Arnaque !! Cela fait maintenant 3 mois que j'attends le remboursement de ma paire de chaussure renvoyé pour une erreur de taille. SAV injoignable malgré de multiples relances. Voleurs, Site à fuir !
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Franchement après avoir lu pas mal d'avis négatif j'étais hésitante à commander, mais j'ai quand même tenté et franchement bravo rien à redire ! Commande reçue conforme hyper rapidement, bien reçu tou... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’avais beaucoup de crainte au vu des commentaires que j’ai pu lire mais j’ai quand même foncé tête baissée ! j’ai eu des inquiétudes sur ma commande quand je n’ai reçu aucun suivis par mail ni de con... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'étais très sceptique au vue des commentaires précédents.. j'ai tenté ma chance sur le site footpatrol.fr.. quelle ne fut ma joie de recevoir dans les temps, mon colis ( arrivé nickel pas abîmé), le... Voir plus
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From highly coveted releases and rare deadstock pairs to performance gear and unique pieces, we stock the best from top brands like adidas, Nike, ASICS, New Balance, HOKA, Salomon & more. Alongside these, we offer exclusive in-house Footpatrol collaborations with brands, creatives, and friends of the store. Shop every product and stay connected to the sneaker world directly from the palm of your hand.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- 0207 287 8094
- footpatrol.com
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Ne m'ont toujours pas remboursé un…
Ne m'ont toujours pas remboursé un paiement d'un tirage au sort fait le 19 Novembre. Impossible de se faire rembourser et le service client semble ne pas vouloir répondre.
Ne commandez pas sur ce site
18 novembre 2022
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
je recommande
très bonne expérience, livraison de chaussures rapide et conforme à la description
7 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Hi,
Thanks for taking the time to leave us a 5 star review. We appreciate it.
If we can help you with anything in the future, please don't hesitate to get in touch via our website's "Contact Us" page.
Kind regards,
Footpatrol Customer Care Team
j’ai payer ma commande et je n’ai reçu…
j’ai payer ma commande et je n’ai reçu aucun mail de confirmation !!! mais payant à la seconde arnaque à plein nez
1 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Hi,
Thank you for contacting footpatrol Online Review Team regarding the payment.
i apologiise about the situation. Can you send the screenshot of the payment so we can look into this further for you?
Kind Regards,
Saleh
footpatrol Customer Care Team
Réponse de Footpatrol
Bonjour Sian,
Merci de nous contacter.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience sur notre site Web.
Si vous avez besoin d'aide, nous sommes heureux de vous aider. Envoyez un e-mail avec les informations de votre commande à info@footpatrol.fr - numéro de commande, nom du client, adresse e-mail, adresse de facturation, code postal.
Cordialement,
Molly,
Service client FOOTPATROL.
Commande jamais reçu
Voilà ce que j'ai reçu de leur part.
"Malheureusement, votre commande est arrêtée à la douane pour une inspection, ceci est hors de notre contrôle, mais nous surveillons son avancée et vous recevrez une mise à jour de notre transporteur une fois le processus terminé."
Pas moyen de recevoir ma commande ni mon remboursement ces un sites pur arnaque et le sav franchement déplorable il me répondent à côté de la plaque.
Conseil à fuir.
1 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour Karim,,
Merci de nous contacter.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience sur notre site Web.
Si vous avez besoin d'aide, nous sommes heureux de vous aider. Envoyez un e-mail avec les informations de votre commande à
info@footpatrol.fr - numéro de commande, nom du client, adresse e-mail, adresse de facturation, code postal.
Cordialement,
Jasmine,
Service client FOOTPATROL
Honteux!
1ere et dernière fois que je commande sur votre site.
Un « bug » a empêché la commande d’être transmise aux entrepôts….sur une raffle…. Ou alors vous prenez trop de commande par rapport au stock dispo ?
Par contre pas de soucis, le jour même de la commande mon compte en banque était débité….
Aucun remboursement ni même un mail pour me prévenir du fameux « bug »
C’est moi qui ait dû contacter le service client après 15 jours pour obtenir un remboursement!
Honteux!
19 août 2022
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour Tibo,
Merci de nous contacter.
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Cordialement,
Laura,
Service client FOOTPATROL.
Service en ligne médiocre et pas collaboratif
J'ai commandé une paire de vans et un T-shirt il y a bientôt une semaine et la commande n'a jamais été validée, je les ai appelés une fois pour arranger la situation, ils me disent d'attendre 3 jours, car ils vont pousser par le service informatique, et qu'après ce délai si rien ne change, ils me rembourseront sous 24H, puisque j'ai fait mon achat via paypal.
Je les appelle quelques jours après pour savoir ce qu'il en était et grande surprise, tjr rien qui n'a changé, tout ce qu'ils peuvent me dire c'est qu'il y a un process et il faut attendre, bon.
Je rappelle aujourd'hui donc, une semaine et 3 jours après pour savoir ce qu'il en ait, toujours rien, donc je demande mon remboursement, mais seulement là, ils m'annoncent la grande nouvelle que je ne serai remboursé qu'entre 3-5 jours...
Pour résumer, ils auront pris mon argent pour plus de deux semaines et l'aurait renvoyé sans que je ne reçoive ce que j'ai commandé, pas de collaboration, ni de geste commercial, alors pour moi Footpatrol en ligne C'EST FINI !
15 août 2022
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour kabala,
Merci de nous contacter.
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Cordialement,
Rehan
Service client JD Sports
Raffle Travis
Je me suis inscrit à la raffle pour les Travis ils m’ont directement débité 180.- alors que la raffle était pas terminée. La raffle termine, je n’ai pas gagné, il ne m’ont pas remboursé😡. Je leur ai écrit mais il ne me répond pas. Vraiment un site a fuir ne perdez pas votre temps ni votre argent
21 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour Lind,
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Cordialement,
Rebecca,
Service client FOOTPATROL.
Mes chaussures étais fausses et on ma arnaqué
Bonjour. Moi j'ai 13 ans, je faisais un voyage à londre j'ai acheté des chaussures que j'ai pris en Suisse et en Suisse j'ai remarqué qu'elles étais faussent elles mon coûté 130fr j'ai acheté avec mon argent j'ai économiser pendant des mois pour acheter des chaussures et je me suis fais arnaquer je suis tériblement déçu!
15 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour Alois,
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Cordialement,
Lauren
Service client FOOTPATROL
Réponse de Footpatrol
Hi,
Your feedback is greatly appreciated, especially as it's 5 star feedback.
Thanks again for your review,
Footpatrol Customer Care Team
Bjr j'ai retourné mon colis le 26 juin…
Bjr j'ai retourné mon colis le 26 juin 2022 et à ce jour je n'ai obtenu aucun remboursement malgré mes mails qui restent sans réponse !!!!
Pourquoi je vous recommanderai ??? Vous n'êtes pas sérieux !!! En attendant mon fils est déçu il a perdu 140 e.
4 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour,
Merci de nous contacter.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience sur notre site Web.
Si vous avez besoin d'aide, nous sommes heureux de vous aider. Envoyez un e-mail avec les informations de votre commande à info@footpatrol.fr - numéro de commande, nom du client, adresse e-mail, adresse de facturation, code postal.
Cordialement,
Sheka
Service client FOOTPATROL
J’ai gagné une raffle et 2 jours après…
J’ai gagné une raffle et 2 jours après on m’annonce que ma commande est annulé sans raison ! J’attends le remboursement et j’espère vraiment qu’ils vont le faire
Je ne recommande pas
9 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour Loane,
Merci de nous contacter.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience sur notre site Web.
Si vous avez besoin d'aide, nous sommes heureux de vous aider. Envoyez un e-mail avec les informations de votre commande à info@footpatrol.fr - numéro de commande, nom du client, adresse e-mail, adresse de facturation, code postal.
Cordialement,
Araiz
Service client FOOTPATROL
Pire expérience d'achat en ligne
Pire expérience d'achat en ligne! Commande débitée immédiatement (250 euros!) mais toujours pas d'expédition au bout de 10 jours, après plusieurs mails et des réponses calamiteuses, j'ai contacté le service client par téléphone et là: sketch absolu! Le conseiller m'affirme que la commande est prise en charge par colissimo depuis le royaume uni (Un service français qui prend en charge un colis anglais sur le sol anglais? Interessant!) mais est incapable de me fournir un numéro de suivi! Il m'invite à patienter 14 jours (ils n'ont pas attendu 14 jours pour débiter le prix en revanche).
J'ai donc ouvert un litige paypal auquel ils n'ont jamais répondu. J'ai été remboursé mais je suis sûr à 100% de ne JAMAIS plus commander chez eux! Une honte pour un shop ayant eu une importance notable dans la sneakers culture Londonienne!
5 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour Souply,
Merci de nous contacter.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience sur notre site Web.
Si vous avez besoin d'aide, nous sommes heureux de vous aider. Envoyez un e-mail avec les informations de votre commande à info@footpatrol.fr - numéro de commande, nom du client, adresse e-mail, adresse de facturation, code postal.
Cordialement,
Araiz
Service client FOOTPATROL"
fast-clean-pro!!!!
17 mai 2022
Réponse de Footpatrol
Hi Julien,
We appreciate you for taking the time to leave us a review!
We are delighted that you are happy with our service!
We look forward to seeing you shop with us again.
Have a great day!
Cheers,
Rebecca E,
FOOTPATROL Online Review Team.
Réponse de Footpatrol
Bonjour Yanis,
Merci pour vos commentaires!
Nous vous souhaitons une bonne journée!
Cordialement,
Samantha
Service client JD Sports
Aucun retour du vendeur
J’ai fait part d’une mauvaise expérience chez Footpatrol, on m’a demandé 2x d’envoyer un mail a 2 adresses mails différentes pour discuter des problèmes que j’ai rencontré avec ma commande mais je n’ai eu aucun retour. La communication avec ce shop est vraiment catastrophique, il faut vraiment éviter d’avoir besoin de communiquer avec eux
2 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Hi Amir,
Thanks for the review!
For further guidance, please email serviceclient@jdsports.fr and they will be happy to help you.
Regards,
Heena,
FOOTPATROL Online Review Team
Ne recommande pas
Alors c’est arrivé rapidement.
Sauf que la paire est arrivé dans un plastique qui ressemble à un sac poubelle. Il n’est avait pas de box de protection ce qui a abîmé la boîte originale. Cerise sur le gâteau… Du scotch pour fermer la boîte ! Srx quoi du scotch !
3 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Hi Cindy,
Thank you for taking the time to leave us a review. We appreciate it.
I am very sorry to hear about the issues with your recent order.
If you would like to discuss this further, please contact us at onlinereviews@footpatrol.co.uk. Please also provide your order number, full name, and billing address so we can assist you as soon as possible.
We look forward to hearing from you!
Kind regards,
Jessica
FOOTPATROL Online Review Team
Réponse de Footpatrol
Hello François,
Thank you for taking the time to leave this wonderful review!
I am happy to hear that you are pleased with your recent purchase.
We look forward to seeing you shop with us in the future.
Cheers,
Hayden,
FOOT PATROL Online Review Team.
Commande de air Jordan que je ne…
Commande de air Jordan que je ne trouvais nulle part ailleurs pour mon petit fils malgré les avis que j’avais pu voir. Reçu le colis plus tôt que prévu en moins d’une semaine avec mail d’info sur le suivi d’expédition. Commande conforme livrée par colissimo. Merci vous avez fait un heureux. Je recommande.
11 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Footpatrol
Bonjour Sylvie,
Merci pour vos commentaires!
Nous vous souhaitons une bonne journée!
Cordialement,
Sam
Service client FOOTPATROL
50€ for custom clearance !!!!!!
50 € de taxe!!!!!!!!!!!!
Comment se fait-il que je découvre une telle chose la veille de la livraison c’est inadmissible
8 avril 2022
Réponse de Footpatrol
Bonjour Terry,
Merci de nous contacter.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience sur notre site Web.
Si vous avez besoin d'aide, nous sommes heureux de vous aider. Envoyez un e-mail avec les informations de votre commande à info@footpatrol.fr - numéro de commande, nom du client, adresse e-mail, adresse de facturation, code postal.
Cordialement,
Ria,
Service client FOOTPATROL
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