 42.5.
J’ai la très très bonne surprise de recevoir des TAILLES ENFANTS.
Impossible à renvoyer depuis la Belgique, je pers tout mon argent.
Merci belle arnaque
5 août 2025
Réponse de Footpatrol
Dear Mael,
Thank you for taking the time to leave a review.
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Farhan,
Footpatrol Online Reviews Team.
J'ai commandé une paire en 38.5 je l'ai…
J'ai commandé une paire en 38.5 je l'ai reçu en 22 c'est une blague ! J'ai essayé de contacter le sav au aucune réponse.
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Hello Remi,
Thank you for taking the time to leave us a review.
We apologise for any inconvenience caused and ask that you contact our relevant team using the following link: https://www.footpatrol.com/pages/contact
Kind regards,
Maria,
FOOTPATROL Online Reviews Team.
Fuyez ce site
Fuyez ce site , demande d’annulation dans les 10min qui ont suivi l achat , aucune solution n’est trouvée , ils prennent connaissance de la demande exprès après envoyer le colis , ils s’en fichent , bcp de personnes ne reçoivent pas les remboursements derrière donc service client qui disent on en peut rien faire , et frais de retour possible à nos frais pour n’importe quelle raison , à fuir
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Hi Tony,
Thank you for taking the time to leave a review.
I am sorry to hear that our level of service has not met your expectations on this occasion.
If you would like to discuss this further please contact us at https://www.sizeofficial.fr/customer-service/contact/ so we can assist you with this further.
Regards,
Size? Online Reviews Team.
Réponse de Footpatrol
Hi,
Thank you for choosing to shop with us and for taking the time to leave us a 5 star review; we really appreciate it.
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Kind regards,
Footpatrol Customer Care Team
J’ai effectué un retour d’un achat à…
J’ai effectué un retour d’un achat à mes frais, mais depuis qu’ils l’ont reçu, plus aucunes nouvelles, j’ai perdu mon argent, j’ai perdu la sneakers et quand je les contacte via leur site, aucuns retour de leur part. Je ne recommande pas ce site.
Et comme d’hab on a cette répond de ce robot qui nous demande de les contacter via le site alors que je l’ai déjà fait 3-4 fois.
26 février 2025
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Hi,
Thanks for taking the time to review us.
If you’d like to discuss this review further, please feel free to get in touch at footpatrol.com/customer-service/contact/
Thanks again for your time,
Footpatrol Customer Care Team
A fuir.
J'ai commandé une paire de new balance (145e) sur le site qui n'allaient pas et que j'ai du renvoyer par la poste à mes frais. La poste atteste de la réception et un premier mail du site de retour aussi. Depuis aucun remboursement et un service client inexistant qui répète toujours la même chose: ils n'ont pas reçu et qu'il ne peuvent pas rembourser. Bien sûr aucun numéro de téléphone, une plateforme répond sans aucune nuance ni prise en compte de votre dossier. Une arnaque! Je ne sais plus quoi faire.
11 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Hello Franck.
I hope you are well.
Please raise your experience with the customer care department https://www.sizeofficial.fr/customer-service/contact/.
On this link you will find the contact number for the team to assist you.
I hope this helps.
Kind regards,
Georgia,
Footpatrol Online Reviews.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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